Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que, desde o mês de Dezembro que recebo a factura da Vodafone, (telemóvel) incorrecta, (dinheiro a mais para pagar) todos os meses tenho ligado para resolverem o problema, de todas as vezes me dizem que o problema ja está resolvido, más esse problema continua até ao dia de hoje, 01/08/2023.

Depois de entrar em contacto com a operadora meo a reclamar a faturação do serviço de TV de 18,98€ com uma box simples quando tinha sido adquirido ( o serviço) por 12,05€ com uma box com gravação (compra feita por telefone). Tendo esta compra de serviço sido feita através de telefone, foi objeto de gravação. Pedi essa prova, pois a gravação devia poder ser utilizada tanto pelo vendedor como pelo cliente. Mas a apresentação da gravação foi-me negada.Desta forma a empresa meo vende gato por lebre, lesando fortemente os seus clientes.

Carta de reclamação contra a VodafoneGostaria de apresentar uma reclamação contra a Vodafone, pois estamos agora no quinto dia sem serviços de internet residencial ou televisão. Isso é uma violação direta do contrato acordado.De acordo com o serviço de atendimento ao cliente, não há um horário ou data para a retomada do serviço.Como tanto eu quanto minha esposa trabalhamos em casa, essa interrupção está causando sérios danos ao nosso trabalho e temos tido que trabalhar em locais alternativos, incorrendo em despesas adicionais.A Vodafone nos ofereceu pacotes adicionais de MB, mas a velocidade dos dados não é suficiente para realizarmos o tipo de trabalho que desenvolvemos.Esperamos uma resposta rápida e uma solução para este problema.John Cooper

José Luís Costa, cliente NOS n.º C239067801, vem reclamar da NOS Comunicações,S.A., pelo seguinte:- Conforme é do conhecimento da NOS, só tem um Router instalado na sua residência e destinado ao serviço de Internet- A data de término dos serviços contratados é a 27/08/2023 (fim do período de fidelização)Como tal, reclama do teor do e-mail enviado pela NOS em 28/07/2023, respeitante ao assunto Precisamos que nos devolva os equipamentos, no qual é referido que a data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 12-08-2023, os equipamentos que tem que devolver são Router n.º série 252165004199 (é o único Router que tem na sua residência!) e Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários. Face ao exposto, solicita a elaboração pela NOS de uma listagem atualizada com os equipamentos que instalou na sua residência, a fim de verificar se correspondem à realidade.

estou a 8 meses com os servições da empre de telefonia NOS, sem duvida um descaso com o clinete, cobram tarifas abusivas por entrar em contato com o apoio ao cliente entre outros, a oferta no inico do contrato era a possibilidade no periodo de 6 meses a possibilidade de uma adesão de algum telemóvel em suas loja, 4 meses depois a supresa foi que só despois de um periodo de 12 meses, meus dados de internet acabaram e NÃO SOLITICEI PACOTES DE DADOS EXTRAS, colocram automatico para cobrar uma tarifa absurda de 15 euros, e sem autorização, agora tendo entrar em contato e não consigo para resolver essa situação, é um absurdo disponibilizar automaticamento sem aviso prévio de cobrança pacotes de dados extras, detalhe tenho wifi em casa, então nao havia necessidade de pacotes de dados extras, espero urgente alguma solução desta empresa, pois estou muito insatisfeito com todo o transtorno causado por falta de comunicação e esclacecimento de todas as parte que envolve a empresa NOS. é muito facil contratar um serviço agora para cancelar é um transtorno, solicito essa reparação urgente

