Reclamações públicas

Bom dia, tenho um processo aduaneiro a correr de umas peças de prata com o número LW485404993DE, no qual falta fazer upload dos documentos Boletim de Ensaios que irão ser providenciados pela contrastaria de Lisboa assim que fizerem a análise laboratorial das peças.No dia 27 de Julho, foi contactado pelos ctt por email para fazer upload desses mesmo documentos, pedi os documento a contrastaria de Lisboa no qual eles responderam que somente depois de alguem dos ctt ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar nas instalações para serem submetidas às respectivas analises iriam enviar boletim, hoje dia 1/08/2023 ainda ninguém dos ctt foi levantar a encomenda a alfândega e a deixou na contrastaria de Lisboa.A validade desde processo termina dia 6 desde mes.Quero saber como é que ainda ninguém dos ctt foi designado para ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar na contrastaria de lisboa??Já entrei em contato por email e telefone e ninguém sabe de nada, ninguém consegue responder se alguém já fez alguma coisa, ninguém sabe como está o processo, ninguém consegue responder a nada, só dizem que tenho de esperar... esperar pelo que?Paguei as taxas, os impostos, os custos de transporte e simplesmente ninguém sabe de nada e ninguém me consegue responder.Que serviço é este?

Venho por este meio comunicar que no dia 17 de Julho fiz um acordo de pagamento com a empresa NOS por causa de faturas em atrsado, tinha de dar entrada de 155 euros para validar o acordo até dia 24 por multibanco, não me foi possível fazer até ao dia 24 pelo que só fiz no dia 31 e depois de fazer liguei a avisar que tinha pago a entrada do acordo por a entidade e referência que me foi dada, situação que já tinha acontecido anteriormente, fiquei bastante surpreso quando a empresa me diz que se recusa a validar o acordo de pagamento e que o valor que eu paguei através daquela entidade e referência não seria para validar o acordo mas sim para abater a divida, toda esta situação foi uma novidade para mim pois como disse já varias vezes atrasei me no pagamento da entrada do acordo e sempre foi validado sem problemas. Os meus serviços já se encontravam suspensos á alguns dias e o meu telemóvel voltou a ficar activo quando fiz o pagamento de 155 euros mas passado 12 horas foi desactivado novamente, estive em chamada com a NOS desde as 8h da manhã de hoje até às 12h a tentar resolver a situação e a solução que me foi dada seria eu pagar mais 150 euros para me activarem os serviços situação que é impossível pois ontem paguei 155 euros, apesar de ter pago os 155 euros estou sem serviço de Internet e telefone o que me está a impossibilitar de trabalhar. Não tenho mais dinheiro para pagar á NOS este mês e estou sem os serviços

Venho por este comunicar que liguei pra empresa da NÓS internet que eu queria cancelar o plano de rede em casa,liguei dentro do prazo dos 15 dias e até agora só estão me enrolando,ficam dizendo q tenho q comprar aparelho para q a rede pegue mais longe,mas minha casa é pequena e não vou gastar pois a internet já é muito cara ,e agora querem me forçar a ficar com a internet ou vou ter q pagar a instalação,quando eles me venderam a internet disseram q a instalação era de graça e no tempo de 15 dias eu poderia suspender o uso sem nenhum custo,agora querem me cobrar e ficam me enrolando pra passar do tempo e eu ter q ficar em casa com uma internet q não funciona,hj mesmo o técnico esteve aqui e fez os testes e viu que não funciona mesmo data 01/08/2023 hora 11:30 ,eu já liguei pra lá e um monte de vez e estão sempre a me complicar ,só quero q cancelem essa internet q não pega

A NOS cancelou o meu serviço a dia 18 de Julho sem dar o pré-aviso legal e sem qualquer justificação legal para o não cumprimento do contrato em vigor.Já reclamei e fecharam a reclamação INC000136606787 sem sequer responder.

Venho por esse meio reportar a minha insatisfação referente a taxação da Meo TV, estou sendo taxado por um valor de 15,99 de janeiro de 2023 ate julho de 2023 referente ao canal eleven sport, informaram de uma campanha de 12 meses que encerrou em dezembro e depois gerou taxação, esse serviço não solicitado e nem se quer utilizado. Não utilizo a TV da Meo pois tenho pacote contratado por outra companhia, o que gostaria que fizessem o reembolso do valor, e também uma taxação de um serviço Net segura que estava associado ao serviço de telemóvel que nunca foi solicitado, de um valor de 0.99 cêntimos de dois telemoveis. É indemissível esse oportunismo das empresas de telecomunicações.

