Reclamações públicas

Bom dia,O cartão SIM que comprei online na Vodafone não chegou. A Vodafone não se responsabiliza pela falha na transportadora Via Direta que a Vodafone contratou. A Vodafone diz que eu é que terei de resolver a falha na entrega com a transportadora Via Direta.Ontem, dia 12 de Setembro, eu telefonei à transportadora Via Direta que me respondeu que a encomenda iria chegar nesse dia. A encomenda não chegou até ao fim do dia.Ao fim do dia o site da transportadora Via Direta indica que a encomenda já foi entregue, como se vê no site do tracking https://www.viadireta.pt/en/tracking?tracking=5208652845 Obrigado,Vítor Barata

Exmos. Senhores.Na noite do dia 11/09 solicitei um serviço de geo localização de um telemóvel da minha tia que foi roubado.No momento de pressa e nervosismo, pesquisei no Google um serviço para esta finalidade e encontrei o site Geosearch-pt.O site apenas solicitava o número do telemóvel em questão e depois solicitava um pagamento de 0,50€, ao qual paguei via GPAY (google pay que meu cartão estava associado).Após isso, fizeram um rastreio e não obtive nenhum resultado e deixei estar.Hoje (13/09) às 00:15 foi debitado do meu cartão uma compra de 29,90€ da empresa Geosearch.Confuso e sem saber o que era, solicitei o cancelamento do meu cartão e enviei um e-mail para a empresa, que me respondeu que após 24h, sem haver um cancelamento da minha subscrição, o serviço era automaticamente renovado para uma subscrição mensal no valor de 29,90€. Sendo que quando de é pago os 0,50€ não há nada que avise essa informação ou que pergunte se queremos o serviço.Agora terei que pagar segunda via do meu cartão, pagar por um serviço que não me serviu de nada e não gostei do resultado e por algo que não solicitei, além de me deixar com poucas reservas financeiras visto que estou num momento difícil e era o dinheiro que me restava para fazer compras essa semana.

Venho por este meio reclamar de uma situação que está a ocorrer desde o inicio do contrato. Fiz um contrato com oferta de todas as boxes (5 na totalidade), contudo desde o inicio do contrato que tem vindo a ser cobradas.No mês de julho fizeram nota de credito da situação. Em agosto veio fatura novamente com as boxes, contactei a contactei a vodafone no dia 8 de agosto, ficaram de realizar nota de credito que não foi efetuada. No dia 7 de setembro voltei a contactar a solicitar a resolução da situação, tendo ficado de contactar com resolução da situação até dia 11 de setembro. No dia 12 como não obtive resposta voltei a contactar tendo sido mal atendida pelo operador, o qual me desligou a chamada e não resolveu a situação. (12.09 pelas 19h47). Informo que irei cancelar o débito direto até resolução da situação. Aguardo uma resolução breve e devolução do dinheiro já pago indevidamente. Se a situação não ficaram resolucionada até ao fim do mês irei cancelar o serviço.

Venho por meio desse canal realizar uma reclamação devido a uma compra internacional que está parada em C.O MADRID J25 desde o dia 14/08/2023 hoje dia 12/09/2023 já fazem 30 dias sem resposta, sem atualização, sem nenhum contato comigo para esclarecer ou posicionar o que está acontecendo com está encomenda que já deveria ter sido entregue! Segue abaixo código de rastreio DS001946427PT

Senhores, por este meio, comunico a V. Exas. que a empresa Vodafone praticou, através da fatura de Agosto/2023, valores abusivos sem aviso prévio ao contratante. O que ocorre é que na fatura com vencimento em 28/09/2023 está sendo cobrado o valor abusivo de 73,80 euros referente a apenas 5 MB de Internet. Este valor foi utilizado no Brasil durante a minha viagem ao mesmo porém eu não fui informado previamente sobre o valor praticado. Além do mais, o valor cobrado é abusivo para o serviço entregue. O valor cobrado é totalmente incompatível não só com a minha realidade financeira (uma vez que a assinatura do meu plano não chega a 30 euros mensais), bem com a realidade financeira de Portugal. Portanto, por favor, solicito auxílio deste respeitado órgão de proteção ao consumidor para que esta situação seja resolvida. Agradecido.

