Reclamações públicas

A empresa DHL não entregou a encomenda e nem deixou aviso da não entrega na caixa de correio , nem avisou por email, nem SMS de telemóvel nem nada.... tem todos os dados do destinatário no mínimo no endereço a caixa do correio???? !!!! depreende-se que nem vieram ao endereço e que simplesmente depositaram no agente DHL mais próximo.... O cliente tratado com desprezo e como já pagou ( e bem ) pelo serviço, que se dane... Basta melhorar a qualidade dos entregadores.... Felizmente que desconfiado pela demora fui ao site e com certa dificuldade de acesso lá vi que tinham deixado num agente para ir lá buscar. Isto não é QUALIDADE de SERVIÇO para uma empresa multinacional.

Venho por meio desta informar/denunciar que fui vítima de propaganda enganosa da empresa NOS, pois o gerente/representante comercial da NOS me ofereceu um pacote de serviços ao qual contratei de acordo com o que fui informado na propaganda, e que consistia em me ofertar, após 21 dias do contrato formalizado, ou seja, da adesão ao pacote oferecido, um VOUCHER no valor de 100 Euros para aquisição de um aparelho de TV. Esse aparelho seria de 32 da marca Tompson, ou, caso eu assim desejasse, poderia adquirir qualquer aparelho de TV, de qualquer outra marca, em qualquer loja, pagando pela diferença além dos 100 Euros. Esse prazo expirou em 23 de setembro último.Dei inúmeros telefonemas para a empresa NOS formalizando a reclamação, mas de nada adiantou. As informações dadas foram as mais variadas: A senhora vai receber o VOUCHER. Quando? Isso não podemos prever. Não dá para precisar quando. O problema é que não tem a TV no estoque da loja da NOS. Com essas vagas explicações, solicitei o cancelamento do contrato, por propaganda enganosa, mas fui informada que teria que pagar um valor altíssimo por isso, cerca de 700 euros. Até a presente data não recebi o VOUCHER. Decorridos 31 dias da contratação, ou seja, 10 dias depois do prazo estabelecido pela própria NOS para entrega do VOUCHER, a empresa manteve-se INERTE. Segundo a legislação, considera-se propaganda enganosa todas as mensagens publicitárias que induzam o consumidor ao erro ou que influenciem a sua capacidade de decisão, uma vez que levam o consumidor a ter uma percepção diferente de um produto ou serviço, apresentando qualidades ou adições que não possui. É o caso de que se trata aqui. Eu poderia ter escolhido outro pacote, de outra empresa, até mais em conta, mas fui induzida a erro. A propaganda enganosa é proibida pelos Direitos do Consumidor e é considerada um crime. Se for vítima de publicidade enganosa o consumidor tem o direito de reclamar à entidade responsável pela venda. Em Portugal as marcas e empresas que praticam publicidade enganosa cometem uma infracção, que está prevista no artigo 66 do Código do Consumidor, ficando sujeitos a uma multa ou uma pena de prisão de até três anos. Este castigo pode também ser aplicado ao anunciante. Os Direitos do Consumidor impõem, para além da coima e multa, uma responsabilidade civil aos veiculadores de publicidade enganosa ou publicidade abusiva. O fornecedor é obrigado a cumprir com toda e qualquer informação publicitada. Assim, venho por meio desta solicitar que seja honrado, de imediato, o compromisso assumido pela NOS, de acordo com o divulgado e ofertado pelo Gestor Comercial/Representante da NOS.Vale dizer, que fiz busca no mercado e, em nenhuma loja de Lisboa encontrei essa marca à venda. Além disso, o VOUCHER só serve se as lojas aceitarem, por óbvio. De nada vai adiantar me entregar um VOUCHER se nenhuma loja o aceitar. Ficará sendo somente um pedaço de papel. Dano moral e material configuram o caso em tela. Desde já fico no aguardo da resposta e solução imediata para este caso, que está me trazendo prejuízos, com a devida urgência. É o que tenho pelo momento.Melhores cumprimentos,Sandra Costa Siaines de Castro

