Reclamações públicas

Bom dia, no dia 26/08/2021 comprei um aspirador de pó da marca Dexter, estava na promoção por se tratar de artigo de exposição, perguntei ao vendedor se teria garantia na mesma, ele confirmou que sim. Hoje, dia 05/03/2022, estava utilizando o aspirador e ele parou de funcionar, levei a loja de Viana do Castelo, com todos os acessórios, caixa e talão fiscal, fui atendido por varias pessoas e por fim pela gerente da loja, que se negou a trocar o produto mesmo tendo em estoque do mesmo modelo... propôs deixar o aparelho para que fosse reparado, a gerente também negou. Deixou como única opção me dar o valor pago na dia da compra e eu teria que pagar a diferença para ter o mesmo aparelho. Pedi o dinheiro de volta, escrevi no livro de reclamações, sai sem o aparelho que me faz falta e fiquei bastante insatisfeito com a leroy merlin. Era simples, trocar o aparelho por outro igual e enviar o defeituoso para a dexter... mais não... Agora sigo negativando a leroy merlin em todas as plataformas possíveis.

Estimado(a)s,Venho por este canal externar minha situação que estou a enfrentar com a Sra. Maria Fernanda Martins Lameira.Esta senhoria se diz uma agente imobiliária idônea, com atuação no ramo há mais de 15 anos, mas não se passa de uma pessoa de pouca índole e desonesta, com experiência de cometer crimes de burla com estudantes estrangeiros.Em 23/02 transferi uma quantia de 1.000 euros para a senhora Maria a fim de arrendar por três meses de contrato um apartamento sito à Rua Praceta do comercio, 11-2º dtº 2610-042 - Alfragide. À época, a senhora solicitou que eu transferisse a renda dos três meses adiantados. No mesmo dia houve a transferência de 1.000, restando a pagar 765 euros que seriam transferido no próximo dia.Neste mesmo dia a senhora Maria Fernanda permitiu minha entrada no apartamento para que eu pudesse deixar as malas no local. Ao fazer o check-in, a proprietária aceitou que eu fizesse estada naquele dia, porém não efetuou a entrega das chaves do apartamento, bem como a ativação da água e da internet, dizendo que seria feita no dia seguinte porque o sistema do estúdio era automático e a senha/chave é apenas com o pagamento do contrato e com a autorização do escritório. Por já passar das 23h e com todas as malas no local, optei por ficar no apartamento. Não o bastante todo o incoveniente, fui surpreendido naquela noite com diversas avarias no apartamento que não foram apresentadas durante a visita realizada por mim no dia 20/02. O apartamento apresentava assento da sanita defeituoso, bica da ducha trincada, geladeira s/porta, extensão da ducha sem fixação na parede armários sem trincos, micro-ondas substituído por forno elétrico, utensílios de cozinhas incompletos etc.Naquela noite de 23/04 enviei e-mail a ela a pedir a devolução dos 1.000 euros porque não iria continuar no apartamento naquelas condições e solicitei que caso fizesse os reparos enviasse o contrato de arrendamento de acordo com havíamos acordado, pelo período de três meses.Com retorno do e-mail, a resposta foi de que o apartamento poderia ser arrendado por três meses, contudo, os valores do arrendamento seriam maiores e as despesas também aumentariam. As condições eram absurdas e não aceitei. A senhora Maria disse que caso não quisesse continuar no estúdio eu poderia ir embora e não seriam devolvidos os valores pagos das rendas. Em sequência, solicitei a ela as chaves do apartamento, pois meus pertences estavam a ficar no local e sem qualquer segurança. Logo ela disse-me que não poderia entregar às chaves porque devia a transferência dos outros 765 euros restante.Neste interim, permaneci no apartamento por três dias, sem um contrato de arrendamento efetivo e sem chaves , até que tomei a decisão de sair no dia 28/02, retirando todos meus objetos pessoais, pois o local colocava risco a minha pessoa e aos meus bens.Desde então, a Sra Maria diz que vai reembolsar-me mas não o faz e parou de responder meus e-mails.É importante salientar que há duas queixas reincidentes na Deco, e iguais ao meu caso contra a senhora Maria Fernanda M Lameiras. Ambas trata das mesmas práticas: falta de contrato, comportamento abusivo com o inquilino, não devolução do valor pago etc.Espero contar com o apoio da equipe para tratar desta situação.Cumprimentos,Marcelo.

