Boa tarde , venho por este meio contactar uma situação recorrente no dia de hoje 01-10-2023, na qual há cerca de dois dias foi feito um pagamento de uma fatura dos serviços MEO por mbway , no qual ocorreu um erro e tive de fazer o pagamento novamente, hoje fui consultar a minha conta bancária e notei que o dinheiro tinha saído 2x, contactei a linha de apoio ao cliente MEO e expliquei a situação , o primeiro atendente citou que bastava me dirigir á loja que o dinheiro seria reembolsado e na mesma chamada disse que iria fazer um apontamento para eu poder receber o dinheiro a mais que saiu da minha conta. No entanto deparei me com um problema que tem vindo a ser recorrente, já que , não sou o titular da mesma, expliquei isso na chamada e mais uma vez ele me disse que não haveria problema, ao meu dirigir a loja a atendente me disse que seria impossível eu reaver o dinheiro uma vez que não sou o titular , o que me faz confusão é que há meia dúzia de meses foi feita a renovação do contrato em que citei mais uma vez não ser o titular e não problema, após sair da loja , voltei a contactar os serviços MEO , na qual me foi dito que não seria possível reaver o dinheiro e que por normas legais nem poderia ter renovado o contrato não sendo o titular do mesmo , no entanto disse que iria rescindir o contrato na qual me disseram que seria impossível , ou seja encontro me numa situação em que sou obrigado a pagar no entanto não consigo reaver o meu dinheiro nem tão pouco rescindir o contrato , a única solução seria fazer um novo e deixar de pagar o atual, o que deixaria o titular da conta que atualmente tenho numa situação de dívida. Gostaria de saber como é que eventualmente poderia resolver a situação já que me encontro forçado a pagar por algo e não conseguir usufruir realmente do serviço. Aguardo uma resposta , obrigado Cumprimentos, Miguel Martins
