Reclamações públicas

Exmos. Srs., venho por este meio denunciar a forma como a operadora NOWO me está a tratar como cliente.Á dois meses que os serviços prestados de telefone internet e televisão, apresentam uma intermitência no seu funcionamento.Situação reportada por mim e que até á data de hoje culminou em nada ou pior os serviços no dia de ontem pelas 22.00 horas deixaram de ser intermitentes para serem inexistentes.Até á presente data em que estou a fazer a reclamação dia 20 de maio de 2023, pelas 16:42 minutos os serviços continuam sem ser repostos e a parte técnica não dá qualquer resposta ao problema.Sempre cumpri perante a operadora os meus deveres de liquidação dos valores solicitados pelos serviços prestados e não prestados.Desejo interromper o contrato com esta operadora devido aos factos descritos e desejo ser compensado financeiramente por tudo o que me tem sido infligido por este operador.cumprimentos.

Companhia: VodafoneServe está reclamação para salientar o ridiculo que essa companhia é.O serviço de apoio ao cliente é inexistente, simplesmente não conseguimos falar com ninguém.Quatro dias sem internet, sendo q eu trabalho de casa

Venho por este meio comunicar que no dia 04/05 os canais analógicos foram bloqueados pela NOS, passando os mesmos a ser digitais. Foi realizada na morada deste serviço a atualização dos canais analógicos para digitais. Contudo uma televisão não possível realizar esta atualização por não incorporar esta definição de canais digitais. Dirigi-me à loja NOS para levantar o descodificador com este fundamento. Os clientes que estavam na loja, encontravam-se para o mesmo efeito. Os colaboradores da NOS indicaram que não era possível fazer o aluguer pelo motivo do sistema estar em baixo e não sabiam quando seria possível. Reforço que os clientes que lá estavam era idosos e como toda a gente sabe, esta faixa etária necessita de usufruir da televisão para sentirem companhia. A NOS persuadir estes clientes, incluindo a mim, porque tinha a minha avó sem televisão há 2 dias pelo motivo mencionado acima. Adquiri o equipamento e o mesmo deixou de dar, entrei em contacto com a linha de apoio. Os colaboradores da linha, face a esta situação, baixaram o serviço incluindo uma Box. Por este motivo, hoje, dia 20/05, dirigi-me à loja NOS do Gaia Shopping, onde adquiri o equipamento, para fazer a devolução uma vez que tinha sido comprado. Dado que o consumidor tem entre 15 a 30 dias para fazer a devolução do equipamento ou de qualquer produto adquirido. Foi me recusado e justificaram que não era possível fazer a devolução porque o equipamento tinha sido comprado e pertencia ao cliente, mas onde se enquadra nesta situação o direito do consumidor? Tudo aquilo que é comprado pelo cliente tem a possibilidade de devolução do mesmo dentro do prazo legal. Pedi para falar com o responsável e foi me recusado por não existir ninguém responsável ao fim de semana, face a este motivo, escrevi no livro de reclamações e expliquei esta mesma situação. Necessitava de ajuda da vossa parte para resolução deste problema porque a NOS lucrou 14.99€ a cada cliente e recusam a devolução do equipamento e do respetivo valor.Para mais informações ou esclarecimentos que considerem pertinente, entrem em contacto por favor.

Assunto: Prescrição de consumosNIF:311322840N.º de cliente: Daiane vieiraExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºC963455407, de NOS, no valor de € 50,88 constatei que era um pedido de cancelamento já feito , pois pedi transferência de titularidade.Na data 28/04/2023 no qual o colaborador fez essa troca de titularidade de forma incorreta gerando assim duas faturação, que ocorreu dia 12/05/2023 sendo uma para a titular atual e a outra para mim antiga titular.Aguardo resposta de anulação do valor no qual nem foi utilizado e o mesmo está a tentar debitar da minha conta bancária. Com os melhores cumprimentos,Daiane vieira

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante uma situação de não entrega de uma encomenda. Recebi está mensagem: A sua encomenda de Cainiao vai ser entregue hoje até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/102592710PT no dia 16 de Maio. No mesmo dia ligou-me este número 968981710 a pedir mais informações na morada porque não estava perceptível o número da porta ou não constava na morada. Indiquei o número da porta e o funcionário da CTT expresso disse que só iria receber a encomenda no dia seguinte. Qual o meu espanto... não recebi no dia seguinte nem no outro.... simplesmente devolveu a encomenda ao país de origem. O que é lamentável. Estive um mês à espera da mesma. Fui aos CTT da minha zona de residência mas nada puderam fazer. Isto acontece numa terça-feira e na sexta-feira dirigi-me ao posto CTT de Vila Verde mas nada puderam fazer. É revoltante haver pessoas/ profissionais pouco ou nada sérios. Do número de telefone nunca atenderam e no apoio ao cliente também não me facultaram o nosso do distribuidor.

