Problema com as escadas da piscina Bestway

Venho por este meio reclamar o facto da Decathlon ter enviado umas escadas novas para a piscina da Bestway com o nº de rastreio da encomenda: FA153773177PT em 19 de agosto de 2020 e que passado 1 mês começaram a ter ferrugem conforme imagens que foram enviadas via email para o apoio da Decathlon. Fiz o pedido à Decathlon para o envio de umas escadas novas, ao qual me foi respondido que a garantia da piscina acabou, visto ter comprado a piscina em setembro de 2018. Acontece que as escadas que vieram novas conforme referido acima, deveriam começar a garantia a 19 de agosto de 2020 e por isso a garantia deveria acabar em 19 de agosto de 2022 por ser um produto novo.Solicito o vosso apoio para este meu problema. Obrigado.Cumprimentos,Rui Ribeiro

[Decathlon]Mensagem da DecathlonEstimado cliente,Acusamos a receção da sua reclamação.Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente: apoiocliente@decathlon.comCom os melhores cumprimentos,Desportivamente,A Equipa Decathlon PortugalOs seus dados serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679.Aconselhamos que consulte a nossa politica de privacidade s:www.decathlon.ptolitica-privacidade.O seu pedido: O seu contacto está registado com o número 211216-001264.[s:decathlon-pt-pt.custhelp.com/rnt/rnwendusereople.png]A nossa Equipa de desportistas apaixonados está disponível 7 dias por semana[on Facebook] Resposta dentro de 2h [by E-Mail] Resposta dentro de 2h [lojas] LojasSegunda a Domingo: 9h ás 22h[Image][Delivery]ENVIOS GRÁTIS A PARTIR 29Eur**excepto volumosos[Return]2 ANOS PARA TROCAR OU DEVOLVER[My Account]ÁREAPESSOAL [My Store] A MINHALOJA [Contact Us] APOIO AOCLIENTE[Facebook] [Youtube] [Instagram] O remetente desta comunicação é a SPDAD - Sociedade Portuguesa de Distribuição de Artigos de Desporto, Unipessoal, Lda., NIPC 503074586 (DECATHLON PORTUGAL, com sede na Estrada do Monte da Cabreira, n.° 1 e 1A, 2610-017 Amadora. Para obter mais informações sem qualquer custo para o remetente e exercer os seus direitos de acesso, rectificação, apagamento ou objeção, poderá faze-lo através de carta endereçada à DECATHLON PORTUGAL, para a morada acima ou email para o seguinte endereço: dadospessoais@decathlon.com.[---002:003193:48435---]

[Decathlon]Mensagem da DecathlonEstimado cliente,Acusamos a receção da sua reclamação.Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente: apoiocliente@decathlon.comCom os melhores cumprimentos,Desportivamente,A Equipa Decathlon PortugalOs seus dados serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679.Aconselhamos que consulte a nossa politica de privacidade s:www.decathlon.ptolitica-privacidade.Está satisfeito com o nosso atendimento?[s:decathlon-pt-pt.custhelp.com/rnt/rnwenduser/smiley-happy.png]Muito Satisfeito [s:decathlon-pt-pt.custhelp.com/rnt/rnwenduser/smiley-not-so-happy.png] Satisfeito [s:decathlon-pt-pt.custhelp.com/rnt/rnwenduser/smiley-angry.png] InsatisfeitoClick na imagem ou deixe aqui o seu comentárioO seu contacto está registado com o número 211216-001319Na Decathlon, tratamos dos seus Dados Pessoais.[s:decathlon-pt-pt.custhelp.com/rnt/rnwendusereople.png]A nossa Equipa de desportistas apaixonados está disponível 7 dias por semana[on Facebook] Resposta dentro de 2h [by E-Mail] Resposta dentro de 2h [lojas] LojasSegunda a Domingo: 9h ás 22h[Image][Delivery]ENVIOS GRÁTIS A PARTIR 29Eur**excepto volumosos[Return]2 ANOS PARA TROCAR OU DEVOLVER[My Account]ÁREAPESSOAL [My Store] A MINHALOJA [Contact Us] APOIO AOCLIENTE[Facebook] [Youtube] [Instagram] O remetente desta comunicação é a SPDAD - Sociedade Portuguesa de Distribuição de Artigos de Desporto, Unipessoal, Lda., NIPC 503074586 (DECATHLON PORTUGAL, com sede na Estrada do Monte da Cabreira, n.° 1 e 1A, 2610-017 Amadora. Para obter mais informações sem qualquer custo para o remetente e exercer os seus direitos de acesso, rectificação, apagamento ou objeção, poderá faze-lo através de carta endereçada à DECATHLON PORTUGAL, para a morada acima ou email para o seguinte endereço: dadospessoais@decathlon.com.[---002:001346:65373---]