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Fatura detalhada para reembolso de subsídio social de mobilidade

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Edreams Portugal

20/09/2020

Ao comprar a viagem não foi possível o fazer pelo preço anunciado e, após várias tentativas, acabei por pagar 187€ em vez dos 160€. Não me gerou grande preocupação pois ainda seria um valor apto à restituição parcial que é subsidiado pela Região Autónoma.Ao solicitar a fatura no site sempre é me entregue um documento com falta de dados para poder solicitar o reembolso nos CTT. Para que seja válida, a fatura teria de ter adicionalmente os seguintes dados:-Itinerário de regresso-Numero de Bilhete-Numero de Voo-O meu Numero de ContribuinteO serviço de apoio ao cliente no site não ajuda em absolutamente nada quanto a esta questão. Não existe um endereço de e-mail para contactar nem um numero de telefone nacional. O robot do chat de ajuda não mostra nenhuma opção para solicitar os detalhes necessários.

Mensagens (3)

Edreams Portugal

Para: A. M.

16/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

A. M.

Para: Edreams Portugal

19/10/2020

Fui informado nos CTT que iram reembolsar o valor que foi pago acima dos 134€ (valor máximo para viagens inter-ilhas ou para o continente) sem contar com seguros ou outras taxas.Atenção que faltam poucos dias para os 90 que é o prazo em que já não é mais possível solicitar o valor do subsídio de mobilidade.

Edreams Portugal

Para: A. M.

21/11/2020

Prezados Sres,Anexamos as alegações da eDreams relacionadas ao Exp. V/Refª.: CPTPT01046716-86, em nome do Sr. Andre Moniz.Atentamente,Customer Care teamcustomercarelegal@edreamsodigeo.com[s:ci6.googleusercontent.comroxy/bdcUs6U14sXceKBayfJaunqKRVoNSDxBK9U_JPQxcAeFVH1n83vlI5k_WA4X2y0I8ZvLpHFdXqwXxWHZyowCRsj5pzFbalYquJ8SuEkz0UF5fWmf0XRNis4=s0-d-e1-ft:a1.odistatic.net/images/odigeo/eDreams_ODIGEO_signature2.png][s:ci3.googleusercontent.comroxy/uKVUOFiTv5NgKmv_MO9OVvW2eo2or4cH6I12zq91qcF2PgvizyaBPpp-trBJPmGg63w4-0Mj0NoTuYH4gD9w3HLTeA9f-dM=s0-d-e1-ft:a1.odistatic.net/images/odigeo/eco_image4.png]This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.2026018:195447


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