Reclamações públicas

No passado mês de fevereiro fiz uma encomenda de dois pares de sapatos no site https://www.activeshoes.store/, um Botim Blue Brown da Gant e umas sapatilhas Pepe Jeans Blue Black. Depois da entrega verifiquei que era necessário efetuar a troca de tamanhos. Junto com a encomenda não foi enviada a fatura da compra e por fim também verifico que a qualidade e origem dos sapatos é muito duvidosa, parece material contrafeito. Quando tentei entrar em contacto para efetuarem a troca é que começaram os problemas. Só é possível entrar em contacto através do Facebook e já tentei numerosas vezes sem sucesso. As respostas além de serem muito pouco profissionais do tipo tem que esperar, tem que ter calma, KK não respondem ás minhas solicitações. Com isto já se passaram quase três meses e continuo a aguardar.Foi dado um prazo para a resolução do problema, que já acabou.

Exmo senhores venho por este meio expor o seguinte Desde Agosto de 2020 que estou aposentada por incapacidade pela Caixa Geral de Aposentações. Quando submeti o pedido de pensão de aposentação foi também pedido o regime de pensão unificada uma vez que existe um período de descontos de trabalho para o regime geral da Segurança Social. Foi , então, no âmbito deste pedido atribuída uma pensão de aposentação por incapacidade que posteriormente seria rectificada aquando da comunicação do Centro Nacional de Pensões sobre os meus descontos de trabalho feitos para o regime geral da Segurança Social. Aguardei uma comunicação da CGA sobre esta rectificação até Outubro de 2021 e como até essa data não obtive nenhuma informação sobre a rectificação da minha pensão questionei, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo de rectificação. Fui informada neste contacto telefónico que a CGA aguardava resposta do Centro Nacional de Pensões sobre os meus descontos para proceder à rectificação da pensão de aposentação. Na sequência deste meu contacto a CGA enviou para o CNP um email a 26/10/2021 onde solicitava a resposta do pedido que havia submetido ao Centro Nacional de Pensões , via Web de 29/10/2020, registado com o n° 10478160 Pensões , email esse reencaminhado pela CGA para mim. Perante esta informação dirigi me ao CNP em Novembro de 2020 onde fui informada que a resposta aguardadaxpela CGA teria sido enviada a 16 de Novembro de 2021, com os respectivos cálculos a aplicar na rectificação da minha pensão ( informaram que o cálculo era referente à minha contribuição de descontos de trabalho no regime geral da Segurança Social desde 10/83 até 30/09/88, no valor de 54,14 € mensais). Entretanto recebi um email da CGA, a 24/11/2021 registado com o n° 003-310-284, com a comunicação de que tinham recebido no dia 16 de Novembro a comunicação pelo que, tão breve quanto possível, procederiam ao tratamento do meu processo de aposentação. Pasados uns dias recebo por correio, uma carta da CGA na qual me informavam que não tinha direito à pensão unificada requerida em Setembro de 2020. Perante isto fiquei surpreendida pois as informações que tinha , dadas pela CGA e pelo CNP nada tinham a ver com esta informação. Solicitei, perante tudo isto um atendimento presencial na CGA, para clarificar toda esta situação. Fiquei a aguardar contacto da CGA para agendar atendimento presencial porque não me facultaram telefonicamente o agendamento por ser necessário ver se o meu problema justificava um atendimento presencial. Finalmente fui contactada e consegui atendimento presencial a 10 de Fevereiro de 2022. Nese atendimento foi-me dito que o regime de pensão unificada não se aplicava no meu caso por pertencer ao ensino particular e cooperativo. Quando questionei o facto de ter descontos na Segurança Social e se não eram tidos em conta responderam que esse cálculo correspondente aos meus descontos foi logo , de início, adicionado à minha pensão de aposentação atribuída em Agosto de 2020. Estupefacta com tudo isto questionei como é que tinha sido feito esse cálculo uma vez que o CNP só havia enviado o cálculo em Novembro de 2021 e o valor da minha pensão foi atribuído em Agosto de 2020. A resposta foi que são contas internas e que era assim. Neste atendimento presencial também fiquei a saber que no valor da minha pensão de aposentação não tinham sido contados 3 anos de serviço em que estive de baixa médica por falta de documentação comprovativa da minha baixa médica. Mais uma vez fiquei surpreendida pois não sabia que aguardavam essa declaração e nada me havia sido comunicado. Foi-me então dito assim que a CGA recebesse essa documentação comprovativa da minha baixa médica seria de imediato feita a rectificação da pensão de aposentação. Resolvi pedir atendimento presencial na Segurança Social o qual consegui no dia 13 de Março deste ano onde me foi facultado ,prontamente, a declaração comprovativa do período que estive de baixa médica .Enviei de imediato esta documentação para a CGA. No final de Março questionei, telefonicamente a CGA sobre a situação do meu processo de rectificação da minha pensão de aposentação uma vez que já tnham a declaração comprovativa da minha baixa médica. Responderam me apenas que a situação aguardava tratamento e que teria de esperar. Desde Setembro de 2020 que aguardo a rectificação da minha pensão, que era supostamente unificada, depois já não era, o valor da pensão de aposentação atribuída já contemplava os descontos feitos para a Segurança Social desde o início ( continuo na dúvida de tudo isto), depois o que faltava era o documento comprovativo da minha baixa médica para que se contasse esse tempo de serviço na rectificação da pensão de aposentação . Agora que a CGA já tem a documentação necessária tenho de aguardar pelo tratamento do processo. Estou indignada com tudo isto, tudo o que me foi dito pela CGA e pelo incumprimento até agora do tem de ser feito. Peço a vossa ajuda para que a CGA resolva o mais breve este assunto com a rectificação da minha pensão de aposentação. Quero ver a solução deste assunto o mais rápido possível pois tudo isto parece uma novela de muito mau gosto. Os meus cumprimentos

