Reembolso por comida não entregue

Nossas duas filhas mudaram de escola por vários motívos no primeiro de outubro 2021. . No geral, não ficamos satisfeitos com o desempenho da escola. Nossa filha Saskia foi suspensa em setembro de 2021 por causa de um caso da Covid19. Embora nossa filha tenha aparecido na escola no 12º dia sem sintomas e com um teste negativo de Covid 19 nas mãos, o atendimento foi recusado. Pagamos adiantado pela comida para o mês de setembro. A escola se recusa a reembolsar o valor por 12 dias e também enviou uma fatura para as duas filhas do mês de outubro que não podemos reconhecer. Pedimos várias vezes à escola para reembolsar o valor pago em excesso. Infelizmente até agora sem sucesso.

Exmos. Senhores, Na sequência da reclamação apresentada, cumpre esclarecer o seguinte: Lamenta esta Escola que o seu bom nome seja aqui visado por imputações sem correspondencia com a realidade. Com efeito, olvida o Reclamante que se encontra em situação de incumprimento com esta Escola, em manifesta violação do Regulamento Interno que conhece e a que se vinculou. Não, pode - ou, pelo menos, não deveria - vir exigir da Escola, por um lado, e fugir às suas responsabilidades para com a Escola, por outro. Recorde-se o Reclamante - facto que aqui não relatou - que decidiu pôr termo, unilateralmente, ao vínculo com esta Escola, no dia 1 de outubro de 2021, com efeitos imediatos, alegando que a Escola se recusou a receber as alunas, suas filhas, que se encontravam, ainda, em período de isolamento profilático determinado superiormente. A Escola - em cumprimento de ordens expressas da Delegação de Saúde e por imperativos de saúde pública e responsabilidade social - não estava autorizada a receber alunos em situação de isolamento profilático sem que tal período de isolamento profilático fosse escrupulosamente cumprido e respeitado. O Reclamante, porém, procurou exceções para as suas filhas, mas a situação, pela sua natureza, não permitia exceções, o que, aliás, sequer seria justo relativamente aos demais EE/alunos cumpridores. Ademais, o facto de as alunas terem, por livre intenção e vontade do EE, realizado um teste pago à COVID-19 não é da responsabilidade da Escola nem lhe pode ser assacado, como o Reclamante veio, também, alegar como fundamento para a rescisão. Assim, os fundamentos do Reclamante não puderam ser tidos por válidos ou aceites, importando a violação do contrato firmado, do Regulamento Interno da Escola e os períodos de pré-aviso aí previstos. Naturalmente que esta Escola, como sempre fez, não reterá quaisquer valores a título de alimentação não prestada, tanto assim é que, antes mesmo de ser apresentada a presente Reclamação, já havia remetido ao Reclamante a correspondente Nota de Crédito. No entanto, existem valores pendentes, por liquidar, por parte do Reclamante, que igualmente lhe foram remetidos para pagamento. Como se referiu, não pode - ou, pelo menos, não deveria - vir o Reclamante exigir da Escola, por um lado, e fugir às suas responsabilidades para com a Escola, por outro. Infelizmente é do que se trata, lamentando a Escola a presente situação em que se viu envolvida sem que tivesse nela qualquer responsabilidade. A Escola manifestou a sua disponibilidade em resolver o presente assunto - único, aliás, ao longo dos seus vários anos de existência - de forma conciliadora, esperando que ambas as partes possam, ainda, chegar a bom porto, cessando a presente divergencia extrajudicialmente e com brevidade. Sem outro assunto de momento,A Direção