Reclamações públicas

No passado sábado dia 22 de Abril, fui com dois amigos e uma amiga ao espaço do Lust in Rio, logo quando entrei, usei o serviço de bengaleiro para deixar o meu casaco que tem um custo de 2 euros, sendo assim um serviço prestado pela discoteca .Acontece que na saída por volta das 06:25 onde paguei 30 eurs ( Fatura FS 2104 / 8215 ) , esqueci-me de ir buscar o casaco. No dia seguinte ainda antes de passarem 24h voltei ao estabelecimento por volta das 11 da noite e expliquei a situação mostrando o ticket do bengaleiro ( 32305 ) que ainda tenho em minha posse.Para minha surpresa o casaco não estava lá e inclusive mostraram o cabide vazio ( há no ticket do bengaleiro o numero escrito 170 / 2 ) . Colocada esta situação pedi novamente para verificarem o bengaleiro e inclusive mostrei fotos do casaco mas não houve solução, nem foi sugerida qualquer alternativa ou compensação. Tive que me vir embora achando que podia escrever com calma uma reclamação no livro online, no entanto confirmei com os serviços de apoio que a empresa não está inscrita no mesmo, embora tenha o link para o portal da reclamações no fim do seu site !?!O casaco em causa é um Calvin Klein comprado já há uns bons anos e com algumas marcas de uso de cor cinzenta.Em resumo sinto-me lesado por ter pago por um serviço que acabou com a perda do meu casaco, tendo sido um serviço pago, a Discoteca tem que manter os direitos do consumidor e não dar um casaco que pertence a alguém a qualquer outra pessoa sem o ticket, para alem da perda monetária de um casaco de marca, tinha ainda um valor sentimental significativo para mim. Deixo em anexo a imagem da Fatura, do ticket e do casaco.

Exmos. Srs.,Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao prazo de entrega do passaporte.No site https://www.pep.pt/#prazos-de-entrega-em-portugal-e-na-europa, está mencionado que os passaportes a título Normal têm um prazo de entrega de 5 dias úteis. No seguimento desta informação, ontem dia 27/04, dirigi-me ao IRN nas instalações da Loja do Cidadão do Porto e assim que eu e o meu namorado efetuamos o pedido dos passaportes, fomos informados que os passaportes estão com um prazo de entrega superior a 10 dias úteis. Como precisamos de garantir o passaporte na próxima semana (ou seja, no prazo indicado no site), fomos obrigados a pedi-lo a título Expresso mediante o pagamento de uma taxa adicional de 20€/cada.Assim que finalizamos o processo, a simpática funcionária informou-nos que o passaporte estaria disponível para levantamento a partir de terça-feira dia 03/05, não respeitando também o prazo de entrega de 2 dias úteis indicado.Pelos motivos acima indicados, porque nos sentimos enganados pelos prazos indicados nos site e porque somos totalmente alheios ao facto de estarem atrasados no cumprimento das entregas, entendemos que estamos no direito de ser ressarcidos do valor de 40€ pago pelas taxas de entrega Expresso.Cumprimentos, Joana Monteiro

Exmos. Senhores,Adquiri uma bicicleta elétrica Wayscral Every E50 , na Norauto Alfragide no valor 649€, no dia 09-03-2022.A bicicleta apresentou o seguinte problema: A bateria após utilização e com descarga completa não volta a carregar.Esta bicicleta já esteve por três vezes na oficina da loja Norauto em Alfragide e continua com o mesmo problema desde o inicio. Já foi trocada a bateria, já esteve mais do que um dia em teste/analise da situação e o problema subsiste.Face ao exposto venho solicitar que esta bicicleta seja trocada por outra ou seja devolvido o valor do custo da bicicleta 649€.Com os melhores cumprimentos,Jorge Rodrigues

Venho por meio desta informar que a empresa ParwueGil-Planeamento e Gestão de EstacionamentoS.A, fez uma cobrança ao meu veículo de matrícula 37ZD02 indevida, uma vez que não fui notificado por escrito ou por outro meio .No dia 22/10/2019 eu fiz o pagamento anual na importância de 23,30 para ter o carro estacionado na porta do meu prédio que fica localizado na Rua Estado da Índia 622 6 esquerdo traseiras , pelo motivo de não possuir vaga no prédio .Devido ao covidis não houve renovação em 2020 e quando fui em Dezembro de 2021 fazer a renovação do estacionamento anual, eu fui contaminado pelo covidis e fiquei muito mal de saúde , em casa quase 2 meses a me recuperar .A cerca de 2 semanas atrás fui notificado pela financeira cofidis pois meu carro encontra-se financiado pela mesma , porém, quando contratei o estacionamento o recibo saiu em nome de pessoa física e não em nome da financeira do carro.A minha indignação é que por várias vezes fui impossibilidade de renovar o parque pois a câmera de gaia recheou devido ao covidis, criaram burocracia para atendimento e ao invés de fazerem a cobrança anual que tem o valor de aproximadamente 25 euros , foi cobrado uma multa no valor de 441 euros.Estou a morar no mesmo sítio desde 2019, tenho filhos entre 09 e 11 anos , acho um absurdo cobrarem uma multa a financeira do veículo uma vez que o recibo saiu em meu nome físico .Por que não cobraram a mensalidade anual de 25 euros ?Por que não fui comunicado das multas?Vou enviar em anexo a primeira contratação do parque Gil que fora realizada em meu nome físico e também enviar a cobrança feita pela cofidis sem que acha provas concretas ou assinadas por mim de uma dívida de 441 euros .Agradeço a Deco proteste pelo excelente serviço prestado a sociedade portuguesa contra o abuso dessas empresas .

