Reclamações públicas

enho desta forma mostrar o meu desagrado pela burla de que fui vitima da empresa wortenNo dia 9 de dezembro, encontrei no site da worten um ar condicionado que se encontrava a 119.99€ e fiquei interessado no artigo. no dia 10 de dezembro verifiquei que o artigo se encontrava ainda no site ao mesmo preço e avancei para a compra. Fiz o pagamento por mb e no dia seguinte recebi a fatura do mesmo, bem como a marcação da entrega para o dia 24 de Dezembro da parte da manha. Entretanto, coo se tratava , apenas da parte exterior do ar condicionado, avancei para a aquisição de duas unidades de interior para poder realizar a instalação do mesmo.Acontece que ao dia de hoje, ainda nao recebi artigo nenhum . já recebi entretanto as unidades interiores e a encomenda da worten nada. Entrei em contacto com a empresa e disseram que era erro do site e que seria cancelado. Questionei , porque razão não me haviam informado de nada , e tiveram a lata de dizer que nem deram conta do erro, foi o fornecedor que alertou, isto ja passados bastantes dias da minha compra e já depois de eu ter adquirido os outros equipamentos .Como é obvio, isto não pode ficar assim. Se realmente fosse um erro do site, o artigo nao iria estar durante mais de uma semana à venda, seria retirado de imediato. E , mesmo que assim o seja, alguem , que nao eu, tem de assumir responsabilidade . Não é de forma nenhuma justo, que seja eu a ficar com o prejuízo ( comprei 2 equipamentos para juntar ao que adquiri na worten).Só para terminar, e confirmando a enorme burla que de fui alvo, quando abro a pagina das minhas encomendas no site da worten, aparece que o artigo ja foi entregue e que a encomenda foi finalizada com sucesso.Neste momento, estou sem o ar condicionado, sem o meu dinheiro e ainda sem o dinheiro que investi nos restantes equipamentosNÃO ME VOU CALAR, NEM QUE TENHA DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO POR DIA

Ex.mos Senhores, boa noite.Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a seguinte situação:Tive conhecimento de um tratamento de rosto inovador via Facebook e resolvi usufruir da dita oferta de limpeza de pele porque falava na possibilidade de atenuar rugas de expressão e eliminar manchas.Preenchi o formulário para entrarem em contacto comigo e fiquei a aguardar.Uns dias depois ligaram e a pessoa que falou comigo ao telefone para proceder ao agendamento fez algumas perguntas, concretamente sobre o meu tipo de pele, os problemas que eu queria tratar e a minha idade, tendo ficado agendado a sessão para o dia 13 de Fevereiro de 2020, pelas 16:30 horas. Nunca, em momento algum, me foi dito ao telefone que o objectivo seria vendas.Nesse dia, antes da hora marcada dirigi-me à empresa Blooming Skin, sita na Avenida da Liberdade, 144, 2.º esquerdo em Lisboa para fazer a limpeza de pele gratuita.De facto, quando me dirigi às instalações, desconhecia totalmente que me iriam tentar vender um produto ou produtos da marca. Se tal facto fosse do meu conhecimento, nunca teria aceite a marcação, o que fez com que eu fosse completamente desprevenida para a demonstração.Fui atendida por uma colaboradora muito simpática, de nome Elisabete Pereira, que fez um questionário sobre a minha pele, os meus hábitos alimentares e outros.Passamos, de seguida, à sessão de tratamento de rosto que afinal NÃO PASSOU DE UMA DEMONSTRAÇÃO PARA VENDA DE PRODUTOS DA MARCA. Mostrou-me ao espelho o resultado de um dos lados do rosto e a seguir fez o mesmo “tratamento” na outra metade.Depois mostrou novamente o espelho para eu ver o resultado e imediatamente passou à descrição interminável dos méritos dos aparelhos e dos produtos.Depois de um período de muita insistência, infelizmente, acabei por concordar em adquirir no final da sessão, EMBORA TENHA TIDO A CAPACIDADE INICIAL DE TER DITO que NÃO à PRIMEIRA PROPOSTA que foi feita, em que o PACK DOS PRODUTOS A IMPINGIR FICARIAM POR 3.990.00€.Não aceitando a minha resposta negativa, Elisabete Pereira usou técnicas de marketing algo agressivas, como: Vou falar baixo para que ninguém nos ouça, pois vou oferecer-lhe a oportunidade de usufruir de uma PROMOÇÃO/ CAMPANHA LIMITADA QUE CUSTA 2.990,00€, mas que já terminou no Natal e que para a conseguir tenho que pedir autorização.” Explicou ainda que o financiamento faseado era possível, e que o valor mensal seria suave.Entretanto, disse que ia falar com a Directora do espaço de Lisboa para autorizar essa campanha especialmente para mim, já que tinha conhecimento que no espaço em Braga, havia ainda alguns Packs.Entretanto, a técnica sai do gabinete para falar com a Directora e em poucos minutos regressa com a novidade de que foi dada autorização para me incluírem na referida campanha.Sem dar tempo para eu pensar, pediu-me os documentos para que o contrato fosse preenchido e, sem eu dar por nada, saiu e logo de seguida já estavam os meus dados a ser fotocopiados. Depois entra no gabinete com dois grandes sacos com vários produtos, ao que perguntei se era tudo para o rosto, tendo a técnica respondido que era para o rosto e para o corpoCONSIDERO QUE FUI COMPLETAMENTE ENGANADA e MANIPULADA já que a minha intenção nunca foi adquirir qualquer tipo de produto e a meu favor reitero, mais uma vez, o meu absoluto desconhecimento da intenção que estava por detrás da promoção que vi na rede social Facebook, que mencionava uma oferta de limpeza de pele inovadora.MEDIANTE TUDO ISTO:QUERO DEVOLVER O PACK, porque sinto que fui enganada, pois paguei uma oferta de limpeza para depois me impingirem a compra de um Pack caríssimoQUERO FAZER A ANULAÇÃO DO CONTRATO, pois o mesmo diz que temos até 14 dias após a entrega do último produto para o fazerQUERO FAZER A RESCISÃO DO DITO EMPRÉSTIMO.Informo que fiz a reclamação hoje no Portal da Queixa igual a esta que vos envio, que será também recebida na empresa em questão. Agora, terei que aguardar, certo?Obrigada.Atentamente,Amélia Andrade

