Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Janeiro de 2022 adquiri uma PlayStation 5 através da loja online da NOS. Sucede que este apresenta defeito uma vez que não é capaz de ler os discos dos jogos. Desde o mês passado que estou a tentar resolver a situação tanto com a NOS como a PlayStation , mas nenhum dos lados parece querer proceder à ativação da garantia. A NOS diz que não pode fazer nada e a PlayStation diz que o artigo já está fora da garantia segundo os seus termos e condições, apesar de estar indicado na minha fatura de que tenho direito a 3 anos de garantia. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível de forma a proceder à reparação do artigo em causa sem custos adicionais, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Peugeot 308 SW de 2019 motor 1.5 HDI 130 cv - Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82 Quadro nº VF3LCYHZPKS396057 : Peugeot 308 SW de 2019 motor 1.5 HDI 130 cv - Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82 Bom Dia, Tenho uma Peugeot 308 SW de 2019 e ouvi notícias de que o motor 1.5 HDI 130 cv tem problemas crónicos de quebra da corrente de distribuição de 7 mm . Também tive conhecimento de que a marca já reconheceu o defeito de fabrico e lançou um Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi para substituir a corrente de 7 mm. Substituem este Kit para o de 8 mm? Por que valor ? A marca comparticipa parte ou a totalidade da substituição ? Aproveito para perguntar se a EUROREPAR é um reparador autorizado Peugeot ? Gostaria que me enviassem um orçamento global para substituição do kit de 7 mm atual pelo Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82. Este novo kit resolve o problema de quebra da corrente ? Obrigado. A única revisão que fiz foi na EUROREPAR “A Gama de Peças Eurorepar permite realizar as principais operações de manutenção a menor custo em viaturas a partir dos 3 anos. Controladas e validadas pelos técnicos Peugeot estão abrangidas pela garantia do Construtor tal como as Peças de Origem.” A marca pode comparticipar em parte ou no todo esta substituição ? Já contactei o Centro Contato Cliente com o nº 808 265 005 O grupo PSA já veio publicamente reconhecer a existência dessa falha técnica. A mesma está perfeitamente documentada, tendo o grupo PSA realizado modificações técnicas com a instalação de uma corrente de 8 mm, ao invés da problemática corrente de 7mm, e válvulas de escape de nova geração. Estamos a falar de um defeito de fabrico grave, que provoca danos avultados nas viaturas e passível de originar acidentes graves aos ocupantes. A Peugeot, se tem a preocupação de oferecer qualidade e satisfação ao cliente, tem o dever de os alertar, em especial aqueles cujas viaturas têm essa corrente, que a mesma tem um defeito de fabrico por falta de resistência, e chamar as viaturas para que sejam intervencionadas, modernizando o Bloco. Se tal não fosse necessário, não teriam corrigido a situação, e os motores novos ou recondicionados continuariam a manter a mesma corrente de 7 mm. Pergunto se for a um representante autotixado e aoós diganóstico verificarem que a viatura tem uma corrente de distribuição de 7 mm (embora sem problemas) se a marca assume os custos de substituição para o Kit de 8 mm e se esta intervenção resolve o problema defibitivamente uma vez que se trata de defeito de fabrico assumido ? Cumprimentos.

Fiz uma compra no dia 23-05-2024 com o número de track 41810190069228, e até hoje a encomenda não chegou. Falei com Wallapop e dizem-me que sofreu um problema operacional mas não sabem o quê. Falei com a Seur em Portugal que me diz que não consegue saber onde está a encomenda pois ainda não deu entrada em Portugal. O serviço da Seur é vergonhoso e o da Wallapop não resolve estas questões.

Fiz uma compra no dia 13-05-2024 com o número de track 28810112941839, e até hoje a encomenda não chegou. Falei com Wallapop e dizem-me que não sabem onde está a encomenda. Falei com a Seur em Portugal que me diz que não consegue saber onde está a encomenda pois ainda não deu entrada em Portugal. O serviço da Seur é vergonhoso e o da Wallapop não resolve estas questões.

Hoje pela manhã fui olhar meu saldo bancário e veio o susto,minha conta com um desconto de 96,92 de Ageas Portugal Não vida e não solicitei nada disso,quero que devolvam o valor da minha conta e cancele oque fizeram,pois não solicitei nada. Além disso está um debito automático para todo mês o mesmo valor. Peço que devolvam meu dinheiro e cancele oque não solicitei.

Exmos. Senhores, Boa noite, No dia 21 de maio de 2024 mais uma vez fui roubado na conta da steam. Comprei artigos no mercado Steam dos quais um individuo com uma conta possivelmente falsa conseguiu aceder à minha conta roubando-me os artigos adquiridos tendo se feito passar por mim. No dia de hoje ia tentar aceder à minha conta e a mesma possuía um email diferente não me dando acesso. Dizem para instalar o Steamguard como forma de proteção e não têm controlo nenhum porque conseguem roubar a conta na mesma. Passei por uma situação parecida à uns anos atrás no qual a Steam não quis saber nem me resolveu o problema. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Escrevo por esta via para solicitar a vossa ajuda na burla que tive com a empresa Forall Phones. Comprei um telemóvel no site no dia 14/05. Recebi o email de confirmação da encomenda, mas nunca recebi mais nenhum email após pagamento, inclusive envio da fatura. Já enviei email a pedir ponto de situação e não obtive qualquer resposta. Solicito ajuda para perceber como posso obter reembolso visto que não tenho como contactar mais a empresa. Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos, Mariana Monteiro

Fiz uma encomenda, em nome da minha empresa, Café do Luís Cafetaria Lda, dia 23/03/2024 na Forall Phones. Encomenda PT-32968, no valor de 368,98 €, pago por multibanco nesse mesmo dia. Em anexo, e-mail enviado pela empresa no dia da confirmação da encomenda. Após o período máximo descrito para a entrega da encomenda contactei a empresa via email e Facebook Messenger, às quais obtive respostas curtas e sem qualquer tipo de certeza de quando a encomenda chegaria. (Vem em anexo). Após o prazo máximo estipulado pela empresa para ser entregue a encomenda (entre 2 a 4 semanas) voltei a contacta-los para o reembolso do valor, uma vez que tinha passado mais de 4 semanas e o equipamento ainda não tinha sido entregue. Mais uma vez, foi dito pela Forall Phones que o reembolso iria ser realizado no prazo de 14 dias. Enviei um último email ao qual não obtive qualquer resposta, quando decorrido metade do período dos 14 dias, a dia 14/05/2024. (Ver em anexo). Até ao dia de hoje, 27/05/2024, 2 MESES DEPOIS, ainda não procederam ao reembolso, nem me foi entregue qualquer encomenda na morada solicitada. Quero e exijo respostas desta empresa que permite clientes efetuarem compras sem qualquer garantia de que a encomenda chegue ao destinatário. Empresa esta que não responde a e-mails, não atende os telemóveis e encerra lojas físicas. Passado 2 meses considero isto uma burla e vou proceder com uma queixa às autoridades policiais!

Exmos. Senhores, Em 18.05.2024 comprei-vos, na vossa loja de coina uma lata de tinta por 40,86€. A referência da factura é FRE 1 COI/25514. Em 21.05.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei e não a nota de crédito que me foi fornecida ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.