Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 07/11/2024 fiz uma encomenda, no site da Primor, pelo valor de 153,02 €, com 24 produtos. O pagamento foi efetuado no momento, por MBWAY. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 a 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, só foram entregues 38,06€ referente a 10 dos produtos que pedi,. Esperei 3 dias desde que recebi a encomenda e como não recebi mais nada, no dia 15/11/2024 enviei um e-mail para o suporte, ao qual me responderam no dia 18/11/2024 que iriam falar com a transportadora para perceber o que se tinha passado.. No dia 25/11/2024 ainda não tinha qualquer resposta por parte da Primor, nem da transportadora, e voltei a enviar um e-mail a dizer que me faltavam 114,96€ em produtos que nunca tinha recebido e por isso queria a devolução deste dinheiro. No dia 29/11/2024 responderam ao meu e-mail dizendo que iriam proceder ao reembolso e que eu teria de enviar o meu IBAN para conseguirem fazer a transferência. No próprio dia 29/11/2024 enviei o meu IBAN conforme solicitado. Esperei 10 dias, pois dei o beneficio da dúvida, visto ser uma empresa com sede espanhola. No dia 09/12/2024 enviei um e-mail a pedir novamente o reembolso, sempre reencaminhando todo o processo. Enviei e-mail também no dia 10/12/2024 e dia 11/12/2024, nunca me responderam. Até ao dia de hoje 12/12/2024 continuo sem os 114,96€ na minha conta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A dia 4/11/2024 fiz uma encomenda de uma agenda personalizada da papelando amor, pelo valor de 32,70€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos via telefone, whatsapp, Instagram e Facebook e não obtive quaisquer resposta por nenhuma parte. Assim sendo, dada a falta de profissionalismo e responsabilidade por parte da entidade, venho por este meio solicitar a devolução do valor pago. Se nós encomendamos agendas para não haver problemas nem atrasos com os nossos clientes, é irónico a entidade que as vende se desorganizar desta forma. Cumprimentos. Marta Madureira

Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina depilatória na Worten do Porto Alto que estava associada a uma promoção Braun 20% Cashback. Ao fazer o download da app Poupar é Ganhar, recebo a informação de que "a promoção Braun 20% Cashback atingiu o limite de reembolsos, infelizmente não será possível pedir a validação da tua participação." Acrescem ainda referirem que : "O número limite de reembolsos está descrito na mecânica de cada promoção na APP." Ora, a APP só foi instalado após a compra para poder usufruir da promoção, pois era a única forma de o fazer, logo, não teria como confirmar no ato da compra, da existencia de quaisquer limites". Sinto-me defraudado e considero publicidade enganosa pelo que solicito a v/intervenção para a recuperação do valor devido de 60€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10 março 2023 recebi o vosso carro, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: travão de mão bloqueado. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15 setembro 2024, para que procedessem à reparação. Em 9 dezembro 2024 entregaram-mo reparado. Sucede contudo que o artigo foi entregado com porta de porta-malas danificada, capô e espelho retrovisor direito riscados e os pneus gastados como com uma faca (em muito mau estado). Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 9 dezembro 2024, para que me dessem uma solução, Exijo portanto que procedam à reparação imediata do carro, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O Pingo Doce esconde do cliente o preço final de um produto que está com promoção. Ou seja, o terminal da caixa não mostra se o produto está ou não a beneficiar do desconto anunciado. Só vai aparecer no talão da compra, que podemos ou não verificar... Falta de transparência Cumprimentos. António Lebres

Exmos. Senhores, Em 23 de agosto último, adquiri dois vestidos de verão, da marca desconhecida, pelo valor de 74.95€. O pagamento foi efetuado no momento (confirmação viva.com em 23 de agosto) Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada brevemente, não indicando prazo. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue (embora em 16.set o 17Track e a própria Ondina-Lisboa refiram que a encomenda foi entregue, o que não corresponde à verdade ou pelo menos não o foi a mim). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (11 e 21.out, 10.nov, 09.dez) e obtive a resposta de que a encomendas está para entrega, continuando a enviar e-mails de teor tipo "Olá, Maria, Agradecemos sua mensagem e pedimos desculpas pela frustração que está sentindo. Entendemos a importância de resolver essa situação rapidamente. Tenha certeza de que ele será entregue Obrigado por sua paciência e compreensão. Best, — Believe Customer Support " Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há muito tempo, solicito o reembolso respetivo, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados, Venho, manifestar nossa insatisfação com os serviços prestados pela empresa Castro Eletrônica e sua distribuidora. Até a data de hoje, a encomenda de número 1449233, cuja entrega estava previamente agendada, não foi entregue. Tal situação tem gerado transtornos significativos às nossas operações, o que é inaceitável dado o compromisso assumido por ambas as partes no ato da compra. Dado o descumprimento do prazo de entrega e a ausência de uma solução por parte da vossa empresa, informamos que iremos proceder com uma reclamação formal no Livro de Reclamações caso o problema não seja resolvido de forma imediata, até *sexta feira 13/12/24* e caso o atraso continue, iremos proceder com a reclamação em outras esferas. Esperamos um posicionamento urgente e a solução do problema ainda hoje. Caso contrário, além da reclamação já mencionada, nos reservamos o direito de tomar outras medidas cabíveis. Aguardamos retorno. Atenciosamente, Gabriela de Paula

