Exmos. Senhores,
No passado dia 4 de julho de 2024, agendei uma limpeza profunda através da app ÓSCAR. A limpeza ficou marcada para as 17h a equipa chegou às 16h30 a dizer que as 19h tinham que se ir embora, o que lhes dava 2 horas para limparem de forma profunda um T3!
Perguntei se sabiam trabalhar com o meu equipamento (aspirador Rainbow) foi me dito que sim, quando fui a reparar tinham montado mal o equipamento pondo em causa a sua avaria! Para além de não competentes também não são humildes.
A limpeza resultou numa aspiração catastrófica e numa limpeza precária! As casas de banho super mal limpas, vidros completamente ignorados (não foram limpos), janelas sujas, forno gorduroso até foram capazes de esconder o lixo atrás dos caixotes!! E mancharam-me as louças da casa de banho!!
Entrei em contacto com o apoio ao cliente inúmeras vezes e as soluções apresentadas seriam ou o retorno da mesma equipa, equipa essa que não demonstrou competência nem vontade para exercer o trabalho pelo qual foi paga, ou o retorno de 20% do valor pago!!
Disse que como solução o aceitável seria o reembolso do pagamento total de forma a compensarem o ter recebido em minha casa pessoas que não tinham competência nenhuma para desempenhar o trabalho proposto! Ainda estou à espera de uma resposta!
Inadmissível!
Cumprimentos,
Jéssica Carvalho
