Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelencias a seguinte situação.No dia 12 de outubro de 2021 deixei o meu computador portátil Marca: Lenovo Modelo: Y540-15IRH I7 16G 512G 10H PT, o mesmo computador ainda com garantia. No dia 19 de outubro de 2021 fui levantar o computador achando que estava reparado, tal como me foi dito e como estava escrito no relatório de reparação(Peça substituída: Placa Principal). Ao fim de uma semana em uso, o computador estava igual.No dia 1 de dezembro de 2021, voltei à mesma loja (WORTEN UBBO AMADORA) onde abri uma reincidência e, onde um técnico da loja verificou e pela grelha da ventoinha afirma que nem tocaram no computador da primeira vez que foi reparar. Abrindo uma reincidência afirmaram que o prazo de reparação era apenas de 15 dias o prazo legal e limite. No dia 10 de dezembro de 2021 entraram em contacto comigo a dizer que iam substituir a placa principal que não estava boa(placa que supostamente trocaram em outubro) e mais a bateria e esta teria um custo de 76 euros para mim. Questionei o porquê do custo da susbtituição e a Sra ao telemovel afirma que a bateria de fábrica só tem 6 meses de garantia(situação que não mencionaram no ato da compra do aparelho, nem sei se isso é legal visto a bateria ser interna, o computador é de Gaming logo para jogar e usar o mesmo em high performance tem de estar quase sempre ligado à corrente, ainda me questiono se quando comprei o computador essa norma da garantia da bateria se estaria em vigor e se for legal). Se me tivessem dito que era assim com a bateria nunca teria comprado o computador portátil, visto quase todos ou mesmo todos têm baterias internas. Voltei à loja (Worten UBBO Amadora) no dia 12 de dezembro de 2021 para resolver esta situação, e a Worten assumiu o custo do orçamento dado pela Lenovo por causa de toda esta situação gerada. No dia 16 de dezembro de 2021 ultrapassando todos os prazos legais e limite de reparação voltei à loja (Worten UBBO Amadora) para saber acerca do computador onde não obtive resposta em concreto e não foi cumprida a política de devolução do dinheiro pois não tive o computador reparado dentro dos prazos legais.A loja (Worten UBBO Amadora) recusou-se a devolver o dinheiro enquanto a lenovo não lhes der uma resposta e não sabem quanto tempo poderá demorar. o funcioário na loja deu-me o livro de reclamações de livre vontade para expôr a situação. Dia 17 de dezembro de 2021 ligaram-me a dizer que a minha reclamação não daria em nada visto ter sido aceite o orçamento se estenderia por mais 30 dias após o dia 12 de dezembro por ter sido o dia em que foi aceite o orçamento.Isto não faz sentido de vária óticas uma delas se a garantia tiver 2 anos como o computador nunca teria sido preciso um orçamento. Outra ótica se o computador tem um prazo de reparação de 30 dias de 1 de dezembro a dia 12 de dezembro já vão 12 dias mais 30 dias de extensão dá um total de 42 dias, mais uma vez ultrapassamos os 30 dias legais. Juntando isso os 9 Dias de outubro(em que não tocaram no computador) mais os 42 dias, se chegarem ao prazo máximo de reparação dá um total de 51 dias. Neste momento não sinto confiança por parte da Lenovo e por parte da Worten, da Lenovo porque dizem nos relatórios que trocam as peças e não trocam e por parte da Worten por não resolverem as situações conforme a lei e não passam as informações corretas aos clientes. Preciso de ajuda a resolver este problema.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que considero indevido o débito de um valor extra pela reserva da minha última viagem realizada através da vossa agência. Fiz a reserva por considerar um valor mais baixo e acessível. Se tivesse a perceção de que me seria cobrado um valor extra não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas. Julgo de má fé terem-no realizado, sem qualquer aviso prévia e principalmente um mês após a realização da viagem, sem qualquer propósito.Venho, por este motivo, solicitar o reembolso do valor de 54,99 que me foi debitado no dia 14/12/2021 por um serviço de que não tinha conhecimento, nem que sabia que tinha de cancelar no prazo de um mês.Conforme referido, não concordo com a cobrança deste valor, pois comprei as últimas viagens com a Edreams pelo desconto, e afinal este não existe porque cobram um valor adicional posteriormente. Neste caso, nem faz sentido fazer reserva/compra de voos pela Edreams, pois afinal não fica mais acessível que comprar diretamente nas companhias aéreas, já que cobram um valor adicional posteriormente. Reitero que se soubesse disto antecipadamente não teria reservado os voos pela edreams.Da mesma forma, o serviço Edreams Prime é renovado anualmente, portanto venho solicitar o seu cancelamento (referem que já cancelaram, mas continua a aparecer-me o débito na minha conta previsto para daqui a um ano).Solicito a resolução do problema, já conctatei as vossas linhas e não me resolvem as questões, referem que devo contactar os vossos serviços por email, tendo já tentado a resolução do problema para diversos emails que me foram fornecidos pelas vossas linhas telefónicas (serviceclientprime-pt@contact.edreams.com, customerservice-es@contact.edreams), mas as respostas são automáticas e remetem novamente para a resolução via telefónica e assim sucessivamente, nunca resolvendo o problema.Também pedi informação sobre a forma de realizar reclamação, mas nunca me souberam indicar como fazer a reclamação. Procurei no site, mas não existe acesso a livro de reclamação.Para além destes fatores, o contacto com os serviços da Edreams torna-se extremamente difícil, porque demoram imenso tempo a atender, os gastos telefónicos são avultadíssimos, existem dificuldades na comunicação, pois nenhum operador fala português, tornando a comunicação extremamente difícil. Deveriam ter operadores portuguesas, já que oferecem um serviço em Portugal.Mais uma vez, demonstram que não vale a pena reservar seja que serviço for através da Edreams, porque não compensa e porque não resolvem os problemas. Caso não resolvam estas questões, o reembolso do valor discriminado acima e o cancelamento do serviço edreams prime, para além da reclamação, pretendo continuar a divulgar publicamente as dificuldades que tenho convosco, e não sou a única, para além de recorrer a um Provedor como intermediário na resolução do problema e para realização da reclamação / solicitação de indemnização.Com os melhores cumprimentos,Rita Araújo

