Reclamações públicas

Boa tarde,Eu fiz a adesão ao seguro da squaretrade, para proteção do meu telemóvel, em dezembro de 2019, até á data nunca utilizei o seguro, nem nunca em momento algum recebi algum tipo de comunicação por parte da empresa, e-mail, sms, contacto telefónico, nada. Há cerca de uma semana reparei que o meu seguro tinha sido cancelado no inicio do mês de Abril de 2022. Liguei para a empresa para tentar perceber o que se tinha passado, e eles informaram que tinha sido cancelado automaticamente pelo sistema devido ao facto de não ter sido possível fazer o débito. Até aí eu compreendo, o que eu não compreendo é como é que não enviaram um email, sms ou fizeram algum tipo de contacto a informar que seria feita uma segunda tentativa de débito. Uma pessoa pagou durante mais de 2 anos quase 400 euros de um seguro, que cancelam automaticamente sem me avisar, e quando podiam perfeitamente ter entrado em contacto comigo. Tentei reativar o seguro, dizendo que pagava o valor em falta, que seriam 12,99€, e a senhora diz que não é possível uma vez que foi o sistema que cancelou automaticamente. Desta forma além de querer fazer uma reclamação escrita, quero também perceber se exista algum tipo de lei/clausula/etc. que nos proteja a nós, clientes, deste tipo de situações. Obrigada.

Estou a tentar obter cancelamento do meu plano na Fitness UP a uma semana. Quando sai do ginásio na semana passada, fui informado que deveria ligar, ligando, fui informado que deveria ir ao meu ginasio. Porém nisso ja não me encontro em portugal e preciso da regularização do cancelamento do plano. O ginásio além de não oferecer acompanhamento aos alunos, cobram para encher garrafa de água, o espaço parece um formigueiro de tanta gente e os aparelhos claramente não são o suficiente para a quantidade de pessoas ali. Peço urgentemente que respondam aos meus emails e procedam com o cancelamento do plano, visto que se quer estou a viver em portugal no momento.

como é que conseguem apresentar um valor de 146 euros por 4.30 litros de óleo !!!!!! O mesmo óleo, (depois de fazer uma busca na plataforma google), custa 45 euros por 4 litros.

Boa tarde, O cartaz foi alterado novamente (7 vezes desde 2019) como pode ver abaixo e estou a pedir o reembolso dentro do prazo legal, Eles agora dizem que so devolvem o dinheiro de bilhetes diarios e não do passe de dois dias, que é o meu caso. Nao percebo o porquê? So quero o meu dinheiro de volta de um espetaculo que comprei ha 3 anos e ainda nao se realizou nem vai ser realizado pelos mesmos artistas nem sera nos mesmos diasCom os mais cordiais cumprimentos Maria teixeira

Aderi a este serviço no shopping Évora Plaza na loja xiaomi no dia 19/03/2022, ao qual me foi indiciado que o serviço seria gratuito durante um mês, e que tinha até dia 19/04/2022 para ligar e cancelar o serviço que não me era cobrado qualquer valor e Hoje, dia 14/04/2022 foi-me descontado o valor de 33,99€ da entidade SFAM. Tive de ligar ao banco para confirmar de onde seria esta cobrança e procurar na internet pela empresa em questão. Estive 1h a tentar contactar a empresa através do número de apoio e não consegui sequer falar com alguém. Exijo ser contactada para que a devolução do valor seja feita e seja feita também o cancelamento dos serviços em questão. Aguardo resposta obrigada.

No dia 06/04 realizei a devolução de uma encomenda da Zara através deste ponto: Rua Dr. Manuel Pacheco Nobre, 128 Barreiro. Foi solicitado no momento um comprovativo, porém a colaboradora do local afirmou que não era entregue nada. Hoje recebo um email da loja Zara afirmando que o mesmo não foi enviado e que o produto será novamente cobrado. No site da empresa não foi encontrado nenhum item com o respectivo número. Aguardo respostas, pois enviei adequadamente o mesmo. NÚMERO DA ENCOMENDA 52823327176

Venho por este meio comunicar a V.ª Ex.ª que no passado dia 10 de Abril de 2022, comprei dois bilhetes para o jogo Benfica - Famalicão, a realizar-se no dia 24 de Abril de 2022.No dia 15 de Abril de 2022, o meu irmão, sendo sócio do Benfica, é informado que o evento supra se iria realizar no dia 23 de Abril (sábado) e não na data inicial.Assim que soube desta informação, entrei em contacto com o apoio ao cliente do Benfica (linhabenfica@slbenfica.pt) e expus a situação: neste caso, eu comprei o bilhete para o dia 24 de Abril, às 16h, por ser o meu dia de folga. No dia 23 de Abril, estarei a trabalhar, ou seja, não posso ir ao jogo. Se o jogo estivesse marcado anteriormente, no dia 23 de Abril, às 16h, jamais o teria adquirido. Todavia, aquilo que me foi dito foi Relativamente à sua questão, informamos que no momento que realizou a compra do bilhete, a data e hora de jogo ainda se encontrava por definir.Expliquei ainda que, quando comprei os bilhetes, a data aparece explícita: 24 de Abril de 2022.Na imagem em anexo, poderá confirmar que, aquilo que aparece a definir, é o horário do jogo.Continuaram a reiterar todas as informações prestadas, embora tivessem confirmado algo que, através do e-mail que recebi por parte do benfica, não é verdade: a data estava definida. Não havia margem para dúvidas.Chamo a vossa atenção para a o DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, com especial atenção para o artigo 10, que defende o direito à livre resolução do contracto. Que será aplicado nestes casos. Esta mesma informação, encontra-se no website do Benfica: * O preenchimento deste campo não é de caráter obrigatório, tendo em conta o decreto-lei n24/2014 de 14 de fevereiro, que prevê que os consumidores têm o direito de exercer o seu direito de livre resolução sem a necessidade de indicar o motivo pelo qual o exerceram, no prazo de 14 dias a contar da receção do pedido.Aquilo que pretendo é a restituição total do valor do bilhete.

