Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24 de novembro de 2024 adquiri uma camisola, da marca Nike, pelo valor de 42.08 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27 de novembro de 2024 (3 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em 27/11, 29/11 e mais recentemente em 9/12 e obtive uma resposta a 4/12 em que garantem que vão verificar com a distribuidora. Assim sendo, pretendo que ou a encomenda seja entregue, ou então que um reembolso seja concretizado. Atentamente.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2022 adquiri um/uma MALA DE OMBRO por 135, 00. A referência da encomenda é HWCB8421200 BLACK Sucede que este apresenta defeito, com o tempo descolou umas borrachas que existem na pega de mao. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto nao foi aceite para reparaçao sendo a garantia de 3 anos, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/12/2024 adquiri um/uma Xiaomi Auriculares Redmi Buds 6 Lite Black e um Xiaomi Aspirador Mi Robot Vacuum S20+ Branco, da marca Xiaomi, pelo valor de 303,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, porém sem sequer uma resposta ou satisfação quanto ao atraso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega dos referidos bens adquiridos sob pena de resolução do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/11/2024 efetuei uma encomenda em nome da minha namorada (Tatiana Alexandra Fernandes Patrício) de uma Poltrona escandinava + pouf Lylou Fabric Beige, pelo valor de 151,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 15/11/2024. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuamos vários contactos junto dos vossos serviços, a 20, 21, 22, 26, 27 e 28 de novembro, assim como a 4 e 11 de dezembro de 2024. Até ao momento ainda não recebemos qualquer resposta a nenhuma das tentativas de contacto realizadas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega da Poltrona escandinava + pouf Lylou Fabric Beige ou que nos transmitam de forma inequívoca o motivo de tal atraso e ausência de resposta, com comprimisso de uma nova data de entrega que seja escrupulosamente cumprida. Na ausência de resposta ou de envio da encomenda, reservamo-nos ao direito de resolução do contrato com devolução do valor já liquidado para pagamento da mesma, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Rui Gomes e Tatiana Fernandes

Exmos. Senhores, Em 25/11/24 comprei-vos, através do vosso site, um HOLLYLAND Sistema de Microfone Lark M2 Duo Combo por 128,90€. A referência da encomenda é 000002517. Em 11/12/24, sem o recebimento da mesma, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/11/2024 adquiri um capacete, da marca Axxis, pelo valor de 54,73€ (com portes). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, via e-mail e telefónica e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado agradecia que me enviassem o artigo o mais rápido possível, se não for possível agradecia que me reembolsassem o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Efetuei a compra de umas sapatilhas no valor de 64€ estavam em black friday. Um preço bastante acessível mais que em outros sites daí ter efetuado a compra diretamente no site da Calvin Klein. Fiquei desiludida quando a encomenda chega e as sapatilhas têm defeito visível a olho nu. Por ser black friday têm de prejudicar o comprador? Enviei email a pedir a troca do par por outro igual e nao obtive respostau. Se tinham defeito devia ser avisada antes de comprar ate porque em outras plataformas conseguia encontrar as sapatilhas na mesma com algum desconto por ser black friday. Falta de consideracao pelo cliente. Aguardo ajuda e resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 adquiri um sapatos de samba, pelo valor de 95 € + 4,90 € de transporte. O pagamento foi efetuado no momento e foi-me dito que a entrega seria efetuada em 3 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A fatura-recibo também só me foi enviada no dia 19 de outubro, depois de muita insistência da minha parte. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 25/09, 26/09, 2/10, 13/10, 17/10, 18/10, 19/10, 23/10, 26/10, 4/11, 11/11, 12/11, 21/11, 28/11, 29/11, 30/11, 2/12, 7/12, 9/12 e 10/12 do presente ano de 2024) para obter informação do estado da encomenda e confirmação da compra através da fatura/recibo, e obtive sempre respostas vagas, do género: "amanhã confirmo e digo-lhe" . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da compra e a devolução total do meu dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar o que sucedeu no site EVIDSHOP, para que outros não caem no mesmo erro. Antes de efetuar a compra, tentei pesquisar referencias sobre a loja, como costumo fazer mas não encontrei nada de relevante nem contraditório á realização da compra, referente a uma maquina de lavar alta pressão Sterwins St7. Está tudo em promoção, 30%, 35%, etc é uma alegria. Depois de efetuar a compra, é que começo a aperceber que nada encaixava, desde as resposta sucintas ao e-mails, que passo a enumerar: -Na compra tenho que fornecer o e-mail; fico logo registado na base dados sem ser necessário senha, é opcional! -Não existe campo para NIF (numero de contribuinte)! Pensei que pedissem num passo a finalizar a compra! -Reparem na fraca qualidade das imagens que parecem tiradas de outros site, perdendo qualidade! -Após vários e-mails perguntando de um trakking number, nunca obtive resposta! -Perguntei se podia pagar por PayPal, afirmam que no site só dá transferência bancaria, transferência essa para uma conta na Lituânia! -Telefone de contato nunca disponível! -Morada em Braga, não consigo perceber se é verdadeira! Uma das respostas deles a confirmar a encomenda e quando a iria receber: Olá, Recebemos o seu e-mail com o comprovativo de transferência. A sua encomenda está agora a ser preparada. Será entregue na sua morada: morada tal Telefone tal Sexta-feira, 29 de novembro. Agradecemos que se disponibilize para a entrega. Toda a equipa agradece a sua encomenda. Com os melhores cumprimentos Edivshop.com Mais uma vez, o que exponho é só para não cometerem o mesmo erro de descontos prometidos por esta loja on-line de venda de abrigos de jardim, lavadoras de alta pressão, Barbecue, etc. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 adquiri um sapatos de samba, pelo valor de 95 € + 4,90 € de transporte. O pagamento foi efetuado no momento e foi-me dito que a entrega seria efetuada em 3 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A fatura-recibo também só me foi enviada no dia 19 de outubro, depois de muita insistência da minha parte. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 25/09, 26/09, 2/10, 13/10, 17/10, 18/10, 19/10, 23/10, 26/10, 4/11, 11/11, 12/11, 21/11, 28/11, 29/11, 30/11, 2/12, 7/12, 9/12 e 10/12 do presente ano de 2024) para obter informação do estado da encomenda e confirmação da compra através da fatura/recibo, e obtive sempre respostas vagas, do género: "amanhã confirmo e digo-lhe" . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da compra e a devolução total do meu dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.