Reclamações públicas

No passado dia 02-12 pelas 18h liguei para o apoio da Worten a cancelar uma encomenda de um combinado. A senhora que me atendeu disse Já não posso fazer nada, nem cancelar pois já está na transportadora. Amanhã quando forem entregar a D carina diz que já cancelou. Eu aleguei que isso não fazia sentido pois podiamos evitar uma deslocação. Ela insistiu que eu aguardasse o contato da transportadora e que depois eles iriam enviar o artigo para a Worten e que no prazo de 14 dias seria reembolsada. Insisto mas sem sucesso. Como não fiquei satisfeita com a resposta no dia 03-12 antes da entrega envio um email a informar o meu telefonema a cancelar e a reforçar para não enviarem ninguém. Às 15h ligam da transportadora eu não estava em casa e disse que já tinha enviado email e tinha ligado a cancelar.Ontem indicam-me que tinham a informação de que a encomenda tinha sido entregue e enviam-me uma assinatura falsificada. O erro começa na funcionária da Worten e acaba na Worten a encobrir os autores do crime. Quero o meu dinheiro e não vou esperar 14 dias.ao dia de hoje continuam a dizer que a encomenda foi entregue com o argumento que o GPS da carrinha esteve no local. Eu tentei evitar essa deslocação primeiro por telefone (onde já pedi a audição da chamada) e depois por email sem resposta. Resta-me pedir ajuda a DECO e talvez apresentar queixa na policia dado os números da transportadora 914214760 (cidadão brasileiro que me ligou no dia 03-12 a dizer que estava em frente a minha casa para entregar o combinado e que hoje me ligou a dizer que não trabalhava na transportadora) e o número 933029399 (também da transportadora) que me ligou no dia 07-12 a perguntar se eu tinha recebido o combinado a quem dei o contato anterior e apresentei queixa e hoje não me atende as chamadas. Ajudem-me por favor