Venho por este reclamar sobre os serviços de encomendas express dos CTT, que dão como entregue duas encomendas registadas em meu nome, num local que não corresponde à morada de entrega, apresentando um comprovativo de entrega que não corresponde à minha pessoa com uma assinatura de uma terceira pessoa que desconheço completamente

Em suma: fiz um plano telemóvel da NÓS chamado livres base. Consiste num plano pré pago, dormente, para não perder a linha, no qual, o único serviço é o recebimento de SMS e, em meses alternados, são cobrados 2 euros (ate março 2023 eram 1,50). Simples não é? Então porque a NÓS, sumiu com cerca 30 euros do meu crédito, e apesar das reclamações no Livro de Reclamações ainda cancelou minha linha? A resposta deles só pode ser taxada de pueril (ou desonesta). Outros custos, outras taxas. É mesmo? Mas ele não conhecem contratos? O que é combinado não é caro! Ou Portugal está ficando mais desonesto que o Brasil(onde resido há 36 anos)????

Ao receber notificação da CTTExpresso de que a minha encomenda (DS030686503PT) tinha sido entregue hoje, 19 de maio, às 12h57, fiquei basbaque. A essa hora estava em casa, todavia nada recebi. Mais acrescento, que a assinatura do/a recetor/a na prova de entrega não é minha, como também é impossível que tenha sido apresentada qualquer identificação que remetesse para a minha identidade. A minha encomenda, num exercício supremo de laxismo, foi entregue a alguém que não eu ou foi simplesmente extraviada. Contactei telefonicamente os serviços da CTT Expresso, mas o máximo que consegui de uma operadora pouco informada e nada diligente foi registar um pedido de averiguações (SR00165419), tendo sido esclarecida que não há um prazo previsto de resposta. Trata-se de um erro grosseiro de um funcionário da CTT Expresso, mas eu terei de aguardar pelos ritmos de averiguação aparentemente morosos da casa.Impõe-se que seja cabalmente esclarecida e ressarcida.

Desde o feriado (01/05) temos enfrentado dificuldades diárias na conexão com a internet. Não estamos ligando para reclamar, pois até a ligação é cobrada e não há um canal gratuito.Gostavamos de ser ressarcido por todo este prejuizo que a companhia tem nos causado. Nossos vizinhos que tem outras operadoras nos falam que provavelmente o problema é porque a NOWO não usa fibra. Como não entendemos desta tecnologia, não sabemos como resolver e nosso contrato pede fidelidade de mais 12 meses (até maio de 2024).Não sabemos mais a quem recorrer. Queremos uma solução imediata, porque tanto eu, quanto minha esposa Roberta Cipriano trabalhamos em home office.

Atráves de diversos contatos junto a Vodafone para cancelar os meus serviços de Internet e Telefonia Móvel por motivo de que me encontro desempregado desde Outubro e estarei retornando ao Brasil. Os mesmos me solicitaram diversos diferentes documentos recusando todos os que apresentei inclusive o documento de despedimento e passagem aérea de ida. A vodafone seguedificultando o processo de cancelamento e recusando todo e qualquer tipo de documento que apresento. A mesma segue solicitando diversos documento impossiveis de apresentar dado que me encontro ainda em Portugal. (Solicitando registo fiscal e comprovante de endereço no meu nome no Brasil, como posso apresentar tal documento se ainda me encontro em Portugal e estarei indo ao Brasil em 25.05? Estive morando em Portugal no ultimo ano e ao chegar ao Brasil será um longo caminho a ter minha residencia novamente, como posso então apresentar tais documentos?)Gostaria de ajuda da Deco, não pretendo lesar a empresa sempre fui um bom cliente e paguei todas as minhas faturas em dia porém preciso de um cancelamento justo, dado que financeiramente para mim se faz impossível arcar com a multa de 24 meses dos contratos. Por lei pelo que vi estando com a carta de desemprego ou Imigração a empresa teria que proceder com meu cancelamento sem a cobrança da multa.