Reclamações públicas

1. Fui Cliente da Vodafone durante mais de 10 anos com a conta nº 308368927 do nº 919917434 em nome de José Pérez Consultores Lda NIPC 508109833 com sede na Rua D. Francisco de Almeida, nº 29 1º 1400-117 LISBOA, email: perezlawyer@gmail.com.2. A partir de 09/05/2023 efetuei a Portabilidade do referido número para a NOS.3. A VODAFONE enviou-me a Fatura anexa (Doc. 1) 101/05578144 que inclui o valor de € 351,31 (mais IVA) a título de “penalidade por incumprimento contratual”.4. Apresentei reclamação à VODAFONE em 25-06-2023 (cfr. anexo- Doc. 2) por escrito e registado por não se encontrar contratado e em vigor nenhum período de fidelização à data de 08-05-2023 e, por correio eletrónico de 04-07-2023 comprovei que tinha aceite um período de fidelização de 24 meses em 11-03-2021, em resposta ao email da Vodafone para o meu email, perezlawyer@gmail.com, período que terminou em 18-03-2023 (conforme anexos- Docs. 3 e 4).5. Respondeu a Vodafone por mail de 06-07-2023 alegando que eu teria aceite um documento com novas condições e período de fidelização de 30 meses em 27-05-2022 (Doc. 5) e logo no mesmo dia respondi que o endereço de email que consta nesse documento, joseperez@netcabo.pt foi desativado pela Netcabo a partir de 10/09/2020 (Doc.6).6. Desde essa data (Set/2020) ou mesmo antes, todas as comunicações da Vodafone, Faturas, publicidade e inclusive a proposta de fidelização de Março de 2021, me passaram a ser dirigidas para o meu email perezlawyer@gmail.com (cfr. Docs. 7 e 8, exemplificativamente) pelo que nunca recebi nem podia ter aceite as “condições” que a Vodafone refere de 27-05-2022 enviadas para um email há muito desativado (pela Netcabo).7. Já em 07-07-2023 a Vodafone veio insistir em que dispunha de comprovativo de aceitação do contrato “através de resposta escrita a uma mensagem enviada em 20-05-2022” (crr. Anexo- Doc. 9)). Respondi no mesmo dia (docx.9) exigindo que me enviassem tal “resposta escrita” apesar do absurdo de não poder aceitar condições que não tinha recebido e que, segundo a Vodafone aí admite, me teriam sido enviadas para o email errado (joseperez@netcabo.pt) 7 depois da suposta “aceitação”. A esta solicitação a VODAFONE não deu qualquer resposta.8. Todo este alegado processo de alteração contratual viola o disposto no nº 8 do artº 5º do D._Lei 24/2014 de 14/02 (contratação à distância) e a Lei 16/2022 de 16/08 especificamente o seu artº 120º e nº 9 que exigem a comunicação e aceitação por parte do destinatário dessas alterações contratuais.9. Já em 10-07-2023 fui contactado pela empresa de cobranças INTRUM para pagar a Fatura sob reclamação que esta tinha recebido da Vodafone em 06-07-2023, ou seja, ainda na pendência da reclamação.10. Assim se reclama e pede a intervenção da Autoridade Reguladora competente nomeadamente no sentido de obrigar a Vodafone a comprovar que me foi informado e que aceitei o período de fidelização de 30 meses desde 27-05-2022, o que é falso.

Encomenda efetuada em 13/04/2023 com numero 40081. Na página a encomenda tem um prazo de entrega de 16 dias uteis, no entanto nunca foi entregue, apos vários email e telefonemas a resposta foi sempre a mesma, ( ainda não recebemos o artigo do nosso fornecedor aguarde, enviaremos resposta assim que seja enviado). apos algum tempo pedi o reembolso uma vez que não faziam entrega, no entanto com o reembolso, um direito do consumidor mas a história e a mesma, só respondem que vão reencaminhar o processo. já passaram 3 meses e nem artigo nem reembolso. É lamentável sujarem a imagem da empresa por uns 32,30 euros.

Ex.mos senhores Ja entrei en contacto com a Vodafone comunicações por causa não ter rede telemóvel. Nada resolvido.Os comprimentos Amarilis Jesus bastos

Fiz a assinatura de um plano de internet fixa, recebi o SMS da MEO informando que minha instalação seria hoje (10/07/2023) entre 13/14 HRS. No entanto, por volta das 10 HRS recebi outro SMS informando que era para eu desconsiderar a instalação, pois meu cadastro estava em análise. Liguei para a vendedora o qual fiz o plano, a mesma muito atenciosa veio até minha residencia, ligou para a central técnica onde informaram a ela que a instalação deveria ser reagendada por falta de técnicos. Vamos ao problema:- Tenho um comércio, deixei de abrir meu comércio porque me foi confirmado a instalação via SMS no dia 08/07, ou seja, 2 dias antes. No entanto, não apareceram. Deixei de faturar, fui constrangido pelo fato de dizerem que iriam instalar na data de hoje e simplesmente mentiram dizendo que havia inviabilidade técnica. Mas para a vendedora disseram que não tinham técnicos disponíveis. Querem de qualquer forma marcar para amanhã. Neste caso, é mais um dia que fico no prejuízo deixando de abrir meu estabelecimento, deixando de faturar e talvez ser enganado novamente.Quero uma solução para isso