Após vários tentativas de contacto telefónico sem sucesso, venho por este meio colocar uma situação.Como ex-aluno da instituição fui abordado por email e contacto telefónico para inscrição numa formação de pós-graduação em Cibersegurança na modalidade online, respondi que estaria interessado se a mesma fosse abrangida pelas condições do programa APEX do INA para funcionários públicos. Foi-me dito na altura que não, e eu referi que nesse caso não estaria interessado. Após alguns dias, e perto do início da formação fui contactado dizendo que afinal poderiam integrar a informação com as condições anteriormente referidas, sendo assim aceitei fazer parte da formação, e foi-me dito para fazer o pagamento na íntegra através no valor de 801€ através da plataforma FLYWIRE. Assim fiz o pagamento e enviei a documentação toda assinada, de imediato, pois estava mesmo na data limite visto a formação ir começar de imediato.No primeiro dia verifiquei que a formação seria afinal de executivos e não uma pós-gradação, como teriam garantido por telemóvel, e sobre a a qual coloquei diversas vezes a questão se teria no final o certificado de pós graduação, pois só assim teria interesse para o meu trabalho e sempre em foi garantido que sim. Nesse mesmo dia, contactei os serviços, expondo a situação, e só nessa altura me foi dito que afinal seria apenas uma formação de executivos, e que a outra formação de pós-graduação teria o mesmo nome, mas não seria na vertente online.Mostrei de imediato o meu desagrado e propus de imediato que fosse cancelada a minha inscrição e me fosse devolvido na íntegra o valor de 801€ já pago. Até ao momento ainda não foi resolvida a situação, espero que a mesma seja resolvida de imediata, ou farei a participação de uma queixa judicial contra a instituição e queixa à provedoria de justiça.Aguardo à célere resposta e resolução do problema,Não aceito outra solução que não a restituição integral dos 801€.

