Reclamações públicas

Bom dia!Venho por este meio comunicar-vos que estou a receber avisos de cobrança provenientes do Departamento de Controlo de Crédito da TNT de um serviço que nunca solicitei.No dia 8 de Dezembro 2021 efetuei uma compra e pagamento da mesma no website www.RUMPL.com, sendo a FEDEX a empresa de distribuição que iria efetuar a entrega da encomenda. Na altura fiquei surpreendia por ter sido a empresa TNT a concluir esta entrega (talvez por terem alguma parceiria estabelecida).Em Fevereiro/2022 comecei a receber avisos de cobrança da TNT por este serviço que nunca solicitei. Neste momento já recebi 2 avisos de cobrança, onde me informaram que irão colocar uma agência de recuperação de dívida a efetuar a gestão deste não pagamento.Já pesquisei na Internet (Portal da Queixa e vosso Portal da Reclamação) e existem outras situações similares à minha pelo que concluo que esta empresa deve ter um sistema financeiro muito deficiente para não saber identificar os pedidos que lhes são comunicados e preferem interagir com clientes finais de terceiros para extorquir dívidas indevidas (em vez de se dirigirem á FEDEX, no meu caso).POr duas vezes, já respondi a esta empresa, onde facultei o comprovativo da compra original bem como o extracto do meu cartão AMEX, mencionando esta compra. Têm ignorado esta informação pelo que peço a vossa ajuda.

No final do mês de dezembro, dia 18/12/2021, efectuei a compra de um anel cujo tamanho não correspondia ao encomendado. Fiz o pedido de devolução, devolvendo o anel pelo método indicado no website e com o código fornecido no dia 11/01/2022 em conjunto com outro artigo posteriormente comprado. Dentro do prazo indicado pela marca. Após várias tentativas e aberturas de pedido de contacto e esclarecimento, deram a indicação no dia 10/03/2022 que recepcionaram o artigo é que iriam proceder à devolução, sendo que está deveria ser recepcionada nos dias seguintes. Até hoje não recebi o valor da devolução de um dos artigos, nem respondem a mais nenhum e-mail depois disso nem tentativa de contacto.Número de encomenda: 10PT00000290337Referências CTT do envio:Reference Number: 720128827213Reference Number: 720128605814Números de Caso abertos de pedido de contacto com a marca com ausência de resposta:CGB00970754CGB01018897

Adquiri, uma caixa de velocidades no valor de 615€ com fatura, e garantia de 1 ano pelo Sr. *.Primeiro, faço a compra juntamente com pagamento, e só passado um mês e quatro dias é que me aparece a caixa á morada ao fim de muita pressão, e carro parado a fazer falta, por se tratar de uma viatura de família, quando me foi dito que em 48h estaria na morada.Assim que chegou entendi logo o porquê de tanta demora, a mim disseram-me que tinham em stock para entrega imediata, mas eles compraram a caixa em uma outra empresa em Espanha (Vinha rotulada com as etiquetas), logo por ai nem sabem como está o estado da mesma peça muito menos os km que tinha quando lhe perguntei, mas que me foi dito que estava impecável e tudo direitinho como se tivesse saindo de um carro deles pelas mãos deles. A caixa e velocidades chegou muito lavada, e sem óleo no seu interior.Até aqui tudo bem, montada no carro, óleo novo de caixa original BMW, plásticos/resguardos montados e ficou pronto para andar novamente.Por se tratar de uma viatura que anda nas mãos da esposa e dorme na rua, dois meses á frente tive que fazer uma viagem maior em condições de auto-estrada (velocidades mais elevadas do que as praticadas ao dia a dia), chego ao destino e deparo-me com a traseira do carro (para-choques traseiro e mala) cheia de pintas de óleo, rapidamente me baixei e tinha fundo do carro todo escorrido de óleo ate traseira, pensando eu ser algum problema de motor ou algo parecido, parei carro mais uns 15/20 dias perdi tempo, horas, muitas horas a procura do defeito, lavando o carro todo por baixo numa estação de serviço especializada. Quando tirei as blindagens/ plásticos vejo óleo nos plásticos na direção da caixa de velocidades e claro um óleo limpo, não podia ser óleo de motor, pois um diesel queima logo óleo e fica com aspeto de cor muito negra.Após tudo lavado e desengordurado colocou-se o carro no elevador a trabalhar e andar engatado, com mecânicos por baixo olhar atentamente com luzes, não se viu nada certo, então fui a estrada andar uns 30km para ajudar os óleos todos do carro aquecer para detetar e ver se realmente dava para ver alguma coisa certa. Colocando ao elevador, viu-se então uma rachadura pequena a resumir óleo pela carcaça da caixa de velocidades, não havendo margem para duvidas de onde era problema, e claro que se trata de uma caixa com defeito que foi detetada após dois meses da sua chegada da compra, porque foi um processo de trabalho de muitos dias e horas perdidos para se chegar a esta conclusão, e como carro fazia trajetos curtos (esposa trabalha a 3km de casa), o óleo nunca aquecia muito ao ponto de dilatar para vir fora e dar conta do problema, não fosse a viagem em auto-estrada.Após falar com *, prontificou-se em arranjar outra caixa.Passou mais um mês o carro parado varias vezes perguntando eu a ele como proceder porque já era tempo demasiado a espera, até que diz que não conseguia arranjar uma outra caixa e que pretendia devolver os 615€ da caixa de velocidades.Expliquei que não era justo pois tive 2x 120€ + IVA de mão de obra para retirar e colocar caixa de velocidades, óleo de caixa original BMW (50€), mas acabei por lá deixar pelos 615€ apenas da caixa para deixar a historia morrer por ali pois a viatura estava fazer imensa falta casa.Em desespero meu ao ver que tinha que arranjar outra caixa de velocidades, fui logo procurar outra caixa e investi mais 600€ em outra empresa atendendo ao compromisso de devolução dos 615€. Pediu para formalizar um e-mail com meu NIB de conta para fazer pagamento, e-mail enviado. Após duas semanas entro contacto com *, dizendo que ate data não me foi transferido dinheiro nenhum e para meu espanto do nada diz-me que não assumem nada, nem devolve o dinheiro, para tratar das coisas com advogado deixando-me na mão assim!!Prejuízo de 615€ + 295€ de mão obra com IVA incluído e cerca de 50€ em óleo de caixa novo. BMW.

