Reclamações públicas

Venho por este meio passar a explicar a minha reclamação a TICKETLINE. No passado dia 26 abril 2022 adquiri 4 bilhetes para um concerto DISNEY IN CONCERT-MAGICAL - music from the movies - superbock arena (Pavilhao Rosa Mota) para o dia 14 de Maio 2022. Adquiri os ingressos com seguro de cancelamento. Desde o dia 10 estou a tentar entrar em contacto com a empresa ticketline para os emails ticketline@europ-assistance.pt , ticketline@sapo.pt, ticketline@ticketline.pt. Nao tive qualquer tipo de sorte apenas um email automatico que recebi da ticketline@europ-assistance.pt Exmo(a) Sr.(a),Agradecemos o seu contacto e confirmamos a recepção do seu pedido.O assunto do seu email será objecto da melhor atenção e análise pelos nossos serviços, pelo que voltaremos ao seu contacto no mais breve espaço de tempo possível.Com os melhores cumprimentos.Customer CareEurop Assistance Portugalnem telefone nem emails!Avisei com tempo suficiente a minha intenção de cancelar e pretendo o reembolso dos bilhetes. Acho inadmissível não responderem, não ajudarem um cliente que comprou um produto com seguro de cancelamento e não darem qualquer tipo de resposta ou ajuda! Serviço vergonhoso!

Exmos senhores, segue o ocorrido:Após chegar a mecânica de manhã para a resolução de um problema de uma peça. Sendo que a peça já tinha sido identificada por nós. O mesmo ficou nas instalações para fazerem um orçamento de uma reparação. No início da tarde (após mais ou menos 2h que tínhamos deixado lá a viatura) informaram o valor (absurdo) da reparação de um tubo e de troca de óleo e filtro de ar (que foi solicitado também orçamento já para aproveitar que o carro estava parado e fazia-se já tudo).Quando foi dito à empresa que não seria aceite o orçamento e nos deslocamos para levantar o carro, foi nos dito pela Sra Leonor (quem acompanhou todo o processo) que teria um custo de €25,00. Questionamos diversas vezes a razão do valor sendo que não fizeram NADA no carro. Sentimos -nos lesado pois em momento ALGUM do processo foi informado sequer que haveria algum custo para nos darem um orçamento. No local não tem nada afixado a avisar. Assim como foi pedido tabela de preços para vermos e também não nos forneceram pois não tem sequer. Isto é tentar roubar o cliente na lata! É um absurdo e simplesmente ridículo. Ainda alegaram que eram regras da empresa, e que se não pagássemos não podíamos retirar o carro. Por fim, para não termos mais problemas ainda pagamos a metade do valor €12,50, e nem Fatura forneceram.Simplesmente surreal o ocorrido, e é necessário uma fiscalização ao local para averiguar que não cumprem a lei.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa de que quero reclamar (24 Horas Assistência Lda)apesar de ter livro de reclamações online na sua pagina ?https://24horasassistencia.pt/contactos/ ?no formulário de reclamação, a empresa não é detectada, nem por nome, nem por numero de contribuinte.A empresa deslocou-se ao meu domicilio para detecção de fuga de agua, foi facturado deslocação e 1h de trabalho, mas continuo a aguardar por orçamento de reparação para submeter ao seguro da casa.Tentei várias vezes entrar em contacto por telefone e mail , mas sem sucesso.

Boa tarde. O assunto é bastante sério.Após um ano de espera / de luta continuo á espera do reembolso prometido de 949€. Recebi uma chamada há 1 ano atrás da Celside acerca da confirmação do reembolso (depois do telemóvel ter sido analisado por peritos da própria empresa na França) e passado semanas disseram-me que não tinham liquidez suficiente para procederem ao reembolso do valor nos próximos meses (foi-me dito isto há vários meses atrás) pois estavam com problemas na contabilidade.Apesar de não compreender, respeitei.Após alguns meses enviei vários e-mail a questionar apenas a previsão de reembolso e até á data não obtive nenhuma resposta.O QUE RAIO DE PASSA COM ESTA EMPRESA QUE PASSADO MAIS DE 1 ANO E MEIO AINDA NÃO SOLUCIONARAM A MINHA SITUAÇÃO? PAGUEI A TOTALIDADE DO CONTRATO HÁ 1 ANO ATRÁS (coisa que não poderia ter sido feita mas fui obrigado a fazê-lo pois disseram-me e passo a citar Só podemos tratar do seu sinistro se proceder ao pagamento de todas as mensalidades até ao fim do contrato ) PARA ME CONSEGUIREM AJUDAR E PASSADO ESTE TEMPO TODO DIZEM-ME QUE NÃO TÊM DINHEIRO?Este foi apenas um resumo das várias jogadas sujas feitas por parte desta empresa.A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE DE TANTOS ANOS DE VIDA.É importante escrever que o telemóvel caiu e foi dado como quebrado em 2020!Jogada atrás de jogada, desculpa atrás de desculpa, encobrimentos atrás de encobrimentos.NÃO TRABALHEM COM ESTA EMPRESA.Chegam ao ponto de se escudarem no facto de terem a sede na França e culpabilizarem o facto de eu ser de Portugal. Mas o que é isto???Só peço o que me é devido e prometido.Se assim não fosse não teria contratado o melhor seguro do mercado que, segundo me prometerem, estaria protegido de todas as más surpresas.PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO. Esta é a melhor forma de explicar a minha experiência com esta empresa.Exigo que resolvam este assunto rapidamente para eu puder prosseguir com a minha vida