Venho por este meio apresentar o meu grande descontentamento por esta entidade de seguros, que nada assegura.De forma a fornecer algum contexto, tenho uma cirurgia agendada para dia 20, foi passada a devida informação do hospital à entidade de seguros muito antes deste período. A primeira queixa que tenho a apresentar é que todo o processo para obter uma resposta é lento, sendo necessário imensos contactos e insistências para me responderem, sendo que finalmente obtive uma resposta negativa dia 17 (3 dias antes da cirurgia).Com isto, parece-me que são uns oportunistas que mal encontrem uma desculpa fazem de tudo para evitar assegurar a pessoa que paga pelos serviços, sendo que tentam ainda dar a resposta o mais tarde possível de forma a não dar sequer tempo à pessoa para se informar sobre o porquê da recusa, ou mesmo tentar refutar esta.Depois enganaram-se no contacto e não me voltaram a tentar contactar a mim, sendo apenas informado via e-mail, isto quando lhes pedi duas semanas antes para corrigirem esta situação.No meu caso em especifico, informaram-me que foi por ser uma patologia anterior ao contrato, porém de nenhuma forma teria eu conhecimento da situação, uma vez que as queixas que me levaram a ir a outra especialidade e respectivamente obter um diagnóstico, foi DENTRO do contrato, fui então aconselhado que a cirurgia seria a opção mais adequada (DENTRO do contrato).Como tal, não faz qualquer sentido usar esta cláusula no meu caso, uma vez que as queixas surgiram, e respectivo diagnóstico, dentro do contrato tendo então provas das consultas e respectivos exames que realizei a pedido do médico.

No dia 29 de novembro de 2019 fiz uma encomenda no site europeu da Guess onde encomendei uma carteira. O produto foi expedido no dia 3 de dezembro de 2019 e até agora ainda não chegou a minha casa, estando já a demorar quase 3 meses para ser entregue. Preocupada, mandei vários e-mails para o apoio ao cliente da marca que me disseram, a 9 de janeiro de 2020, que iam ver o que se passava com a encomenda e contactar com a transportadora e que assim que tivessem notícias sobre a minha encomenda que me avisavam. Até hoje, dia 17 de fevereiro, ainda não obtive nenhuma informação, tendo inclusive mandado novos e-mails para a marca, no entanto, sem resposta. No serviço de localizar o envio, o mesmo encontra-se parado desde o dia 15 de dezembro, onde me dizem que vai ser entregue pela rede de transportadoras Correos Express e que a minha encomenda se encontra em Barcelona desde essa data. O que me está a chatear é realmente a falta de informação, porque se me dissessem que a minha encomenda tinha algum problema ou se tinha perdido e fosse necessário enviar-me uma nova, eu entenderia. A falta de respostas por parte da marca é que me está a deixar frustrada. Agradeço que me ajudem nesta situação o mais breve possível.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., a minha queixa, em virtude do processo de execução fiscal 28333/19, do qual tomei conhecimento nesta data, relativo a uma factura de um espaço que se encontra sem utilização há mais de dois anos. Tendo-se tornado pouco viável a visita ao referido espaço e para evitar o problema de ficar com facturas fora do prazo de pagamento procedi, a 26 de Agosto de 2019 ao acerto das contas da água relativas a esse local e aderi à facturação eletrónica, cujo texto refere que a partir da adesão deixa de existir factura em papel. Como referi, acertei as contas relativas a Agosto presencialmente nos serviços das Águas de Gaia. Em Setembro não recebi nenhuma factura digital e como verifiquei, posteriormente, nenhuma em papel. A 9/10/2019 recebo a primeira factura digital, com referência ao consumo de Agosto, que já tinha liquidado, pelo que paguei o valor da factura relativa a Outubro. Como é possível reclamar o valor de uma factura com data de 29 de Agosto quando a 26 realizei o pagamento do que estava em dívida? Na eventualidade de existir um consumo que só a 29 de Agosto foi emitida factura, corresponde a que consumo e onde está a factura? E como podem, na factura de Outubro reclamar um valor em atraso do qual não recebi factura em Setembro?! nem digital, nem em papel. Considero que a pretensão das Águas de Gaia é uma forma encapotada de obter valores indevidos, revelando um estranho conceito de serviço público.