Venho por este meio solicitar apoio à resolução de uma situação que entendo como litigiosa. Realizei compra se 3 artigos vestuário numa das Lojas Vila Nova. Após experimentar, verifiquei que o tamanho mais pequeno não me serve. Regressei à loja na tentativa de trocar mas infelizmente não fiquei satisfeito. Fui informado aquando aquisição, do período para troca/devolução mas falharam no dever de informação, omitindo que devolução só por vale/voucher. Por se estar a aproximar o fim do período para troca/devolução, solicitei a devolução. Estou descontente pois fui coagido a aceitar devolução em vale/voucher. Já procurei outros produtos mas não me agrada e tentei que alguém conhecido aproveitasse esse valor a fim de não causar outros constrangimentos à empresa mas sem sucesso. Pretendo reembolso na mesma condição de pagamento, a pronto. Tendo em conta ausência de resposta através Portal da queixa, avanco com este pedido.

venho por este meio tentar recuperar o dinheiro de uma encomenda perdida pela vossa transportadora . fiz uma compra através da aplicação vinted, infelizmente tudo começou logo mal, a aplicação em vez de colocar a encomenda como enviada colocou como entregue ( o que segundo eles é suposto eu adivinhar porque depois de ELES, não eu, colocarem como entregue eu teria que dizer tenho um problema . para ser reembolsada caso algo corresse mal). infelizmente como eu só sou responsável pelo que faço e pelas minhas ações ( e não por ações de terceiros) só entrei na aplicação dois dias depois , assim que me apercebi do erro mandei imediatamente mensagem ao suporte da vinted. primeiro foi me dito para aguardar , que seria remarcado nova suposta entrega , depois foi me dito que a encomenda seria devolvida ao vendedor e eu seria reembolsada do valor do artigo, depois dizem que afinal a transação ficou completa a dia 13 e não podem fazer nada ( dia 13 , porque no dia 11 a aplicação em vez de colocar enviado , colocou entregue ). no meio disto tudo ainda me dirigi mais que uma vez ao ponto de recolha para verificar se por milagre a encomenda estaria lá . acontece que a vendedora diz não ter recebido o produto de volta, diz que se extraviou. ou seja no meio da incompetência generalizada ( quer da parte da vinted , quer da transportadora ) eu fiquei sem o dinheiro e sem o artigo. obviamente não posso ser penalizada / lesada/ burlada por algo que eu não tive a culpa . já tentei conversar com a vinted , com a vendedora, preciso que caso a mondail relay garanta que a encomenda foi efetivamente entregue ( que não foi extraviada) que me enviem um comprovativo a mostrar o mesmo ( comprovativo assinado pela vendedora obviamente em como foi recolher a encomenda)

