Reclamações públicas

NIF:204090431Referência da reserva: 783643150Exmos. Senhores,Contactei a Vossa empresa com o intuito de solicitar a fatura do serviço prestado por vós e pago por mim, no seguimento do aluguer de uma viatura pelo site rentalcar.com.A referência da reserva é a nº 783643150 e após o meu contacto por email, fui informada também por email que só me poderiam disponibilizar o recibo do pagamento e não uma fatura efetiva.O aluguer deste serviço foi no âmbito de um acidente o qual a seguradora me vai reembolsar o dinheiro gasto com o aluguer da viatura desde que eu apresente a fatura relativa ao valor gasto por mim (326.61€) e sem a fatura não serei reembolsada.Como tal solicito que me facultem a fatura do serviço prestado para que possa ser reembolsada do valor gasto.Aguardo resposta urgente dado que a seguradora espera o envio das minhas despesas até à próxima semana. Com os melhores cumprimentos,Anabela Gouveia Pereira

Cortaram meu serviço de telemóvel sem eu pedir qualquer mudança. Não consigo comunicar com a minha esposa e com mais niguém, os serviços de internet também foram cortados. Tenho a fatura do mês corrente paga, e recebi em meu telemóvel e no da minha esposa que eu tenho que efetuar um carregamento de 16EUR para poder utilizar os serviços. Resumindo estou icomunicável. Já contactei a NOS e me disseram que foi um erro e passaram os meus telemóveis para tarifário, eu não pedi alteração nenhuma, disseram que tinham corrigido. Hoje novamente recebo a mesma mensagem que para utilizar os serviços preciso fazer um carregamento de um montante de16EUR, e não consigo fazer ligações e nem utilizar a internet. Entrei em contacto com a NOS novamente e disseram que não estão conseguindo arrumar a asneira que fizeram. Sendo que eu não pedi alteração nenhuma no meu serviço de telemóvel. E eu e minha esposa continuamos sem nos comunicarmos e temos uma filha de 14 meses e precisamos estar sempre se falando um com o outro. Espero que a NOS passe a respeitar os seus clientes pare de trazer transtornos e rosolva essa asneira que eles fizeram o mais rápido possível.

Venho por este meio reclamar contra o CTT,devido ao pagamento do meu vale de reforma a outra pessoa que não eu.Resumindo Após uns dias de atraso da minha reforma fui queixar aos ctt da vila das aves onde preenchi um papel.Após uns dias recebi uma cópia do meu cheque ,e quanto foi meu espanto que esses senhores pagaram a o meu cheque a outra pessoa,e não confirmaram os dados do cheque.Já reclamei por mail umas poucas de vez e a resposta é sempre a mesma que estão a analisar e vão dar uma resposta brevemente.Na ultima resposta mandaram ir ao posto ctt e preencher um papel a pedir a substituição/restituição do vale e que tinha um custo associado de 2,45€.fui láe o empregado não sabia como fazer,mandou-me ligar para a linha 707100174 que só tem informação sobre vias verdes.Aqui deixo o nº ticket dos mails:4G4RZG-ZGIPZX-1DYRD.para apreciaçãoBoa TardeAdelino Duarte

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Exªs que há mais de seis anos que os Invernos trazem graves infiltrações de humidade vindas das paredes exteriores do edifício (neste caso são as fachadas do edifício viradas a Sul e a Oeste). Estas infiltrações afectam três divisões da minha habitação (dois quartos e a sala), sendo que um dos quartos (da fachada virada a Oeste) apresenta também danos estruturais. Nos termo do disposto no Código Civil é da responsabilidade da administração do condomínio a reparação das paredes e da infiltração quando esta provém das paredes exteriores, comuns ao condomínio.Devo informar que não possuo meios económicos para efectuar as reparações e pedir, posteriormente, o pagamento à administração, como também prevê o Código Civil.Estas obras são urgentes, pois devido ao longo tempo que os danos possuem, a saúde dos habitantes já está a ser afectada, com problemas nas vias respiratórias.Como vão ser realizadas obras de manutenção e conservação nas fachadas exteriores do prédio a partir do próximo mês de Agosto de 2020, venho solicitar que seja feito um orçamento para a reparação das paredes da minha fracção e que o valor do mesmo seja incluído na quota extraordinária que os condóminos estão a pagar até ao próximo mês de Outubro.Se tal não for viável, solicito a marcação urgente de uma Assembleia Geral para aprovar a reparação das paredes de todas as fracções que estão danificadas por via das mesmas infiltrações, pois tenho conhecimento que a maioria dos condóminos cujas fracções possuem paredes comuns com as fachadas acima referidas, têm os mesmos problemas que estou apresentando.Como comprovativo, envio fotos da fachada Sul com a minha tentativa (falhada) de tapar as fissuras da parede exterior, assim como fotos das paredes interiores.Sem mais, agradeço a melhor atenção para esta reclamação, solicitando a sua resolução com urgência.

