Reclamações públicas

Boa tarde uma encomenda de referencia LZ365008885CN que deveria ser entregue na minha morada e foi entregue no receptáculo postal Centro de Entrega 2795 - Linda a Velha sendo eu de Guimarães.Sempre usei esta morada e nunca tive qualquer problema e gostaria de ver este assunto resolvido o mais urgente possível, pois o objecto em causa é importante.Obrigado e aguardo uma rápida resposta.

Venho, por este meio, comunicar a Vª Exas. que fiz uma encomenda de um portátil no dia 10 de Outubro de 2020 mas no dia 12 cancelei a mesma contactei a firma e foi-me pedido os dados da minha conta para ser feito o reembolso e foi-me dito que demorava 2 a 3 semanas ,e eu disse tudo bem preciso do dinheiro mas tinha que esperar ,trata-se de uma quantia de 1867,41€.Politica de trocas/devoluções:Devido aos nossos equipamentos serem personalizados, só serão aceites trocas ou devoluções em caso de avaria ou defeito nos primeiros 14 dias e a devolução do valor será feita através de transferência bancária num prazo de 30 dias.Já envie muitos email alguns com resposta outros não, perguntei se tinham livro de reclamações disseram que não, dia 10 perguntei como esta o reembolso disseram que era essa semana no dia 12 perguntei outra vez e já me disseram se calhar só para a semana seguinte e já la vão 37 dias e reembolso nada .Gostava que me fosse devolvido o que é meu....obrigado.

Exmas. Senhoras e SenhoresVenho pelo presente email reclamar várias situações que têm decorrido com o serviço de correio no último ano.Infelizmente o serviço por vós prestado nunca foi particularmente bom, mas a qualidade tem vindo a decair a olhos vistos.- Desde meio de Outubro que não recebo nenhum correio que não sejam cartas, (anexos 1 a 7), sim foram enviadas em correio normal, mas efectivamente nunca vi nenhum aviso dos CTT a informar que a 100% das encomendas que não sejam registadas são extraviadas? No meu caso concreto em 5 encomendas recebi 0. Ou seja uma taxa de 100% de ineficiência. Aceito efectivamente que possa haver um extravio, mas todos estes? Efectivamente há alguma coisa que está a falhar. Gostaria de salientar que todas estas encomendas são de dimensões e peso pequenas. Acho também curioso que por exemplo os livros que me são enviados em correio editorial têm chegado, às vezes com muito atraso, mas não se extraviam. Uma coincidência assaz curiosa.- Encomendas devolvidas por morada insuficiente (anexo n8). Como podem verificar noutras das fotografias que envio a morada está completa e correcta.- Encomendas entregues desta forma (anexo n 9).- Avisos postais inexistentes, ou com informações de hora ou de dia incorrectas. (anexos 10, 11, 12 e 13). Segundo os avisos postais, ou na falta deles a informação que é facultada na estação dos correios da Av. da Igreija, parece que muitas vezes os carteiros nem sequer tocam à campainha, optando por deixar um aviso postal, com informações falsas, ou muitas vezes nem deixam qualquer aviso. Nesta mesma estação para pedir esclarecimentos, ainda sou tratada com soberba e com ar de gozo pelos funcionários, não sempre mas muitas vezes.Alguma coisa está a falhar no vosso serviço. Gostava de ter explicações para o que se está a passar. Uma vez que estou a pagar por um serviço que efectivamente não está a funcionar.Aguardo o vosso feedback.Atenciosamente

Venho por este meio comunicar que nos últimos 3 meses tenho estado em contacto com a meo por teres falhas de Internet recorrentes, sendo que a qualidade da Internet já se tinha vindo a diminuir desde Março, há 3/4 meses para cá além de ficar pior, tem falhas durante o dia. Já expliquei em dezenas de chamadas que estou a trabalhar de casa e preciso que a Internet funcione, ainda assim não conseguem resolver o problema. Fizeram 2 intervenções técnicas a minha casa, a primeira deixaram a qualidade pior, o que foi estranho, na segunda apenas fizeram testes de ligação. Para dar algum contexto, a minha Internet é ADSL com speedtest de 6.8 megas de download e 0.8 de upload em dias bons hoje em dia. Desde sábado que a Internet voltou a piorar, sendo que hoje em dia até para ver um vídeo no youtube é difícil. Fiz vários speedtests a volta de 2 mega, 1, 4 etc de download. Repito que tenho net ADSL portanto devia ter Internet regular. Pela milionésima vez liguei para lá e apenas poderão vir quarta feira a minha casa ou perto da minha casa arranjar um problema na linha. Mais uma vez, estou a trabalhar de casa. Eu não escolho trabalhar só a partir de quarta feira. Eu tenho de trabalhar como todos. São dezenas e dezenas de chamadas e a Internet apenas piora em vez de melhorar.Ainda assim e com todos estes problemas e reclamações recorrentes, já disse a MEO que não queria pagar conta da net enquanto não resolvessem o meu problema, mas como podem ver em cima, não percebem o meu português e cobraram 13 euros na última fatura. Venho então por este meio pedir o reembolso da conta da MEO passada e a anulação de qualquer pagamento enquanto a minha situação não for resolvido, assim como prestar o meu total desagrado pelo facto de que em vez de corrigirem a minha situação, a tornarem pior. Rafael Nunes

