Reclamações públicas

Exmo(a) Sr(a), Venho por este meio exercer o meu direito por lei de cancelar o contrato convosco realizado no passado dia 15 de dezembro de 2021 e consequente cancelamento do cartão de crédito a mim atribuído. No passado dia 15/12/2021 fui abordada por um dos vossos colaboradores no Atrium Saldanha em Lisboa para aderir ao vosso cartão de crédito. No entanto após averiguação das condições e sendo que não faço intenção de usá-lo, agradeço que me cancelem qualquer ligação convosco (contrato) e que cancelem o cartão de crédito. Tenho esse direito por lei e sei que tenho 14 dias para o fazer.Para além disso desejo que apaguem quais queres dados pessoais que tenham a meu respeito, conforme previsto na lei de proteção de dados. Para além disso já enviei a mesma reclamação para o vosso e-mail de reclamacoes@wizink.ptAgradeço resposta e resolução do meu pedido com a maior brevidade possível.Obrigado Daniela Possidónio Leandro de Oliveira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 24/11/2021 recebi notificação de que a minha encomenda estava na alfândega e teria de fazer o processo de desalfandegamento. Nesse mesmo dia inseri os documentos necessários e fiz o pagamento. A AT só aceitou a saída da minha encomenda no dia 3/12/2021 e até ao dia de hoje ainda não recebi a minha encomenda. Pago portes para que a encomenda me seja entregue o mais rapidamente possível para depois ficar semanas à espera que a mesma me seja entregue. Já enviei e-mail diretamente aos CTT e única coisa que me disseram, era que teria de aguardar. Preciso da encomenda urgentemente, no entanto, não tenho qualquer feedback. Para minha surpresa, hoje recebi mais uma notificação de uma outra encomenda que ficou presa na alfândega, já completei todo o processo de desalfandegamento, e com um bocado de sorte, vou ficar mais um mês à espera da mesma. Também tenho uma outra encomenda que aguarda entrada na rede há uns 4 dias. Estou cansada de ter problemas com os CTT, ou é porque não tocam à campainha, ou é porque não ligam, ou é porque dizem que estive ausente quando estou em teletrabalho e passo o dia em casa, e depois fazem com que tenha de perder o meu tempo de trabalho a ir aos CTT buscar as encomendas. A única coisa que peço, é que me façam a entrega das encomendas RÁPIDO, uma vez que preciso delas e é por isso que pago imenso pelos portes. Das duas uma, ou mas entregam, ou vou exigir-vos reembolso, tanto do valor que paguei da alfândega, bem como o valor que paguei pelas encomendas.

Olá, Comprei um sommier e mesa de cabeceira no dia 14 de Dezembro de 2021. Desde de Junho de 2021 que tenho a cama desmontada. Tentei conctar várias vezes o apoio ao cliente através do número: 960133714, nunca atendeu ninguém. Liguei várias vezes também para a .oja de Palmela através do número 965077389, atenderam e disseram que deveria ligar para o apoio ao cliente e para enviar um e-mail para o endereço: apoioaocliente.moveis@gmail.com. Assim o fiz, enviei um emai, no dia 21 de Setembro de 2021. Só responderam me no dia 4 de Novembro, depois de variadíssimas chamadas sem sucesso, finalmente atendedam do apoio ao cliente e responderam ao email, dizendo que eu tinha de pagar 35euros para a deslocação e caso verificassem que a anomalia é defeiro de fabrico eles devolveriam me o dinheiro. Fiquei bastante desagradada porque o sommier desmontou se tinha só 6 meses de uso e não gostei o facto de me pedirem dinheiro. Supostamente tenho o direito de garantia, de 3 anos, portanto estão a fazer algo ilegal ao cobrar.Gostaria que me viessem montar de novo o sommier.Cumprimentos, Anabela Miranda

