Venho por este meio comunicar a vossas excelências a minha total insatisfação pelas exigências efetuadas relativamente ao meu pedido de cancelamento de contrato. Enviei mensagem na área de cliente a 29 de Abril e simultaneamente efetuei telefonema para o Apoio. A mensagem não estava na opção correta mas deu como enviada. No telefonema explicaram-me que não podiam fazer nada porque o departamento de cancelamentos só funciona de 2 a 6ª feira no horário das 9h às 20h e que teria que ligar novamente em dia útil.Liguei hoje e disseram-me que não podem aceitar a mensagem que enviei anteriormente e que só aceitam a que enviei hoje nos termos que me explicaram. Acresce que a data disponível para cancelamento do serviço é dia 17 de Maio! Considero que se a prestação do serviço é ininterrupta então deverá ser possível efetuar o cancelamento da mesma forma. Ou seja em qualquer momento.Exijo que não me seja devido qualquer pagamento sobre o serviço desde a data em que escrevi que pretendia o cancelamento do serviço.Cumprimentos,Filomena Raposo