Bom dia no passado dia 20 de julho liguei para a linha de apoio da meo para de fazer uma adesão com eles para serviços de casa, televisão, internet,telefone fixo qual o meu espanto que depois de algum tempo em linha aguardar uma resposta da operadora fui confrontada que tinha uma dívida quase no valor de 2900€, que tinham sido feitos dois contratos entre 2007 e 2008 numa suposta morada em Lisboa que eu desconheço e que nem sequer lá morei nunca, fiquei com uma camada de nervos em cima e uma ansiedade enorme, pedi que me fossem enviados os contratos e derigime a PSP para fazer uma queixa pois ano fui eu que fiz aqueles contratos.Passados uns dias recebi um e-mail que teria que mandar comprovativos de água,luz, gás do ano de 2007/2008 com o meu nome para comprovar a minha morada actual naquela altura, ainda era jovem tinha 21 anos e morava com os meus avós jamais teria algo em meu nome.Liguei para linha de apoio que vinha no e-mail que recebi e o senhor que falou comigo foi de Veras rude, pela maneira que falou comigo parecia que me estava a condenar e a desconfiar de tudo o que lhe dizia e só dizia ou arranjar os comprovativos ou terá que pagar a dívida.Apartir do dia que soube que tinha a suposta dívida andei num estado de nervos, ansiedade e até fome perdi teria que resolver a situação o meu estado de nervos aumentou e tive que aumentar a medicação que tomo habitualmente.Ontem recebi um telefone e um email a dizer que já não teria a dívida pois não tinham provas como teria sido eu a fazer aqueles contratos. Hoje liguei para a empresa que tem o processo e diz que não recebeu comunicação nenhuma por parte da MEO a dizer que a situação estava resolvida e estava a entrar em ação um processo de penhora.Tive que ser eu a enviar a documentação toda, não acho correto como tudo de está a processar e os estado de nervos que tenho andado.Poderei pedir alguma compensação monetária por o meu nome ter ficado manchado, ter sido acusada de uma coisa que não fiz e do meu estado psicológico ter alterado devido a toda esta situação?Obrigada aguardo uma resposta por favor.

Venho por este meio, comunicar que pretendo cancelar contrato com a NOS e a empresa em questão teima em querer que eu pague todas as restantes prestações ate final do contrato (Jan25). Apesar do contrato estar em meu nome, quem residia na morada onde eram prestados os serviços, era meu Pai que, pela sua idade avançada nunca conseguiria aceder aos serviços referidos dada burocracia tecnológica necessária. Não tinha e-mail, mal sabia usar telemóvel, etc. Meu pai faleceu e como tal, pretendo cancelar ou pelo menos reduzir o valor da fatura mas a resposta é que o contrato tem que ser cumprido. Só cancelam o serviço se for eu a pessoa falecida!Apesar de ter explicado a situação em loja, serviço de apoio ao cliente e ter reclamado através da Provedoria NOS, onde inclui o Assento de Óbito, a resposta continua a ser que o contrato é válido e tem que ser pago até ao final.Agradeço Vosso aconselhamento.Cumprimentos,Marta Andrade

Venho por este meio comunicar que me foi dito por chamada na renegociação do contrato que iria manter exatamente as condições do pacote anterior. Quando recebo a primeira fatura reparo que estão a cobrar muito mais do que era suposto. Ligo para saber o que se tratava e afinal as condições não eram as mesmas, o telefone fixo já não tinha chamadas para números moveis e desse departamento dizem que não podem fazer nada nem falar com o responsável pela renegociação (Carlos Santos) que tinha dito que as condições seriam exatamente as mesmas e que até iriamos pagar menos. A unica solucao apresentada foi escrever no livro de reclamações porque nao havia nenhum canal para resolver aquele comflito sem ser com quem estava ja a falar e que da parte desse canal ria ter que pagar mais 20 euros por mes para ter as mesmas condições com chamadas de fixos para telemoveis. Sinto me completamente enganado. Todas as comversas com o Sr. Carlos Santos estão gravadad pelo que é possível verificar que mentiu e agiu de má fé.

boa tarde,aderi ao tarifário nowo 15gb por 16€ no inicio excelente á pelo menos 3 meses que eles chegam ao dia 10 e esgotam o meu tarifário, eu ligo para a empresa a questionar como é possível sendo que apenas uso os dados moveis no máximo 30/45 minutos por dia, durante o dia estou a trabalhar ligada ao o wiffi da empresa com os dados moveis desligados e apos jantar vou para a habitação do meu companheiro onde também utilizo o wiffi. o que me respondem é que pode ter sido alguma aplicação no telemovel que tenha atualizado e ter gasto os dados moveis… é assim então estame a dizer que uma aplicação atualizar gasta 15gb de internet e que todos os meses á uma aplicação que actualiza ate ao dia dez.

Efetuei 2 contratos, ao abrigo do protocolo Nos/ Autoeuropa em Agosto de 2021 com subsidiaçao de equipamentos. Contactei já mais de 10 vezez e indicam que ainda tenho fidelizacao pois houve alteraçao de tarifario. Não tendo sido informado de que a alteraçao de tarifario implicaria nova fidelizacao, fui lesado pois pretendo novo contrato com subsidiacao e nao posso ter. Podem ajudar uma vez que a Nos acha k pode alterar contratos e fidelizacao sem me informar. Nos contactos que fiz pedi para ouvirem as chamadas para confirmar a falta de informacao mas dizem k nao o fazem e que é assim como dizem...NIF 235631221960316917926031303