Reclamações públicas

Por ocasião do batizado da minha filha foi-me oferecido uma prenda comprada nas ourivesarias KIKO, na loja do Mar Shopping no Porto. Como era algo que já tinha decidi trocar e na loja fui aconselhada a esperar pela nova coleção. Em troca da devolução deram-me um vale que guardei. Há cerca de duas semanas atras fui assaltada e entre outras coisas levaram-me a nota de credito da loja. Dirigi-me à loja para explicar a situação e fui informada de que não guardam registo das notas de credito que passam e que se a perdi, então o dinheiro fica simplesmente para eles. Informaram-me ainda que tal é pratica corrente e que se os clientes perdem as notas de credito eles ficam com o dinheiro para eles. Por não considerar esta postura honesta por parte da loja, decidi fazer esta denuncia.

No passado dia 8 de Janeiro fiz uma encomenda a uma pequena empresa com pagina no facebook designada sonhos do lar. Depois de, em mensagem privada, ter discriminado o produto e ter recebido todas as indicações conclui a encomenda com a transferência bancaria da quantia pedida (50eur) foi-me dito que em 10 dias receberia na minha morada o produto mas tal não aconteceu. Ao longo deste mês tenho contactado insistentemente a empresa e apenas recebi uma resposta no dia 28: Olá saiu hoje para distribuição Dsc... Contudo, já la vão mais 10 dias e continuo sem receber. De igual forma, ao longo destes 10 dias, fui questionando, sem sucesso, a empresa sobre a entrega, pedi esclarecimentos e mais recentemente, já cansada da situação, pedi que me devolvessem o dinheiro....nem uma unica resposta. O produto seria um presente para oferecer, ora passados mais de 20 dias de tempo util e, tendo em conta a falta de profissionalismo desta pequena empresa já não pretendo sequer o produto, apenas pretendo o meu dinheiro de volta.No entanto, e por isso, decidi apresentar esta queixa, penso que tenha sido vitima de um esquema de burla pois, apos terem recebido o montante só houve uma resposta e muito pouco credível.

Tenho conta certa (luz e gás) há um ano, tenho o cuidado de dar as contagens todos os meses e ainda de três em três meses ligo para a EDP a saber se o valor que estou a pagar esta ajustado aos meus consumos. Como sabia que iria haver acerto no mês de fevereiro liguei para edp em janeiro, foi-me dito que teria valor a pagar da luz mas valor a receber do gás e que por isso fica quase valor nulo. Eis quando em fevereiro, e para meu espanto, recebo uma factura de acerto de 95,84. Pelo o que consigo verificar é quase tudo em impostos. Nunca me foi dito, nem no contrato de conta certa vem mencionado que o valor que pago mensalmente é sem iva. Muito menos em janeiro quando liguei a perguntar.

Tentei as 08:30 contactar por telephone o centro de saude, afim de marcar uma consulta. Informaram-me que esse nao seria o horario indicado para marcacoes de consulta. Eu perguntei a que horas eu poderia ligar e o que disseram foi que o horario seria entre as 13:30 e as 16:00 mas que agora ja nem nesse horario me iriam marcar a consulta, por falta de pessoal. Deveria-me dirigir pessoalmente ao centro de saude ou mandar alguem. Nao aceito que um centro de saude nao preste o service de marcar uma consulta por telephone, até porque para mim a deslocacao ao mesmo é muito dificil. Quem me deu esta informacao foi o Sr. Armando Dias.

Exmª SrªAo tomar conhecimento do Programa da TV, em que VªExª é interveniente nos vários Processos de Justiça a que chamaram de PRIVADA, solicito que me envie uma informação detalhada em que meios e provas é que a Exmª Solicitadora, conseguiu tão rapidamente condenar uma Jovem de 20 anos, que é minha filha a pagar uma quantia elevadíssima à Optimus.Fiquei estupefacto, com o que vi no programa e eu que acreditava na Justiça.Assim, solicito a informação pretendida. Informo que irei levar esta situação a todos os meios de comunicação e entidades competentes.