Venho por este meio comunicar a V.Exas, que no dia 16/12/2021, fui visitada por um cliente para efetuar um pagamento, através do sistema Pagaqui, do qual sou agente, para a entidade 12167, referencia 389622436, valor de 141.80,disse para ver se a fatura ainda estava a pagamento, deu me os dados a consultar o email no telemóvel, e sai a dizer que ia buscar o dinheiro a mulher, que estava no mini mercado ao lado a fazer as compras, e claro desapareceu.

Problemas con Fracturas, Serviços e comunicações incompletas.Exmos. Senhores, Após 16 meses com o serviço da MEO, com tarifas cada vez mais alta com consumos não explicados por os funcionários, serviço de Internet fraca, queremos rescindir o Contrato sem fidelização por causa justa, Desemprego e Imcumprimento da Operadora. De acordo com indicações da ANACOM, sempre que exista uma alteração das condições que estiveram na base da decisão de contratar, a lei prevê que se possa cancelar o contrato, rescindir o contrato MEO. A causa foi rejeitada por os operários da mesma. Com uma última fatura alta sem poder pagar o que não compensa. Facturas como as presentadas altas, além de essas não vem con um preço fixo como foi indicado o primer dia. Con preços altos e variados mês a mês.Rescindir contrato MEO por Incumprimento da Operadora:Os clientes podem solicitar o cancelamento do contrato sem custos quando haja um incumprimento por parte da operadora, que não assegura a totalidade ou parte do serviço. Assim, nalguns casos pode rescindir o contrato MEO por falta de serviço Com os melhores cumprimentos. Ydalia Oyarbes.

Veio por este meio communicar que antes de adquirir uns oculos oticos em dezembro de 2020, contactei a minha seguradora (atraves da minha empresa empregadora Linde) para confirmar se a loja otica na qual pretendia comprar, realmente pertencia a rede de prestadores da seguradora. Estes confirmaram que a loja iria fazer o desconto ate 300€ na hora. Na propria loja confirmaram que nao fazem o desconto na hora, mas que teria que declarar a fatura na seguradora e que assim ja receberia o reembolso.Após de declarar a fatura, a seguradora confirmou por email que realmente deveria de receber o desconto na propria loja e reencaminharam-me de novo á loja. Na Loja indicaram que isto não seria possivel.Após de reclamar de novo atraves dos Recursos Humanos da minha empresa, a seguradora indicou que afinal, a loja ótica pertence à rede, mas apenas para contratos específicos que tenham 2 entidades e para uma rede de bem-estar, ou seja, AdvanceCare não faz parte de um desconto direto na realização da despesa e para esse motivo não conseguiu cobrar do funcionário o desconto.Concluindo, a seguradora enganaram-me e andaram um ano a impatar-me sobre a questão de comparticipação na adquisição de um par de oculos.

Após ter recebido telefonema da UZO/MEO, aderi ao contrato 500+500, com o número de telemóvel 960039338 por 5,00 euros mês. no citado telefonema foi-me perguntado se eu possuía outros telemóveis para anexar a este. Dei os números: 969764113 e 927588613, pensando que pagaria 5,00euros pelos 3 telemóveis. Quando me apercebi que não era assim, enviei uma carta registada e com aviso de recepção (em anexo). Não só não me responderam, como cancelaram os cartões com os dois últimos números. Para cúmulo, continuam enviar faturas para pagamento dos cartões cancelados.

