Reclamações públicas

Venho por este expor a minha reclamação sobre um produto adquirido na superfície comercial Bricomarche do Carregado. No dia 17/03/2021 adquiri uma Motobomba (bomba de rega) no valor de 102,39€, a qual foi colocada a trabalhar no mesmo dia, mas sem sucesso uma vez que perdia gasolina por baixo. No dia seguinte (18 /03),desloquei - me novamente ao bricomarche reclamando o não funcionamento da Bomba, onde a funcionária me indicou que o aparelho teria que ser enviado para o Porto para reparação. Expliquei que o artigo é para rega diária de uma horta e solicitei substituição do mesmo, onde fui informado que não existe essa possibilidade e que teria que aguardar pelo retorno do aparelho reparado, o que assim fiz. No dia 08/04 desloquei-me à superfície comercial para levantar o artigo ja reparado e já em casa, coloquei-o para trabalhar, o que mais uma vez não aconteceu pois continuava com a mesma avaria...perdia gasolina. Ainda no mesmo dia voltei ao bricomarche, onde fiz nova reclamação e após a funcionária dizer que iria enviar novamente o aparelho para reparação, informei-a de que não pretendia reparação, mas sim devolução do valor (102,39€) para aquisição de outro aparelho uma vez que não podia correr o risco do aparelho voltar avariado, pois os danos causados na horta já eram elevados e eu não tinha outra forma de regar que não fosse com bomba. A funcionária disse que não faziam devolução de dinheiro e eu pedi para falar com o responsável da superfície comercial. A funcionária foi chamar o mesmo, mas em vez de vir o responsável ao meu encontro, veio a funcionária com o recado de que o mesmo não me poderia atender e que não havia devoluções...tinha mesmo que esperar pela reparação. Voltei a insistir para que chama-se o responsável sem sucesso, pois o recado que a funcionária trouxe foi o mesmo. Face a esta resposta e à impossibilidade de falar com o responsável, vi-me obrigado a deixar lá o artigo, para reenvio para reparação. Continuando ainda à espera pela chegada do artigo, os prejuízos na horta vão aumentando por falta de rega, bem como o valor gasto em combustivel para as viagens de deslocação até ao bricomarche. Posto isto questiono se lealmente não teria direito à substituição do artigo ou devolução do dinheiro uma vez que o artigo após ida à fábrica, veio com a mesma avaria,o que está a causar grandes prejuízos.Agradeço atenção e feedback a esta reclamação.

Boa TardeNo pasado 22 de Fevereiro, realizei uma compra na loja online Yellow Shop (artículos de calzado) Recebi uma mensagem da empresa NACEX ENVIO 2500/12358871 DE YELLOW SHOP VAI SER ENTREGUE A 23/01 DAS 20H00 Eu nunca recebi o produto, pedi ajuda a propia loja Yellow Shop, onde me enviaram um documento de Nacex a confirmar a entrega e assinado mas eu nao reconheço a assinatura e nunca recebi o produto.Até hoje nao recebi uma resposta de Yellow Shop, nem da transportadora que disse ter entregue o produto, eu na altura pedi o novo envio do produto ou o reembolso mas se negaram completamente, mas apresentam um documento que eu nao assinei. Peço a vossa ajuda para que Yellow Shop ou quem seja responsável faz o reembolso do valor dos produtos já que eu nao recebi. Obrigada pela atenção Brenda Segura938544980

Fiz uma encomenda na vossa loja online no passado dia 16 de Fevereiro, dia 18 chegou e faltava um dos artigos (uma Motherboard no valor de 95,90€) - o que não deveria acontecer pois no site referem que só enviam a encomenda quando está completa, e no caso de haver falta de stock numa loja reencaminham a partir de outra.Tentei várias vezes contactar o suporte por diversos meios, e só obtive uma resposta a um dos tickets de suporte passado 1 mês, no dia 18 de Março, na qual indicava que a encomenda do artigo teria sido cancelada e o reembolso teria sido encaminhado para o departamento financeiro.Entretanto já passaram mais de 3 semanas e ainda não efectuaram o mesmo devo relembrar que a lei portuguesa estipula prazos legais para o mesmo, nomeadamente o Artigo 12 do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.Artigo 12.ºObrigações do fornecedor de bens ou prestador de serviços decorrentes da livre resolução1 - No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º2 - O reembolso dos pagamentos deve ser feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso....6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.Sendo assim aguardo que seja feito o reembolso do dobro do valor, ou seja 191.80€.