Venho por este comunicar, que devido a má aplicação do ácido hialurônico que me causou danos e deformação abaixo dos meus olhos realizado pela clínica de nome atual Le esthetique antiga La Finesse localizada na rua: José Acúrcio das Neves por muitas fotos e vídeos que enviei por whatsapp e Instagram a clínica, para amenizar o grande problema de deformação que me criaram, tive que procurar um médico que me receitou corticoide e pomada para que assim que o inchaço passasse e eu pudesse realizar a aplicação de hialuronidase para retirar o excesso de produto colocado por uma funcionária da clínica na região das minhas olheiras, me deixando com bolsas horríveis que eu nunca tive na vida e deformação facial. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido e os custos extras que eu tive para tratar do problema, todos comprovados com faturas me fossem ressarcidos. Por conta disso, que abalou profundamente meu emocional e meu psicológico, não pude esperar que fosse resolvido pela clínica pois na clínica não tem nenhum médico que pudesse me passar uma receita médica para a compra de medicamentos nessa complicação e nem para a realização da aplicação da hialuronidase. E por questão de saúde, segurança e motivos de força maior eu não poderia realizar esse tratamento com uma esteticista e sim com uma médica. Já fiz uma sessão de hialuronidase e precisarei até o momento fazer outra sessão, pois, o produto não saiu totalmente da região das minhas olheiras somente com uma sessão e precisarei realizar o procedimento novamente, tudo me gera custos devido aos erros da aplicação realizada por uma funcionária da clínica. Hoje fazem 9 dias, e mesmo com a aplicação da hialuronidase continuo com fortes hematomas, manchas causadas pela aplicação mal sucedida do produto que não sumiram que precisará ser suavizado com laser de CO2 caso não saia naturalmente. Estou triste que tudo isso aconteceu em pleno final de ano de festas e já chorei tudo que tinha pra chorar, agora só quero resolver. Entrei na clínica para sair mais bonita e sai horrível e agora tendo que me preocupar em como reparar e amenizar a situação lamentável que eles me deixaram! Que esse meu relato sirva de alerta para que todos antes de fazer qlqr tipo de procedimentos invasivos como esses com uso de agulhas e cânulas procurem um médico especialista e não olhem somente antes e depois de fotos colocadas pela clínica em redes sociais como o Instagram. Procurem clínicas médicas com referência e nome no mercado e com médicos, para não acontecer com vocês o mesmo que aconteceu comigo.Estou totalmente abalada e em choque com tudo isso que estou passando.

A minha encomenda foi entregue aos correos de espanha, mas ninguém diz nada acerca disso porquê que está parado lá! É uma vergonha estou á espera já há 21 dias!!Foi transferido para Correos Express. Eles que deviam tentar saber o porque estar em transito desde dia 29 de novembro

Efectuei 1 encomenda no passado dia 4/12/2021 no site da https://www.mizunoportugal.pt/ e nunca recebi email de confirmação. Por achar estranho pedi informações no único sítio que o site tem, um formulário de contacto que se preenche, mas dá sempre erro, nunca retornando resposta.Por tal e, porque ja vi uma reclamação idêntica reforço o aviso que é um site fraudulento.

No dia 10 de dezembro foi-me entregue uma encomenda proveniente do Reino Unido. Passadas umas horas recebo uma mensagem particular no telemóvel a dizer que estava em falta o pagamento de 41,05€ referentes a essa encomenda e para eu enviar esse valor por MBWay…Não o fiz e fui informado que caso não o fizesse teria que devolver a encomenda à Ups.Não segunda feira dia 13 de dezembro o estafeta passou na minha casa para que eu devolvesse a encomenda, coisa que eu não fiz. Informei que pagaria o valor que a Ups me queria cobrar quando me mostrassem a que se referia. 41,05€ referentes a uma encomenda de 65£ da qual eu já tinha pago 27,99£ em VAT e transporte em Inglaterra…Telefonei nesse dia para a Ups para que me enviassem um comprovativo do valor que pagaram na alfândega e que me estavam a querer cobrar. Após receber esse comprovativo informei que pagaria os tais 41,05€. Não recebi nada da ups…Recebi de novo no dia 16 de dezembro uma visita do mesmo estafeta com uma encomenda para mim e informou que só a entregava se eu pagasse à ups os 41,05€. Não o fiz e o estafeta saiu sem me deixar a encomenda.Liguei de imediato para a ups e após ter novamente exposto a situação a sra. Cristina Gi desligou-se o telefone na cara (chamada realizada por volta das 13:30h e gravada).Liguei novamente e quem me atendeu foi o sr. Nuno Pinto que me informou que tinha os tais 41,05€ para pagar mas que não me podia enviar nada que me justificasse esse valor. Também me informou que sem pagar os tais 41,05€ (sem me enviarem nenhum justificativo daquilo a que se refere esse valor…) não me entregavam a nova encomenda. Venho por este meio pedir que me enviem um justificativo daquilo que tenho que pagar e que me entreguem a encomenda que como “chantagem” se negaram a entregar.