Boa noite venho demostrar o meu desagrado pelo serviço da Nowo no qual sou clente alguns anos e o respeito que tem para com os mesmos e lamentavel,desde 30 minutos em espera para ser atendido por chamada.A internet que tenho contratada a Nowo e de 250 megas e neste momento tenho entre 60 megas e com ping altissimo tenho o relatorio do teste feito no site da netmede.Ando assim ja alguns 10 dias como referi fiz uma chamada onde o problema nao ficou resolvido e izeram que iam fazer testes ao Router mas ate la eu Cliente fico com o Serviço nestas condiçoes onde pago a tempo e a horas.Dizem que o modem e antigo e eu pregunto o que tenho a haver com isso troquem me o Equipamento. UNICA COISA QUE PEÇO E O VALOR DA FATURA.

Exmos Senhores,No seguimento de um email que recebi, da Eleven Sports, no passado dia 90/09/2020, com a seguinte mensagem:Caro Cliente,Enviamos em anexo a nota de crédito correspondente ao cancelamento da sua subscrição Eleven Sports.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansA nota de crédito tem um valor de 4.17 EurosAo qual respondi no dia 01/10/2020, e ao qual continuo a aguardar uma resposta:Bom dia,Deve haver algum engano, uma vez que não pedi nenhum cancelamento.Podem confirmar, se não houve um erro, pf?Em Março aderi a este serviço, de forma a puder ver a temporada de Formula 1 de 2020. Em 13/04/2020 recebi um mail a confirmar:Caro Cliente,Obrigado pela aquisição da sua Passe Motorposts Época 2020. Enviamos em anexo a fatura correspondente à sua compra.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansNele vinha a fatura FR OTT2020/008072, Passe Motorposts Época 2020 - 01-03-2020 - 01-03-2021, com o valor pago de 49.99 Euros.Se me querem cancelar a assinatura, que eu NÂO SOLICITEI, ao menos que me devolvam na totalidade os meses que não me deixam aceder à plataforma, que serão mais 6 meses. Se paguei 49.99 Euros não serão os 4.17 Euros que me devolveram que cobrem o que me retiram indevidamente.Os melhores CumprimentosPaulo Silva

No dia 25/05/2020, formalizei uma solicitação á vodafone a denúncia do contrato dos serviços da conta 311948122, ADSL/ID Access ID. 121798911, NIF 241598052. até o dia 19 de maio foi debitado a ultima fatura online. Na data 25/06/20202 efetuei um pagamento em loja no valor de 39,54. Entretanto, venho recebendo cobranças por sms e chamadas eletrónicas sobre o valor acima descrito acrescido 10,35, ou seja, cobrança em duplicada. Evitando desse modo, mais constrangimento.

Ola fiz uma encomenda ha 26.08.2020 e ate agora nao chegou e esta dizendo que a encomenda esta em objecto entregue em IPZ NIEDE podem fazer alguma coisa porque essa local nao e a minha morada numero da encomenda RX868267940DE

Boa tarde,No dia 24/09/2020 a minha mãe foi fazer um deposito na caixa geral de deposito no valor de 50 euros.No dia seguinte vi que foi feito um debito do mesmo valor( 50 euros) referente ao voucher em nome da empresa euronet telecarga.No qual não foi solicitado nenhum voucher.Na minha opinião este tipo de situações não podem acontecer nem deveriam estar ligados a uma caixa de depositos uma vez que induzem em erro.Agradeço o reembolso no valor total, e gostaria de ter a informação para que efeito é o tal voucher.Grata pela atenção