Sou Cliente do Banco Santander, já ha algum tempo tanto a nível pessoal como a nível profissional.Nesse banco que eu depositei a minha confiança, realizei o credito habitação no ano passado junto do balcão de Santo Ovidio e tudo correu muito bem.No inicio deste ano, pedi um crédito de obras no valor de 30.000€ para começar as obras de minha casa e colocou-se a situação epidemológica em Portugal e o processo atrasou-se. No inicio de Maio a Dra. Ana Monteiro (Gestora de conta) ligou-me e disse-me telefonicamente que o meu crédito tinha sido aprovado e que podia começar com as obras, além disso marcou a escritura do crédito para meados de Maio.Essa escritura foi adiada devido ao Covid-19, mas a Dra. Ana disse que podia já adiantar os 10% da entrada do crédito, pois o mesmo estava aprovado e a escritura apenas sofreu um adiamento devido ao Covid-19.No dia 29 de Maio recebi na minha conta 2,200€ e marcaram a escritura para o dia 18-06-2020 na sede do Porto foi Santander (Rua Julio Dinis)No dia 17-06-2020 avisaram-me que tinham de adiar a escritura para o dia 19-06-2020 pois tinham um colaborador infectado com covil-19 e que a escritura se iria realizar no balcão de Santo Ovidio por questões de segurança sanitária.No dia 19-06-2020, sem motivos para desconfiar de absolutamente nada, pois o Santander até agora tinha sido um parceiro excelente, disseram-me que tinham tudo pronto, por isso foi chegar assinar as burocracias e vir embora o mais rápido possível devido ao perigo da falta de distanciamento social nestas situações.Nesse mesmo dia assinei alem desses documentos um pedido de avaliação da casa para determinar qual o valor da primeira tranche que me iam fornecer para as obras. Devido á pandemia disseram que tinha de tirar fotografias pois não podiam ir presencialmente e as enviasse por e-mail.No dia 26-06-2020 enviei as fotos e passados 2 dias disseram que tinha sido avaliada a primeira tranche de 68% telefonicamente, pois no entretanto com o credito aprovado comecei as obras com o empreiteiro.Passado quase 1 mês, onde ja paguei ao empreiteiro o valor dos 10% e adiantei mais dinheiro, pois sabia que ia receber os 68%, ligo para a Dra. Ana Monteiro para tentar entender o porquê do atraso e de não haver despesas de escritura na minha conta.O PROBLEMA COMEÇOU….A Dra. Ana Monteiro apresentou-se com um leque de desculpas que eu nada entendia, mas disse-me que ia ver a minha situação, mas ja desconfiado da situação comecei a tentar pressionar para obter os papeis que assinei e nesse processo descubro que o plafond do meu cartão de crédito que sempre foi de 750€, foi aumento para 3,000€ e que no dia 29 de Maio tinham sadio do plafond do cartão de crédito 2,200€!!!!!!!!!!! O mesmo valor que SUPOSTAMENTE eram os 10% da entradaEstamos a dia 31-07-2020 e nada foi feito, a Dra. Ana Monteiro continua a empurrar esta situação e RECUSA-SE a entregar-me os papeis que eu assinei e tenho DIREITO de os ver e diz nada saber do cartão de credito, operação que eu NUNCA AUTORIZEI, eu não tenho dinheiro absolutamente nenhum, devo dinheiro ao empreiteiro e nem comer posso…..Como é passivel no século 21 os bancos estarem com BURLAS E ROUBOS como estes!!!!Quero a minha situação resolvida e já.