Venho , por este meio, apresentar reclamação relativamente á empresa Meo Altice.Após 2 anos de serviço e, estando a terminar o periodo de fidelização, fomos contactados para renegociar o contrato.A proposta foi aprovada, nos termos e vaores referidos.No entanto, mal o contrato entrou em vigor, verificamos que nos estavam a ser facturados valores e serviços extra, não constantes do contrato assinado.Os diversos contactos tidos com a gestora de conta ou não obtiveram resposta ou simplesmente negaram o erro, apesar das evidencias escritas.Contactamos o serviço Meo telefonicamente tendo sido aberta incidencia, no entanto, visto tenrem passado a questão á gestora de conta acima referida o resultado foi nulo. Voltamos a apresentar reclamação e não obtivemos resposta no razo definido.Na linha de apoio , já verificaram que não há qualquer contrato que justifique a faturação extra, nomeadamente com a abertura de outra conta exta.Aguardamos a resolução deste assunto que já se arrasta há 6 meses. A deco deu esta reclamação como encerrada sem sucesso à 30 dias- volto a repetir a reclamação por falta de resolução ou respostaSolução pretendidaReembolsoRevisão da faturapretendemos que o contrato seja cumprido de acordo com o assinado e que nos seja feito o estorno dos valores debitados incorrectamente

Efetuei uma encomenda de uma TV a qual nunca me foi entregue.2 semanas após o término do prazo de entrega anulei a encomenda tendo a anulação sido aceite pela empresa.2 meses depois ainda não me foi devolvido o montante pago

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda nº08448838160133M foi deixada num locker , do outro lado do rio, noutra cidade porque o motorista não quis ter muito trabalho. Avisei a DPD que a encomenda não deveria ser deixada naquele ponto de recolha, porque existem vários aqui na cidade de Viana. Não se importaram. Tive de gastar dinheiro em transporte se quis ficar com a encomenda. Só para dizer à DPD que não sabem ser profissionais, nem se interessam com os clientes.

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda DY115402581PT está presa há 6 dias no centro de tratamento de Lisboa... a previsão da encomenda já foi passada e queria saber por que motivo continua lá.. e se há alguma forma de a entregar..ComprimentosMarizia Machado

Exmos. Senhores,Atualizando (Registrei a queixa na Polícia Judiciária, pois essa empresa está aplicando Burlo, Cuidado! A Polícia já está em investigação Criminal)Após ter realizado a compra no site teckmi.com da empresa Diagonal Admirável Ida, de um monitor Samsung no valor 765.15€, no dia 14/04/2023 com ordem de compra #40098, realizado o pagamento via MB WAY, entrei em contato com o apoio ao cliente no telefone: 210 605 997, do qual ao perguntar para a atendente sobre o prazo da entrega e ela ter me relatado um prazo acima do normal (15 dias úteis), achei estranho, pois eles iriam ainda procurar para saber se existe algum fornecedor no mercado para fornecer o monitor nas características, ou seja, empresa de faixada que pega pessoas com propagandas mentirosas (uma vez que não têm o produto em estoque), resolvi imediatamente cancelar a compra, pois no site não fica claro essas descrições de ação de como trabalham os produtos.Como tal, minha ação de cancelar dentro do prazo previsto na lei art. 17º do Decreto-Lei n.º 24/201, está legal, porém a empresa não dava retorno e alegava que tinha até 15 dias úteis para devolver. Enviei dois emails com meu IBAM para a devida devolução.No dia 04/05/2023 recebo um email do suporte dizendo que a devolução foi realizada com sucesso, mas sem nenhum comprovativo de extrato do banco com devolução, apenas um email deles pessoal com a referida mensagem, aguardei até 4 dia úteis, mas o valor nunca entrou na minha conta. informei a eles por email e nunca mais me deram retorno, ou seja, me leva a crer que é uma empresa que está agindo com práticas totalmente ilegal, e se não devolvem o que não é deles, passa ser prática ilegal. Para quem ler esse relato, muito cuidado! fuja desse site e de todas as referências ligadas a essa empresa. tenho conversa gravada no momento que estava no telefone gravando a ligação, que apresentarei em juízo caso não devolvam meu dinheiro, que a atendente afirma não estar em um lugar físico, que estava em casa atendendo, com um latido de cão e conversas familiares no fundo. Prepare-se para ter a maior dor de cabeça!Para empresa Diagonal Admirável Ida.: aguardo minha devolução, caso não ocorra o quanto antes, acionarei vocês judicialmente, se for preciso irei achar os sócios dessa empresa de faixada até ter meu valor devolvido. Leonardo Lorente

Recentemente, a NOS, alterou o fornecimento do serviço televisivo de analógico para digital, sem qualquer tipo de pedido do cliente. Neste sentido, a empresa acha-se no direito de exigir ao cliente a compra de televisões que suportem o sinal digital ou então o pagamento de um aluguer do equipamento para televisões mais antigas. Como cliente há vários anos não pedi qualquer tipo de alteração do serviço e, como tal, se a NOS quer alterar o tipo de sinal fornecido, peço o fornecimento do descodificador de sinal sem qualquer custo acrescentado.