No dia 13 de Agosto de 2021 entrei em contacto com o Stand Rocha Automóveis Perafita para fazer negócio a um Opel Corsa com a matrícula 69-AC-15 com cerca de 118000km que publicitavam no site deles.Informei que era da Guarda e questionei sobre o funcionamento da garantia. Foi-me dito que situações simples poderia resolver na minha cidade e depois apresentar contas, em casos mais complicados/dispendiosos teria de enviar a viatura por reboque para a oficina do stand que depois me seria devolvida da mesma maneira à minha residência.Falei com o Sr. Arthur (proprietário) que me tratou da reserva e da data de entrega que foi marcada pelo próprio para o dia 27 do mesmo mês. Paguei o sinal pedido e tudo ficou tratado.No dia 27 desloquei-me então ao Porto para fazer o restante pagamento e levantar a viatura. Na chegada assim que começo a ver o carro ao vivo apercebo-me que o conta-quilómetros marca 218000km!!! Fui confrontar o vendedor que me recebeu e o que me foi dito foi que em letras pequenas no fundo da página do anúncio estaria a informação que o motor tinha 118000km mas que não era o de origem, teria sido substituído. A página já tinha sido removida e assim não pude confirmar se essas letras pequeninas existiam mesmo.Desanimado e com vontade de desfazer o negócio foi-me dito que para confirmar a veracidade me seria entregue uma declaração conforme o motor era mesmo outro e que me dariam garantia total durante 12 meses em vez de apenas motor e caixa. A declaração acerca do motor nunca me foi entregue embora tenha insistido várias vezes telefonicamente.Acabámos por fechar o negócio e arrancámos para a Guarda, o carro não andou 500 metros antes de se começar a “engasgar” e a deitar fumo da zona do motor. Voltei atrás e quis desfazer o negócio na hora, que um carro assim não deveria sequer estar à venda. Foi-me negado a dissolução da venda, que ao abrigo da lei ninguém os obrigava e que assim o carro iria ficar para reparação. Foi-nos dito por um colaborador, que supostamente trata de reclamações que infelizmente não tinham sequer um carro para nos ceder em substituição. Tentei contactar várias vezes o Sr. Arthur, que como proprietário pensei poder ajudar a solucionar o problema, nunca atendeu. Desesperados lá voltámos para a Guarda sem dinheiro e sem carro, já ao fim da noite e depois de alguma insistência o Sr. Arthur lá atendeu, como é óbvio estava ao corrente de tudo, depois de lhe explicar a falta que faria a viatura dispôs-se a no dia seguinte tentar entregar um carro na Guarda para tentar ajudar. Assim foi.No dia 7 de setembro fui informado que o carro estava reparado e seria entregue no dia seguinte. Assim foi e esperávamos que desta vez tudo corresse bem, puro engano. O carro começou a apresentar variados problemas que foram reportados, nomeadamente:- conta-quilómetros não mostrava nada- conta rotações e velocímetro muitas vezes não assinalam nada- segunda mudança variadas vezes não entra- travagem deficiente- quadrante sem iluminação assim que se ligavam os faróis- bateria em fim de vidaFui informando o stand destes problemas, e pedi também o valor da bateria visto ter garantia total, o que me foi recusado pois a bateria não entraria nessa garantia. Já informei que legalmente a bateria entra nessa garantia mas mesmo assim ainda não me foi devolvido o respectivo valor.Em relação aos outros problemas foi-me dito para falar com a minha seguradora para enviar o carro para o stand de reboque. Falei com um colaborador que então iria tentar enquadrar uma data em que pudesse andar sem o carro para o enviar. Mas o destino adiantou-se, no dia 25 de Novembro o carro deixou de pegar, mesmo com várias tentativas, contactei a assistência em viagem com a intenção de rebocar a viatura para o stand, como é do vosso conhecimento o motorista do reboque tenta perceber qual o problema, foi verificado que não seria bateria, ele disse que deveria ser algo no canhão de ignição.O carro seguiu para o stand, no dia 9 de Dezembro fui contactado pelo Sr. Fábio a informar que estaria reparado, mas apenas a iluminação do quadrante, tudo o resto não tinham encontrado problemas, que o carro quando lá chegou sempre trabalhou. Que a única coisa que detectaram seria bateria descarregada, bateria esta adquirida nova no dia 11 de dezembro. Informei que tinha sido verificada a bateria na altura que foi rebocado e que estava tudo bem, pedi para verificarem o canhão pois a bateria seria impossível. O funcionário acedeu mas informou-me que não iriam entregar-me a viatura, que teria de a ir buscar. Eu disse que a garantia não prevê custos para o comprador mas ele recusou a hipótese de entregarem o carro na minha morada pois ficava muito caro.Como o carro me faz muita falta pedi aconselhamento a um advogado que me disse para ir levantar o carro e depois reclamar os gastos junto do stand.No dia 13 de Dezembro fui então ao Porto propositadamente para levantar a viatura, mesmo já sabendo que estava pronto enviei um email ás 8:42 informando que iria levantar o carro nessa tarde. Mesmo assim quando lá cheguei ás 16:00 foi-me dito que teria de esperar pois havia um documento que teria de assinar que era apenas uma pessoa que tratava, pessoa essa que não estava mas estava a caminho, foi-me dito 5 minutos. Passado 15 fui perguntar de novo e informar que tinha de estar na Guarda a tempo de ir buscar a minha filha de 11 meses à creche. O proprietário, Sr. Arthur respondeu que não tinha nada a ver com os meus problemas pessoais, que eu teria de esperar pois ele quando ia ao Leroy Merlin também esperava na fila.Passado quase 60 minutos liguei de novo com um advogado para aconselhamento que me disse para exigir a chave e vir embora, coincidência ou não assim que desliguei a chamada apareceu um colaborador com uma folha de obra mas alheado do assunto, perguntei se era dele que estávamos à espera ao qual ele não me soube responder.O carro tinha + de 300km desde que foi rebocado. Sem nenhuma justificação.

Em Maio de 2021 efectuei o pedido de aumento de potencia que implicava alterar uma instalação existente para trifasica e a consequente alteração do ramal. Recorri a uma empresa certificada pela E Redes quepor efectuou a instalação do ramal em julho. Desde essa altura a empresa não terá entregue a documentação correcta ate 27 Outubro quando contacto com a e-redes e sou informado que ja tinha dado entrada o processo, em Novembro novo contacto informa-me que tinha havido um erro e o processo tinha ficado pendente erradamente, mas que agora seria rapido. Em 15 de Dezembro contacto novamente e dizem-me que de facto continua pendente mas que iam pedir urgencia. no dia seguinte informa-me por mail que afinal a documentação entregue pea empresa tem um erro. tenho um quadro a disparara frequentemente , não existe ioutros fornecedor deste serviço que não a e-redes e as empresas que fazem o serviço de ligação sao certificadas pela e-redes, pelos vistos mal certificadas . Quala razao de tanta demora por parte da e-redes para analisar a documentação e a incongruencia nas informações aos clientes. Como certificam uma empresa que não consegue entregar documentação atempadamente e nas devidas condições, sendo o cliente obrigado a recorrer a estas empresas.