- A vodafone executou um reencaminhamento de chamadas para uma empresa sem cumprir os requisitos de segurança, pois será impossível a empresa KGservices conhecer os meus dados- deixei de receber chamadas durante mais de um mês no telefone fixo e estou a procurar novo emprego, fiquei sem este contacto ativo- foram debitados custos de reencaminhamento que não foram autorizados por mim-questionei a Vodafone após ter verificado que tinha um reencaminhamento não solicitado por mim e a Chefe de serviço disse-me que: apenas é necessário o nome e morada para pedir este serviço o que me parece impossível e pouco seguro. não forneceram a gravação de quem solicitou ao reencaminhamento pois dizem que tem mais de 30 dias- Procurei efetuar reclamação eletrónica na empresa que efetuou o reencaminhamento das chamadas, por má fé, pois engaram-se a fornecer o telefone ao IEFP.- https://kgservices.pt/ a KGServices tem o livro de reclamações online mas não é possível efetuar reclamação- a empresa KGServices agiu de má fé, pois eu mesmo telefonei para a empresa em Setembro a comunicar que recebia muitas chamadas de pessoas a procurar emprego e tive que atender todas as chamadas.- a KGservices apropriou-se indevidamente do meu numero de telefone com má fé após eu os ter informado de que deveriam corrigir o numero no IEFP- A Vodafone não cumpriu qualquer requisito de segurança, não tem registo de quem fez o pedido de reencaminhamento, nem tem qualquer explicação válida para o acontecimento

Nº Cliente MEO: 146 340 00 88NIF: 225874727Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar contra a MEO devido a várias tentativas para terminar um contrato com esta empresa. Em outubro de 2019 foi realizado um contrato com a MEO associado à morada “Rua Capitão Alfredo Guimarães 65 2D, 4800-026”. A final de julho de 2020 o contrato de arrendamento associado à morada referida anteriormente acabou devido a uma rescisão de contrato. Ao ficar sem a residência e devido ao covid fui viver para casa dos pais do meu namorado, onde já existe um pacote MEO incluído também. Desta forma, procedi a uma tentativa de cancelamento do contrato MEO devido a perda de residência e devido à nova residência já ter um pacote MEO incluído. Foram enviados para MEO vários comprovativos, incluindo comprovativo da nova residência (Rua do sacudio nº1, 4925-129, Viana do Castelo) e comprovativo de rescisão do contrato da outra residência (declaração das finanças comprovando a rescisão do contrato). A resposta da MEO foi que os papeis eram insuficientes e que não seria possível acabar com o contrato.A 16 de Outubro de 2020, fiquei desempregada, e ainda hoje estou desempregada, sem qualquer fonte de rendimento, continuando a pagar um serviço ao qual não estou a usufruir. Desta forma, tentei de novo um cancelamento do contrato MEO, neste caso, por quebra de rendimentos e desemprego. Foi feito um pedido na loja MEO para proceder desta forma à reclamação e tentativa de cancelamento de contrato, sendo anexada na reclamação uma declaração da segurança social como eu tinha ficado desempregada justificando assim a quebra de rendimentos, e deram-me 5/7 dias úteis para obter uma resposta por parte da empresa MEO. Após 8 dias úteis não recebi qualquer informação por parte da MEO, e decidi deslocar-me à loja para verificar como estava o assunto. Em loja disseram-me que não havia qualquer reclamação ou pedido de cancelamento. Desta forma procedi a uma reclamação no livro de reclamações da MEO e iniciei um novo processo de rescisão do contrato sem penalização por quebra de rendimentos, isto no dia 9 de novembro de 2020. No dia seguinte, recebi um email por parte da MEO a indicar que a minha fidelização é de 24 meses e que em caso de cancelamento antecipado seria emitida uma fatura por incumprimento contratual, e que portanto o pedido de cancelamento de contrato com a MEO já estava em curso, o que me surpreendeu porque eu nenhuma parte da reclamação pedi um cancelamento com penalização. Desta forma, dirigi-me de novo a uma loja MEO para tentar perceber o que se estava a passar. Em loja, disseram-me que no pedido realizado não indicava que o queria sem penalização, tento sido efetuado um novo pedido requisitando com urgência um cancelamento sem penalização por perda de rendimentos. Não foi possível cancelar o anterior pedido de rescisão que envolve penalização e na qual o erro foi do colaborador, e agora estou bastante preocupada pois encontro-me desempregada e não tenho meios para pagar uma penalização contratual por parte da MEO. Além disso, foi me dito por telefone que seria impossível o cancelamento por parte de quebra de rendimentos, e desta forma, vinha por este meio pedir a vossa ajuda para tentar resolver o meu problema, pois como já disse anteriormente não tenho rendimentos para puder continuar com o serviço MEO.