A minha avó de 85 anos foi abordada no dia 16/12/2021, por dois senhores que diziam ser da EDP. Telefonou-me para eu falar com o Sr, e perante a conversa decidi sair do trabalho e ir a casa dela falar pessoalmente com os técnicos em questão. Verifico que os senhores estão identificados com o cartão da Iberdrola, mas alegam que estavam ao serviço da EDP, porque a Iberdrola tem uma parceria com a EDP, e no âmbito de uma visita técnica não agendada solicitaram para ver uma fatura da EDP Comercial referente à habitação. Viram a fatura, da qual devem ter tirado fotografia sem permissão e disseram que não estava conforme, porque a emissão de CO2 não era 0. Disseram também que devido à 5ª vaga da Covid, estavam a visitar os clientes de forma a poderem tratar do desconto obrigatório de reformado, sem se deslocarem à EDP. Relativamente à fatura da EDP da minha avó, verifiquei que tinha serviços desnecessários e estes senhores alegaram que iam cancelar os serviços, porque mais uma vez, saliento, alegaram que estavam ao serviço da EDP. Questionei ao técnico se a fatura ia continua a ser da EDP e garantiu que sim. Confiando sempre da veracidade da informação, e que ia permanecer na EDP, autorizei a minha avó a assinar um panfleto que deram e o nome num tablet. Confirmou ainda as informações pretendidas por telefone com o senhor a dizer qual tinham de ser as respostas. Ao final da tarde verifiquei pela internet que era uma fraude, que este esquema é utilizado pela Iberdrola, na finalidade de roubar clientes à EDP e fazerem assinar contratos que não vêm e não pretendem. Liguei hoje para a Iberdrola a solicitar o cancelamento do contrato, tive de o fazer como se fosse a minha avó a falar, porque só aceitariam se fosse pelo próprio. Falamos de uma pessoa de 85 anos!! Solicitei que enviassem comprovativo do cancelamento do contrato para o email e disseram que não o fariam. Não temos garantias que o tenham mesmo cancelado. Esta situação não pode e não deve sair impune, causa imensos transtornos. A minha avó é uma pessoa com 85 anos, com dificuldade de locomoção e eu sou trabalhadora e não posso andar a resolver problemas causados por mentiras de terceiros, que se aproveitam de pessoas mais vulneráveis para seu próprio benefício. Saliento ainda que para efetuarem o contrato, tiraram fotografia à fatura da EDP sem o consentimento do titular, de forma a conseguirem os dados necessários, nomeadamente o NIF, nome completo e afins.Considero esta situação de uma gravidade extrema, trata-se de fraude e não pode nem deve sair impune

Exmos. Srs./as,O meu pai e eu recebemos no nosso telefone uma mensagem da Vodafone a informar que para renovarmos o nosso contrato (está em nome do meu pai) teríamos de desligar e voltar a ligar o telefone móvel. Nenhum de nós fez isso, até porque não sabíamos o que estávamos a renovar.Recebi passado um dia um email a dizer que o contrato tinha sido renovado (o que nós não fizemos) e o mesmo nem sequer inclui as condições do mesmo, informando que, para as conhecer, teria de aceder ao myVodafone. Ao fazê-lo também não estava disponível qualquer informação sobre a dita renovação.Entretanto, percebi a partir dessa data deixámos de ter acesso a certos serviços que no anterior contrato tínhamos. Recebi também uma oferta melhor de outra operadora.Falei por chat com a vodafone (já que por telefone nos deixam pendurados a ouvir música pelo menos 10 minutos).Disseram que tinham informação de que o contrato tinha sido aceite (o que é mentira). Pedi prova disso. Não ma deram e disseram que tinham passado o tema superiormente e que eu seria contatado dentro de 24 horas para resolver o assunto. Não me contataram. Nem a mim nem ao meu pai.Esta operadora está a agir fora dos parâmetros legais.

Estou há 1 semana a tentar cancelar o envio de newsletters da DECO PROTESTE sem sucesso.O link que vem embebido no e-mail da newsletter redirecciona para um site que tem permanentemente a mensagem Ocorreu um erro.Também já enviei um e-mail ao qual não obtive resposta.Ao abrigo da proteção de dados, agradeço que procedam ao cancelamento do envio de newsletters para o meu e-mail.Obrigado.