Venho por este meio comunicar a V.Exas o seguinte:Eu, João Fernando Almeida Dias Rei, aquando da aquisição do imóvel, Fração J, sito na Rua Padre António Freire LT 90 - 3º F3500-223 Viseu, foi dito que a porta de entrada do fogo seria Blindada com Aço, Revestida a madeira com Fechadura de AltaSegurança, como aliás consta na Ficha Técnica da Habitação. Acontece que a porta existente é uma porta normalíssima ecom fechadura simples e por essa razão sinto falta de segurança. Informo que fui enganado e lesado e por essa razão peço a vossaajuda para que seja colocada a porta conforme consta na Ficha Técnica da Habitação. Informo que reclamei perante a empresavendedora - M. O. Almeida - Sociedade Construções Unipessoal, Lda NIF - 505210924, a qual não deu seguimento e até agora nada foifeito.Aguardo a vossa ajuda para resolução da reclamação.Caso necessitem de cópia da ficha técnica da habitação, a mesma será disponibilizada.obrigadoatenciosamentecumprimentos

Venho por este meio reclamar da empresa Celside (serviço de seguros de produtos tecnológicos). Fiz uma compra de um Tablet e tinham-me explicado na loja e acordado o valor de seguro para o equipamento de 3.99 euros, sendo que o primeiro mês era grátis. Qual não é o meu espanto que fui ao meu estrato bancario e vi que me foram descontados 147,67 euros indevidamente. Desde Novembro que ando a tratar de tudo para ser reembolsda, enviando emails com as provas de débitos. Em janeiro dizem-me que não tinham email nenhun. A 21 de Fevereiro fiz reclamação no portal da queixa (após ligar quase todos os dias) e a 22 do mesmo mês ligaram-me e confirmaram por email que iriam fazer o reembolso desse valor num prazo máximo de 45 dias. Hoje é dia 24 de Abril e até agora ainda não tenho nada na conta. Se ligo, ninguém me dá informações. Gostaria de contar com a ajuda da DECO para a resolução deste problema. Obrigada

