Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, O meu nome é Filipe Santos, efetuei uma compra de Frigorífico KUNFT KDD5195 (Estático - 143 cm - 206 L - Branco) no passado Sábado 22/03/2025 com o Nº de encomenda #5601988771647 no site da Electrocenter, ao qual efetuei o pagamento de 175,49€ via Multibanco. Recebi um email com a confirmação do meu pedido e até à data não obtive quaisquer informações sobre o artigo. Não enviaram mais nada nemobtive qualquer resposta aos meus emails.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Tenho uma reclamação a apresentar contra a Vodafone. Tendo sido contactado, pela empresa em questão, acedi à alteração de serviços - telefone, tv e net. Entre a descrição dos serviços, foi também garantido que teria 15 dias para desistir da dita contratação, assim eu pretendesse, sem qualquer custo associado a essa desistência. Ora, não tendo eu ficado satisfeito com os serviços da operadora, desisti mesmo do contracto, ainda dentro do período para isso definido (os tais 15 dias). Nesta altura, a MEO foi novamente contractada por mim, para retomar o anterior contracto - fizeram então os contactos necessários para os pedidos de portabilidade e restantes dèmarches. Fiquei portanto com a situação resolvida. Recebi e liquidei a factura da vodafone, respeitante aos dias que tive a usar os respectivos serviços - tudo certo até aqui. Ora, passado dois meses começo a receber facturas referentes aos meses posteriores ao cancelamento - os quais me recusei a pagar, por nao ter serviço nenhum activo. Mais ainda, tentei quer por telefone, quer por conversa mantida com o comercial da Vodafone que me acompanhou, quer pelo numero de telefone da vodafone, devolver os equipamentos que tinha em minha posse, algo que me foi recusado, sob o pretexto que seria eu contactado para que os recolhessem em casa (sugeri mesmo que os podia entregar em loja se assim quisessem). Daqui para a frente tive várias tentativas de resolução com o dito comercial, que me garantiu por várias vezes que a situação seria resolvida e que mão me preocupasse. Nada aconteceu, a não ser o contínuo envio de mails com a factura. O processo continua até à data, sendo que neste momento tenho já uma série de mails da Intrum Justiça também, reclamando o pagamento da "alegada" dívida. A estes também, fiz uma exposição que ao que parece, caiu em "saco roto" junto da operadora. Por fim, desloquei-me a uma loja da Vodafone no passado dia 08/03, onde acabei por fazer uma reclamação por escrito, para ter algo por escrito (deveria tê-lo feito bem mais cedo). Fui agora contactado pela Vodafone, por um colaborador chamando Cristiano, que, pasme-se, me enviou um link para enviar a documentação toda, e pior, que iria sempre ter que pagar toda a instalação do serviço independentemente da solução relativa às facturas. Ora parece-me tudo isto muito pouco sério e transparente e peço a vossa ajuda na resolução deste processo. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, No fim de semana realizei uma compra no continente online e infelizmente foi a pior escolha de supermercado para este serviço. Substituíram as compras por itens completamente diferentes como um perfumador da roupa por um amaciador e um queijo comum por um sem lactose. Não obstante foram entregar a compra no horário errado. Depois de todo ó péssimo serviço decidi cancelar a compra, desde segunda feira aguardo o reembolso do valor pendente e nada . Já liguei três vezes e não tenho o valor estornado , já passaram-se mais de 24 horas. Supermercados continente, quero receber o meu remmbolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/09/2024 adquiri, um/uma telemóvel Samsung S23 Ultra por 807 €. A referência da encomenda é 5868-623049-3701-A. Sucede que este apresenta defeito: O ecrã apresenta reduzida sensibilidade ao toque, em comparação com um segundo telemóvel identico da mesma encomenda. O telemóvel vem acompanhado de uma caneta que não é capaz de escrever em todo o ecrã, não sendo reconhecida em mais da medate da sua área. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29/01/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 28/02/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20/03/2025 foi realizada uma revisão completa na NORAUTO GUIA, no qual de acordo com o relatório foi tudo verificado e em bom estado(Fotografias em anexo). Entretanto passado uma semana o meu veiculo acusou no painel que o motor estava sem óleo no motor e era necessário paragem obrigatória. Rapidamente tive de deixar o meu veiculo numa oficina que está localizada próximo à minha habitação e verificou-se que a mudança de óleo realizada pela NORAUTO ficou mal efetuada e o motor e área envolvente ficou coberta de óleo. Devido ao mau serviço da NORAUTO para solucionar os problemas que originou gastei no total 166,30 euros(Fotografias em anexo). E por sorte e felizmente o meu veiculo notificou no painel a falta de óleo no motor, caso contrario não tinha conhecimento e teria graves problemas no veiculo. Cumprimentos. Marcelo Martins

Exmos. Senhores, Boa tarde Recentemente fiz a subscrição aos serviços DECO Proteste na expectativa de poder beneficiar de um presente de boas vindas que era um "Tablet"; equipamento que neste momento estou a necessitar. Apenas à data de hoje fui informado da disponibilidade de reclamar o meu presente através do site Meu Presente, quando para espanto meu não está disponível este equipamento e também não tenho interesse em mais nenhum equipamento que constitui a oferta. Assim deste modo quero apresentar a minha reclamação e muito possivelmente cancelar a subscrição do serviço. Fico a aguardar uma resposta. Obrigado José Rosa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18-06-2014 adquiri, um Nissan Qashqai por 17499€. Sucede que este apresenta defeito de consumo excessivo de óleo, (cerca de 4L aos 6mil Km percorridos, sendo que na revisão para entrega do veículo no ato de compra foi feita a devida revisão de óleo e filtro onde consta que a próxima revisão seria após 15mil km. Vale salientar que apesar de problemas elétricos não estarem abrangidos pela garantia, que devido ao problema mecânico presente, a viatura encontrasse com um problema em uma das velas, pois o óleo está a ser misturado com o combustível o que efetivamente contribui para uma combustão não eficiente e desta forma danificando os componentes referidos. Comuniquei-vos de imediato o problema no dia 27-02-2025, 16:22, para que tomassem conhecimento e procedessem à reparação do mesmo, sendo que só recebi um contacto pela vossa parte após 1 mês depois de reenviar o email inicial. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 27-02-2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que eu fosse contactado pela vossa parte para então o artigo ir para reparação. Exijo, portanto, que nos próximos 15 dias procedam à substituição do veículo conforme o Decreto-Lei n.° 84/2021. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Rui Oliveira.