Reclamações públicas

No dia 30.11.2018 adquiri no Lidl da Rebelva (Parede) 2 caixas de 2Kg de lombos de bacalhau MSC demolhado, cujo o preço marcado é de 11.99 2kg (escrito em letras grandes e a bold) e no canto inferior direito, escrito em letras pequenas e meio dissimulado por Kg. Na altura de pagar sou informada pela operadora de caixa que o valor por Kg é de 11,99€ e não 11,99€/2 Kg. Na altura reclamei à operadora que o preçario não está claro nem simples para os clientes e que é bastante enganador. Fui informada pela mesma operadora que na semana anterior tinham tido o mesmo problema com vários clientes a reclamarem.

Sinceramente a minha decepção é imensa com a Deporvillage!!! Realizei uma compra no dia 20/11/2018. A promessa de entrega era para dia 03/12/2018, o que eu já achei um prazo alto, mas, aceitei a condição. Infelizmente hoje dia 06/12/2018, eu ainda não recebi minha encomenda. Enviei diversos e diversos e-mails 100% de todos os meus contatos foram ignorados, sem absolutamente nenhum tipo de retorno da parte da Deporvillage. Totalmente ignorado!!! Existe um número de contato no site da Deporvillage, 211 451 314. O horário de atenção é de segunda a sexta-feira, das 8.00h às 17.00h. Mentira!!!! Pois, liguei diversas vezes e a mensagem eletrôcnica informa que o atendimento é somente até as 13:00h, quando liguei no período da manhã fiquei em uma fila e nunca fui atendido. Realizei uma compra considerável, mais de 800€, a compra está paga desde o dia 20/11/2018, promessa de entrega em 03/12/2018, o pior de tudo vejam a situação, até ontem dia 05/12/2018, tinha a informação na encomenda como Processando..., a consulta de status do rastreio da localização da encomenda nunca funcionou desde sempre, somente aparece uma tela de erro da transportadora, ou seja, nunca consegui saber aonde estava e qual o status da encomenda. No dia 04/12/2018, eu recebi um e-mail aparentemente enviado de forma automática, informando que 01(um) dos 6(seis^) itens da encomenda não seria entregue por motivo de falta de estoque do fornecedor, repondi esse e-mail informando que OK, que queria receber os outros 5(cinco) itens, e que gostaria do reembolso deste item que teoricamente não seria entrega. Nada de resposta, totalmente ignorado!!! Estou me sentindo totalmente lesado por uma postura fraudulenta da Deporvillage. Um fato interessante é que neste ÚNICO e-mail que recebi, onde falaram que o 1(um) dos itens não seria entregue, logo na sequencia fui pesquisar o item, e o mesmo está disponível para venda informando que está em estoque com entrega em até 48hs. Hoje no dia 06/12/2018, pesquisei o mesmo item, e o mesmo continua disponível para venda e está em estoque no armazém. No dia da minha compra em 20/11/2018 o mesmo item estava disponível no estoque do armazém para ser entregue em 48hs. Vejam a atitude de má fé desta empresa, pois, como vendem um produto, recebem por um produto que informam estar disponível em estoque tanto no dia da compra, como hoje ainda está disponível, e depois enviam um e-mail informando que não será entregue por falta de estoque. Sem sentido algum, ou seja, estão vendendo e recebendo pelo o que não possuem. Isso é crime!!! É fraude!!!! (Eu tenho evidências gravadas no meu computador para mostrar que o produto está disponível para venda até hoje) Resumo, fui debitado em meu cartão em mais de 800€ pela compra de 6 itens, tive uma promessa de entrega, os produtos foram pagos... Nunca até hoje consegui contato com essa a Deporvillage, dezenas de e-mails enviados todos sem absolutamente nenhum retorno por parte deles, a central de apóio ao cliente não funciona, minha encomenda não foi entregue, enfim, sinceramente estou me sentindo totalmente lesado!!! IMPORTANTE: O que mais me revoltou um pouco antes desta reclamação, e que após visualizar no site o estado da minha encomenda, agora o status é Finalizado, saiu do processado, está como Finalizado. Como é possível isso? Pegaram meu dinheiro, estão me ignorando, não tenho retorno algum, e agora o status da minha encomenda é como Finalizado. Não sei mais o que fazer, nunca em toda a minha vida passei por uma situação dessas, eu compro com alta frequencia online, e foi a primeira vez que estou passando por essa situação de total desrespeito e um processo totalmente fraulento! Quero saber como a Deporvillage vai resolver minha situação, estou totalmente sem retorno, é como se alguém tivesse pego meu dinheiro e me deixado a ver navios. Péssimo, revoltante, decepção imensa.... Esta empresa não é séria, não é de se confiar!!!!