Boa tarde, venho por este meio fazer o meu pedido de reclamação sobre a Glovo e o seu método de lidar com o cliente. Vou comecar pelo pedido que foi o seguinte Share box 10x nuggets, 3x molho mayonese alho, 1 Big Mac (Menu Grande), 1 Rustic chicken, 1 Kansas Double Steakhouse (Menu Grande). O meu pedido foi relativamente rápido, cerca de meia hora a chegar e custou 33.69€. Quando abrir os sacos vi que estava em falta 2 produtos o share box 10x nuggets (4€) e o Menu Kansas steakhouse (6.92€). Ao ver isto entrei na app glovo e tentei pedir ajuda no chat de suporte para tentar resolver a situação, algo que ja havia acontecido antes mas sempre foi resolvido sem problemas, compreendo que errar é humano e todos nós fazemos. Mas ao ligar para a chat de apoio da glovo deparei me com uma espera de 30minutos para finalmente responderem com uma menssagem que pedia para aguardar que a Glovo estava com Alta Demanda, e assim fiz.. Passados 1 hora e 30 minutos desde a resposta a pedir que eu aguardasse, então decidi pegar no meu telemóvel, (o pedido foi feito no telemóvel da minha namorada) e entra na aplicação da glovo e fazer um pedido de ajuda a ver se teria também de esperar 1 hora e 30 minutos para ser atendido e para o meu espanto e da minha namorada o suporte falou imediatamente comigo, então eu expliquei a situação e foi me pedido que fechasse o chat ativo no telemóvel que foi feito o pedido ( Não antes de tirar prints) e abrir uma nova janela de ajuda. E foi isso que fiz, a Sr. Thanya com quem eu falei, verificou a minha situação e viu que realmente faltava os itens no meu pedido e disse que podia reembolsar me com créditos glovo, algo que eu recusei visto que estive 2 horas á espera de ser contactado pelo suporte da Glovo e durante esse tempo não comi os restantes items porque 1° estava acompanhado e não ia come sozinho 2° porque a Glovo pede sempre fotos dos pedidos e do recibo e como tal aguardei a resposta deles, algo que tardou a chegar, 2 horas para ser exato. A Sra. Thanya sugeriu comer os items entregues e aceitar o reembolso, algo que eu voltei a recusar porque queria o reembolso total e entregava os itens que me foram entregues devolta visto que ja estavam frios após duas horas de espera do suporte e isto sem contar o tempo que estive em linha com eles (30-40minutos). Foi informado que a Glovo não pode devolver o dinheiro monetário (o pagamento foi em dinheiro) e que apenas poderia receber creditos glovo, Ora aqui está a parte que me chateia, a glovo reembolsou me apenas 6euros. Os dois itens em questão têm um valor combinado de 10.92€ (4€ caixa de nuggets 10x e 6.92€ Menu Kansas Steakhouse) E isto sem contar que a entrega têm um custo adicional de 2.99eur (este valor não é reembolsado)Ou seja mesmo que eu queira usar os 6euros que recebi apenas seria o SUFICIENTE para uma box de nuggets e ainda teria de acrescentar 0.99cnt para poder receber apenas uma parte do meu pedido. A minha dúvida é, o que posso fazer numa situação destas? Eu sinto que foi roubado pela glovo que ficaram com 28€ meus por um Bigmac e uma Rustic chicken, que juntos não chega a 15€, o reembolso não foi nem quase completo e depois fecharam me o chat e nem tive tempo de tirar prints da segunda conversa, e a Sra. Thanya ainda teve a lata de pedir que eu avaliasse a sua prestação ! Achei piada, visto que foi aconcelhado a comer a metade do pedido que feio e ja estava frio depois de tanto tempo em espera e receber os 6euros como se de algum favor se tratasse, eu quero apenas ser reembolsado no mínimo pelos itens em falta e acho que estava no direito depois de duas horas em espera de ser rembolsado na totalidade pelo meu pedido!! Não sei a quem mais poder reclamar ou pedir ajuda, espero que vocês me possam ajudar.Cumprimentos, Daniel Alves

Boa tarde ?Caros senhoresPasso a explicar detalhadamente o que se sucedeu.Na hora do almoço quando viemos almoçar a casa no dia 18/03 ( refiro uma zona residencial com vários prédios lojas,cafés e um infantário em frente )Deixamos o carro estacionado à porta do prédio.O único movimento na zona era de carrinhas de obras, e pessoal das lojas e do café.Quando saímos após almoço, verificamos que tínhamos o vidro quebrado.Não faço a mínima ideia o que sucedeu ou aconteceu.Mas alvo de tentativa de furto ou vandalismo não foi de certezaPois sucedeu em plena luz do dia, pelas 13h15, em frente ao café e ao infantário. Ao mesmo tempo que não tinha nada dentro do carro que levasse a isso. Nem há sinais de tentativa de entrada no carro, nem tínhamos nada danificado no carro nem mexido.O mesmo encontrava-se intacto e fechado inclusive.Portanto nem a porta foi aberta.Reforço também que o vidro não estava no estado que foi visto na oficina, como devem entender, e como foi explicado na oficina também, pois depois antes de o metermos na garagem o vidro foi caindo aos bocados e com as batidas da porta quando abrimos e fechamos ainda caiu mais.Fomos nós mesmo tirando os vidros e limpando o que podíamos , para não estar a cair vidros em cima da minha esposa que conduz o carro e transporta os nossos filhos,crianças. Tiramos o “grosso” dos vidros e varremos inclusive os locais por onde eles foram caindo.O vidro estava parcialmente partido, foi é caindo e os restos retirados pela minha esposa e por mim. Mesmo assim ficaram bastantes que continuaram a cair tanto nos bancos como na caixa das velocidades. Esses deixamos ficar pois tinha de ser aspirado.Varremos Tanto na rua, como na rampa da garagem, como na própria garagem.Portanto, o perito achar que o veículo foi alvo de tentativa de furto, ou qualquer ato de vandalismo , das duas uma, ou se equivocou totalmente fazendo um péssimo trabalho de peritagem, não sabendo que o carro estava fechado e desconhecendo totalmente o local onde o carro se encontrava, e a hora do sucedido, ou então é Simplesmente má fé, o que não acredito nem quero acreditar.Mais grave se torna quando toma uma decisão ao fim de 5 minutos e outra ao fim de 1hora.O que mudou nesses 55minutos de diferença para tamanha mudança de conclusão ? Estranho.Saliento também, que quando o perito estava na oficina, me ligaram da oficina, o Sr Filipe Barbosa , a dizer que o perito já lá estava a 5 minutos e que já estava tudo ok DEFINITIVO, que ia avançar com a colocação do vidro, e que podia ir levantar o carro ao final da tarde.Para meu espanto ligou comigo quase uma hora depois, a dizer que o perito mudou o status da peritagem , para condicional, ( que não faço a mínima ideia o que isso é ) e que com esse status não podia avançar com a colocação do vidro, e pediu-me para vos contactar para alterarem esse status para que ele pudesse colocar o vidro o mais rápido possível e entregar-me a viatura.Aparte disto, informo que desde só dia 18/03 me encontro sem viatura e não me foi atribuída qualquer viatura de substituição para fazer face a esta incomoda situação.Caros senhores, temos o seguro pago, tudo em dia, com cobertura de quebra de vidro paga também, já tivemos seguro convosco por várias vezes sem nunca em nenhum momento termos tido alguma participação.Agradeço se faz favor que procedam a imediata resolução do problema com vista a uma resolução pacífica.Esta demora está a causar-nos prejuízos e custos e transtornos tanto a nível pessoal como familiar e profissional.Agradeço a resolução imediata e urgente , para evitar entramos noutras vias com todas as despesas que daí poderão advir.Certos que desta feita ficaremos esclarecidos.Agradeço que deem ordem para a oficina colocar o vidro para que possa ir levantar a viatura que muita falta nos está a fazer e muito transtorno nos está a causar pois temos 2 crianças. Espero que isto não seja uma tentativa de má fé , de se tentarem excluir de responsabilidade do seguro.

