Reclamações públicas

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M. S.
05/11/2025

Encomenda incompleta

Bom comprei una cama com essa entidade , a qual não entregou total faltando fundos da cama . Tentei falar com eles agendaram outra entrega , mas não compareceu. Fiz outro contato estou na espera até hoje sem sucesso .

Encerrada
E. C.
05/11/2025
hefesto - whitestar

divida com mais de 25 anos

Preciso da ajuda, por favor... Casei em 1991, com paulo Manuel de sousa castro, compramos um carro usado em nosso nome com os meus pais como fiadores, à empresa de credito foi a Credifin, sediada no Porto. separamo-nos, ele vendeu o carro, e gastou o dinheiro, ficando a divida por terminar de liquidar à Credifin. Foi um divórcio ligitioso que ocorreu em 1993, nesse período de tempo paguei várias dívidas sozinha e esta do carro foi ficando para depois... Contudo a empresa Credifin pressionou os meus pais porque eles eram os fiadores do nosso empréstimo. Em 1994, os meus pais, e eu , através do contacto da Credifin que anteriormente tinha falado com o sr. Paulo Castro, onde ele se comprometeu a pagar uma parte da dívida, sendo assim chegamos ao acordo de pagar mais de metade do valor mas a partir daí ficaríamos isentos de qualquer responsabilidade da dívida. O acordo foi selado, e foi pago o valor acordado de 405.642$00 escudos em 28 de Fevereiro de 1994. Só essa declaração só consta o nomes dos meus pais que foram fiadores, na altura, mas nunca a Credifin colocou nenhum processo contra mim em tribunal, nunca recebi nenhuma notificação! Nada! Até aqui tudo bem, mas agora comecei a receber telefonemas constantes de uma empresa chamada WHITESTAR a dizer que eu tinha uma dívida no valor de 2500 euros. Ou seja a Credifin foi comprada pela CETELAM que por sua vez foi comprada pela HEFESTO, Sociedade de Titularização de Créditos sa. A HEFESTO contratou a WHITESTAR para fazer a cobrança de dívidas, e a partir daí começou o meu inferno! Com contactos sucessivos a dizer que eu tinha em débito, um valor referente a uma divida contraída com Eu comuniquei sempre que tinha pago mais de metade do valor, ou quase a totalidade, e disse para contactar o meu ex marido. A WHITESTAR comunicou que o meu ex marido faleceu em Setembro de 2022, ora eu adquiri um carro com financiamento em 2023 e não tinha o meu nome no banco de portugal em 2023. Só que agora resolvi trocar de carro e para a qual preciso de financiamento e para quando é o meu espanto o stand onde vou comprar diz que tenho o meu nome no banco de Portugal. Contactei a WHITESTAR que confirmou que a dívida é com o meu ex marido Paulo Manuel de Sousa Castro, ou seja de 1994, mas diz que é de 2011, como é possível ??? 1. COMO PASSOU UMA DIVIDA DE 1994 PARA 2011, 2. SENDO QUE EU PAGUEI 405.000$00 DE UM TOTAL DE 550.000$00, E AGORA O VALOR É DE 2500 EUROS??? 3. O MEU EX MARIDO FALECEU EM 2022 E SEREI PENALIZADA POR ELE NÃO TER CUMPRIDO A PARTE DO ACORDO?? 4. ISTO É LEGAL? 5. O processo em tribunal teve desistência por parte da CREDIFIN, contudo o processo foi sempre contra o meu ex marido, paulo Manuel sousa castro 6. COMO POSSO FAZER PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO URGENTE? 7. ESTOU A ESPERA DE RESOLVER ISTO PARA COMRPAR UM CARRO E NÃO ME É POSSÍVEL. 8. SERÁ QUE TEREI DE PAGAR DE NOVO POR UMA DIVIDA QUE PAGUEI , OU SEJA ATE OS MEUS PAIS PAGARAM EM 1994???

Encerrada
V. S.
05/11/2025

artigo não recebido

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma compra efetuada no dia 23/10/2025, através do site da Worten. Trata-se da aquisição de uma cama com baú, no valor de 331,99 €, cujo pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, tendo recebido o respetivo comprovativo, com todos os dados corretos de faturação, morada de entrega e contacto (914 637 533). Acompanhei o envio através do número de tracking da UPS e, no dia 04/11/2025, verifiquei que a encomenda foi dada como entregue numa morada completamente diferente da minha, e a outra pessoa com dados distintos consta como recetora. Perante esta situação, reclamo a devolução imediata do valor pago (331,99 €), uma vez que não recebi o artigo encomendado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e rastreamento da encomenda, bem como a confirmação de entrega incorreta. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Vera Lucia Rodrigues Inácio N.º de pedido: 65814053 Contacto: 914 637 533 Email:veralris@hotmail.com

