Comprei um produto na loja gato preto, com entrega ao domicílio, em 10/08/2025.
A entrega nunca se concretizou, apesar de ter aguardado cerca de dois meses. Apenas após eu ter entrado em contacto obtive uma resposta, na qual fui informado de que o fornecedor se encontra sem stock, sem que me tenha sido previamente comunicada qualquer atualização sobre o estado da encomenda.
No dia 17/10/2025, pedi o reembolso. Até hoje, 31/10/2025, não recebi o dinheiro nem o comprovativo da transferência.
Recordo que, de acordo com o artigo 12.º, n.º 3 do Decreto-Lei n.º 24/2014, o reembolso deve ser feito no prazo máximo de 14 dias após o pedido, o que termina a 31/10/2025.
Peço a intervenção da DECO PROteste para garantir que o reembolso é efetuado de imediato e que a empresa cumpre o prazo legal.