Venho por este meio informar o meu total desagrado pelo o serviço da empresa Telebit.Situada na Rotunda Salgueiro MaiaCentro Comercial Mira Rio lote 17, 1ºandar, loja 98500-347, Portimão.Encomendei o Display para o Huawei P30 e após a sua chegada ao fazer a troca do ecrã reparei que vinha com defeito, tinha imagem mas o touch não funcionava. Fiquei bastante desagradado e então liguei para a loja o que me obrigaram a fazer a devolução e que posteriormente enviaram um novo ecrã, e com isso, gastei 3.45 euros em portes no CTT.Na chegada do segundo ecrã volta a trazer anomalias, mas desta vez não tinha imagem.Voltei a fazer o envio de novo para a loja e exigindo o total reembolso dos portes de envio e o valor do ecrã.Os 106€ (Valor do display), mais o valor dos portes de envio que foi no total 6.90€. Concluindo, o valor total que deveria receber são os 112.90€.A empresa só se comprometeu à devolução do valor do display e não irão pagar o valor dos portes de envio, e com isso sinto-me enganado.

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação fraudulenta que ainda não consegui resolver. Descobri à coisa de 2 anos, na tentativa de fazer um novo contrato de operadora para casa, que tinha dívida na MEO, num contrato de ADSL realizado em 2015 via telefone. Nunca tinha sido cliente da MEO em serviço de operadora para casa, só tinha o meu tarifário móvel pessoal que sempre foi pago. À conversa com a linha de apoio da MEO consegui obter mais algumas informações sobre essa dívida, que foi feita em nome de outrém por telefone, com o meu NIF e numa morada onde nunca havia antes vivido. Consegui dados da conta bancária para o débito direto desse contrato e nome do titular e a respetiva morada. Foi então que percebi que tinha sido um indivíduo, que me indicou um trabalho nesse mesmo ano, em que me reuni com o representante e forneci os meus dados para o contrato de trabalho, que acabei por recusar após uns dias por ter tido uma proposta melhor. O indivíduo que me indicou o trabalho não deveria ter tido acesso aos meus dados pessoais, sendo que só forneci num documento ao responsável, mas por algum motivo conseguiu. Esse indivíduo era um conhecido que me fornecia gás de botija para a minha casa, pela Prio Gás. Apresentei queixa na polícia e até agora não deu em nada. Pedi uma advogada à Segurança Social por não ter rendimentos para pagar o serviço prestado, que após mostrar tudo o que eu mesmo tinha recolhido de informações, disse que não seria possível fazer nada como queixa crime de fraude por não ter provas suficientes. Recomendou me pedir uma ação de responsabilidade civil para com o indivíduo, mas infelizmente não consegui ter a disponibilidade de tratar dos passos seguintes por estar durante o dia na universidade e à noite a trabalhar. Recorro à Deco, na esperança de conseguir pelo menos livrar o meu nome desta dívida porque não me permite realizar qualquer contrato de operador por estar com uma dívida que não foi por mim contraída e porque não quero ter de pagar um valor absurdo sem ter culpa da atividade fraudulenta de outrém. Tenho toda a documentação recolhida por mim guardada que posso apresentar para ajudar o processo. Obrigado.