Tenho já uma reclamação feita na Deco dirigida á Worten (CPTPT01469610-60), que obteve uma única resposta, que está à espera da análise dos técnicos. No entanto eu pedi máxima urgência no assunto e parece que o mesmo não está a ser levado a sério. Já passou imenso tempo para obter uma simples resposta sobre a existência de condições para a devolução do montante (o que existe pois o computador está avariado). Estou cansado de esperar por uma coisa tão trivial.

No dia 18/01/2022 recebi um e-mail dizendo que foi me sorteado uma habitação pelo programa de arrendamento apoiado e pedindo que submetesse ao portal em até 10 dias úteis todos os meus documentos. Eu fiz, anexei todos os meus documentos no dia 22/01/2022 e fiquei aguardando alguma resposta sobre o meu processo. Até que no dia 14/01/2022, me enviaram outro e-mail, nesse me pediram coisas que não tinham sentido, já que eu encaminhei TODOS os documentos solicitados, inclusive os comprovativos de vencimento da minha esposa (Beatriz Rocha Silva Eliodorio), mas mesmo assim pediram novamente que reenviasse pois Não tinham visto.É importante salientar, que me deram 5 dias ÚTEIS para encaminhar tudo, mas para minha surpresa, quando fui submeter os documentos no site, ela me aparecia ANULADA. Então, liguei no telefone 226 079 670 no dia 14/02/2022 às 14:01, para saber o porque tinham anulado a minha candidatura. Então falei com a Dra. Sandra Leitão, que me disse que por ter pouco conhecimento, quando foi pedir mais documentos, anulou sem querer a minha candidatura. Mas pediu que não ficasse preocupada que iria pedir pro Setor informático arrumar a situação, anotou meu número e disse que me ligaria, mas que era pra ficar despreocupada que o erro foi deles, pediu também que ficasse observando se voltasse. Eu fiz, até que dia 16/02/2022, eu com medo de perder a candidatura, mesmo não sendo um erro meu, encaminhei um e-mail para: dgpa@ihru.pt com o nome do assunto: AOS CUIDADOS DA DRA. SANDRA LEITÃO, um print contendo a imagem no dia ainda anulada e os documentos que me foram solicitados. Por não ter recebido qualquer tipo de resposta, liguei novamente no dia 17/02/2022 às 14:07, para saber se receberam os documentos por e-mail, mas a secretaria que atendeu, disse que ela não podia falar pois não estava atendendo. Liguei novamente no dia 18/02/2022 ás 11:06, mesma coisa, novamente a secretaria disse que a Dra. Sandra Leitão não está atendendo hoje. Até que finalmente no dia 21/02/2022, eu consegui falar com a Dra. Sandra Leitão e ela me pediu para ficar tranquila, pois recebeu o e-mail com os documentos mas que não seria o suficiente e eu precisava submeter no site, mas disse que como foi RESPONSABILIDADE E ERRO DELES eu não precisava me preocupar, pois assim que eles conseguissem colocar minha candidatura ativa novamente, eu iria colocar tudo e não ia perder a habitação. Então, desde então, entrei no site duas vezes ao dia, todos os dias. Até que novamente encaminhei um e-mail no dia 28/02/2022 dizendo que AINDA NÃO TINHA A CANDIDATURA ATIVA, e que precisava que eles fizessem o mais rápido possível, pois isso além de atrasar a minha candidatura, me faria demorar mais tempo para mudar para o local onde conseguiria pagar uma renda conforme meu salário. Novamente, sem resposta. Hoje, dia 02/03/2022 liguei novamente, mas HOJE EU TIVE QUE DIZER QUE QUERIA FAZER UMA RECLAMAÇÃO. A Dra. Sandra Leitão então disse que a culpa não era dela e que realmente já havia muito tempo do ocorrido, que era para enviar para o e-mail:dgpa@ihru.pt pedindo que eles fizessem o quanto antes, pois até o início da próxima semana eles vão começar o calculo das rendas e que sem os documentos submetidos no site, não tem como dar adiantamento a minha candidatura.Agora pergunto, Pra que sortear uma habitação a uma pessoa se não vão entregar? Irão fazer pouco caso (principalmente na hora de ver os documentos submetidos no site) e criar FALSAS ESPERANÇAS para alguém interessado ao programa.Como eu estou cansada, vou deixar exposto TODOS OS PRINTS, seja de ligações, e-mails ou o que está no site.