Mudei de morada em 31 de julho 2020, porém meu título de residência ainda não está com a morada atualizada, estou com agendamento no SEF para atualizar. No dia 28 de setembro 2020 fui ao IMT de Chaves para trocar minha carta de condução brasileira para portuguesa. Informei que havia trocado de morada, embora no meu documento ainda estivesse com a morada antiga, fui informada que teriam que deixar a morada que constava no documento. Após isso fui ao CTT Lameiras Guimarães e fiz o pedido de retenção no dia 01 de outubro 2020, então, fiquei a aguardar minha carta de condução. Após perceber a demora de mais de 30 dias entrei em contato com o IMT e fui informada que já havia sido enviada no dia 8 de outubro 2020, como não havia recebido, fui ao CTT Lameiras com o código de envio informado pelo IMT (RA968727003PT) e no CTT fui informada que a carta havia sido entregue no dia 8 de outubro em minha antiga morada, mesmo tendo feito o pedido de retenção. E fui informada que nada poderiam fazer. Entrei em contato, com o Senhorio da minha antiga morada que me informou que não sabia nada sobre minha carta, ou seja, a minha carta de condução foi entregue, sem eu ter assinado. Quem assinou o recebimento por mim? Agora minha carta de condução está perdida algures e não sei o que fazer para recuperá-la. Aguardo uma resposta do CTT para repararem o erro.

Ex.mos Srs.Tenho efetuado várias reclamações junto da MEO relativamente à rede móvel. Para efetuar ou receber chamadas tenho que ir para a rua, sendo a qualidade das chamadas muito muito má. Já informei a MEO muitas vezes.Isto só acontece com a rede MEO, uma vez que amigos meus com contratos com outros operadores não sofrem deste problema.Veio agora a MEO efetuar uma resposta que passo a transcrever:Em resposta ao pedido pedido:3-452597837496Na zona com o CP 3080-847, com cobertura de rede 2G/3G/4G, com sinal de rede Boa, sem anomalias de rede detetadas nas estações base que fornecem a zona Podendo ainda existir locais de deficiente cobertura indoor, considerando a orografia do terreno e características de imóvel. A curto/medio prazo não está previsto reforço de cobertura. As questões de velocidade estão sempre dependentes da zona/morada onde o cliente efetua os acessos e a sua cobertura de rede, podendo existir algumas limitações devido ao nº de utilizadores e os recursos disponíveis..Com a resposta da MEO atrás mencionada vem esta descartar qualquer responsabilidade no serviço prestado e cobrado. É inadmissível que no século em que estamos isto aconteça. Junto se anexa um ficheiro que comprova a ausência de rede mostrando as mensagens recebidas das tentativas de contacto. AQUI NÃO É POSSIVEL ANEXAR OS COMPROVATIVOS.

Fui contatado pela CallBack, agente autorizado da MEO/Altice, para renovar o meu contrato, mantendo todas as condições e descendo o valor.Após assinatura de contrato com indicação de campanha de oferta de recompensa o que me fizeram foi baixar o valor da velocidade Internet de 500Mpbs para 200Mbps e o plafon nos telemóveis de 5GBytes para 4Gbytes.Sinto-me burlado.

Venho por este meio reclamar da empresa Logiscenter, que tem o domínio em Logiscenter.com. O que se passou foi que encomendei 3 scanners para a minha loja, no dia 18 de Outubro, que deveriam ter chegado entre 23-25 do mesmo, e até ao dia de hoje nada recebi, nem mesmo resposta por parte dos mesmos, e tirei o tempo para pesquisar reviews da empresa (coisa que devia ter feito antes na verdade), e encontrei duas pessoas com o mesmo problema. O valor da fatura foi de 468,25 euros, tenho tudo em email, e foto do debito feito no meu cartão etc.Espero que me possam ajudar a resolver esta situaçãoObrigado pela atenção Cumprimentos Bruno Pereira