Venho por este meio comunicar que no dia 18-12-2019, devido a uma trovoada três dos meus electrodomésticos, frigorífico Máquina lavar louça e Máquina de lavar roupa, deixaram de funcionar devido aos fortes trovões. De maneira que efectuei uma participação a minha seguradora Liberty Seguros dia 07/01/2020 anexando o respectivo orçamento. Estes enviaram o técnico ao local para fazer a referida peritagem, onde detectou que o frigorífico era apenas fio queimado e compondo o no local.Mas quanto á máquina de lavar louça e a máquina de lavar Roupa foi detectado que estariam sem funcionar.No dia 10 de Fevereiro pedi esclarecimentos quanto a posição da companhia de seguros sobre o sinistro, onde me responderam apenas hoje com uma carta anexada a informar que se recusavam a assumir tal responsabilidade.É lamentável, porque tive de comprar de imediato uma máquina de lavar roupa, devido a ter um agregado familiar composto por 6 pessoas, de que serve termos um seguro que cobre riscos eléctricos quando não são assumidos?Ainda não comprei a máquina de lavar louça devido a aguardar o parecer da companhia, volto a mencionar todos estes electrodomésticos estavam a funcionar antes da trovoada.

Venho por este meio apresentar o meu enorme desagrado pelos serviços prestados pela empresa Recofinance. Tenho uma dívida de 1000€ à Cetelem e o meu nome já se encontra registado no Banco de Portugal. Durante anos contactei a Cetelem, pois não tenho disponibilidade para efetuar o pagamento total da dívida e como o nome já se encontra no Banco de Portugal, nenhuma credora me disponibiliza um credito para pagar e acertar esta dívida. Atualmente encontro-me a trabalhar, com uma profissão que me dá estabilidade financeira, no entanto continuo sem conseguir 1000€ para fazer o pagamento. Tudo isto está a complicar a minha vida. Entretanto, há cerca de um ano, tenho sido contactada por uma empresa de nome Recofinance, que me contacta ao longo do dia. Quando atendo a chamada, os operadores ameaçam que vão à minha morada de residência, tratam-me mal, dizendo que tenho de pagar a dívida, que o deveria fazer o mais rápido possível, que é uma vergonha, que irão ter ao meu encontro, ou que irão ao meu local de trabalho. Sou ameaçada constantemente e constantemente recebo mensagens informando-me que hoje iremos proceder a uma visita à sua morada de residência ou pague a sua dívida ainda hoje, senão haverá processo extra judicial. A minha dívida deve-se ao cartão Universo. Peço com regularidade à Cetelem um crédito que possibilite o pagamento deste valor, pois agora estou efetiva na empresa em que trabalho. Seria possível informar a Recofinance que ameaças não são permitidas? Tal como não são permitidos telefonemas sem eu ter dado o meu contacto a tal empresa? Tenho conhecimento que a este tipo de situações se dá o nome de invasão de privacidade e como tal poderão ser punidos por me contactarem sem eu ter facultado os meus dados. Peço que resolvam esta situação, pois pretendo contactar a Polícia para me resolverem esta situação caso não façam nada com a mesma. Aguardo resposta.

Estou muito insatisfeito pois fui enganado e roubado pela Domino's Pizza. Fiz um pedido (número 243) pelo site no dia 14 de fevereiro às 22:40. O prazo de entrega original de 84 minutos terminou e no site o prazo foi atualizado duas vezes para quase o dobro do original, 159 minutos. Tentei contato pelo telefone (210109109) da loja, às 00:05 do dia 15, mas a gravação informou que o atendimento encerrou as atividades à meia-noite. Imediatamente preenchi o formulário de fale conosco disponível no site e até agora nenhuma resposta. No dia 15, liguei novamente por volta das 14h e disseram-me o Suporte ao Cliente não tem gerência sobre os pedidos feitos e não entregues. Fui informado que no dia 14 houve aumento na quantidade de pedidos e que não tiveram como atender a todos.Isto é muito grave, como a empresa fica com meu dinheiro (€14) e não faz a entrega? Que tipo de resposta é essa que o atendimento ao cliente oferece? Considerando todos os fatos, não se trata apenas do valor pago. Isto é um absurdo e exijo uma retratação e compensação! Pretendo levar a questão aos tribunais.