Caros Senhores(as),Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação. Em consequência de um furto automóvel a seguradora Axa assumiu a responsabilidade dos acontecimentos e autorizou a reparação da minha viatura. Entretanto, foi-me atribuído um carro de substituição. No dia 15 de dezembro desloquei-me à Turiscar de Mem-martins para levantar o carro com autorização da seguradora. No acto da entrega, falaram-me num pagamento de um seguro SCDW. Sem este seguro, em caso de acidente eu poderia ter de pagar uma franquia até um valor aproximado de 1500 euros. Para me precaver de tais gastos accionei o seguro no qual paguei 41,70 euros. Antes de efectuar o pagamento, perguntei várias vezes se após o pagamento não teria quaisquer outros custos futuros e a Turiscar respondeu que não. Sublinho, nunca me foi comunicado que este seguro era cobrado ao dia. Enquanto a viatura acidentada se encontrava em reparação, o aluguer da viatura de substituição foi sendo renovado pela seguradora. Na entrega, exigiram-me o pagamento de mais 600 euros, ou seja, segundo a Turiscar o respeitante aos restantes dias em que o carro ficou na minha posse. E apesar de ter enchido o depósito de combustível no acto de entrega da viatura, não me devolveram o dinheiro que eu tinha deixado lá inicialmente como garantia de depósito. Conclusão: considero ilegítimo por parte da Turiscar cobrar um valor sobre o qual nunca explicou claramente, ou seja, nunca me foi comunicado que era cobrado ao dia.Recuso-me a efectuar o pagamento exigido por parte da vossa empresa pois tal nunca me foi informado e exijo a restituição de dinheiro como garantia de depósito.Esta reclamação irá ser apresentada no livro de reclamações no mesmo estabelecimento onde fui atendido. E, a mesma irá ser dirigida às entidades competentes (Deco,etc).Espero que esta situação seja resolvida com maior brevidade possível e da melhor maneira.Com os melhores cumps. José António Coelho

No dia factos o Dr. Carlos Ventura prescreveu-me 6 exames de imagiologia, 2 exames cardiológicos e 5 tipos de análises clínicas. Alguns dos exames de imagiologia exigiam preparação dolorosa (clisteres) e jejum. Quando me dirigi aos serviços do SAMS para a realização dos exames deparo-me com o facto da prescrição estar em nome de outra pessoa, razão pela qual não pude realizar os exames.Tal resulta em prejuízos de monta elevada. Em primeiro lugar prejuízos à minha saúde, pois necessariamente adio o diagnóstico da situação. Ainda para mais, tendo que me ausentar do país frequentemente por motivos profissionais, só em Março poderei repetir a consulta e só depois poderei remarcar os exames. Ou seja, este engano pode resultar numa adiamento do diagnóstico por mais de dois meses. Por outro lado, existem prejuízos diretos, nomeadamente o custo com a consulta (que na verdade, por esta situação, se revelou inútil) e os custos com a deslocação e o tempo perdido na consulta e na tentativa gorada de realizar os exames.

Encomendei e paguei no dia 10/12/2015 um livro através da WOOK, que até hoje, ainda não recebi, hoje sendo dia 3/2/2016, ou seja, já passa mais de um mês e foi ultrapassado exorbitantemente o prazo de 3 a 10 dias úteis. Ora, esta encomenda (Nº 4364037) era para ter sido entregue no posto pick-up da Chronopost (empresa de distribuição que a WOOK dá a escolher para além dos CTT) escolhido por mim, neste caso, a papelaria Arquivo, em Coimbra. Dirigi-me a ela quando recebi, via sms, que esta já lá estaria, mas vim a verificar que continha o livro errado, que pertenceria a outra cliente. Este livro foi devolvido à papelaria para ser entregue à pessoa correcta e fui informada pela mesma para voltar no dia seguinte pois iriam tentar encontrar uma solução. A solução foi esperar por novo contacto da WOOK ou Chronopost, o que não aconteceu. Contactei a empresa via e-mail duas vezes após esta situação porém a resposta continua a ser a mesma:aguardar. E assim continuo sem a encomenda pela qual paguei.