Venho por este meio informar que no dia 22 de Abril de 2022, dirigi-me à empresa AUTOELECTRODIESEL, situado no Rua das Paradas, nº 44, Costa do Valado, 3810-799 Oliveirinha, Aveiro, entregando Sr. Domingos os 6 injectores de BMW e39 530d, com referencia, 0445110029 cada um. Na fachada do edifício tem o uso do letreiro BOSCH e entendi ser uma casa de reparações diesel. O serviço pretendido foi a limpeza e calibragem dos 6 injectores e isto por estar a fazer uma manutenção preventiva, ou seja, eles estavam 100% funcionais, originais, de boa aparência, na altura da retirada do motor com o saca apropriado, pois foram detectadas pequenas fugas que posso fazer prova com imagens e com 2 ou 3 testemunhas, no caso ser necessário. Nenhum estava avariado, com o meu conhecimento, excepto as pequenas fugas que são notoriamente visíveis.No dia 27 de Abril de 2022 desloquei-me à empresa de novo para levantar e paguei 147,60 €, dizendo que estavam afinadinhos, mas que tinham baixo débito). Quando cheguei a casa reparei que eram só 5 na embalagem. Estavam negligentemente escovados com escova de arame e foram tratados de uma forma grotesca, sujos de carvão e resolvi devolver à empresa, onde já fui mal recebido, o Sr. Domingos comportava-se de forma altiva, cheio de arrogância e devido à minha saúde não estou disposto a aturar esses comportamentos. Mais tarde reparei nas fotos que os bicos dos injectores, foram danificados nessa empresa, por causa da escova de arame. A falta de débito, também não é possível, pois estamos de um carro de gama alta, onde isto não é tolerável, sem que não exista uma avaria por parte da gestão electrónica, não existindo erros registados, e tinha um potencia saudável. Posso provar com testenhunha e fotos anteriores ao serviço. No dia 03 de Maio de 2022, recebi um telefonema que estavam prontos. Desloquei-me de novo a essa empresa e desta vez o Sr. Domingos garantiu que estavam bons. Como não posso ficar sem viatura, paguei o montante de 530.03€ e achei abusivo, só para fazer uma limpeza, qualquer casa seria certa de 30€ cada um e o total como um serviço de recondicionamento na bosch.Chegando a casa e montando no motor, o motor mancava, sobreaquecia, faz muito muito fumo e tem um trabalhar muito errado, não estando fluido o virar como é de esperar, ou no mínimo deveria estar melhor do que estava. O rail de injecção do diesel mostra 287 bar, quando deveria ter 337.77 bar de pressão. De qualquer forma eu exijo a devolução do montante despendido de 677,63€ e já ficando assim com prejuízo nos bicos injectores e no demais material necessário para a montagem, pois no meu carro, não é habitual colocar material de concorrência, pois quero tudo original da marca. Com isto também existe o agravo de poder existir alguma falha catastrófica no motor. Como já dei a 2º oportunidade, não aceito de modo nenhum que volte a levar os injectores a esta empresa. Achei um serviço altamente incompetente, excessivamente abusivo no preço e falta de humildade. Na bosch seriam reconstruídos completamente. Quero levar a um serviço Bosch, para poder ter segurança, pois necessito ter viatura para a deslocação para o trabalho em primeiro lugar e para o demais, com urgência, pois estou com graves problemas respiratórios. Já não tenho esse montante, nem outro e tenho que ter a viatura para a realização de exames médicos outros cuidados de saúde no caso de ser necessário. O problema está a deixar-me frustrado, ansioso e revoltado, pois já passou muito tempo e não posso ficar sem a viatura de modo nenhum, pois é o único transporte que tenho. Não considero por agora mais prejuízos, nem morais, nem de qualquer outro tipo. Só pedi um serviço e esse serviço não foi convenientemente executado e também não dei autorização para substituir os bicos originais, pois os meus estavam bons. Nesse caso cabe à empresa esse prejuízo, pois é dela a responsabilidade. Notoriamente, também há a adulteração do resultado da calibragem dos injectores 4 e 5 que foi impressa em papel.Não confio mais nesta empresa, até porque já tentaram 2x e só quero que sejam reparados de uma vez por todas numa empresa Bosch autorizada. Caso sejam recusados na Bosch, por algum problema interno, terem mexido/danificado, então pretendo a substituição de 6 novos injectores pelo descuido e entrego os mal reparados.Exijo o valor total pago de 677,63€, que pode ser depositado directamente pelo IBAN PT50 0193 0000 1050 6134 3695 9, referente ás faturas 10 2022B/104 e 10 2022B/110.

