Reclamações públicas

Exmos. Senhores Minha encomenda estava para ser entregue hoje, mas conferindo o andamento o pedido foi reagendado e no site não mostra o motivo do porque isso ter acontecido e nem uma data. Número do pedido: UJwhZWCD6_1

Em Outubro de 2023, estive na IKEA comprando uns móveis para minha casa. Sou cliente da IKEA há mais de 35 anos tanto no Canada, como no Brasil como na Europa. Nesse dia em particular, comprei dois armários e precisei de ajuda para os por em cima do carinho, pedi a um empregado da IKEA mas fui avisada que ele não podia levantar peso, passou um segundo empregado e me ignorou então tive que carregar eu mesmo a caixa grande e pesada, a qual caíu em cima do meu pé e me machucou. Após fazer o pagamento da compra, fui fazer uma reclamação. A atendente e gerente que me atenderam apenas me fizeram preencher um formulário e nada muito se interessaram pelo ocorrido, incluso pela dor no meu pé que estava enchado. Em primeiro, gostaria de apontar pela falta de assistência total de qualquer empregado da IKEA, uma falta de tudo em todo os sentidos. Me foi mandado uma mera carta sem um pedido de desculpas mas apenas cumprimentos. Estarei mandando essa carta recebida mais uma carta minha para a headoffice da Holanda e proceder com o que é devido numa situação destas. Lamentável! M Barbosa Resposta a Reclamação Nº LF_28985603 Processo Nº 7744606

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____sofa bilbau, pelo valor de _____ 329€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O praera de 2 a 3 semanas Ate a data não veio (7 semanas) comprei dia 7 de abril e estamos a 1 de Junho 55 dias Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Efetuei varios contactos inclusivamente troca por um mais caro ,e nada Paguei mas não tenho direitos nenhuns. Fui sempre mal atendido excepto na compra Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de julho de 2023 adquiri 18 plumas , da marca SAMBAPINTO, pelo valor de 82,86€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme encomenda, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 24 e 25 de julho. Contudo, apenas não foram entregues todos os artigos até à presente data. Já efetuei vários contactos junto da empresa (por email, tentativas de contacto telefónico) e não obtive a resposta de quando entregariam o restante material. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega urgente dos artigos em falta ou a devolução do valor correspondente ao material não entregue. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Comprei uma cozinha na Movimar, que nunca funcionou. Instalada com atraso em Setembro de 2023, com armários e electrodomésticos da vossa loja. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Hoje, passados mais de 2 meses desde a vinda do técnico, continuo a aguardar a reparação do exaustor, após telefonemas praticamente diários. A desculpa da Movimar é de facto absurda. Refere que o técnico não consegue falar comigo ou com a minha mulher mas não me dá o contacto da assistência para que possa falar com eles. Hoje pedi à Dª Helena Filipe que ligasse de outro tel, enquanto falava comigo. Depois de referir impossibilidade, lá aceitou a sugestão de ligar de outro telefone e, fenómeno curioso, quem a atendeu na empresa de reparação, também não lhe deu o numero de tel do técnico. Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada pela Movimar, que nunca funcionou e esta empresa, trata o cliente com total indiferença. Referiu hoje, esta colaboradora que tratasse do problema com a marca do exaustor, sendo que apenas cometi o erro de ser cliente Movimar!

Exmos. Senhores, Na data de 22/05/2024 efetuei uma compra no site da worten (marketplace) de 2 fones de ouvido, efetuei o pagamento no mesmo dia 22/05 as 11:41:05 via pagamento em especie com entidade e referencia em uma loja parceira payshop . Entrei em contato com a worten para saber como reaver o dinheiro pago e fui informado que teria que ligar para a payshop fazer o estorno do pagamanto. Quando ligo a payshop ela diz qua wortem não fez o pagamento. É um absurdo a worten tratar o cliente dessa maneira se esquivando de resolver o problema e envolvendo outras empresas e repassando a responsabilidade da logistica de Devoulção para o cliente. até hoje estou tentando reaver meu dinheiro . Situação atual: o produto foi devolvido e nao reavi meu dinheiro. Nº da encomenda: 61785248 valor: 51,87 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pura e simplesmente o evento mais horrível de todas as minhas experiências de compras on-line. Esta empresa anunciava uma cadeira recondicionada, a qual nas fotografias e descrições do produto parecia estar em excelente estado de conservação. quando chegou o produto detectou-se que para além dos inúmeros defeitos de uso (embora não sendo graves, eram vários; e a cadeira também aparentava vir suja), tinha um defeito grave: das quatro entradas na base da cadeira para acoplar ao assento, apenas duas estavam em condições. Ou seja, haviam duas entradas que tinham dois parafusos partidos lá dentro, não sendo possível usar 2 das 4 entradas para colocar os parafusos na base. Feita a reclamação a empresa recusou a troca alegando ser um defeito estético, quando era manifestamente um defeito de segurança absolutamente evidente. A argumentação e justificação apresentada para procederem à devolução deste objecto manifestamente defeituoso e aceitar a devolução do produto é absolutamente falaciosa e reveladora de uma manifesta falta de ética e boa-fé. Recusaram a troca, sendo que me vi obrigado a ter de adquirir uma cadeira a nova, pagando a diferença do valor, a fim de não ter de ficar com uma cadeira com um defeito grave. Era a alternativa a ter de recorrer aos meios judiciais. Esta empresa é pura e simplesmente a minha única péssima ou mesmo má experiência em compras on-line. Nem posso dizer publicamente tudo o resto que penso sobre o serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho atráves desta mensagem mostrar como está em descaso o condomínio da Biblioteca pública Fernando Gomes de Sousa. Os emails e comunidados desde 2020 não são respondidos. Desde 2018 estamos em luta para conseguir 3 coisas e infelizmente não nos e atendido. Mostro-vos a “ojeriza” em que isto se encontra: 1. Jardim desde 2022 sem ser aparado 2. Passeio por acertar desde 2018 (carros andam a bater por baixo ao entrar e sair) 3. Infiltração nas paredes do condomínio, jardim, ar condicionado, etc. por conta dos desleixo da Junta de Freguesia de Castanheira do Ribatejo por não fazer a obra, uma vez que o jardim e de responsabilidade. Por fim, fica o descaso e falta de palavra dos governantes que não dão o devido suporte a uma coisa que lhes compete, Junta de Freguesia de Castanheira do Ribatejo. Gostaria de saber, qual o respeito e responsabilidade desta Junta de Freguesia? Deixo-vos as fotos em anexo.

Exmos. Senhores, Em 20/05/2024 adquiri um frigorífico, da marca METRO , pelo valor de 324.21€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/05/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27/05, 28/05, 29/05 e não obtive quaisquer respostas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito entrega imediata do produto. Cumprimentos. Andressa Gomes.

Entrega não foi feita no entanto fomos notificados de que tinha sido entregue. No chatbot é inútil tentar e ligar para o 300600276 dá sempre como dando ocupado.