Fiz uma reforma em meu apartamento e resolvi fazer as compras na Leroy Merlin Alta de Lisboa. Pensava ser mais em conta, pela diversidade e, encontrar tudo num mesmo lugar. Ledo e terrível engano.Fiz as compras em 24 outubro/2021, pedido 022498, com entrega prevista para 20 de dezembro pois não tinham tudo no estoque e paguei pelo frete. Em 14 de novembro/2021, retifiquei o pedido, no mesmo valor, o frete aumentou em 21 euros e a data de entrega passou para 21/12/2021. Em 21/12/2021, a entrega não foi feita, só se realizou em 23/12/2021, após muita luta minha e do vendedor. Porém, a entrega, chegou incompleta – as aduelas da porta que encomendei, não vieram e os acabamentos das torneiras de lavatório também não. Para encurtar a história, recebi, em 17/02/2022, as aduelas numa caixa violada e com umas das peças avariadas e faltando parafusos, junta de isolamento do caixilho e outras pequenas peças. Lamentável pois estava sempre em contato com o vendedor da loja e o gerente. O diretor da loja GIL DIAS, não se digna a atender e a interlocutora dos escritórios centrais, FRANCIANE BARBOSA, lavou as mãos, como Pilatos, e me disse que teria que resolver na loja. Há de se ressaltar a atuação do vendedor ANDRÉ FARIA e do gerente da loja PAULO GONÇALVES que sempre muito solícitos e atentos minimizaram o meu infortúnio, apesar da pouca autonomia em resolver efetivamente as demandas.Fiz ainda pequenas encomendas para retirar em lojas diversas das de onde comprei e, invariavelmente, enfrentei trapalhadas várias, sempre diferentes e superadas em incompetência pelas anteriores.Solicitei uma indenização a Leroy Merlin por danos morais e materiais para qual me contrapropuseram, desmontar a porta, trazer novas aduelas/complementos por conta deles, são uns gozadores! Na cabeça deles vou terminar a obra quando? Fico no prejuízo, mas não aceito nenhuma promessa mais desta firma.A porta está colocada do jeito que deu, com muito silicone branco a disfarçar as imperfeições. Em breve trocarei por outra, nunca mais da Leroy, é claro.Descaso, desprezo e desleixo pelo cliente, foram as marcas que em mim ficaram e ficarão em relação à esta loja. Pensem bem antes de comprar sem ver ou saber existir o produto para entrega, bem como preparar-se para receber avariado ou incompleto.

Bom dia. Peço por gentileza a ajuda de Vossas excelências com uma situação de cobrança indevida e assédio moral que venho recebendo do grupo de ginásios TIME TO FITNESS.Me associei ao ginásio na zona do campo grande e na altura, disseram que iam me enviar uma cópia do contrato por e-mail mas não o fizeram e não me deixaram ler o contrato alegando que já estavam na hora de encerrar o expediente da receçao e então a única informação que fiz questão de saber é se eu poderia cessar o serviço a qualquer hora que me apatecesse e me foi dito que sim. Treinei ali por pouco mais de um mês e solicitei o cancelamento por motivos pessoais e de mudança de morada e então me disseram que não poderia fazer o cancelamento sem pagar a próxima mensalidade. Ocorre que paguei adiantado pra começar e paguei a taxa de inscrição também e me foi debitado em minha conta corrente os valores antecipados e como não queriam cancelar a minha inscrição, pedi ao meu banco pra suspender o débito direto em minha conta e assim o meu banco o fez. A instituição não aceitou a minha decisão de cessar o contrato e tem me feito cobranças em horários inapropriados e com valores exorbitantes. Primeiro me disseram que pra eu cancelar teria que pagar o mês seguinte, e não aceitei e agora estão me mandando uma cobrança 4x o valor da mensalidade alegando multas por quebra de contrato. Ajudem-me por favor!