Assunto: Estorno de cancelamento de seguro automovelNif: 264624076Nº Contrato: 7010477249Exmos. Senhores,No passado dia 7 de Julho efectuei um pedido junto da minha seguradora para a não renovação do seguro automóvel, o qual tinha efeito no dia 27 do mesmo. Após não obter nenhuma resposta, liguei para la para tentar perceber o que se passava, o que me responderam que o processo estava em andamento.No dia 15 de Julho foi-me debitado da conta o valor do seguro, através de um debito directo que ficou activo no dia 14, o qual não me recordo te ser autorizado, mal é possível.Liguei para la novamente, disseram-me que o processo já estava em andamento e por isso é que foi debitado o valor e não podia ter feito nada, mas que iria cancelar e devolver o seguro.No dia 21 volto a ligar para a seguradora, onde me respondem que vão reforçar o processo já em andamento. No dia 22, recebo um email a dizer que o seguro foi cancelado e que irei receber o estorno com o valor pago.Hoje, dia 31, volto a ligar para lá pois ainda não recebi a carta, o qual me respondem novamente que vão reforçar a o processo de devolução, mas que a carta demora 5 a 8 dias úteis, e que se não tivesse cancelado o debito direto podiam transferir-me o dinheiro mas assim teria que esperar pela carta.Parece-me que com toda esta situação, a empresa agiu de má fé, e que passado um mês do meu pedido de cancelamento continua a reter-me o dinheiro.Gostaria de saber se é possível agilizar o processo de alguma maneira. E gostaria de ter uma confirmação formal da empresa em como o meu dinheiro está encaminhado e o irei receber.Atenciosamente,Diogo Gonçalves

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com uma compra adquirida via market place na loja Worten Colombo no passado dia 12JUL2020 e rececionado a 27JUL2020.Produto: Auscultadores Bluetooth MARSHALL MID A.N.C (On Ear - Microfone - Noise Canceling - Preto) com EAN 7340055350785, preço Worten 269,99€, preço Marketplace, loja DreamTop (aparentemente chinês sem qualquer correspondência na internet), 108,59€, pago por mim em loja. Fui informado que a fatura seria entregue juntamente com a encomenda e tal não aconteceu. Aquando da abertura do produto, foram verificadas várias avarias e pude determinar, comparando em loja com dois colaboradores, que não passa de uma réplica. Posto isto, decidi entrar em contacto via site Worten com vendedor a solicitar fatura, que até a data não obtive resposta, o que me levou a pedir explicação para devolver o artigo e reaver o dinheiro uma vez ter sido enviado uma réplica, não passando de uma burla. Por continuar sem uma resposta por parte do vendedor solicitei ajuda à Worten que indica:...a sua encomenda é proveniente de vendedores Marketplace, neste sentido, para mais informações deverá entrar em contacto com o vendedor, através da caixa de mensagens presente na área de cliente da Worten Online.Toda essa informação foi dada em loja e está descriminada nas condições de compra Marketplace, contudo quando o cliente compra e paga em loja, sendo um parceiro de confiança Worten, deduz-se ser credível e nunca ser burlado com produtos falsos, como é o caso. Devido à falta de resposta por parte do vendedor e por se tratar daquilo que considero de burla, solicito que a situação seja resolvida e com o apoio da Worten pois o vendedor não está a colaborar.