Venho por este meio reclamar de um email que enviaram, em que faziam publicidade do SAMSUNG GALAXY WATCH5 44 BT a 139,99€, pelo que ao abrir a hiperligação, tal preço não se demonstrou, refletindo publicidade enganosa por parte da empresa. Como cliente MOCHE, este tipo de emails tornam a confiança na empresa menor, refletindo a sua falta de rigor na publicidade. Gostaria de poder ter a oportunidade de comrpar o produto pelo preço indicado no vosso email.Aguardo a resposta.Melhores cumprimentos!Tomás Martins

Venho por este meio expor a minha situação de indignação contra a empresa Nos. Para iniciar a descrição do problema menciono a minha conta NOS (1.62486894_1 ).Eu fiz uma reclamação juntamente com a NOS porque me tinham sido ativados canais premium sem eu ter ativo , esta situação demorou a ser verificada e cortaram me os canais apesar de ter feito a reclamação , o que por norma não podem fazer no que consta no direito da reclamação.Após isto , fui contactado pela linha e foi me creditado apenas dois meses da ativação dos canais e foi me informado pela segunda vez , porque já tinha feito reclamação e um acordo de pagamento antes com o mesmo problema , que ficariam desativados. Posteriormente na fatura seguinte apareceu me novamente o valor dos canais e foi me desativado novamente o serviço e enviado para contencioso . Com esta situação vejo me com valores absurdos de pagamento em atraso sobre serviços que não utilizei , tanto os canais primum como os meses em que o serviço esteve desativo. Agradecia a vossa ajuda a resolver a situação e prescindir com a fidelização com a empresa para poder ter novos serviços em casa . Com os maiores cumprimentos. Tiago Cardona

No dia 19/07/2023 às 10:05 da manhã, realizei o envio da encomenda registada com o número RL138470148PT. Ocorre que até o presente momento quando acesso ao Website para realizar o rastreio da mensagem a informação que obtenho é de o envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado. Ocorre que já liguei ao apoio ao cliente algumas vezes, sendo que na primeira pediram para me deslocar ao local onde realizei o envio para verificar se a encomenda ainda se encontrava no posto de envio. Me desloquei ao local no dia 25/07 e os funcionários do posto de recolha Note Quinta do Conde, verificaram e me informaram que a encomenda já havia sido recolhida por um funcionário do CTT, quando retornei o contacto no apoio ao cliente não souberam me informar a localização da minha encomenda. Já estamos ha 31/07, já liguei ao apoio ao cliente e informei todos os dados duas vezes, já enviei fotografia do talão de aceitação e mesmo assim continuam a pedir que eu reenvie os dados da encomenda, ou seja, nada fazem além de pedir a mesma coisa repetidas vezes. Ressalto por fim que esta encomenda é de extrema importância que seja entregue para o destinatário com urgência, trata-se da chave do meu carro e sem ela não é possível usar o carro (como é óbvio) inclusive foi por isso que paguei pelo correio verde.

Boa tarde, ja desde alguns anos atrás tenho tido problemas com o serviço de telecomunicações em casa, seja internet, televisão e telefone fixo, quando montaram a rede fibra deixaram os cabos baixos demais visto que sempre que ha um pouco de vento ficamos sem serviço pelo menos 5 dias por ano, todos os anos, na passada semana dia 27 de julho de 2023 um camião de betão estragou os cabos por estarem baixos demais, desde então estamos a espera de reparação, sem qualquer feedback, sem saber a hora a que é previso estar presente e visto que alguns de nós precisamos de pelo menos internet para o nosso trabalho do dia a dia estamos fartos qie isto aconteça ano após ano sem garantia de mudança, ligo para lá várias vezes mas de nada vale tendo em conta que são apenas assistentes técnicos que atendem e o maximo que podemos fazer é esperar que a equipa técnica venha ao local, não sei se aqui é o sitio mais correto para fazer a reclamação mas ir á loja fisica nunca adientou de nada, gostava de resolver isto duma vez por todas,Cumprimentos,P.L.

V, Exms,No dia 27/07 efectuei uma encomenda no vossa Loja Online de um telemovel, esta encomenda ficou registada com o numero 0116904814185409, a mesma foi paga imediatamente por MBWAY no valor total de 1329,90No exato mesmo dia procedi ao cancelamento da encomenda e enviei por email os dados para devolucao do valor pago, onde recebo uma comunicacao automatica que o meu pedido ficou registado com o numero 4992916.Ao contactar a vossa linha de clientes sou informado que a Vodafone apenas faz devolucoes no dia 15 e 30 de cada mes (ou dia util seguinte). Orá, tendo efectuado o cancelamento no dia 27/07 o valor devia me ter sido devolvido no dia de hoje, 31/07, mas tal nao aconteceu porque segundo os vossos servicos esta situacao ainda esta em analise.Orá, a Vodafone legalmente posui um prazo de 14 dias para devolver me o dinheiro apos o cancelamentod a encomenda, algo que a mesma nao ira cumprir se apenas me devolver o valor no dia 15/08. Desta forma, exijo que o valor que me é legalmente devido me seja devolvido antes de dia 15/08, ou irei avançar com o cancelamento de todos os meus servicos com a Vodafone