Venho por este meio reclamar o facto da Decathlon ter enviado umas escadas novas para a piscina da Bestway com o nº de rastreio da encomenda: FA153773177PT em 19 de agosto de 2020 e que passado 1 mês começaram a ter ferrugem conforme imagens que foram enviadas via email para o apoio da Decathlon. Fiz o pedido à Decathlon para o envio de umas escadas novas, ao qual me foi respondido que a garantia da piscina acabou, visto ter comprado a piscina em setembro de 2018. Acontece que as escadas que vieram novas conforme referido acima, deveriam começar a garantia a 19 de agosto de 2020 e por isso a garantia deveria acabar em 19 de agosto de 2022 por ser um produto novo.Solicito o vosso apoio para este meu problema. Obrigado.Cumprimentos,Rui Ribeiro

Venho por este meio comunicar que pela segunda campanha que o continente efectua não me é possível o levantamento dos artigos por indisponibilidade.Como é sabido o continente possui em andamento uma campanha de um conjunto de facas juntamente com o suporte das mesmas.Já me dirigi a 5 estabelecimentos diferentes e não é possível encontrar em stock a base de cor preta para que possa trocar os 10 selos juntamente com 39.99 euros.Fiz também a tentativa online de encomenda de produto e foi feita com sucesso, pelo que no dia estipulado de entrega foi-me enviado um SMS com indicação que não existe stock.Tendo esta situação acontecido comigo anteriormente numa campanha de peluches Angry Birds. Ficando eu com os selos em casa sem poder usufruir da campanha, pois estavam em falta um determinado numero de unidades para eu poder levantar os artigos na troca dos selos.A minha reclamação vai no sentido de protesto junto do grupo SONAE para que tenha mais respeito pelos clientes de modo a que ao efectuar as campanhas seja garantido que há artigos suficientes, e não obrigar indirectamente os clientes a levar um artigo que já possui ou que não pretende.Irem também proceder a mesma reclamação no livro de reclamações em loja (Continete de Loures) onde habitualmente efectuo as compras mensais.Com os melhores cumprimentos,João Santos.Obrigado.

No passado dia 02-12 pelas 18h liguei para o apoio da Worten a cancelar uma encomenda de um combinado. A senhora que me atendeu disse Já não posso fazer nada, nem cancelar pois já está na transportadora. Amanhã quando forem entregar a D carina diz que já cancelou. Eu aleguei que isso não fazia sentido pois podiamos evitar uma deslocação. Ela insistiu que eu aguardasse o contato da transportadora e que depois eles iriam enviar o artigo para a Worten e que no prazo de 14 dias seria reembolsada. Insisto mas sem sucesso. Como não fiquei satisfeita com a resposta no dia 03-12 antes da entrega envio um email a informar o meu telefonema a cancelar e a reforçar para não enviarem ninguém. Às 15h ligam da transportadora eu não estava em casa e disse que já tinha enviado email e tinha ligado a cancelar.Ontem indicam-me que tinham a informação de que a encomenda tinha sido entregue e enviam-me uma assinatura falsificada. O erro começa na funcionária da Worten e acaba na Worten a encobrir os autores do crime. Quero o meu dinheiro e não vou esperar 14 dias.ao dia de hoje continuam a dizer que a encomenda foi entregue com o argumento que o GPS da carrinha esteve no local. Eu tentei evitar essa deslocação primeiro por telefone (onde já pedi a audição da chamada) e depois por email sem resposta. Resta-me pedir ajuda a DECO e talvez apresentar queixa na policia dado os números da transportadora 914214760 (cidadão brasileiro que me ligou no dia 03-12 a dizer que estava em frente a minha casa para entregar o combinado e que hoje me ligou a dizer que não trabalhava na transportadora) e o número 933029399 (também da transportadora) que me ligou no dia 07-12 a perguntar se eu tinha recebido o combinado a quem dei o contato anterior e apresentei queixa e hoje não me atende as chamadas. Ajudem-me por favor