Venho por este meio expressar a minha indignação, pois mais uma vez a empresa União de Transporte dos Carvalhos, não apresentou o transporte das 13h45 a chegar a Canelas, por isso só tive transporte passado meia hora, o que faz com que perdemos os nossos compromissos, para além da camioneta vir cheia, com pessoas ao lado do motorista, não tendo segurança alguma, nem cumprindo as regras sanitárias do covid, embora agora estejamos coletados ao metro do Porto, os horários são escassos, ainda por cima tal como hoje há falhas, eles não aparecem, as pessoas ficam retidas nas paragens.

Venho, por este meio, solicitar a devolução do pagamento de 98 euros referentes à Formação CAM inicial de 35 horas. Este pagamento foi efetuado dia 7 de abril de 2022, pelas 14:49. A formação iniciaria dia 19 de abril, às 19h, Dia 18 fui informado, através de SMS às 16:06, de que a formação iniciaria dia 19, às 19h. Neste mesmo dia às 16:54 recebi uma chamada do número 910944690, supostamente da formadora, a informar que a formação tinha sido alterada para 140 horas e teria de pagar uma quantia de 600 euros, em regime pós-laboral. Expliquei que o que tinha sido acordado com o senhor Alexandre, a quem efetuei o pagamento, na Escola de Conduçaõ, da rua 31 de janeiro, era uma formação de 35 horas. Como foi alterada para 140 horas é-me impossível frequentar a formação em horário pós-laboral, uma vez que trabalho por turnos. A formadora informou, então, que teria de passar na escola para procederem à devolução do montante de 98 euros. Passei na escola, dia 25, às 11h, onde o colaborador imprimiu o meu recibo de pagamente e anotou no mesmo o número de IBAN para procederem à transferência. Este colaborador informou-me que caso a devolução demorasse que passasse novamente na escola. Dia 2 de maio, dirigi-me novamente à escola, falei com o mesmo colaborador que me informou que iria enviar novamente os dados ao departamento financeiro para devolverem o dinheiro. Como, até à data de hoje, não recebi qualquer devolução, apresento aqui a minha reclamação para a qual peço uma rápida resolução.Atenciosamente

