Caixiforte

Em maio de 2020 contactei a empresa Caixiforte para a colocação de três janelas em PVC. Já tinha recorrido aos serviços desta empresa há uns anos e na altura correu tudo bem. Recebi o orçamento e transferi 832,82€ no dia 1/5/2020.A instalação só foi feita dia 3 de Setembro. Durante este período não houve a iniciativa de dar uma justificação do atraso por parte da empresa. Em agosto, após muita insistência, atenderam-me e disseram que a instalação estava marcada para dia 3 de setembro (tinham marcado sem consultar a minha disponibilidade).As janelas que instalaram no dia 3 não correspondiam ao que tinha comprado. A cor era mais escura, a posição das portas da janela da cozinha não estavam conforme tinha pedido, um dos vidros da janela da sala estava partido, para não falar na película cromática que tinha pequenas falhas.Contactei a empresa e o sr. Pedro Mourão informa que o fornecedor lhe tinha dito que não havia a cor solicitada e o sr. Pedro decidiu que as janelas ficariam num tom mais escuro. Eu pago, eu decido a cor das janelas na minha casa, não é o sr. Pedro que decide por mim sem me consultar.Após tentativa de resolução do problema com a empresa e de não ficar agradada com as soluções apresentadas (ou com a falta delas) e com o péssimo atendimento (rudes, mal-educados e nada profissionais - em momento algum pediram desculpa pela trapalhada feita), informei-os que incorreram em incumprimento contratual e que por esse motivo queria a devolução do dinheiro que tinha pago porque iria contratar outra empresa.Ficou então acordado via email enviado pela sra. Filipa Peralta que me devolviam 1240,51€ e que devolveriam os restantes 400,00€ quando viessem levantar as janelas. Andaram a enrolar semanas para fazer o depósito e também não se dignaram a avisar que não podiam fazer a  transferência logo.No dia 30/1/2021 informei-os, por e-mail, que poderiam levantar as janelas no dia 4 de fevereiro.Foram feitas várias tentativas de contacto, a sra Filipa atendeu uma das chamadas e indicou que nesse dia não tinham disponibilidade para levantar as janelas mas também não indicou outra data . Só no dia 15/3/2021, após várias tentativas de contacto, dizem por SMS que enviariam o comprovativo da transferência no dia seguinte. Não enviaram. Após várias tentativas de contacto, o sr. Pedro atendeu uma das chamadas e disse que iria fazer a transferência. Até agora não enviaram o comprovativo nem fizeram a transferência.Informo ainda que existe um outro nome associado a esta empresa: Ideias Horizontais. O contacto telefónico é igual (912231455), no entanto a morada que surge nas redes sociais é outra. NIF 514652667Os contactos da empresa utilizados foram:912231455968327085caixiforte@gmail.com