Boa tarde,Venho por este meio comunicara a seguinte situação: DONA DO RESTAURANTE BOINA VERDE AGRESSIVA, MAL EDUCADA, SEM ESCRUPLOS, VIOLENTA, SEM PROFISSIONALISMO.No passado dia 26/02, cheguei com a minha família, incluindo uma bebe de colo com 1 ano, ao restaurante Boina Verde, localizado em Rio de Mouro. Com chegada às 13h solicitamos uma mesa para 7 pessoas, foi nos dito que o tempo de espera seria cerca de 30 min no máximo, com o nosso nome e numero de pessoas escrito na folha de espera.Apos 45min perguntamos o ponto de situação à Sra dona do estabelecimento, pois era a que estava a sentar os clientes.Logo com uma grande arrogância e falta de educação disse-nos que somos 7, e que seria difícil sentar.Durante esse tempo visualizamos constantemente que esta sentava toda a gente que chegava depois de nos, deixando nos para trás até as 14h45.Novamente e passado 2h45 abordei novamente a dona do restaurante a perguntar o que se passava pois já estávamos à espera há 2 horas com um bebe de 1 ano a chorar com fome.Esta senhora, foi extremamente mal educada, disse que não queria saber se a bebe estava com fome, que quem percebe de restauração era ela e não nós, foi agressiva querendo mostrar ameaçar-nos, assim que pedi o livro de reclamações, mas referi que iriamos comer no restaurante na mesma. Foi se embora e ignorou o meu pedido em relação ao livro de reclamações. Até às 15h esta senhora sentou nem mais nem menos 20 pessoas que chegaram DEPOIS de nós, dizendo sempre que eram mesas de 4, e 2 pessoas. Sugeri então que quando houvesse uma mesa vaga de 4 pessoas que não metesse ninguém e que assim que vagasse outra mesa de 2 pessoas que juntasse, como fez varias vezes, aos gritos referiu que ela é que manda e quem era eu.Após o pedido do livro esta senhora tornou se bastante agressiva verbalmente, mal educada, aos gritos recusando assim dar nos logo o livro.Sentamos às 15:10, e a senhora assim fazendo se de esquecida em relação ao livro de reclamações.Já sentados solicitei novamente o livro de reclamações, em que a senhora fez um escândalo no próprio restaurante dizendo que depois de 2 horas de espera e sentados que se recusava a servir-nos.Gritou para os seus funcionarios que estavam proibidos de servir a nossa mesa.Já sentado escrevemos no livro de reclamaçoes e meteram-nos fora do restaurante.MULHER AGRESSIVA, MAL EDUCADA, SEM ESCRUPLOS, VIOLENTA, SEM PROFISSIONALISMO, e muito mais.Bruna Abreu

Boa tarde Levamos dois anos tratando contato com o SEF por causa da renovação de documentos de residência de mi filha.na pagina on line nao da e o telefono para pedir cita nunca contesta , foi a varias lojas de SEF a procurar uma soluçao e nao consego nada , levamos 9 anos em Prtugal e mea filha precisa de trabalhar e tirar a carta , nunca tenho uma resposta

Ex.mos Srs Efetuei um contrato com a Leiripraga, representante da Truly Nolen em 19/06/2019.A 14/02/2022 enviei carta registada com aviso de recepção para Anticimex (que adquiriu a Leiripraga) para rescindir o contrato. Recebi resposta que tal não era possível porque o contrato é renovável automaticamente por períodos de 24 meses.Fui ler o contrato e realmente a duração do contrato é 24 meses que cumpri. Penso que a claúsula E1) das Condições Contratuais Gerais é abusiva. Por isso contacto a DECO para esclarecimento da mesma.Com os meus antecipados agradecimentosAna Cristina Oliveira

Ola Boa tarde, tenho o seguinte problema: No dia 22/10/2021 o meu veiculo que estava estacionado, na Rua de Gondarém e sofreu um acidente depois de 2 veículos tem embatido entre eles, depois um deles veio embater no meu . Desde esse dia que tento que resolvam a minha situação e sem sucesso,fui enganada desde os peritos da seguradora UNA,. o meu carro galgou o passeio dado o forte impacto na minha traseira. enviaram me email pra fazer peritagem na Renault, e o que deram, foi ordens pra reparar o para-choques traseiro, recusaram a peritagem de danos ocultos na frente, insistindo em dizer que a própria marca não tinha como o fazer, (coisa que é mentira) eu própria confirmei na Renault que não foi solicitado qualquer serviço de danos ocultos.com emails e telefonemas pra la e pra ca e com muita insistência minha na UNA, foi marcada a tal peritagem de danos Ocultos na Renault no dia 08/02/2022, continuo na insistência em falar com a seguradora e o que me dizem é que esta em analise e não podem dizer mais nada. Como já fiz receber alguns email á Seguradora UNA, sobre as condições que o meu carro se encontra entre barulhos, perda de direção, alinhamento da direção, entre outros, não deixo de dizer mais uma vez o perigo que o carro se encontra. E também não posso deixar de dizer que a Seguradora UNA esta a enganar me e não quer reparar o meu veiculo.