Como comunicado várias vezes por vários telefonemas, emails e uma reclamação interna junto com os CTT com a referencia SR0017230502. Continuo a espera que a minha encomenda seja despachada da alfandega, após mês e meio a pedir esclarecimentos e só saberem dizer que está em processamento declarativos e nada mais, contactei a AT que não tem registo da minha encomenda no portal aduaneiro já que para isso é necessário um numero de declaração aduaneira (DAI) por parta da entidade transportadora (CTT) , venho solicitar a emissão desta declaração o quanto antes e resolução da minha situação já que se estende por quase 2 meses, ou reembolso das taxas pagas e do valor da encomenda que mantêm.

Venho por este meio comunicar um ocorrido que aconteceu e ainda continua acontecendo, me mudei de casa e em seguida pedi para mudar a morada de faturação e também instalar na nova morada, porém tive problemas, para onde me mudei estou tendo problemas com instalações de internet, e tv, por que a casa que vivo foi divida ou seja já tem uma internet com tv neste endereço que é da minha senhoria e não posso instalar os serviços meo no mesmo, só que também já tentamos 2 veses fazer a instalação para ter a certeza que não dá mesmo certo, e de início nas primeiras tentativas pedi para meo fazer o cancelamento, e agora não quero fazer o cancelamento (quebra de contratos) pois sei que eles tem um plano de dados móveis ilimitado que é o que uso fora de casa pois pago internet junto a minha renda, só que insistem que eu pague por multa de quebra de contrato, e que vai ser cobrado 264,00 euros até o momento, mas assim eu não quero quero quebrar o contrato mais não também nao quero estar pagando valor de faturas elevado atoa pois não uso internet em casa, e insistem em me cobrar a quebra de contrato, gostaria que esse meu problema fosse resolvido, pois estou sendo prejudicado e não quero quebrar contrato só quero mudar o meu plano pra um dados móveis ilimitado sem tv e sem internet em casa, e não me deixam fazer isso, podem por favor resolverem para mim?Lembrando que a culpa de não conseguir usar o meu pacote não é minha, mais não quero ficar no prejuízo.

Recentemente comuniquei aos serviços UZO/Altice (Móvel+Fibra), através do portal https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente que mudei de morada, e que na nova morada já tinha o serviço de internet instalado, que poderia ficar com o serviço móvel, mas que este não funciona por não ter rede para utilizar os dados móveis na localização da nova morada, confirmado por um assistente UZO via telefone e gravado no dia 24-7-2023. Por esse motivo tive de mudar de fornecedor depois de várias tentativas de rescindir o contrato com a UZO. Juntamente com este problema vi os meus rendimentos mensais serem reduzidos em mais de 20% numa atualização da pensão. Por estes motivos pedi por várias vezes a rescisão do contrato sem qualquer penalização, o qual me foi negado. Agradecia a vossa atenção e ajuda para resolver este problema.

olá, aderi o produto rede móvel ilimitado meo com a condição de portabilidade mês de abril, os serviços não funcionaram como prometido pela operadora e fiz reclamações e busquei atendimento, logo mais fiz o cancelamento, com livre cancelamento sem multa segundo a atendente na loja física, assinei a recisão e fui informado de que os serviços já haviam sido cancelados, no entanto recebi hoje dia 11/09 uma fatura no valor de 80,00 euros, liguei para a operadora e fui informado de que o meu serviço ainda está ativo, e com fidelidade ativa. um grande absurdo, fui lesado de todas as formas é muito mal atendido, espero resolver da melhor forma, aguardo contato obrigado !

No dia 09/09 utilizei o serviço de geolocalizacao da Empresa GoandFind. Serviço esse que custava 0,50 e solicitava o número do meu cartão para esse débito. Para minha surpresa, sem nenhum aviso, autorização ou subscrição a nenhum serviço no valor de 39,99, essa mesma empresa levianamente debitou do meu cartão esse valor. Verificando na internet, vi que existem muitas pessoas lesadas por essa empresa da mesma forma.Quero o reembolso total do valor que tiraram do meu cartão ou vamos para Tribunal