Recentemente fui alvo de burla por phishing na minha conta do Novo Banco. Ao aperceber-me desse facto liguei para a Gestora de Conta a solicitar a inactivação dos acessos online à minha conta. Passados dois dias, dirigi-me a um balcão do novo banco, onde nunca tinha estado, para solicitar novas credenciais de acesso. Dirigi-me à pessoa que estava ao balcão e transmiti que pretendia que me fosse reactivado o acesso online à conta. Foi-me solicitado o NIF, que eu transmiti verbalmente e, passados poucos minutos, o funcionário pediu-me que assinasse num tablet, para confirmar a recepção das credencias de acesso e activação do serviço, tendo-me entregue de seguida um cartão matriz e um envelope com o código e saí da agência.Em suma, entrei numa agência em que ninguém me conhece, transmiti verbalmente o NIF e fiz uma assinatura num tablet (como é sabido, não é própriamente o melhor local para se assinar de forma a permitir a correcta comparação com a assinatura presente no sistema) e foi-me fornecido tudo o que é necessário para ter acesso total à minha conta. De referir que estive sempre de máscara, portanto o reconhecimento facial não foi possivel e não me foi solicitado qualquer documento de identificação.Incrédulo com o que se tinha passado, em especial depois de ter sido alvo de uma burla em que me foram retirados da conta cerca de 10.000€, decidi regressar à agência e fazer uma reclamação no livro de reclamações.A reclamação foi efectuada a 26/11/21 e o único contacto que recebi até à data foi um SMS a 06/12/21 em que indicam que ainda não conseguiram concluir a análise da reclamação.

Venho por este meio comunicar que no dia 23/10/2021 adquiri na plataforma da TradeINN (DiveINN) um conjunto Apeks XTX200 DIN e Octopus XTX40 e um manómetro de pressão Aqualung pelo valor de 580,06€ pagos no momento da encomenda.É uma encomenda com entrega em Ponta Delgada, Açores.Recebi confirmação no dia 24/10/2021 de que a encomenda tinha sido expedida. No dia 27/10 surge a última atualização, na ferramenta de seguimento da encomenda, de que a esta, tinha sido enviada para o país de destino. Não houve mais atualizações, mantendo-se ainda hoje esta última informação na ferramenta de seguimento da encomenda.No total, passaram já mais de 50 dias desde o dia da compra e pagamento. De salientar que o prazo estimado de entrega era apenas de 2 semanas.Dado, o extenso período de entrega, para lá do previsto no momento da compra, contactei esta empresa diversas vezes (16/11, 29/11, 06/12 e 07/12), em que me foram sendo dadas desculpas sobre pressão logística e restrições (16/11 e 29/11) e mais tarde que iriam investigar o que se passava e tentar localizar a encomenda, o que demoraria mais 15 a 20 dias (06/12 e 07/12). Dada a estranhesa que a situação causou e a total ausência de garantias de que a encomenda viesse a ser entregue, pedi prontamente um reembolso, que me tem sido negado, sobre pretexto de que a empresa tem de seguir os seus procedimentos.No entanto, os meus direitos enquanto consumidor, não estão a ser respeitados, uma vez que já foi largamente ultrapassado o prazo aceitável de entrega de 30 dias, de acordo com o Centro Europeu do Consumidor.A TradeINN tem-se mantido sobre uma barreira impenetrável de mensagens automáticas e chats congestionados o que não tem permitido esclarecer o que se está a passar, nem abona em nada a perda irreparável de confiança nesta empresa.Vejo por isso, justificada a minha denúncia e cancelamento desta compra.

27.11.2021 foi enviada a minha encomenda que comprei pelo Internet no sait perfumesclub.pt. Dia 30. 11.2021 as 16:44 foi recebida não sei a onde, não sei a quem, assinatura de entrega não é minha. Tentei resolver questão com transportadora, fui ignorada. Estou ofendida de roubo da minha encomenda da empresa E-NACEX(contacto de empresa 219403485), falsificação da minha assinatura e trabalho enterompido por falta de produtos da encomenda que não recebi. Número de envio da minha encomenda 2827/11602231, 1 caixa de 9 kg, de valor 141, 94 eur.

