Boa tarde, tenho por este meio reclamar da falta de reembolso para um voo. No dia 29/03/2022 (terça feira) viajei de Lisboa para a madeira apos ter tido outros voos nesses dia. Devido às más condições climatéricas o voo voltou para Lisboa. Ofereceram hotel e um voo na quinta-feira, dia 31, e disseram no balcão que todos os gastos seriam pagos pela empresa. Então fiquei em Lisboa, mas acabei por comprar outra viagem, noutra companhia para dia 30 à noite. Como passei o dia em Lisboa tive custos de alimentação e transporte… não me querem dar o dinheiro de volta. Quero o dinheiro da passagem de dia 30 e o dinheiros dos gastos. O último email deles dizia: “ Dear Mr. Jardim Caetano, We refer to your correspondence dated 23/04/2022. On behalf of Ryanair, we sincerely apologise for the diversion of your flight FR387 from Lisbon - LIS to Madeira - FNC on the 29/03/2022, which returned to Lisabona due to adverse weather conditions. As the diversion and subsequent delay were for safety reasons and beyond Ryanair’s control, we wish to inform you that no compensation is due under EU 261/2004. Our records show that you were re-accommodated to the flight FR387 from Lisbon - LIS to Madeira - FNC on the 31/03/2022 and we note you chose not to travel with Ryanair. Given the above, according to Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004, you are not entitled for reimbursement of additional expenses. If you are not satisfied with the outcome of your complaint, you may be able to refer your complaint free of charge to one of the Alternative Dispute Resolution (RAL) entities: https:// www.livroreclamacoes.pt/inicio . Yours sincerely, Anca F. Customer Support” Continuação de um bom dia Guilherme Caetano