Rodrigo Loureiro NIF 215665619Nº cliente 14304Venho por este meio solicitar a Mourauto V/ apreciação do assunto referido.No dia 4 de janeiro de 2022 com agendamento prévio deixei a minha viatura na vossa oficina para reparação da mesma (com vários problemas descritos na fatura) , a quando solicitado que por o colaborador Sr. Marco que estariam com dificuldades em atender os clientes com brevidade por causa da epidemia covid 19 que nos assolou a todo mundo , a qual entendi e disse que teriam todo o tempo que precisassem para a minha reparação na viatura fosse bem executada.Fui contatado pelo Sr. Marco um mês depois a desculpar pela demora mas que já tinham reparado alguns problemas por mim descritos (ver a fatura) mas que ainda estavam atrasados na minha viatura, o que eu me prontifiquei a dizer mais uma vez vejam tudo com calma e paciência o que mais queria é que o carro fosse bem consertado .O Sr. Marco me colocou a vontade nessa minha preocupação .No inicio do mês de março ano 2022 (não sei precisar o dia) contactei o Sr. Marco (passado 3 meses de ter deixado a minha viatura) para saber como se encontrava e que precisava da mesma no máximo dia 18 de março ou que o Sr. Marco me disse que faltava uma ou outra coisa .Disse-lhe que ainda tinha 15 dias mais ou menos para me entregar a viatura visto que precisava da mesma na data referida no paragrafo anterior.O Sr. Marco disse-me prontamente que me entregava a viatura no espaço de uma semana ou que lhe voltei a referir que tinha com tempo 2 semanas .Entre tanto num contacto passado 1 dia ou 2 fui informado que tinha que substituir o filtro de partículas e retificação do turbo por onde perdia oleo, qual me prontifiquei para que a mesma reparação fosse efetuada sem qualquer entrave.( apos ser informado com os valores envolvidos)Passado nem uma semana fui contatado pelo Sr. Marco para vir testar a viatura para ver se estava tudo bem ,onde me disse que o problema da viatura era no turbo que passava oleo de motor e consequentemente para o filtro de partículas e entupia que fazia a viatura perder potencia. Eu desloquei-me a oficia Mourauto para fazer o teste drive, onde constatei que uma reparação que tinha mandado fazer do fecho central não tinha sido feita porque não encontraram qualquer problema , encontrava se na mesma (não funcionava) visto e comunicado por Sr. Andre que fez o teste drive comigo . A viatura ficou mais uma semana na oficia ,fui novamente contactado ao qual fui informado que tinha que substituir os fechos direito frente e traseiro por avaria ou qual mais uma vez não me opus a reparação da mesma uma vez que fui informado do valor elevado dos fechos.No dia 16 de março fui levantar a viatura onde paguei uma fatura elevadíssima mas tudo reparado com a minha autorização previa .Passado 13 dias (29/3/2022) a viatura apresentava os mesmos problemas a quando levei a oficina em janeiro .(filtro de partículas entupido)quando tinha sido colocado um novo ( consumo de oleo do motor) quando a reparação ao turbo tinha solucionado o problema. Contatei o Sr. Marco ao qual se prontificou a fazer nova avaliação a viatura. Pergunto eu não ficou resolvida na ultima vez que a viatura lá esteve na oficina ? Certo que paguei uma fatura elevada a qual nunca me opus as reparações e tempo despendido.Dia 31/3/2022 voltei a deixar a viatura , não sei por quanto tempo e se tenho os problemas resolvidos.Grato pela atenção dispensadaCom os melhores cumprimentosRodrigo Loureiro