Processo WO-06075294Nov/2019 ligo para Worten para reparar um TV. Acerto data para retirada e orçamento em seguida. Dia 29/11 retiram a TV. Recebo ligação: placa avariada, preço 165 euros. Aprovo. Digo que viajo dia 10/12, dizem que o prazo é suficiente para o conserto. Não foi. Dia 01/02 envio e-mail à Worten para avisar meu retorno, a TV já pode ser entregue. Pedem para aguardar ligação do técnico. Envio mensagem pelo Facebook, resposta idem. Dia 04/02 vou à Worten no Colombo Centro Comercial. Pedem mais uma vez que aguardem ligação do técnico.Vários telefonemas, várias explicações, nenhuma solução. Transferem a responsabilidade para o técnico e solicitam que continue aguardando o contato dele. Numa dessas, deixam escapar que o técnico teria dito sobre um problema em outra placa, mas que a culpa era dele, que aguardava peça da China, que a demora é pelo coronavirus. Tento entender melhor a situação, desconversam.Dia 10/02, ligo duas vezes e dizem que entregarão a TV reparada dia 12/02. Sem contato, ligo dia 12/02 e conseguem fazer a triangulação para eu falar com o técnico Sr. Sandro. Ele diz que a TV está reparada há um mês e que só aguardava nosso contato entregar a TV. Marcamos dia 13/02 até às 13h. Tudo acertado, ligo para a Worten para solicitar o registro da conversa como Sr. Sandro. À tarde, me liga o Sr. Bruno, da empresa do Sr. Sandro e diz que foi identificada outra avaria e que para esta não há reposição, que devolverá a TV sem conserto. Intrigado, ligo para a Worten para informar sobre a conversa e dizem que vão encaminhar o caso para o Departamentos Centrais da Worten e que em 72h entrarão em contato. Dia 17/02 ligo e a Worten diz que a TV não pode ser reparada, que eu reclame com a LG.Minha TV foi para a Worten com um problema e depois de 75 dias, entre idas e vindas, querem me devolver com dois. Como confiar na Worten? Ora dizem uma coisa, ora outra e responsabilizam o terceiro, que a própria empresa escolheu e contratou. Eu, como cliente, continuo sem solução e sem TV.

Exmos Srs,venho pelo presente dar-vos a conhecer o problema que tenho com a empresa UONConsulting, da qual já apresentei queixa no portal da queixa.“Exmos Senhores,No passado dia 21 de dezembro na habitação da minha avo com 78 anos de idade , contribuinte 1140342424, na Rua Acácio Barradas nº 7 1º em Setubal, foi verificada uma avaria muito gravena montagem de um contador da EDP. Foi chamado o piquete da EDP que diagnosticou e reparou a montagem deficiente de um contador, que provocou a avaria de vários eletrodomésticos e aparelhos elétricos.A EDP assumiu de imediato a avaria e foi apresentada a reclamação junto dos seus serviços.Fomos encaminhados para uma empresa UON group, com a qual não tem a minha avó qualquer vinculo contratual., pois o contrato de fornecimento de energia é com a empresa EDP Distribuição.Os contactos com a empresa UON são difíceis, a gestora encarregue do processo faz uma gestão deficiente do mesmo uma vez que:- não contacta o cliente- demonstra falta de preocupação com o lesado- não faz verificações assíduas do estado do processo, tendo deixado passar o facto de o técnico não ter cumprido os 5 dias úteis para a entrega do relatório da visita diagnóstico (visita a 14/1/2020 e relatório entregue a 22/1/2020)- não se esforça para ajudar na resolução do problema quando contactada- responde demonstrando falta de competência para tratar de assuntos delicados quanto este.O processo está a decorrer de forma lenta, morosa e danosa, sendo que decorreram mais de 50 dias desde a data da avaria e o processo parece estar longe de estar concluído...Os danos causados estão longe de serem reparados e já diziam os antigo que quem estraga velho paga novo.Solicito assim que sejam feitas as diligencias necessárias para a que este assunto seja rapidamente tratado.“Até hoje continuo sem qualquer resposta, quer da gestora de processo, quer do técnico que retirou na sua deslocação uma peça da máquina de lavar loiça e que até hoje nunca mais aparece.A única informação que obtive foi que estao “com muito trabalho”. Folgo em saber.Agradeço uma ajuda da vossa parte.Antecipadamente grataMadalena Constantino