Euro cupon Fiz uma compra na Euro cupon de um tablet, em que a publicidade deles dizia que era um portatil. um dia depois de receber e sem o utilizar fiz a devolução do mesmo e enviei mail a informar. dizem que me enviaram carta registada com aviso de receção do qual eu nunca recebi e nem assinei, dizem que a minha devolução não foi aceite porque tinha uma foto na galeria. a compra foi feita por telefone, e paguei 19.90€ pela encomenda, e o contrato era pagar 5 € por mês durante 24 meses. Este mês o banco não aceitou a retirada do dinheiro e a euro cupon alem de ter o artigo na sua posse, ainda me mandou uma SMS para eu pagar 44 € porque não conseguiram os 5€ da mensalidade. Sinto-me lesada e fiz a devolução do artigo tal como o recebi. Gostaria de ver este assunto resolvido. CumprimentosFátima Soares

Venho por este meio, informar que me sinto lesada e enganada por uma empresa que faz vendas online e na televisão, com o nome de telelojadireto.pt.No passado dia 8 de abril, fiz uma encomenda online no site desta empresa lojadireto.pt, essa encomenda tem o valor de 53,54€.No site dizem que a encomenda é entregue passadas 24 horas após o pagamento, coisa que não se verificou. Ao fazer o acompanhamento da encomenda informam que a encomenda está pendente de stock. Eu enviei um mail a perguntar qual era o produto sem stock e informaram-me que era o produto com a referência PT207-WHT, mas que no dia 25 de abril iriam receber a mesma e fazer a sua entrega imediata.Passaram os dias e nada, enviei um mail a referir que se poderiam enviar o produto que tinham em stock, ou seja, o produto com referência PT51, e para saber como estava a situação da encomenda, mas até ao momento ainda não me foi informado nada acerca da encomenda.Neste momento, só quero ser ressarcida do pagamento ou que a encomenda seja entregue. Nada do que anunciam no site ou na televisão é verdade.Ainda por cima, é uma empresa espanhola que nem número de contacto tem. E não respondem aos mails.Tenho a informar

Venho por este meio comunicar a minha frustação pela forma como fui tratado pela marca Suits Inc aquando uma compra na Loja física em no Fórum de Coimbra, Portugal .Na compra de um casaco na loja o mesmo tinha um defeito no fecho , o qual estava sempre a prender , e passado 3 semanas de uso do casaco o mesmo rasgou , fui á loja para que se pudesse reparar o casco e absurdamente além de não me pedirem 15 euros para o arranjar , passadas 2 semanas ligam a informar que não o conseguem arranjar , surreal para uma marca com este nome . Tive de me deslocar 80 km para ir levar o casaco e não me o arranjaram , além disso vou ter de me deslocar de novo para o ir buscar e arranjar solução noutro sítio . Enquanto outras marcas como sacoor springfield e por ai adiante fazem arranjos grátis a Suits Inc só não me pediu dinheiro como nem conseguiu arranjar algo que era defeito do casaco , nem reembolso me deu . Na loja e apesar dos meus esforços para resolver a situação a bem apenas me dizem que não há nada a fazer e para eu escrever no livro de reclamações á vontade. Certamente a última compra que fiz nesta loja .