Comprei uma BMW 520d, matrícula 07-OD-39 a 14 fevereiro de 2020, no stand SPOTCARS em Abrantes.No dia 16 janeiro de 2021 a viatura tem a primeira avaria onde foi utilizada a garantia para substituição do turbo, no decorrer desta reparação a oficina diz ter notado barulho da corrente de distribuição e assumem a troca, veículo reparado e vou buscar a Abrantes no dia 6 fevereiro de 2021, neste dia durante a viagem a viatura entra em avaria e perde todo o óleo, solicitado reboque e a viatura volta para oficina em Abrantes para reparação, semana depois e como ninguém me ligou decidi ligar para o Stand para saber como estava a reparação, quando me dizem que o motor ficou danificado não teria arranjo, querendo me imputar os custos de um novo motor, algo que recusei uma vez que a viatura se encontrava na garantia, e as peças que foram danificadas, pela informação do vendedor, eu sei que estas estavam cobertas pela garantia.Decidi recorrer ao Centro de Arbitragem Automóvel, onde o Stand aceitou fazer a reparação total dos danos sem qualquer custo para mim, aguardei até a data por estes dada 25 março de 2021, acontece que no dia 25 o carro não estava pronto não ligaram nem atenderam telefone apenas mandaram mensagem e até hoje nada.Pedi uma viatura de substituição ao stand e há garantia no início de março uma vez que teria de esperar até dia 25, e tenho necessidade de deslocar para o trabalho sou vigilante em turnos de 24h com 3 crianças em casa e a esposa também trabalha na área da saúde, e foi-me dito que a garantia teria terminado, tal não devia ser possível uma vez que no dia da não conformidade do bem ainda estava a garantia valida e deveria ter sido colocada em em suspenso até reparação total do bem.Por não mais confiança neste Stand nem na viatura quero a resolução do contrato compra e venda.

Venho por esse meio pedir uma ajuda, pois meu telemóvel depois de ser arranjado pela assistência técnica da ptelemóveis, voltou mais de 5 vezes a mesma, pois vinha com outros defeitso, o aparelho não respondia as funções, sendo nunca ter tido esses problemas. Então foi escrito no livro de reclamações, o ocorrido, e o mesmo foi levado a uma loja Apple onde contactaram uma avaria na placa, e sem parafusos, é não ter arranjo, e agora? Eu é q fico com o prejuízo? Pois tenho o laudo da loja, e gostaria de saber o procedimento antes de ir reclamar a ptelemóveis. Obrigado.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que nos últimos dias tenho sido assolado continuamente e até abusivamente com contactos por parte da companhia Intrum.Ora, a companhia contactou-me por telefone para eu pagar faturas em dívida á Endesa, e eu expliquei que não pretendo pagar faturas que eu nunca vi e referentes um contrato que eu nunca celebrei, e expliquei ainda que a situação já foi reportada na Deco com a seguinte identificação: Processo Endesa: CA-07966384 / Refª DECO: CPTPT01224893-74.Tentei que entendessem que não é minha intenção fazer nada sobre isto até receber uma solução viável da parte da Endesa e a explicação da atuação da companhia, no entanto as chamadas e mensagens repetiram-se a ponto de se tornarem abusivas.E sabendo nós que a pressão psicológica pode ser um fator determinante para os consumidores se deixarem lesar quando se trata de pequenos montantes acho que a Intrum deveria antes de aceitar um processo dos seus clientes saber de toda a verdade, ou depois de serem informados da outra versão pelo menos investigar para saber até que ponto podem estar a lesar alguém.Lembrando ainda que a Endesa respondeu á minha reclamação por mail a 29 de Março de 2021 e se comprometem a analisar o assunto exposto na reclamação e responderem até 15 dias após a emissão do mail, portanto mais uma vez a atuação da Intrum é descabida.Abaixo colo o conteúdo copiado do mail enviado pela Endesa: A/C: Exmo. Senhor António Manuel Coutinho Silvatonydjamadora@msn.comProcesso Endesa: CA-07966384Refª DECO: CPTPT01224893-74Assunto: Exposição apresentada por V.Exa. à DecoExmo. Senhor António Manuel Coutinho Silva,No seguimento da sua exposição, apresentada no dia 16-03-2021 com o n.º CA-07966384, informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às suas questões no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h