Numa altura em que havia mais de 85%de população vacinada não entendo este tipo de cobrança e isto por diversos motivos e ordens de razão:1.- Em todas as consultas a que fui submetido, NUNCA vi um médico mudar de roupa para receber o doente seguinte2.- saindo o doente NUNCA vi ser feita qualquer tipo de desinfecção, quer da cadeira quer da secretaria onde o anterior doente esteve sentado e apoiou as mãos3. o novo doente senta-se, na mesma cadeira(muitas das vezes ainda quente...) e apoia-se á secretária4.- os médicos, não quero ser injusto, mas nunca reparei que lavassem as mãos apósa consulta do doente,5.- quem entra e sai dos gabinetes tem que forçosamente mexer na manete da fachadura e NUNCA vi ninguem desinfectar o que quer que fosse.Perante isto, e muitos mais outros factos e reparos, pergunto: para que serve a cobrança da taxa de covid? Para aumentar a facturação e como tal o lucro cobrado ilicitamente?Parece um abuso, uma extorsão ao utente tal pagamento!Por tudo isto, e enquanto não houver uma decisão sobre esta e outras anteriores, minhas reclamações, acho que o pagamento deve ser suspenso, e devem ser evitadas as ameaças de execução judicial.Ficarei a aguardar que se lhes oferecer sobre o assunto.Respeitosos cumprimentos

Venho por este meio pedir a V. Exas., o favor de intercederem junto de quem de direito, para poder reaver 2200 € investidos em criptomoedas na empresa Coindcek, que segundos a informação da referida empresa para reaver o dinheiro, tenho de ter um cartão virtual com o referido montante em conta para poderem creditar o respectivo valor. Julgo ter sido ludibriado e venho pedir a vossa ajuda na resolução deste assunto. Cumprimentos

Boa tarde, No passado dia 2 de dezembro solicitei o encerramento da minha conta Santander no balcão de Odivelas. Já passada uma semana fui contacta pelo balcão da Azambuja, tendo-me sido pedido que transferisse para a conta o valor correspondente ao custo do cartão de crédito, o qual por erro se tinham esquecido de cobrar a data do pedido de encerramento e que era cobrado com um mês de atraso. Prontamente, transferi o montante referido.Hoje, mais de uma semana após o meu pedido, verifico que não só a conta não está encerrada como me estão a ser cobrados custos de manutenção de conta e imposto selo. Desta forma, enviei e-mail para o balcão Santander Azambuja a solicitar esclarecimento relativo a esta situação, nomeadamente motivo da demora do encerramento de conta e, por conseguinte, os custos que me estão a ser imputados.Hoje, recebo este e-mail de resposta: “ Boa tarde Sra. Sara Azevedo, De forma a dar cumprimento ao pedido de encerramento de conta solicitado em 02/12/2021 no balcão de Odivelas-Maria Lamas, esclarecemos:O cartão de crédito com o nº 5415570069856904 tinha o extrato 63 no montante de 3.12€ em pagamento até ao dia 06/12/2021. Após contacto, efetuou a transferência para efetuar o pagamento, contudo com atraso, uma vez que a data limite de pagamento era 06/12/2021 e a conta nessa altura não apresentava saldo. Encontra-se em pagamento e até 06/01/2022 o extrato nº64 no montante de 12.60€, valor referente a comissão da cobrança do extrato 63 com atraso. Atualmente a conta à ordem em questão tem um saldo negativo de 3.10€ que anexo. Para prosseguir com o cancelamento aguardamos o pagamento do extrato 64 no montante de 12.60€ e do saldo da conta 3.10€.”Resumindo, continuam a não encerrar a conta e a efetuar cobranças a medida que os dias vão passando.Agradeço análise da situação e indicação da melhor forma de proceder.

Venho por este meio comunicar que este casino está a dificultar o levantamento de € que eu ganhei.No dia 10/12/2021 fiz um depósito de 10€ a partir de referência multibanco. Depois de ganhar tentei fazer o levantamento mas pediram-me para validar documentos. Enviei cópia do cartão de cidadao, comprovativo de morada, IBAN (De onde carreguei a conta), Comprovativo do depósito. Agora pedem-me cópia de um cartão VISA Ficticio (MBNET) que eu utilizei a imenso tempo e que não tenho para poder enviar. Se este € que eu ganhei foi de um pagamento por mb que eu já enviei comprovativo que lógica tem quererem um cartão que nem existe? Já para não falar que só respondem 1 vez por dia as mensagens e por telefone estão sempre ocupados. Eu quero apenas levantar o € que ganhei visto que já provei que a conta de onde saiu o deposito é minha.