Reclamações públicas

Boa noite Dia 2/8/2023 comprei um iPhone 14 pro max na loja darty antiga media market. Dia 2/4/206 dirigi me a loja com o telemóvel porque se encontra com a bateria degradada com 79%. Dia 9/4/2026 recebi um orçamento por parte da loja darty para substituicao da bateria de 75€. Dirigi me a loja para tentar perceber o porquê desse orçamento visto que o telemóvel ainda está abrangido pela garantia. A mesma findara dia 2/8 /2026 No qual eles me informaram que a própria marca ou seja a Apple não assume substituição da bateria visto que é uma peça considerada peça de desgaste. Agradecia que me podesem ajudar Um telemóvel de 1300€ ainda abrangido pela garantia

Exmos. senhores, Na sequencia da compra e montagem de cozinha em 09-10-2025, venho por este meio demonstrar a minha indignação por varias situações ocorridas durante a montagem e por fim na conclusão da obra em 10.03.2026, foram efectuadas 2 reclamações via email e em loja, e até ao momento ainda se encontram por resolver, com consequências de nos vermos privados do fogão e sem respostas por parte da LeroyMerlin. Passo a citar todos os problemas pendentes de resolver com fotos. 1º ponto: Tubagem com acabamento duvidoso e penduradas em tijoleiras que acabou por criar alguns danos na parede do vizinho do andar de baixo da mesma prumada. (1ºAndar). 2º ponto: Humidade na parede do vizinho de baixo causado por tubagem duvidosa. 3ºponto: Borracha do fogão cortada e solta sem podermos utilizar o forno. 4º ponto: lava-louças com buraco. 5º ponto: Pés da cozinha sem estarem apoiados no chão causando ao longo do tempo possíveis anomalias nos armários. 6º ponto: Rodapé sem topos

Exmos Senhores, após comunicação por email e por whatsapp dos defeitos de obra após total pagamento da mesma não obtive qualquer resposta nem contacto para tentativa de resolução do problema. A empresa recebe todo o dinheiro e deixa os trabalhos inacabados e não obedece à obrigação de garantia por defeitos em obra.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um giveaway promovido pela página de instagram @famaefofocaoficial, cujo vencedor foi anunciado no passado dia 23 de fevereiro. Link para a página do programa: https://www.instagram.com/famaefofocaoficial?igsh=MTZzNWg4bnI0YWN6aw==´ Após o anúncio, entrei em contacto conforme solicitado, tendo inclusive partilhado as informações necessárias. Link para o passatempo: https://www.instagram.com/p/DTh-0VWDB7f/?igsh=ZWR0OHZlbml0bm5i Link para o vencedor do passatempo: https://www.instagram.com/p/DVGvoNGDDzI/?igsh=MWY2ZGF0bGJxYzhzaw== No entanto, até ao dia 10 de abril, não recebi qualquer prémio, nem qualquer esclarecimento adicional além da informação inicialmente enviada. Inclusive o número de telemóvel diz sempre não estar disponível ou em zona sem cobertura de rede. Acresce ainda o facto de ter sido bloqueada pela página, o que impossibilita qualquer tentativa adicional de comunicação. A 10 de abril, enviei um email, segue a troca até ao dia de hoje: Face ao exposto, solicito uma clarificação urgente da situação, bem como a regularização da entrega do prémio a que tenho direito enquanto vencedor do referido giveaway. Agradeço uma resposta célere no prazo máximo de 3 dias úteis, sob pena de ter de recorrer a outras vias para resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025, adquiri um sofá na loja Feira dos Sofás – Alfragide, juntamente com um seguro de extensão de garantia SPB +72 meses e o serviço PROTECT – tratamento + impermeabilização. O produto foi entregue em 12/12/2025 e, pouco tempo depois, começou a apresentar deformação na espuma da parte frontal inferior dos assentos, o que não é compatível com a durabilidade esperada nem com a garantia legal e contratual existente, incluindo os serviços adicionais adquiridos. Após comunicar o problema, foi realizada uma visita técnica em 25/03/2026. Durante essa visita, os técnicos retiraram a espuma da parte frontal inferior de ambos os assentos e levaram esse material consigo. No entanto, o defeito não foi resolvido e o sofá ficou em pior estado do que antes da intervenção. As fotografias do estado antes e depois encontram-se anexadas. Posteriormente, fui informado de que “não foi realizada qualquer intervenção”, o que não corresponde ao que ocorreu no local. O problema mantém-se e o produto continua com falta de conformidade. Solicito que seja efetuada uma reparação eficaz ou, em alternativa, a substituição das partes afetadas, pelo que peço que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias úteis. Caso não seja apresentada uma solução dentro do prazo indicado, darei seguimento aos mecanismos legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos, T. A.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma falha no processo de carregamento do meu passe Andante através da aplicação. No dia 30 de março, efetuei o pagamento da mensalidade, no valor de 30 euros, tendo o montante sido debitado da minha conta bancária nesse mesmo dia. Segui todos os passos indicados na aplicação até à conclusão do processo, não tendo sido apresentada qualquer mensagem de erro ou indicação de que o carregamento não teria sido finalizado com sucesso. Contudo, fui posteriormente informada de que o carregamento apenas foi concluído no dia 1 de abril, quando me desloquei presencialmente a uma loja Andante. Esta situação indica claramente que o pagamento realizado a 30 de março não foi devidamente validado pelo sistema, sem que tal me tenha sido comunicado. Esta falha teve consequências diretas para mim, nomeadamente a aplicação de uma multa por parte da STCP, apesar de eu ter cumprido atempadamente com o pagamento e seguido corretamente todos os procedimentos indicados. Considero inaceitável que um utilizador seja penalizado por uma falha do sistema que não lhe foi sinalizada, especialmente quando existe prova clara de pagamento dentro do prazo.