Boa tarde,Venho por este meio apresentar queixa em relação a uma encomenda que nunca chegou a minha casa.A empresa BullStore é conhecida nas redes sociais pela venda de camisolas de futebol e, inclusive, eu próprio já lá comprei anteriormente, com sucesso. Esta loja só existe em formato online, mas tem um número de telemóvel associado - 963 888 365 -, um email associado - apoio.bullstorept@gmail.com - e se for preciso tenho também a morada associada à fatura da compra que fiz anteriormente.Fiz esta encomenda no dia 8 de Outubro do ano passado, e por volta do mês de Dezembro a loja deixou de responder aos sucessivos emails e mensagens, via Whatsapp e Instagram, de ajuda. Ou seja, faz 5 meses no próximo dia 8 de Março que fiz esta encomenda e cerca de 3 meses que não obtenho qualquer resposta da parte da loja.Para piorar a situação, aquando da compra, a loja nunca chegou a enviar uma fatura como fez da primeira vez.Neste momento, só quero a situação resolvida: seja com a chegada da camisola que comprei seja com o dinheiro devolvido por parte da loja (31,92€).Obrigado pela atenção,Miguel MorgadoEsta reclamação foi feita no dia 26 de fevereiro e apesar da rapidez da resposta no site da DECO e nos primeiros 2 emails, não obtenho NOVAMENTE nenhuma resposta há cerca de um mês. Foi-me prometido que a encomenda iria ser novamente pedida, mas deixei de ter resposta.Venho agora por este meio pedir o REEMBOLSO do bem que QUIS adquirir.Agradecido

