Reclamações públicas

Desde o passado dia 17 de Novembro que já reportei por inúmeras e diversas vezes (telefonicamente e por email) à EDP Comercial que o serviço Re:dy não está a funcionar correctamente pois o equipamento re:dy meter está sistematicamente offline não fazendo leituras correctas. Várias tentativas remotas de correção foram tentadas pelos serviços telefónicos da EDP RE:DY e perante a impossibilidade de resolverem o problema, foi me dito que seria agendada uma intervenção técnica no local há mais de um mês atrás. Contudo ainda não fui contactada pela EDP nesse sentido e já se passaram 1,5 meses desde que reportei esta avaria.Quando irá a EDP dignar a enviar uma assistência técnica na minha residência nem que seja para substituir o equipamento re:dy meter que está avariado ou a funcionar mal????Agradeço a vossa melhor compreensão e assistência.

Boa tarde no início de Dezembro de 2017 adquiri um telemóvel Huawei p8 lute 2017 no jumbo de Gaia, e fiz seguro para um ano. O telemóvel sofreu um sinistro e cai na água, reportei à seguradora enviei toda a documentação que me foi pedida e o processo foi aceite. No dia 26 a empresa nacex veio recolher o telemóvel para ser analisado, e no dia 28 recebo um equipamento da mesma marca e modelo, de cor diferente (branco, o meu era preto), com uma película no ecrã toda torta e mal colada, e um papel que supostamente serve de garantia. A minha pergunta é a seguinte : se faço um seguro e ainda tenho de pagar uma franquia de 20 e tal euros, é porque quero estar prevenida e receber no mínimo um equipamento igual, e novo, com direito a caixa e a ser eu a retirar a película. E quero poder fazer novamente seguro ao equipamento, pois é para uma criança. Ou seja, enviam qualquer coisa, sem sequer perguntar. Ou então restituem me o valor que paguei pelo telemóvel. Enviei um email e não obtive resposta. Obrigada

A Worten decidiu subir os preços dos seus produtos (neste caso, portátil da HP) nos dias que antecedem o Natal. Após o Natal, voltam a descer os preços para o valor anterior, sem qualquer menção de um desconto ou promoção. Simplesmente alteram os preços para se aproveitar do facto das pessoas irem comprar bens na altura do Natal. Se eu não tivesse tido de ir levantar o meu equipamento e tivesse visto o mesmo em exposição, com um preço inferior (menos 150€), não saberia sequer da situação. Repito, não se trata de uma situação de saldos, mas de preços diferentes muitíssimo superiores nos dias que antecedem o Natal. Tive de devolver o bem e comprá-lo novamente ao seu preço normal. Acho absolutamente indecente aproveitarem-se assim das pessoas e incentivarem à compra quando sabem que aqueles não são os preços habitualmente exercidos, sem qualquer aviso de que irão regressar ao valor normal novamente.

No passado dia 10 de Novembro de 2018, descobri, na sequência de uma multa de estacionamento, que foram retirados pelo 100 000 km ao meu carro.Comprei o automóvel em Junho de 2016, com supostamente 110 mil km. Após uma longa procura por um veículo que correspondesse a várias características, decidi comprar no stand Pinto, Guedes de Oliveira para ter certas garantias que ao efetuar a compra a particular, não teria.Tendo em consideração as datas das inspecções, até acredito que os kms retirados não tenha sido obra da entidade em questão. Em 2011 tinha 198 218 km, e em 2013: 98163 km. Ou seja em dois anos perdeu cem mil, partindo do princípio que esteve parado durante esse período. Não acredito que o carro tenha estado 3 anos no stand para venda, porém quando se faz uma compra num stand devem dar garantias da veracidade dos kms apresentados. Esta situação foi tomada como garantia no dia 11 de Novembro quando fui falar com os responsáveis do stand, os quais me garantiram que todos os carros que ali passam estariam com os quilómetros correctos, e tudo em dia. Quando exposta a minha situação tudo o que me sabiam dizer é que é tudo muito estranho. Se é estranho para eles, para mim é o quê?Além disto descobri paralelamente que me venderam o carro sem inspeção, uma vez que o carro foi vendido em junho de 2016 e a última inspeção foi em 2014!Sinto-me assim lesada, enganada e burlada por um negócio que em primeiro lugar nunca teria feito se soubesse os kms reais, muito menos pelo preço que foi. Além disto fui tendo custos de manutenção que, com um carro com 110000 km, não teria. Seria de esperar que uma casa que como tanto se orgulham de dizer tem 40 anos de experiência, soubesse lidar com a situação de outra forma, mas a solução que os próprios me aconselharam seria avançar com ação judicial. Obviamente este processo será contra o stand Pinto, Guedes de Oliveira, uma vez que houve alguém que não fez bem o seu trabalho e não verificou esta situação, ou fechou os olhos para benefício próprio.O erro humano acontece, compreendo, e como os próprios me disseram via telefone se até os médicos, que são médicos, se enganam e passam tantos anos a estudar.., porém estes também são responsabilizados pelas suas acções e erros. Neste caso, não souberam responsabilizar-se e querem que avance com um processo com ainda mais custos para mim. Espero que seja feita justiça e que aprendam a lidar com este tipo de situações, porque todos anos de experiência que possam ter devem mostrados positivamente para a resolução de problemas, caso contrário são apenas 40 anos de experiência a burlar pessoas.