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 2 camisas online e não fui levantar, fiz o cancelamento e já fazem mais de 30 dias e não devolveram meu dinheiro, fiz a compra na loja online FIFTY, é um absurdo a demora pra reestornar o valor pra minha conta. O valor pago 13.98€. Fi z a compra dia 30/10 e não levantei na loja, dia 09/11 solicitei o cancelamento do produto e fui informada que seriam 15 dias para o valor voltar pra minha conta, estamos a 11/12 e até agora não Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia de Novembro comprei um equipamento nutribull por 39,99€, não fiquei satisfeito com o produto e fui pedir a devolução dentro do prazo legal para o fazer. Produto totalmente novo ainda com todos os saquinhos e autocolantes que o mesmo trazia. Recusaram fazer a devolução, disseram que tinha de averiguar primeiro se tinha alguma anomalia, levaram o equipamento para outra sala. Eu disse que não tinha anomalia nenhuma, que apenas queria o dinheiro de volta, ao que me responderam "isso é o que vamos ver", disseram que só podiam devolver o dinheiro depois de verem se o artigo tinha ou não alguma anomalia. Simplesmente ridículo, tenho também um outro problema em aberto com a auchan por causa de um combinado. Estes senhores agem de má fé com o cliente em tudo. O equipamento ficou lá com eles, a única coisa que quero é o meu dinheiro de volta.

ambém aprensentou avaria em poucos meses. Fechado Público | Mudar Bmj car Bmj car A sua reclamação JOAO VICTOR CARVALHO REZENDE Para: Bmj car Número de caso - 11056987 21/09/2024 Exmos. Senhores, Em 23/03/2023 adquiri um AUDI A5 ANO 2012 por 25.643,86 euros. A referência da encomenda é contrato de crédito n 10003531070. Em 25/03/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: DEPOIS DE ALGUNS MESES ELE APRESENTOU UMA LUZ LIGADA , LOGO FUI AO MECANICO, APOS ISSO O MECANICO DISSE QUE IRIA SER RAPIDO POR VOLTA DE 15 DIAS PARA REPARAR NO FINAL ISSO DEMOROU MAIS DE 60 DIAS E NAO FOI REPARADO CHEGAMOS A UM ACORDO QUE O CARRO SERIA SUBSTITUIDO POR UMA BMW 520D. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: E AGORA NOVAMENTE EU ESTAVA NA ESTRADA E DE UM MOMENTO A OUTRO MEU CARRO PAROU SAIU UMA FUMAÇA E DEPOIS DISSO ELE NAO TEM MAIS FORÇA PARA ANDAR E DESDE ENTAO ELE ESTA PARADO AGUARDO UM RETORNO DA GARANTIA. Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 13/07/2024, para que me dessem uma solução, ao que responderam, em 15/07/2024, que iriam me enviar uma morada para que eu envie o carro para repação, desde então venho tentando contato todos os dias sem nenhum retorno, todos os dias me falam que vão enviar a morada e nada... Cada dia que passa tenho mais prejuizos porque meu carro é meu meio de trabalho. O CARRO CHEGOU NA OFINICA DIA 24/10/2024 DESDE ENTAO VENHO PEDINDO INFORMACOES SOBRE A REPARAÇÃO E NAO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA, GOSTARIA DE ALGUMA POSICAO DA EMPRESA REFERENTE A CASO POIS COMO FOI ESCRITO A CIMA O CARRO É MINHA FERRAMENTA DE TRABALHO E ESTOU SENDO LESADO TODOS OS DIAS COM ESTE PROBLEMA. Cumprimentos.