Na acta nº 43 da última assembleia de condóminos do Edifício Solaris em Quarteira, esta empresa procedeu a um aumento pelo trabalho de administração deste condomínio na ordem dos mais de 28%, muito acima da inflação e sem razão aparente. Esta dita acta no seu nº 3 diz que este aumento foi aprovado por unanimidade, o que é uma pura MENTIRA, eu próprio através de procuração votei contra este aumento absurdo. Não aparecem votos contra. Baseando-me nesta MENTIRA escrita na acta, peço a realização de uma nova assembleia para esclarecimento deste ponto.A procondominio intitula-se representante de alguns condóminos recusando-se a apresentar estas procurações na assembleia.As permilagens foram alteradas sem que tenha aviso prévio nem votação sobre este assunto. Segundo a lei: O título constitutivo da propriedade horizontal só pode ser alterado se o mesmo o permitir ou se a assembleia de condóminos aprovar as alterações sem qualquer oposição (art.1419 do CPC).A minha permilagem em particular aumentou 64,28% em relação ao que estava. Isto só aconteceu a 4 condóminos sendo que um deles até desceu.Com respeito a 16 lojas que devem o pagamento do condómino há muitos anos e continuam a não pagar, não sei porque o voto desta empresa dona das 16 lojas continua a ter validade. Nas contas aparecem as dívidas até 2013, daí para cá não sei o que aconteceu, mas parece que as dívidas congelaram. Já me queixei várias vezes a à Procondominio sempre sem resposta aceitável.

Venho por este meio comunicar o mau funcionamento da clinica designada como La Finesse, Esthetique e Wisdom Silhouette Unipessoal Lda. Venderam-me um pacote de três tratamentos, dos quais até agora só fiz dois. Foi-me feita uma avaliação por uma especialista, que avaliou o meu tipo de pele e os procedimentos que se poderiam fazer. O primeiro foi injeção de ácido hielárunico na zona comumente designada como bigode de chinês. Venderam-me 2ml e a primeira aplicação não resultou, não se notando qualquer diferença e tive que fazer retoque. Após um mês já se nota que o bigode está a voltar, sendo que era suposto durar entre 3 a 6 meses. Mais tarde, depois de já ter avançado com o segundo tratamento e ter corrido muito mal, pedi uma segunda opinião junto de outra esteticista e confirmaram-me que nesta zona com certeza não me tinham aplicado 2ml de ácido hielarunico. Fiz o segundo tratamento, o jato de plasma no dia 28 de janeiro, apenas para remover pés de galinha, alguma pele extra das pálpebras e pele ligeiramente enrugada por debaixo dos olhos. Segui todos os procedimentos conforme o recomendado e fiquei com uma mancha escura e mais grossa em volta dos olhos, na zona onde me fizeram o procedimento. Esperei 1 mês para que segundo eles, a pele cicatrizasse completamente mas a mancha continuou e o objetivo do procedimento não foi cumprido, continuando eu com os mesmos pés de galinhas, etc, que foi remover. Portanto fiquei manchada. Falei com eles e disseram-me que fiquei assim porque a minha pele é muito sensível e ofereceram-me um peeling de rose de mer somente na zona dos olhos no dia 9 de março, mas este peeling não resolveu o problema e continuo manchada. Afinal porque me fizeram uma avaliação da pele? Nunca me falaram da hipotese de poder ficar manchada! Eu trabalho com a minha imagem e cada procedimento significa que faço não posso usar maquilhagem durante uma semana, logo não posso trabalhar. O que me dizem agora é que podem oferecer outro peeling rose de mer aos olhos e ir saindo gradualmente, com vários tratamentos! Quanto tempo e quantos trabalhos (dinheiro)vou perder em tratamentos para corrigir o erro que eles fizeram? Eu tinha pago neste pacote um peeling rose de mer facial mas neste momento já não quero continuar nesta clínica porque já percebi que o seu funcionamento não é profissional! Ainda por cima falaram-me na hipótese da realização de sessões de laser nos olhos e sei por uma amiga que já fez laser para a remoção das olheiras, que gastou dinheiro em várias sessões e não resolveu nada. Estou manchada, a solução deles não funcionou e pretendo procurar ajuda num especialista médico e não com eles porque perdi completamente a confiança na competência desta clínica. Já vi online outras reclamações que foram feitas desta clínica e já percebi o grau do seu mau funcionamento. Portanto, pretendo o reembolso do valor do jato de plasma que para além de não funcionar deixou-me manchada e o reembolso do tratamento que ainda não fiz com eles e nem quero fazer. Com este dinheiro irei ter que recorrer a uma clínica médica para corrigir devidamente este erro.

Venho por este meio apresentar uma queixa da emel, não esperou os 15 minutos de tolerância, como previsto na lei e obrigara-me a pagar 103 euros de multa.Considero inaceitável esta pseudo empresa não ter qualquer tipo de consideração por quem trabalha.Gostaria de ser ajudado para ser recercido da verba que despendi para um bando de gatunos autorizados nao sei por quem.Sem outro assunto de momento subscrevo atentamente. Luís Filipe Rodrigues

Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??