O serviço de comunicações prestado pela MEO, que contempla TV+Net+Telefone+Telemovel, sob o qual tenho um contrato e pago uma mensalidade, deixou de funcionar para TV+NET+Telefone no dia 27 de Outubro do corrente ano. De imediato, comuniquei a avaria e foi identificado pelos serviços de apoio ao cliente MEO, que a razão da falha do serviço se devia à queda de um fio de comunicações. Deram um prazo para arranjar e não cumpriram. Desde essa data, já liguei para o apoio ao cliente dezenas de vezes e a resposta é sempre a mesma, em breve vamos repor o serviço, mas até à data presente, mesmo com toda a minha insistência, o serviço continua sem funcionar. Tenho 96 anos de idade, já não consigo sair de casa, não consigo ver televisão, nem comunicar com a minha família. Além disso, para meu espanto, a MEO, enviou a fatura referente a Novembro e cobrou a mensalidade na sua totalidade como se eu tivesse a usufruir do serviço. Pretendo com esta reclamação, pedir a anulação da fatura de serviços que não usufrui e pretendo mostrar a falta de sensibilidade da empresa MEO com pessoas idosas que vivem no interior do país e, obviamente, pretendo que o serviço seja reposto urgentemente.