VENHO POR ESTE MEIO SOLICITAR A V.EXªS AJUDA/OPINIÃO DE COMO RESOLVER ESTA SITUAÇÃO:NO INICIO DE 2020, TIVE INFILTRAÇÕES DE AGUAS DA CHUVA (ÚLTIMO ANDAR).DEPOIS DE DAR CONHECIMENTO À VERDADIMBATIVEL, SEM RESULTADO, FIZ PARTICIPAÇÃO AO SEGURO DE CONDOMINIO.DEPOIS DA PERITAGEM, FUI INFORMADO QUE NO TELHADO NÃO ESRAVA COBERTO POR FALTA DE MANUTENÇÃO, CONTUDO NA MINHA HABITAÇÃO SUPORTARIAM O VALOR REFERENTE Á MINHA COTA PARTE.(8/1000).EM 17/04/2020, A EMPRESA RENOVAMARQUES,(QUE EFECTUA OS TRABALHOS PARA VERDADIMBATIVEL) ENVIOU-ME UM ORÇAMENTO DE €3.470,00, QUE RECLAMEI.DEPOIS DE NEGOCIARMOS, FICOU EM 3.000,00€. (240,00€ HÁ MINHA PARTE).EM 10/04/2020 A FIDELIDADE (SEGURADORA) INFORMA-ME QUE ME DÁ 1.267,26€, QUE DEPOIS DE TELEFONAR À VERDADIMBATIVEL, NÃO ACEITEI. NOVA PERITAGEM E A SEGURADORA ASSUME O VALOR DE 2.042,33€ REFERENTES AOS CONDOMINO COM ESGURO.(SEM SEGURO DE GRUPO R/C DT (5/1000), 2º.ESQ. E 3º. ESQ. (8/1000, CADA).COMO SOU COPROPRIETÁRIO, RETIRARAM TAMBEM OS MEUS 8/1000., ASSIM COMO A FRANQUIA 250,00€, RECEBENDO EU 1.792,33€.EM 31/05/2020, POR MAIL SOLICITEI À VERDADIMBATIVEL SABER O ESTADO DO CASO. (SITUAÇÃO R/C dT,2 3 º. ESQ.), ASSIM COMO QUANDO PODIA COMEÇAR AS REPERAÇÕES, AFIM DE DEIXAR A CASA LIVRE, BEM COMO O TEMPO PARA AS OBRAS.EM 15/06/2020, POR MAIL, VOLTEI A SOLICITAR À VERDADIMBATIVEL, ACABVEI DE FALAR COM O SR. NUNO (OBRAS) E ELE DISSE-ME QUE SÓ PRECISA DO OK. DA DEª. MADALENA (O MEU JÁ TÊM ) PARA COMEÇAR AS OBRAS NA 2ª. FEIRA.O VALOR INICIAL SERÁ ENTEGUE, ASSIM QUE RECEBA DA FIDELIDADE. 1.792,33€.AGUARDO TAMBEM QUE ME CONFIRME SE POSSO CONCORDAR COM O INICIO DAS OBRAS.RESPOSTA DE SEGUIDA:.... AO CONDOMINIO APENAS RESPEITA A COBRANÇA DA RESTANTE PARTE DA VERBA. (MAIL).:::POR ISTO DISSE AO SR. NUNO QUE PODIA COMEÇAR AS O BRAS, DEIXANDO A CASA COMPLETAMENTE LIVRE.::::DADO NÃO SABER COMO FAZER AS CONTAS (MINHA COTA/PARTE) SOLICITEI INFIRMAÇÃO DE VALOR À VERDADIMBATIVEL, (QUE ATÉ HOJE NÃO OBTIVE).COMEÇANDO O SR NUNO A QUERER RECEBER O RESTANTE VALOR. FUI-ME INFORMAR, E AÍ SOUBE QUE A MINHA COTA/PARTE 8/1000, ERA 240,00, INFORMEI O SR. NUNO, EM 07/10/2020 (MAIL) QUE SERIAM TRANSFERIDOS NO DIA SEGUINTE.AS PRESSÕES DO SR. NUNO PASSARAM A SER CONTANTES, COM AMIASSAS DE ADVOGADOS, ETC.SEMPRE LHE DISSE QUE ELE FOI ACEITE/ACONSELHADO PELA VERDADIMBATIVEL (NÃO O CONHECIA), E CONFORME LHE ENCAMINHEI O MAIL DA ADMINISTRAÇÃO, ERA COM ELES.AS TENTATIVAS ERAM CONSTANTES,(INTERFERINDO NAS CONDIÇÕES FAMILIARES). QUE SEMPRE LHE DISSE PARA FALAR COM A AGÊNCIA.OS PROBLEMAS FAMILIARES (COM A MINHA ESPOSA) PASSARAM A SER UMA CONSTANTE. (ELA ESTAVA FARTA E DIZIA PARA LHE PAGAR O VALOR RESTANTE 970,00€, EU DIZIA QUE NÃO PAGAVA PORQUE É O VALOR EM FALTA PELO CONDOMINIO).---OS PROBLEMAS, CONTINUARAM, BEM VIVOS E MAL RESOLVIDOS, ATÉ QUE EM 15/10/2020, FIZ A TRANSFERÊNCIA DOSA REFERIDOS 970,00€, PARA EVITAR MAIS PROBLEMAS EM CASA.ATÉ HOJE AINDA NÃO FOI EFECTUADO QUALQUER REUNIÃO DE CONDOMINOS, (MESMO PARA A REPARAÇÃO DO TELHADO 2.835,00€. (HAVENDO AINDA OS CONDÓMINOS SEM PAGAR A SUA COTA/PARTE)COMO POSSO/DEVO FAZER PARA OS REAVER?CONTINUO A PAGAR O CONDOMÍNIO, POSSO PROPOR DEIXAR DE O PAGAR ATÉ QUE ATINJA OS 970,00€, OU É A MELHOR PEDI O REEMBOLSO?COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS, FICO MUITÍSSIMO GRATO PELA AJUDA.Diamantino Lopes