Fever é um empresa que não tem suporte ao cliente, uma empresa que não se importa com seus usuários. Fiz um compra no dia 03/03/26 e no mesmo dia pedi para substituir ou cancelar ingresso do dia 20 para o dia 21, pois sem querer acabei por clicar no do dia 20... Em momentos depois após a compra tentei entrar em contato pela plataforma diversas vezes para resolver a situação e até hoje não obtive retorno... O ingresso do dia 21 esgotou.... Está é empresa é de amadores, pois nem a coragem tem de informar pela a plataforma a situação da compra. Lamentável ter uma empresa dessa. Espero que outros usuários pense bem sobre comprar algo com essa empresa pois o suporte é fictício.

Assunto: RECLAMAÇÃO FORMAL - Encomenda nº 0351001432790 | Pedido de Reembolso Total e Recolha de Artigo com Defeito ​Exmos. Senhores, ​Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda nº 0351001432790, referente à compra de espreguiçadeiras, devido a sucessivas falhas no serviço e à entrega de um produto com defeito de fabrico que inviabiliza a sua utilização. ​Cronologia dos Factos: ​4 de abril: Realização da compra. ​8 de abril: Comunicação por parte da Vida XL de atraso na entrega. ​10 de abril: Entrega da encomenda. ​18 de abril: Notificação à loja sobre uma peça com defeito de fabrico (a moldura de ferro fundido não possui os orifícios necessários para a colocação dos parafusos, impossibilitando a montagem e função do artigo). ​19 de abril: Receção de proposta de substituição ou reembolso parcial de 14%. Esta última opção é inaceitável, pois pressupõe que o cliente fique com "entulho" inutilizado. ​20 de abril: Informação de que as peças de substituição estão esgotadas, apesar de o artigo continuar disponível para venda no vosso site. ​21 de abril: Tentativa de contacto telefónico. Após 36 minutos em espera, a chamada foi desligada com a alegação de que o apoio ao cliente apenas está disponível em inglês. ​Fundamentos da Reclamação: ​Defeito de Fabrico: O produto entregue não cumpre a sua função base por erro de produção, tornando-se um objeto inútil. ​Incoerência de Stock: É inadmissível alegarem falta de peças de substituição enquanto mantêm o artigo à venda para novos clientes. ​Falha no Apoio ao Cliente: A interrupção de uma chamada após mais de meia hora de espera, sob o pretexto da língua, demonstra uma total falta de respeito e incumprimento das normas de serviço ao consumidor em Portugal. ​Inviabilidade de Reembalagem: Dada a dimensão do artigo e o facto de o defeito apenas ser detetável após a tentativa de montagem, não é razoável exigir que o cliente proceda ao seu embalamento original. ​Exigências: Face ao exposto e à ausência de soluções viáveis por parte da vossa empresa, informo que não aceito qualquer reembolso parcial. Exijo: ​O reembolso total do valor pago pelo artigo. ​O agendamento imediato da recolha do produto na minha morada, no estado em que se encontra. ​Aguardo uma solução definitiva e a indicação de datas para a recolha e reembolso. ​Com os meus cumprimentos

Exmos Srs, No dia 16 de Abril de 2026 efetuei um contacto com a EDP Comercial no sentido de obter informação sobre as ofertas comerciais disponibilizadas por este operador. Durante o contacto telefónico, do qual já pedi a disponibilização da gravação, em momento nenhum aceitei as condições propostas, referindo sempre que precisava de ler com mais detalhe e calma as mesmas para poder tomar uma decisão. No dia 17 de Abril, recebi uma mensagem com o seguinte texto: "EDPC: Olá, confirma que aderiu a Pack Smart / Eletricidade? Responda Sim ou Nao", ao qual respondi expressamente que "Nao". Hoje, dia 21 de Abril, percebi que a EDP cancelou o meu contrato junto da anterior operadora (que deveria ser a atual), situação confirmada pela E-Redes. Ora, não tendo em momento algum aceite o contrato, trata-se de uma situação ILEGAL. Neste momento a anterior operadora já não disponibiliza as condições que tinha anteriormente, estando a ser prejudicada pela decisão unilateral e ilícita tomada pela EDP Comercial. Resta-me, na situação em que estou, tomar uma decisão apressada para garantir que não fico sem eletricidade. Analisando a situação, mesmo não conhecendo a lei, a EDP Comercial teve uma postura de (1) abuso de poder (2) abuso de confiança ou mesmo (3) usurpação de identidade. Isto ultrapassa em muita a agressividade comercial normal, sendo mesmo uma ilegalidade.