Boa tarde, sou a Ana venho por este meio fazer 2 reclamações !!!!!!O pessoal que trabalha no IEFP nem parece que existe, peço desculpa mas é a minha sinceridade !!! E porque ??Eu mando pedidos de contacto, mando emails ninguém responde, não há tentativas de contacto tão pouco !!!E isto é triste porque se não reclamar-mos ou não insistimos eles nunca mais fazem nada, nem responder respondem !!!Eu queria por favor que me confirmassem a morada. E queria pedir para a minha mãe que a colocassem inscrita no centro de emprego o mais rápido possível, porque necessita da inscrição !!!Vou deixar o NIF dela, mas é importante depois também confirmarem a minha alteração de morada !!!! Aguardo resposta rapidamenteObrigada

Boa tarde, tenho por este meio reclamar da falta de reembolso para um voo. No dia 29/03/2022 (terça feira) viajei de Lisboa para a madeira apos ter tido outros voos nesses dia. Devido às más condições climatéricas o voo voltou para Lisboa. Ofereceram hotel e um voo na quinta-feira, dia 31, e disseram no balcão que todos os gastos seriam pagos pela empresa. Então fiquei em Lisboa, mas acabei por comprar outra viagem, noutra companhia para dia 30 à noite. Como passei o dia em Lisboa tive custos de alimentação e transporte… não me querem dar o dinheiro de volta. Quero o dinheiro da passagem de dia 30 e o dinheiros dos gastos. O último email deles dizia: “ Dear Mr. Jardim Caetano, We refer to your correspondence dated 23/04/2022. On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the diversion of your flight FR387 from Lisbon - LIS to Madeira - FNC on the 29/03/2022, which returned to Lisabona due to adverse weather conditions. As the diversion and subsequent delay were for safety reasons and beyond Ryanair’s control, we wish to inform you that no compensation is due under EU 261/2004. Our records show that you were re-accommodated to the flight FR387 from Lisbon - LIS to Madeira - FNC on the 31/03/2022 and we note you chose not to travel with Ryanair. Given the above, according to Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004, you are not entitled for reimbursement of additional expenses. If you are not satisfied with the outcome of your complaint, you may be able to refer your complaint free of charge to one of the Alternative Dispute Resolution (RAL) entities: https:// www.livroreclamacoes.pt/inicio . Yours sincerely, Anca F. Customer Support” Continuação de um bom dia Guilherme Caetano

Boa tarde , Venho por este meio comunicar a vossas excelências , que realizei uma compra online a empresa PAC FERRAMENTAS , uma moto4 no valor de 446€ quais fiz transferência 20/04/2022 , recebi nota de encomenda da mesma . foi me comunicado que receberia 15 dias apos e nada , não respondem as sms nem o contacto é valido. ao fim de muitas tentativas , a 9 de maio recebi uma numero de encomenda pela empresa que a seguia por ctt expresso, encomenda essa que recebi em casa era apenas o capacete da mota. tentei contactar a empresa , enviei varias mensagens a expressar a minha insatisfação e ate ao dia de hoje 19/05/2022 ninguém me responde. Expresso assim o meu descontentamento , querendo uma solução breve, ou o reembolso dos 446€ ou o equipamento que encomendei, a moto4.Obrigado