Comprei um bilhete Lisboa - SP no dia 23/11, a noite, pelo site do Brasil (porém, vivo em Portugal). Recebi o número de reserva P9TFIG.Solicitei pagamento por transferência bancária, e o efetuei na mesma hora através do Banco Bradesco seguindo as instruções recebidas no meu e-mail, enviadas pelo terceiro Safety Pay.No dia seguinte, um sábado, não recebi qualquer confirmação, achei normal pois paguei após o horário do banco, mas de qualquer forma liguei para o atendimento da TAP e me falaram para esperar até segunda-feira.Na segunda-feira, não recebi nada. Na terça-feira, voltei a ligar, e para minha surpresa ainda não haviam identificado meu pagamento. Me pediram para enviar a confirmação de pagamento, portanto, enviei um screenshot do meu extrato que comprova que o pagamento foi feito para o e-mail docs@flytap.com. A atendente me falou que estava ok, e que em breve eu receberia o bilhete.Na sexta-feira, como ainda não havia recebido nada, voltei a ligar. Dessa vez me falaram novamente que estava tudo ok, e que bastava esperar.Hoje, quinta-feira, quase duas semanas após fazer a compra, ainda não recebi nada. Liguei para o atendimento da TAP mais um vez, falei com a atendente Mara Fidalgo, que me informou que entraria em contato com o departamento responsável para verificar a situação, pois o mesmo não confirmou o pagamento.Pergunto: e se decidirem não confirmar este pagamento??? O dinheiro saiu da minha conta DIA 23 DE NOVEMBRO.Vou aguardar mais uns dias, mas TAP, estou preparada para entrar com uma ação judicial contra vocês. Não aguento mais essa dor de cabeça e constrangimento.PS: Estou em Portugual, meu telefone é daqui.

Foi feita uma encomenda de um exaustor/chaminé no dia 2018-10-15 pelas 17:41:53. A encomenda paga atempadamente não chegou até à data. Não contactam o cliente e são de difícil contacto também, tanto telefónico como eletrónico. Quando se consegue comunicar não adiantam muito, dizem que vão proceder a averiguações e entrarão em contacto, mas não o fazem. De principio, não deveriam vender items em rotura de stock. É um pouco frustante que aínda seja premitido trabalhar desta maneira. Se o problema não for resolvido num brevissimo espaço de tempo, resta-me fazer queixa ás autoridades competententes.Como não me foi fornecido qualquer documento comprovativo da compra, junto anexo o único documento que tenho, que é a prova de pagamento.

Conforme orientação do Suporte Garmin, no dia 05 de Outubro de 2018 realizei uma compra na loja online da Garmin, pois necessitava de uma nova pulseira para o relógio Forerunner® 10/15 Black Large. Realizei o pedido e paguei com meu cartão de crédito, recebi confirmação da encomenda, confirmação do envio, tudo certo. A transportadora era a UPS. O grande problema começou quando esta transportadora atrasou a entrega e ainda indicou na plataforma de acompanhamento que tentou entregar a encomenda mas não conseguiu porque a morada estava incorrecta e que havia tentado contacto comigo. Duas mentiras, pois a morada estava correcta e ainda enviei confirmação por email, além deles nunca terei sequer tentado ligar-me. Estava a espera e ninguém contactou -me. Foram dias a espera até que verifiquei que a encomenda teria sido devolvida a Garmin, por isso imediatamente solicitei o reembolso do valor. Duas semanas após este pedido, recebo e-mail da Garmin Espanha a dizer que teria que proceder com a devolução da encomenda para que então fosse devolvido o dinheiro. Fiquei incrédula, com tal atitude e mais uma vez notifiquei a empresa a dizer que o motivo do pedido era a não entrega da encomenda, logo eu não poderia devolver algo que sequer recebi. Já faz dois meses e ninguém sequer respondeu (somente por respostas automáticas que não resolvem nada) ou devolveu meu dinheiro, nem sequer um pedido de desculpas pelo transtorno eles se dignaram a dar. Foram incrivelmente irresponsáveis, nada profissionais, nada empaticos e mal educados (tanto por telefone e por e-mail). Minha situação está a ser totalmente ignorada. Estou profundamente insatisfeita! E ainda a espera de uma solução.