Após ter iniciado um contrato de serviços com a Securitas Direct em 2014, recentemente entrei em contacto com o apoio ao cliente da empresa com a finalidade de solicitar o cancelamento do serviço de alarme, por não necessitar mais do mesmo e para efeitos de poupança de orçamento.A assistente Securitas respondeu que só poderia rescindir contrato com o envio de carta registada, sendo que ao passar o período de fidelização do contrato, e sem comunicação prévia de rescisão por carta 30 dias antes, o contrato seria RENOVADO AUTOMATICAMENTE por um período de mais um ano.Informei a Assistente que, na altura em que o Comercial esteve perante a minha pessoa na instalação do serviço, disse-me que terminado o período de fidelização mínimo de 24 meses, eu estaria livre para cancelar o serviço a qualquer momento.Terei sido induzido em erro propositadamente? Terei sido vitima de Burla?Para tentar acalmar a situação, a assistente propôs um desconto de 43% do valor da mensalidade. Eu tive de submeter-me e aceitar, embora meu intuito não seja o de receber descontos, mas o de cancelar imediatamente o contrato, que considero abusivo.Pois em termo de comparação com outros serviços em que existe um contrato e um tempo mínimo de fidelização, certamente se o cliente for informado que após a fidelização mínima cumprida, caso o serviço não seja mais desejado, o mesmo terá uma janela de tempo muito limitada e calculada para se manifestar e cancelar o dito serviço, deduzo muito facilmente que nenhum cliente irá aceitar estas condições discriminatórias e abusivas.Pela forma como fui atendido telefonicamente pela assistente e da forma como a mesma se justificou e respondeu, chego a conclusão que esta empresa Securitas Direct desrespeita os seus clientes com esta tática desonrosa. Reflecte-se aqui o abuso de confiança, a ocultação de informação e a propaganda falsa por parte da empresa.Pesa também o facto de que para efetuarem as mencionadas renovações, nunca fui contactado no sentido de consentir ou não com essas renovações, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual. No fundo é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável esta posição por parte da Securitas Direct, assim como o é quando alteram os contratos e os valores das mensalidades unilateralmente sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Procuro uma solução eficaz e rápida para este situação, e saliento novamente que cumpri todos os requisitos que foram informados pelo Comercial na altura em que o serviço foi contratado.Aguardo o cancelamento imediato do contrato, sem ónus.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V.Exas o seguinte: CALDEIRA VULCANO ZWA24-3Kaquirida em 26 de Março de 2020Pelo valor de 1450,00€Exmos Srs,Aquiri uma caldeira VULCANO ZWA24-3K em Março de 2020 para substituição de uma outra também Vulcano já com alguns anos, após avaria e me ter sido dito que teria de mudar para uma nova. Desde 2008, ano em que comprei esta casa, que a caldeira VULCANO anterior funcionou sempre bem.Passados poucos meses após a substituição do aparelho, começou a não aquecer a água, problema recorrente já com quase dois anos e após sucessivas reparações, problema que continua sem fim à vista:As reparações técnicas foram sempre feitas pela empresa indicada pela BOSCH neste caso a CATAGÁS.Assim:- 1ª Visita técnica solicitada com reparação. (4 dias de água fria)- 2ª Visita técnica, dizendo que o problema era falta de filtro na torneira da água ( e que não percebiam como a Vulcano tinha montado a caldeira nova sem essa colocação). E outro remédio não tive senão contratar uma empresa para colocar essa torneira especial com filtro.(7 dias de água fria)- 3ª Visita técnica – Agora seriam problemas como uma peça com defeito. Reparada(4 dias de água fria)- 4ª Visita técnica – Agora seriam problemas com outra peça, uma turbina. Seria preciso encomendar uma nova pois não havia peças disponíveis, havia que esperar. (E assim mais 7 dias de água fria).- 5ª Visita técnica – colocação dessa peça – Reparada(4 dias de água fria)- 6ª Visita técnica – De novo qualquer problema com turbina – Reparada(5 dias de água fria)- 7ª Visita técnica – De novo mudança da turbina. É já a terceira. Chego a casa e o técnico deixa como conselho a colocação de um filtro na torneira da água, sem reparar que isso já foi efectuado mais de um ano atrás.(mais 6 dias de água fria)Entretanto apresentei reclamação por escrito no LIVRO DE RECLAMAÇÕES, a que se seguiu telefonema da BOSCH e marcação de nova visita para averiguações (?). 8a Visita Técnica - Nova reparação e agora terminada a garantia escrevem-me a dizer que a culpa é da qualidade da água e que terei de resolver isto coma EPAL.ENTRETANTO, uma semana APÓS A ÚLTIMA REPARAÇÃO, O PROBLEMA SUBSISTE. A ÁGUA para os banhos CONTINUA a sair fria de novo.Ao todo, e em quase dois anos já tivemos 8 reparações técnicas antecedidas de inúmeras diligências telefónicas. Muitos dias a tomar banho de água fria, velhos, novos e crianças, doentes ou não...e o problema subsiste APESAR DE SE TRATAR DE UMA CALDEIRA NOVA.Desde muito cedo que, face a estes acontecimentos, reclamo no sentido da SUBSTITUIÇÃO DA CALDEIRA, face à garantia sendo que até hoje não obtive uma única resposta ao solicitado.Acresce ainda a enorme dificuldade que está montada pela BOSCH-VULCANO para aceder às reparações técnicas, com esperas intermináveis ao telefone, seguidas de vários dias de espera para que os técnicos respondam às urgências.Agora com o fim dos dois anos previstos na garantia, mais uma vez chamo a V.Atenção para este assunto.Cumprimentos,José Manuel Castanheira