Resolvida
D. D.
05/11/2025
Plixin / Blif / Critérios Tendências

Plixin / Blif / Critérios Tendências Unipessoal

No início do ano de 2025, e através do site www.blif.pt, encontrámos um carregador duplo para carros elétricos que cumpria com as nossas necessidades. Em Fevereiro adquirimos uma Wallbox dupla de 22kW + 22 kW através desse site, tendo recebido a fatura da empresa Critérios Tendências Unipessoal Lda, NIF 514890142. Passados 2 meses, 1 dos lados do carregador deixou de funcionar e após algumas tentativas conjuntas de verificação do problema, via telemóvel, chegou-se à conclusão que a placa que faz a gestão do carregamento avariou e tinha de ser substituída. Passados 2 meses, e ainda sem termos recebido a placa de substituição, avariou a outra placa, ficando o carregador completamente inoperacional. Questionámos novamente a empresa e a única resposta que tivemos foi que tínhamos de aguardar pelo envio das 2 placas. Desde esta data deixámos de ter resposta aos emails e os telefonemas que efetuamos deixaram de ser atendidos. Escusado será dizer que até há data ainda não recebemos as placas em questão. Após alguma pesquisa percebemos que as empresas Plixin / Blif / Critérios Tendências são as mesmas e que várias são as reclamações que existem sobre estas empresas. Não aconselhamos a compra de qualquer material a estas empresas, pois se os mesmos avariarem dificilmente terão o vosso problema resolvido. Obrigado.

Encerrada
A. M.
05/11/2025

Devolução não aceite

Exmos. Senhores, Comprei um fato de treino no AliExpress , ao que chegou um item nada a ver com o que estava na foto! Pedi devolução e enviei as fotos do que foi recebido mas sem sucesso! O AliExpress não aceitou a devolução Cumprimentos.

Encerrada
W. V.
04/11/2025

Atraso da Documentação

Exmos. Senhores, Em 19/09/2025 adquiri um VW PASSAT , ref: JD55723. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor a entrega da viatura e transferência de titularidade de imediato. Contudo, até à presente data, ainda não tenho a documentação da viatura, o que tem me causado grande transtorno. Já solicitei que enviasse pedido de transferência com urgência a conservatória mas não o fazem. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ligações e emails e so obtenho desculpas e lamentações, mas soluções nada. Não a hipótese o revendedor ter de esperar 2 meses para poder negociar uma viatura, isto e uma grande falta de respeito com o comerciante. Até a data de 3/11/ 25 ainda esperando uma posição concreta e prazo da Auto1 . Péssimo serviço prestado. Cumprimentos.

Encerrada
H. C.
04/11/2025

Presente não recebido

Exmos. Senhores , venho por este meio informar que não recebi o meu presente de boas-vindas . Fiz o registro , foi debitado a quantia de 2€ e eu nem oportunidade para escolher o presente que quero tive. Aguardo uma resposta , obrigada

Encerrada
S. V.
04/11/2025

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 28/09/2025 adquiri um par de ténis Adidas Samba OG, da marca Adidas, pelo valor de 79,93 €, no site da sapataria Ginova. O pagamento foi efetuado no momento, por MBWay. Conforme fatura-recibo,de acordo com o que é apresentado na página da Ginova, os artigos são entregues no Continente, dentro de 24 a 48 horas úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, Ginova e Smooth Saturday LDA (1 de outubro; 7 de outubro; 13 de outubro e 26 de outubro) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Também já tentei contactar a empresa Ginova, mas não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
G. S.
04/11/2025

Danos causados no pavimento durante a entrega

Exmos Senhores, Venho, por este meio, solicitar informações sobre o ponto de situação relativo à reparação dos danos causados no pavimento da minha casa em Faro, ocorridos durante a entrega do frigorífico referente à encomenda n.º 64770821. A entrega foi realizada no dia 11 de junho de 2025 por dois colaboradores da empresa subcontratada pela Worten, tendo um deles arrastado o frigorífico pelo chão, o que provocou a quebra do rodapé da cozinha e riscos visíveis no pavimento flutuante. Nesse mesmo dia, enviei fotografias e descrição dos danos ao Apoio ao Cliente da Worten. Por orientação vossa, obtive um orçamento de reparação, mas foi-me confirmado por duas empresas especializadas que o pavimento original já não se encontra em fabrico. Assim, apresentei um orçamento para substituição do pavimento por um modelo semelhante, única solução viável. Apesar de ter sido informado de que o orçamento foi encaminhado para análise, não obtive ainda resposta definitiva. Atendendo ao tempo já decorrido e à responsabilidade reconhecida pela Worten ao longo deste processo, solicito uma decisão urgente quanto à substituição do pavimento. Fico a aguardar o vosso retorno com brevidade. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
R. S.
04/11/2025
Globalsafety

Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, No dia 22/08/2025 comprei um produto na empresa espanhola GLOBALSAFETY através da sua pagina Web. O valor da transação foi de 679€, pago com cartão de crédito virtual MBWAY. Ate hoje não recebi o produto e fui sendo enganado com desculpas que a culpa era da transportadora. O que não me parece. No fim de Agosto fiz uma participação do ocorrido no CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR (ECC portugal) mas que também até hoje não me contactou - PARA QUE SERVIRÁ ESTE ORGANISMO que custa dinheiro dos nossos impostos? Já pedi à empresa que me devolva o dinheiro mas sem qualquer sucesso, pois continuam a dizer que me vão enviar o produto quando o tiverem (Segundo eles por culpa da transportadora:-) Temo que tenha perdido o me dinheiro, e por isso alerto todas as pessoas que não devem comprar desta pagina www.globalsafety.es e a terem muito cuidado com os organismos que dizem ser feitos para nos ajudar nestes problemas (CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR ) pois na pratica não servem para nos ajudar... ficamos por nossa conta, pois a compra é feita fora de Portugal e a DECO não nos consegue ajudar! Cumprimentos.

Encerrada

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