Exmo Srs.Foi instalado um serviço NOS alarmes no dia 19/02/2022. A quando da instalação foi documentado que foram danificadas duas paredes que necessitavam de ser reparadas, por danos feitos pelo técnico que veio efetuar a instalação do mesmo. Essa situação foi comunicada á empresa NOS e foram enviadas fotos dos danos. Após a vizualização dos danos foi solicitado pela empresa NOS um orcamento para reparação. Foi enviado um orçamento no valor de 300€ para reparação e pintura de duas paredes danificadas. Após ser enviado o orçamento fui contactado para confirmar NIB para ser creditado o valor. Contactei várias vezes a NOS para perceber porque é que não tinha sido feito o crédito dos valores orçamentados. Entre várias desculpas entre as quais que tinha sido creditado no NIB que foi enviado no orçamento mas tal não se veio a confirmar nem foi enviado qualquer comprovativo de transferencia por parte da NOS a comprovar esse fato. Como o alarme está instalado num estabelecimento comercial, e os danos estão extremamente visiveis foi necessário avançar com as reparações dos danos e pagarmos nós á empresa uma vez que a NOS continuava sem o fazer. Após vários contactos foi solicitado que enviassemos a fatura de como tinhamos nós efetuado o pagamento e as respetivas reparações. Essa fatura foi enviada para a NOS. O último contacto que recebi foi-me inquerido se tinha efetuado o pagamento por multibanco ou se tinha forma de comprovar o pagamento da fatura que enviei. O pagamento foi feito em numerário mas esclareci e referi que o documento que enviei é uma Fatura/Recibo e que faz prova de prestação do serviço efetuado, comprovando a reparação e pagamento do serviço. Este contacto foi efetuado á cerca de três semanas. Contactei novamente após esta data a exigir que esta stuação fosse resolvida imediatamente. Até hoje não fui contactado.É inadmisivel que esta situação ainda não tenha sido resolvida. Os danos foram feitos no dia 19/09/2022 , ou seja á mais de 8 meses, e de todos os contactos que tenho tido a sensação que fico é que a empresa NOS dificulta deliberadamente o pagamento e crédito dos valores que já deveriam ter sido efetuados, apesar de existirem comprovativos dos danos e das reparações efetuadas a NOS ainda não efetuou qualquer pagamento.Agradeço que esta situação seja resolvida de imediato e que os pagamentos adiantados sejam pagos pela NOS.Cumprimentos