venho, por meio desta informar a falta de respeito da parte da associação ANPME - Associação Nacional das PME’s. no dia 9 de janeiro de 2020 procurei a associação, para realizar um projeto para a aquisição de uma viatura junto ao banco para trabalhar com Tvde, no dia em que la estive, foi acordado o valor de 500 euros mais IVA no total de 615 euros para a realização do projeto para apresentar junto das instituições financeiras, fui informado que o prazo para a realização do projeto iria ser de 30 a 40 ficaria pronto pois tinha que ser feito uma pesquisa de mercado para os próximos 5 anos para anexar ao projeto, no mês de março entrei em contato com o senhor João Queiros, para saber o andamento do projeto, pelo tom de voz do mesmo percebi que ele nem se lembra de mim pois o mesmo perguntou o que era mesmo o que eu queria, então disse a ele sobre o projeto e fui bem claro ao informar que eu não queria fazer um leasing de uma viatura e sim um empréstimo no valor de 25 mil para a aquisição de uma viatura, sento assim o mesmo informou que assim seria feito, a partir desse dia começou o sofrimento a cada inicio de semana eu ligava ou enviava um e-mail perguntando o andamento e a resposta era sempre a mesma estamos fazendo só que esses projetos demora um pouco, o interessante e que na hora de o contratar me dissera que seria rápido e simples, pedi também a fatura com o iva pois fiz o pagamento com cartão de debito e só recebi um e-mail com um recibo e não uma fatura com iva, logo em seguida veio a pandemia, sendo assim atrasou tudo, no mês de abril foi marcado uma reunião com a Drª Sônia Valério do Millennium BCP de Carcavelos, para apresentação do projeto , com estávamos em época de epidemia o tal do projeto foi enviado direto ao banco quando cheguei na reunia fui informado que seria um financiamento tipo leasing, pedi para olhar o projeto que o foi enviado, e infelizmente o senhor João Queiroz,por ter amizade com a Drª Sônia Valério só havia enviado um e-mail com meus dados solicitando a reunião e o assunto da aquisição da viatura, foi então me dei por conta de que cai em um golpe pois paguei 615 euros por um e-mail mal feito, expliquei a Drª Sônia Valério, o motivo da aquisição da viatura e por motivo de andar muito km com operador de TVDE, o meu pedido não se enquadrava no leasing do banco, saindo da reunia entrei em contato novamente com o senhor João Queiroz que me informara que iria tentar com outro banco, e ia me informar qualquer coisa uma semana depois não tive nenhuma resposta do senhor João Queiroz, quo eu o liguei fui informado que ainda estava tentando marcar uma reunião com outro amigo no banco Santander, foi então que resolvi enviar uma e-mail para o senhor João Queiroz, solicitado o cancelamento do projeto e o reembolso do valor pago, mais para a minha surpresa fui informado pelo João Queiroz que o projeto foi feito eu é que não tava querendo que eles o terminasse eu disse ao mesmo que nem a fatura com o iva eles tinha me enviado e que quando fui na reunião marcada no banco o que vi não era projeto e sim um e mal, então o João Queiroz, disse que iria passar para o financeiro e ver qual porcentagem eu tinha direito, dai eu disse que eu queria o valor total pois o combinado não foi feito, e o mesmo me informou que já tinha o feito foi então que eu o disse foi o e mal mais caro que já vi, entramos em discurso sobre o assunto foi então que falei a ele esta bem já que você fez o projeto me manda para eu ver então, dia 5 de agosto faz dois meses do ultimo e mal e nada de resposta, isso só provou que se ele tivesse feito o projeto teria me enviado na hora por e-mail nem resposta do meu dinheiro tive não sei mais o que fazer com esses sacanas da ANPME tagus park, só espero poder ter meu dinheiro de volta, por isso peço a vocês Deco proteste que me ajude, lembando que tenho tudo por e-mail como prova que estou a falar a verdade

Muito boa tarde Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a V. pronta intervenção na situação da colocação do meu Filho, Santiago Abrantes, com a matricula Nº PM 926 605 na Escola da área de Residência. Informo que devido a alteração da morada de residência (para a xxxxxxxxxxxxxxxx 2820-689 Charneca da Caparica), tive de solicitar a transferência de agrupamento do meu Educando para a EBI de Vale Rosal, sito na Praceta José Viana, Vale Fetal, 2820-275 Charneca de Caparica, escola esta da minha residência, mais informo que tenho uma filha que frequentou no ano transato o 8º Ano na Secundária Daniel Sampaio (sede de Agrupamento) e continuará na mesma Escola já matriculada para o 9º Ano. Informo que neste momento o meu Educando não se encontra colocado em nenhuma escola, apelo que sejam feitos todos os esforços para que o Santiago Abrantes seja alocado à Escola de Residência a não colocação dele tornará impossível a gestão escolar dos meus dois filhos. Aguardo as Vossas Prezadas noticias o quanto antes, estarei ao V. inteiro dispor para todos os esclarecimentos necessários. Os meus melhores cumprimentos Rita Abrantes

Venho por este meio comunicar que quando adquiri um veiculo Mercedes no Stand Mercedes-Benz da Abrunheira, Mem Martins, em Março de 2018, fiz um contrato de manutenção (Nº6409) de dois anos com a Mercedes, o mesmo com um valor mensal de 23,12€ e com um limite de 50 mil quilómetros durante esses dois anos, sendo cada quilometro ao preço de 0.0090€. No ponto 8.3 Regularização da Quilometragem nas Condições Gerais do Contrato de Manutenção diz que: ...Se a quilometragem efectiva ficar aquém do valor previsto, o Cliente será reembolsado na proporção da remuneração paga.... Este ano após término do contrato, fui contactado por parte da Mercedes, a qual me informou que iria ser reembolsado na medida dos quilómetros não realizados, aproximadamente de 300€ de reembolso sendo previsto o pagamento no final de Maio ou inicio de Junho. como o pagamento não foi realizado nas datas previstas, troquei alguns e-mails com a Mercedes onde previam nova data de pagamento durante o mês de Julho. Hoje dia 31 de Julho o pagamento ainda não foi realizado e não me dão mais informações. Neste momento sinto-me lesado porque o contrato já terminou em Março, passaram 4 messes e ainda não me reembolsaram de acordo com o estipulado no contrato. Solicito a resolução do problema por parte da Mercedes-Benz. Com os melhores cumprimentos,Bruno Batista