back

Falha na Entrega de Encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: DHL Express

30/06/2023

Venho por este meio reclamar de novo do vosso serviço de entregas.A encomenda que enviei com o numero DE05164570 fez o percurso Alemanha-Portugal em 2 dias, chegando a Lisboa no Passado dia 16.Já passaram 2 semanas e não foi entregue.Segundo o tracking já saiu para distribuição por 3 vezes, isso significa que o destinatário perdeu 3 dias esperando a encomenda que não chegou o que para além de mau serviço é também uma enorme falta de respeito para com o próprio.Espero uma rápida resolução deste problema caso contrário terei de ativar o seguro.Era bom que melhorassem o vosso serviço de entrega pois na encomenda anterior esperei mais de um mês e agora estamos indo no mesmo caminho.Atenciosamente J.C.

Mensagens (1)

DHL Express

Para: J. C.

30/06/2023

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente ** Estimado Cliente, A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista. Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (guia de transporte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma. Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707103050 (entre as 8h30 e as 18h30). Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte:/www.dhlparcel.pt Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo. Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL Parcel e apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Customer Service DHL Parcel Portugal


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.