No dia 29/01/2016 acedi à minha conta do Montepio Geral, através da minha página da net24, como sempre faço para efetuar pagamentos e transferências, ambos de baixo valor, no máximo de € 200,00.Acedi à respetiva pagina, coloquei o meu código e password e quando vou tentar aceder ao download para pedir um extrato digital da conta, operação que fiz pela primeira vez desde que aderi ao net banco, apareceu uma janela com o cartão matriz incompleto a pedir para completar os códigos em falta. Sempre que colocava os elementos pedidos, esses elementos desapareciam e pediam novos códigos na mesma janela. Como era a primeira vez que solicitei extrato bancário digital, não desconfiei da situação, até porque não se tratava de nenhum pagamento ou transferência, mas sim de um simples pedido de extrato bancário. Só quando me pediram pela quarta vez elementos do cartão matriz, desisti de continuar a operação e não dei mais elementos.No mesmo dia, recebi no meu e-mail associado ao net banco, comunicação do Montepio a dizer que o extrato estava disponível. Na altura, de nada desconfiei, uma vez que o Banco confirmou o pedido que eu tinha feito. Só na segunda-feira seguinte, dia 1 de Fevereiro de 2016, quando acedi ao net24, cerca das 13h30m é que constatei que havia movimentos na minha conta que não tinham sido feitos por mim nem por mim autorizados. Só eu tenho acesso à conta através do net 24 e só eu sei os códigos de acesso, códigos esses que nunca facultei a ninguém. No extrato que tirei do net banco pelas 15:51 do dia 1/1/2016 verifiquei que, com data valor e data movimento de 1 de Fevereiro de 2016, foi efetuada uma ordem de pagamento SEPA 7325312084670 no montante de € 2.496,00, bem como uma transferência de uma conta a prazo para a conta à ordem no valor de € 6.000,00, e ainda mais dois pagamentos de serviços no valor de € 2.500,00 cada, sem meu conhecimento e minha autorização.De imediato desloquei-me ao banco, balcão de São João da Madeira, para expor esta situação. Fui informado no banco, pelo funcionário que me atendeu, que não podiam fazer nada. Acabei lesado em € 7.500,00.No balcão do Montepio em São João da Madeira, foi-me comunicado que o Montepio não assume qualquer responsabilidade.Venho por este meio, expor a situação e manifestar o meu desagrado pela falta de acompanhamento à minha conta.Não é de todo normal movimentar estas quantias (valores na ordem dos € 2.500,00) bem como passar contas a prazo para a ordem e em seguida em apenas 4 dias fazer transferências e ordens de pagamento repetitivas com o mesmo montante.Recebo telefonemas do Montepio frequentemente para a possibilidade de aplicar algum dinheiro da conta a ordem para uma aplicação a prazo. Ou seja, a conta está a ser controlada para investimento mas não tem acompanhamento em caso de movimentos e transferências suspeitas, como no meu caso, que se traduz no seguinte:Conforme extrato que obtive no dia 1 de Fevereiro de 2016, as transferências têm todas a data valor e data de movimento no dia 1 de Fevereiro de 2016, no total de € 7.500,00. Fui informado que o valor máximo para transferências diárias é de € 2.500,00, situação que não se reflete no extrato. Reclamo a falta de segurança do net24 bem como a falta de acompanhamento deste tipo de movimentações nas contas. Quando contratamos o serviço on-line do Banco é-nos garantida segurança total no site e mecanismos de validação ao mais alto nível. Como mero utilizador e sendo a primeira vez que solicitei extrato por esta via, rececionando confirmação mais tarde do Montepio, jamais imaginaria que pudesse estar a ser alvo de phishing.Reclamo também à falta de informação do meu banco quando retiram todo o montante da conta a prazo para a conta à ordem.Para aplicar o dinheiro os telefonemas por parte do Banco eram diários, ou seja, alguém controla a conta, mas para estes casos atípicos de transferências e pagamentos de valores em montantes anormais para o meu uso diário da conta, o banco fica em silêncio.Solicito que averigúem quem foi o ou os autores desta situação, bem como reponham no imediato o dinheiro que me foi retirado da conta uma vez que estávamos em processo de aquisição de habitação.Agradeço a vossa disponibilidade e fico a aguardar a vossa resposta,Atentamente,

Boa tarde. Os motivos da queixa prendem-se com a tentativa abusiva por parte da Medicare em vender os seus produtos. Dependendo das alturas recebo cerca de 3 a 4 chamadas por dia do número 211167449, que é o número de contacto da Medicare. Estes tentam vender-me seguros de saúde. Já disse por diversas vezes que não estou interessado e não sei como arranjaram o meu número. Já disse telefonicamente para retirarem o meu número de telefone da base de dados deles e nada foi feito. Posteriormente contactei via email e foi-me dito que num prazo de 48 horas o meu número seria retirado, situação que como esperava não se verificou. Esta situação está-me a trazer consequências a nível pessoal uma vez que não estou disposto a receber 3 ou 4 chamadas por dia de uma entidade com a qual nunca tive serviços e à qual já solicitei a remoção do contacto da lista de contactos da empresa.