Em julho de 2018 rescindi por justa causa contrato de pacote televisão m4o. Enviei carta registada com aviso de recepção e desde então a meo tem tentado cobrar um período de fidelização que afirmam que não cumpri.Desde emails, cartas (ora pela meo ou pela Intrum) e ultimamente chamadas do número 210308035. Isto dura há mais de 2 anos e a meo insiste em afirmar que tenho uma dívida.Eu não tenho dívida com a meo porque rescindi por justa causa e como tal não devo período de fidelização. Estive 11 dias sem serviço, durante esse tempo fiz inúmeras reclamações e só após reclamar fisicamente em livro de reclamações é que resolveram o problema.Este assédio além de irritante tem repercussões na minha saúde pois em situações de stress tenho episódios de urticária, tomo inclusivé um fármaco para controla-los.Em anexo envio cópia da carta onde descrevo pormenorizadamente os motivos da rescisão por justa causa.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas uma compra feita no vosso website no Clube Viva no passado dia 18 de Setembro:- Acedi ao vosso site e á minha conta My Vodafone.- Verifiquei que já tinha cerca de 1800 pontos e acedi ao Clube Viva onde adquiri um telemóvel Samsung que, junto com os pontos tinha um valor de cerca de 150€.- Fiz o pagamento com um cartão de crédito do Lloyds Bank, pois trabalho no UK.- Aguardei pela confirmação da compra que não aconteceu, por isso voltei a fazer a compra. Novamente não recebi confirmação e no carrinho de compras aparecia 1 telemóvel, marca Samsung e continuavam a pedir para efectuar o pagamento.- Consultei o meu extrato no Lloyds Bank e apareciam 2 compras á Vodafone Portugal no valor de cerca de 174 libras - o valor convertido de euros para libras.- Estes 2 pagamentos apareciam como pagamentos pendentes por isso tentei contactar o Lloyds Bank para cancelar a compra o que não foi possível visto passar já das horas de atendimento e também, devido ao Covid19 as linhas de apoio do banco estarem muito ocupadas.- Tentei então encontrar no site da Vodafone números de contacto ou email: Liguei para o serviço de apoio ao Clube Viva em que após esperar imenso tempo a assistente que me atendeu me disse que não tinha nenhum registo da minha compra.- Liguei para oa assistência a clientes - não me informaram de como fazer para me restituirem o dinheiro.- A reclamação que venho aqui fazer é a forma como o site Vodafone funciona, como é possível fazermos uma compra sem confirmação.Como é possível cobrarem as chamadas para o apoio a clientes.- Por ultimo, para onde foi a meu dinheiro? Não existe um contacto para resolver estes problemas de ordem financeira???- No total a Vodafone tem, neste momento mais de 300€ relativos á compra de 2 telemóveis que nem sequer me foram enviados pois não existe registo dessa compra.- Voyu continuar a resolver este assunto, mas, entretanto, venho reclamar como funciona mal o website desta empresa, a falta de apoio nestes casos de engano.- Por tudo isto, podem ficar certos de que caso o meu dinheiro demore a ser restituído vou terminar o meu contrato com a Vodafone.- Tenho extrato do banco em que provo que no dia 21 de Setembro de 2020 a Vodafone recebeu 2 pagamentos de 154 €.

Na fatura Nº A727231544 de 11/9/2020 foram-me debitados 27,647€ de uma chamada, feita do meu nº fixo, para a rede móvel da Meo, nº 961001620.A chamada foi feita para pedir um esclarecimento acerca do meu contrato tendo a sua duração sido motivada pelo tempo que os serviços da Meo necessitaram para responder à questão colocada.Na pesquisa que fiz para encontrar o nº de apoio encontrei a informação que transcrevo, primeiramente liguei para o 16200 dada a demora no atendimento liguei para o nº móvel pelo qual fui atendido não me sendo dada informação que teria custos. Clicando no campo Tarifário passa para uma informação geral, não aparecendo nenhuma tabela de preços.Contactos de Apoio ao Cliente Altice Empresas16 200Apoio ao cliente e faturaçãoEsclarecer dúvidas ou pedir informações sobre o seu serviço MEO. Todos os dias, 24h/dia +351 96 100 1620 (Chamadas do estrangeiro) TARIFÁRIOEm chamadas que efetuei anteriormente para o 16200 nunca as mesmas me foram cobradas pelo que depreendi que para o nº ligado o procedimento seria o mesmo.Julgo que é abusiva a atuação da Meo porque não presta uma informação clara e objetiva dos preços a cobrar, o que faz com que os clientes caiam nestas armadilhas.