Deixei uma calças para trocar um fecho na loja da Maia, quando fui levantar as calças reparei que na perna esquerda tinha um fio puxado. A funcionária da loja disse que deveria ter sito algum alfinete que ficou preso, quando a colega arranjou as calças. No momento, para tentar disfarçar o defeito com que as calças ficaram, colocou o fio para dentro, no entanto, como o fio foi puxado as calças ficaram com uma risca. Perante esta situação demonstrei o meu desagrado, ao qual a funcionária disse que ia expor a situação ao responsável. Questionou-me se sabia o valor das calças, uma vez que poderia ser indemnizada pelo estrago causado. Passado uns dias ligou-me o responsável da loja a dizer que não via nenhum defeito nas calças. Expliquei-lhe a situação, e referi que estava disponível para passar na loja e mostrar-lhe. Ao qual ele de forma menos correta me disse que para ele as calças não tinham nenhum defeito, e que não se ia responsabilizar uma vez que o arranjo era o fecho. Ainda insinuou, que eu poderia já ter levado as calças com defeito.Acho lamentável não admitirem um erro, e colocarem a palavra do cliente em causa. Para mim a empresa deixou de ter qualquer credibilidade, uma vez que não há qualquer profissionalismo.

Comprei na Maxmat Caniço-Funchal dia 11-03-2018 um esquentador a gás que durante 6 meses funcionou na perfeição. Em Setembro o mesmo começou a pegar fogo quase chegando à botija de gás correndo o risco de explodir a casa. Ligando para a loja foi enviado um técnico para levantar o artigo e nem deixou documento de ordem de reparação e ainda levou o nosso redutor do gás.Durante 2 meses nem se dignaram a dar uma resposta, quando ligamos ao técnico o mesmo dizia para ligar para a loja, quando ligávamos para a loja dizem que tinha que ser com o técnico.Dirigindo pessoalmente à loja registaram a presença e disseram depois dizer alguma coisa. Passou-se 1 semana e nada, tive de ser eu a ligar como foi sempre durante o processo e disseram que tinha sido má montagem e que a garantia não cobre tal.Peço assistência pois é inadmissível um aparelho funcionar 6 meses bem, depois quase explode pondo em risco a segurança da família e da casa, e passados 2 meses de o terem levado é que acham de dizer que é má montagem.

Foi realizada e paga uma encomenda ( FR FMW/186354 )no dia 29.10.2018, que supostamente seria entregue no dia 20.11.2018, porém isso não aconteceu. Reclamei junto do apoio ao cliente e como tal, foi-me devolvido o valor da encomenda em conta cliente como forma de compensar o atraso na produção da encomenda e ficou acordado que a entrega se realizaria no dia 23.11.2018, mais uma vez a 360 imprimir falhou, voltei de novo a contactar e disseram que existia um problema gráfico no processamento da encomenda e que a mesma seria entregue no dia 28.11.2018, mais uma vez e para não variar, nada foi entregue.Estamos a 04.12.2018 e continuo sem os produtos que adquiri em 29.10.2018.É vergonhoso o serviço de apoio ao cliente da 360 imprimir, do pior que existe no país. Tentei de tudo o que estava ao meu alcance para entrar em contacto com a empresa porém o serviço de apoio ao cliente limita-se a um endereço de e-mail, sem qualquer contacto telefónico em serviço.Aguardo pela encomenda, ou caso contrário quero que me seja devolvido o valor pago, não em conta cliente, mas sim por transferência bancária para o meu NIB.

Fiz uma compra no dia 29 de novembro de 2018 na zara , do Colombo na caixa 9 pelo meio dia! Sendo que era uma oferta fiquei com o talão original e o de oferta. Sendo que o artigo que comprei já não é necessário quero que seja feita a devolução do dinheiro , compreendo que é preciso o talão original mas tenho o comprovativo do meu banco em como fui eu que fiz o pagamento com o meu cartão , e tenho portanto o meu cartão. O talão de oferta tem tudo o que que é preciso saber , número do talão original , de oferta , da caixa etc. o artigo não foi usado continua embrulhado e não me faz falta um vale ou um cartão de oferta da zara mas sim o meu dinheiro!

Comprei um esquentador nesta loja e tenho garantia do mesmo e a um mês tento resolver este problema com eles e nada até agora fizeram. O esquentador é essencial para o dia a dia não estamos a falar de uma frigideira tenho um filho de dois anos em casa e não consigo tomar banho eles simplesmente estão se a borrifar para o meu problema. Espero consigam me ajudar pois eu já não sei o que fazer. Até agora dizem me que vão arranjar o esquentador mas até agora nada fizeram nem tentaram arranjar-me uma solução dizem que precisa de levar uma peça nova mas até agora não resolveram nada espero que me ajudem porque não quero que ninguém passe pelo o que eu estou a passar.