Fizemos a locação da viatura VW TCROS, Placa AO24FB de 04/04/2022 a 15/04/2022, contrato 22205835. Devolvemos dois dias antes, em 13/04/2022.Ingressamos na loja por volta das 11h da manhã, o carro foi avaliado e lavado pelos seus funcionários, sendo que não foi constatado nenhum dano indenizável. Por termos esquecido o tampo do porta-malas, saímos com o carro e retornamos novamente por volta das 14h00 para efetivar a entrega. Foi quando foi constatado que o ponteiro da gasolina havia descido. O atendente novamente avaliou o carro e não constatou danos indenizáveis, nos dando a opção de efetivar a entrega com o pagamento de 12 euros pela gasolina ou ir ao posto próximo e retornar.Optamos por abastecer no posto. Ocorre que, quando voltamos, mudou o atendente, e a nova atendente passou a constatar avarias indenizáveis que nas duas avaliações anteriores, uma 5 minutos antes, foram consideradas de pequena monta, não indenizáveis.Perdemos um dia de viagem numa longa e desgastante discussão com os funcionários que inclusive informavam que não havia gerente para resolver o problema, e que não tínhamos oportunidade de uma nova avaliação.Ao final, foi reduzido o valor da cobrança do dano para 150 euros mais IVA e um dos funcionários faturou (total 184,50 euros).Ainda assim não concordamos com o valor do desconto e conversamos com o senhor Pedro, chefe da oficina, que ficou de analisar novamente o caso e nos contatar posteriormente.Solicitamos que atentem ao fato de que o ficamos totalmente à mercê de avaliações sem critérios objetivos. O primeiro funcionário que avaliou o carro duas vezes foi claro ao concluir que não havia danos indenizáveis. A segunda funcionária, que avaliou a viatura cerca de 5 minutos depois, já apontou que os mesmos danos de pequena monta eram indenizáveis. Repetimos que foram 3 avaliações, sendo as duas primeiras conclusivas de que não havia danos a serem indenizados.Aguardamos a avaliação acerca do estorno do valor pago a título de danos, conforme tratativas encaminhadas pessoalmente com o Sr. Pedro.

Fiquei com peças de mobiliário bastante danificadas entre o transporte e armazenamento no vosso espaço. O mais danificado foi o sofá com os pés riscados, a pele das laterais riscadas e a parte de trás com a pele amolgada. Reconheceram que os danos foram feitos pela vossa empresa mas não cumpriram a palavra em rectificar totalmente e continuo com o sofá com a pele deformada e que necessita da intervenção de um especialista. Perderam outra peça de mobiliário, um varão, que disseram ter encontrado meses depois mas ainda não a devolveram.Depois de 6 meses de telefonemas deixaram de me dar respostas. Insisto que me seja indemnizado o valor para rectificar a pele do sofá que se encontra visivelmente danificada e a devolução da peça de mobiliário que dizem ter encontrado.O orçamento mais baixo que me apresentaram para a reparação do sofá foi de 250€. Caso não tenham encontrado o varão então acresce o valor de 50€ para comprar um semelhante.

Levei meu veiculo na oficina para reparar o meu veiculo (Audi a4) o mesmo estava sem força, após deixar o veiculo recebi o orçamento para solucionar meu problema, que seria substituição das velas e mediador de massa de ar, quando passado o orçamento ao telemóvel perguntei se solucionaria meu problema, o chefe da oficina garantiu que sim, após aprovado o serviço foi feito, no outro dia o carro apresentou o mesmo problema, levei novamente a oficina, quando levantei o carro poucas horas depois apresentou o mesmo problema, levei o carro novamente a oficina e dessa vez passaram um orçamento altíssimo dizendo que tinha peças avarias e a válvula EGR estava tampada, em nenhuma das outras vezes mencionaram algum outro problema, e no mês anterior levei o veiculo o qual foi feita a limpeza da válvula EGR em outra oficina, ao qual retornei e me garantiram que estava funcionando perfeitamente a válvula, o que me faz entender que a válvula foi tampada pela própria Rota Limite, a qual me deu um prejuízo por ter gasto quase €500 , não resolver meu problema, se recusar a devolver o dinheiro e ainda oferecer mais danos ao meu veiculo, que esta em uma situação pior da qual estava quando entrou para arranjar.