Venho por este meio informar vossas exas que no passado dia 6 de Maio quando pretendi adquirir um equipamento PC HUAWEI e colocar o NIF da empresa, os colaboradores da Box Auchan de Coina disseram que a garantia de equipamentos para empresas são 6 meses e para particulares são 3 anos. Eu consultei a legislação e não vi essa referência. O chefe de secção foi ao local e disse que as minhas questões Irião ser respondidas por email, pelo departamento jurídico, devidamente fundamentadas, o que não se verificou. Enviaram sim a legislação que eu já tinha.A legislação que enviaram continua a reforçar a contradição no que foi referido pelos colaboradores relativamente à garantia dos equipamentos nomeadamente à garantia a ser dada para clientes particulares e para empresas. Assim sendo eu solicitei por email ver esclarecidas por escrito pelo departamento jurídico da Auchan as seguintes questões:Em que Lei, Decreto Lei ou Artigo do Código Civil vem mencionado especificamente que a garantia de equipamentos para empresas são 6 meses e para particulares são 3 anos? O Artigo 921 do Código Civil refere no ponto 2 que No silêncio do contrato, o prazo da garantia expira seis meses após a entrega da coisa, se os usos não estabelecerem prazo maior.. Ora como podem verificar, este Artigo não faz distinção entre particulares e empresas nem tão pouco refere outros prazos fixos, refere sim a possibilidade de outros prazos.Esta garantia de 6 meses referida no Artigo 921 do Código Civil é dada por quem? Pelo vendedor, neste caso o Auchan? Pelo fabricante? Se for pelo fabricante este Artigo não está conforme o Decreto Lei Nº 67/2003 de 8 Abril (alterado pelo Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de maio) e pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, que vem aumentar o prazo de garantia de 2 para 3 anos para todos os bens comercializados, incluindo os vendidos em segunda-mão ou recondicionados por profissionais. Nos contratos de compra e venda de bens móveis usados e por acordo entre as partes,o prazo de três anos previsto no n.º 1 pode ser reduzido a 18 meses, salvo se o bem for anunciado como um bem recondicionado, sendo obrigatória a menção dessa qualidade na respetiva fatura, caso em que é aplicável o prazo previsto nos números anteriores. Esta lei abrange os bens adquiridos em lojas físicas, bem como na Internet.Até à presente data ainda não recebi resposta. Comprei o equipamento mas ainda sem NIF pois aguardo a resposta.

Venho por este meio, regularizar e informação de um site com objetivo fraudulento.Acedi ao site www.alterartitular.com para a alteração do nome do contrato de luz, tendo pago via IBAN a quantia de 34.50€ pelo serviço, no final de Março.Alguns dias depois recebi um email a informar que o processo estava finalizado e que iria se refletir na fatura 15 a 20 dias uteis. Este mês voltei a receber uma carta com o nome do antigo morador. Dirigi-me a uma loja EDP, em Paços de Ferreira onde me dizem que não têm nenhum pedido em meu nome e depois de explicar o processo que efetuei, respondem que não existe nenhum tipo de ligação à EDP. Informo que para além da denuncia, pretendo o reembolso dos 34,50€ e, proíbo a utilização dos meus dados pessoais para qualquer outro fim. Aguardo algum feedback, o mais breve possível. Obrigada,

Bom dia. Venho por este meio, mostrar o meu descontentamento, uma vez mais, com a clínica Smile Up. Sendo que, já foram feitas várias tentativas para resolvermos esta situação que já se alastra desde 2019! O meu pai Celestino dos Santos Boiças, cliente da Smile up, contraiu um empréstimo, para arranjar os dentes, acontece que, desde o início as coisas não correram nada bem. Desde: Atrasos sucessivos que foram acontecendo, e sempre fomos tolerantes e compreensivos quando se partiu o implante na boca do meu pai, causado por uma médica dentista (situação essa que, mostrei na altura o meu descontentamento), no entanto, a clínica mostrou-se logo disposta a “remediar” a situação. A placa de cima, nunca ficou capaz(para não falar que salta constantemente). Entre estas e outras situações, que se foram remediando, acontece que, estamos em 2022 e ele continua sem usar as próteses adequadamente, porque não estão em condições e para não falar que tem agora de pagar por umas borrachas. Já não falando do trauma e dos efeitos psicológicos que esta situação provocou nele. Relembrando ainda, que a clínica já recebeu o valor do empréstimo efetuado e o meu pai continua apagar por um serviço que não está nada satisfeito.Estamos verdadeiramente cansados desta situação, mais o meu pai que é a pessoa mais lesada nesta situação. Esperamos ver este acontecimento resolvido o mais breve possível. Atenciosamente,