NIF: 210981199Exmos. Senhores,Os termos da campanha Prio Tupperware indicam (conforme foto do panfleto correspondente) que de 28 de janeiro a 1 de maio de 2022, cada vez que comprares na PRIO recebes selos para completares esta coleção de acessórios de cozinha TUPPERWARE. A troca dos selos poderá ser feita até 15 de maio de 2022. Por cada €20 em compras ganhas 1 selo. 6 selos = 1 peça oferta.)Contudo, foi feito um abastecimento no valor de 60 euros (como comprovado pela foto de recibo da compra) no dia 18 de abril, e a entrega dos três selos correpondentes foi negada pelos serviços da empresa - com a justificação de que a campanha havia sido terminada. O cliente sentiu-se enganado, já que as premissas e prazos da campanha não foram respeitados. Premissas essas que motivaram a escolha do estabelecimento para abastecimento. Serve presente queixa, tornada pública, para evitar que outros consumidores sejam enganados. Bem como pedir, por escrito, uma resposta nos próximos oito dias e a compensação de danos, que incluiu a troca do número total de selos apresentados pelas peças da tuppwerware correspondentes.Com os melhores cumprimentos,Mónica Ribau

No dia 26/12/2021 acionei a minha seguradora para transportar a minha viatura que avariou numa viagem na Serra da Estrela.A viatura foi entregue pela seguradora dia 29/12/2021 na oficina de reparação auto Pombo em Corroios (Seixal). Dia 04/01/2022 levantei a viatura rada e paguei 800€ , referente a uma embraiagem bimassa kit completo. Até á data ainda não recebi fatura da reparação.Desde final de Janeiro que o carro começou a tremer, troquei então 4 pneus pensando que melhorasse o desempenho mas continuou a agravar. No dia 13 de Abril de 2022 desloquei me á oficina a reclamar e o gerente (Paulo Pombo) informou que o problema era do volante da embreagem e como estava na garantia para levar o carro dia 18/04/2022 para ser efetuada a reparação.Após desmontar a embraiagem confirma se que o problema é de fabrico da embreagem.Começa então o problemas O mecânico diz que o fornecedor (ATM pecasl em Corroios) leva cerca de um mês a resolver a garantia. Solução pago novemente a reparação completa e depois fico a espera da devolução do dinheiro. Considero que não tenho que pagar o que já paguei e preciso da viatura para trabalharPaguei a pronto e não estou servido, vai me causar danos irreparáveis psicologicamente e monetariamente. O gerente da auto Pombo diz que o problema do tempo é do fornecedor das peças, facultou me o número telefone do fornecedor e a resposta deste foi , cito... Quando compro um frigorífico na Worten mesmo na garantia tenho de esperar um mês, é a lei...Trabalho no aeroporto não tenho transporte á hora que entro o que faço.A partir de 2 de Maio tenho uma formação obrigatória em linda a velha formação de actualização, que no caso de falta perco o cartão profissional e posteriormente o emprego, sem cartão não posso trabalhar.Tenho que esperar um mês? As minhas deslocações diárias são de Alcochete para ...O que faço, não tenho carro, não tenho fatura e ainda vou perder o emprego.Apelo a ajuda urgente.