Em 3 de junho de 2018 o meu marido encomendou um telefone para me oferecer do site da loja online Tomtop. Passado cerca de dois meses o display LCD, sem nenhum motivo aparente, ficou danificado, com a imagem cheia de riscos verticais. Comunicámos o suporte ao cliente e pediram-nos para procurar uma loja que pudesse proceder ao arranjo e que pagariam o mesmo. Passado bastante tempo de pesquisa, enviámos o telefone para o representante oficial da marca em Portugal que enviou o orçamento do arranjo no valor de €120,27. Ao enviarmos o orçamento para o apoio ao cliente da Tomtop sugeriram-nos um reembolso de €8!

Há 1 mês e 15 dias comprei por telefone um relógio Legendary e segundo os atendentes está com falta de estoque ,porem o valor do acordo foi debitado em conta do meu marido Alexandre Vítor da Silva no dia 02/12 em 02/01 é a segunda parcela e o produto não chega.Já enviei email sem sucesso de resposta.

Impossivel obter atendimento pelos numeros disponibilizados, apenas se escolhe as opções disponibilizadas no atendimento automatico e depois fica-se a ouvir musica eternamente.

Comprei a impressora HP ENVY 4525 dia 24/11/2018, ao realizar o pagamento no caixa questionei se não era preciso ativar o cartão pré-pago HP instant Ink e a pronta resposta que recebi foi que eu deveria fazê-lo sozinho em casa pela internet, pois bem, ao chegar em casa vou tentar utilizar o cartão na HP e informa que o cartão não esta ativo, ao ligar na Worten a informação que receb é que devo ir a loja onde comprei para ativação do cartão. Péssimo atendimento na Worten, principalmente da loja do LoureShopping, pois demonstra que os funcionarios estão despreparados e que a Worten não esta preocupado com seus clientes, já que agora estou distante e não tenho como ir a loja, portanto, irei perder o cartão. Obrigado Worten pelo péssimo atendimento!

Na fatura 180100041615 foram agregados dois meses de faturação já pagos anteriormente e acrescidos 90 cêntimos á fatura sem razão de ser, sem descrição e sem justificação de tal ato. Como é obvio não paguei essa fatura. Nos dois meses seguintes continuaram acrescentar os 90 cêntimos extra consumo (denominaram como valor Pendente) mas davam a possibilidade de pagar unicamente os consumos do próprio mês. Foi o que fiz e deixei os 90 cêntimos de parte, pela razão descrita em cima. Na fatura 180201850689 associam esses 90 cêntimos extra consumo a créditos e débitos já com o valor de 1.85 euros. Nesse mês decidi pagar tudo e começar a procurar novas companhias para fazer a mudança do gás.Como é obvio, 90 cêntimos é um valor ridículo para ligar para uma linha de custo acrescentado a reclamar, ou até mesmo para me deslocar a uma loja e reportar o sucedido. O meu tempo, aquele que gasto para a minha vida tem valor e o tempo que gastei a verificar as faturas todas e a fazer as ligações entre os valores devidos foi imenso. É que basta pagar um dia de atraso e ficamos logo com uma coima de 1.25 para pagar a posteriori (o problema é que nem sempre vem para pagar na fatura seguinte vem para pagar na próxima o que baralha ainda mais na hora de confirmar os valores).

Bom dia.Comprei nesta empresa um conversor sata-ide, que ao ligar rebentou em minhas mãos, reclamei a devolução do dinheiro mas recebi uma nota de crédito, ok.Usei a mesma na compra de um projetor mas tive que gastar mais pois tinha que fazer despesa adicional. O projetor incêndiou e por sorte não ardeu minha casa.Reclamei com a empresa, mas nada feito. Vejo isto como um ato criminoso bem como burla. Depois de abrir o projetor deparei-me com os terminais colados com cola quente, nem tão pouco, um dicipador de calor, é natural que incêndei. O problema aqui é o facto de eles (empresa) saberem disso e ainda assim, vendem como se nada fosse. É um crime contra o consumidor.