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Deformação facial devido a má aplicação com ácido hialurônico

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. S.

Para: Le esthetique

16/12/2021

Venho por este comunicar, que devido a má aplicação do ácido hialurônico que me causou danos e deformação abaixo dos meus olhos realizado pela clínica de nome atual Le esthetique antiga La Finesse localizada na rua: José Acúrcio das Neves por muitas fotos e vídeos que enviei por whatsapp e Instagram a clínica, para amenizar o grande problema de deformação que me criaram, tive que procurar um médico que me receitou corticoide e pomada para que assim que o inchaço passasse e eu pudesse realizar a aplicação de hialuronidase para retirar o excesso de produto colocado por uma funcionária da clínica na região das minhas olheiras, me deixando com bolsas horríveis que eu nunca tive na vida e deformação facial. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido e os custos extras que eu tive para tratar do problema, todos comprovados com faturas me fossem ressarcidos. Por conta disso, que abalou profundamente meu emocional e meu psicológico, não pude esperar que fosse resolvido pela clínica pois na clínica não tem nenhum médico que pudesse me passar uma receita médica para a compra de medicamentos nessa complicação e nem para a realização da aplicação da hialuronidase. E por questão de saúde, segurança e motivos de força maior eu não poderia realizar esse tratamento com uma esteticista e sim com uma médica. Já fiz uma sessão de hialuronidase e precisarei até o momento fazer outra sessão, pois, o produto não saiu totalmente da região das minhas olheiras somente com uma sessão e precisarei realizar o procedimento novamente, tudo me gera custos devido aos erros da aplicação realizada por uma funcionária da clínica. Hoje fazem 9 dias, e mesmo com a aplicação da hialuronidase continuo com fortes hematomas, manchas causadas pela aplicação mal sucedida do produto que não sumiram que precisará ser suavizado com laser de CO2 caso não saia naturalmente. Estou triste que tudo isso aconteceu em pleno final de ano de festas e já chorei tudo que tinha pra chorar, agora só quero resolver. Entrei na clínica para sair mais bonita e sai horrível e agora tendo que me preocupar em como reparar e amenizar a situação lamentável que eles me deixaram! Que esse meu relato sirva de alerta para que todos antes de fazer qlqr tipo de procedimentos invasivos como esses com uso de agulhas e cânulas procurem um médico especialista e não olhem somente antes e depois de fotos colocadas pela clínica em redes sociais como o Instagram. Procurem clínicas médicas com referência e nome no mercado e com médicos, para não acontecer com vocês o mesmo que aconteceu comigo.Estou totalmente abalada e em choque com tudo isso que estou passando.

Mensagens (2)

V. S.

Para: Le esthetique

27/09/2022

Nunca me responderam.

Le esthetique

Para: V. S.

10/02/2023

Caro(a) associado(a) Até à presente data, não nos chegou qualquerresposta, da entidade por nós contactada, na tentativa de resolver oproblema que nos transmitiu, assim sendo, resolvemos interpela-la de novo.Informamos que, a nossa intervenção tem por objectivo pressionar asentidades reclamadas a responderem-nos e a resolverem as questõescolocadas, respeitando os direitos dos consumidores, sob pena dassituações virem a ser denunciadas nas nossas publicações, com aconsequente publicidade negativa que daí decorre. Assim, logo queobtivermos uma resposta por parte da entidade reclamada ser-lhe-á enviadauma cópia da mesma. Caso permaneça sem qualquer resposta por parte daempresa em questão, sugerimos que recorra a um Julgado de Paz ou ao centrode Arbitragem de Conflitos de Consumo, de forma a dirimir o litígio quemantém com a referida entidade. Com os nossos cumprimentos,-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only forthe use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately anddelete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to anyother person.


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