Reclamações públicas

V/excelentissimaQuando me propus a fazer o curso que não dei por finalizado na Master D, estava na expectativa de chegar ao fim com um certificado em mãos para poder exercer uma profissão digna como qualquer outra. Entretanto veio a pandemia e eu acabei por perder a minha fonte de renda, aquela pelo qual eu efetuava o pagamento das mensalidades. Foram tempos difíceis, pandemia, perda de emprego e consequentemente a desistência do curso de forma involuntária. Visto que fiquei sem emprego tive que mudar da cidade, o que me impossibiblitou completamente a continuação do mesmo. O valor pendente na altura do acontecimento seria então de 1540€ , neste momento como muita dificuldade consegui pagar mais 100€ e ja so devo 1440€, porque fiz um acordo com os senhores de pagar a divida mensalmente apenas por pagar, sem usufluir de qualquer direito em troca , todavia , nao tenho condições de continuar a pagar por algo que nao vou utilizar, a unica coisa que desejo é encerrar o contrato sem ter que liquidar um valor tão grande como esse e nao quero sequer reembolso de nenhum valor apenas finalizar esse processo ! Não é justo uma instituição como a Master D tão grande, beneficiar-se de uma situação como essa , nao dessa forma ! tentei cancelar o contrato e posso provar que nao tenho condições de continuar a pagar ! Gostaria de saber se consigo cancelar o contrato , que infelizmente foi assinado por mim, mas que neste momento estou a ser completamente injustiçado !

No passado dia 18 de Maio de 2022 dirigi-me à Sapartaria ALDO no Alegro Sintra e fiquei indignado com a situação ocorrida... Aquando da compra na semana anterior a 10 de Maio a colaboradora da loja informou que teria 30 dias para troca ou devolução, esqueçeu-se de referir que aquando da devolução do produto não poderiam devolver o montante pago tendo em conta a política da loja que impossibilita devoluções de compras realizadas em lojas físicas. Fui apanhado completamente de surpresa... Não tendo alternativa tive de aceitar o reembolso via voucher de 89,95€.Questionei sobre a possibilidade de alerta prévio para utilização do voucher antes deste expirar (após 6 meses) ao qual me foi respondido que temos de ser responsáveis e estar atentos às datas...Estou super indignado perante este facto:1 - Sou educadamente obrigado a aceitar um voucher, que não quero, visto que as alternativas apresentadas são trocar ou devolver e estas não vão de todo ao encontro das minhas necessidades, passo a explicar: a) Trocar - Não pretendo comprar nenhum outro artigo e atendendo ao facto de não existir o tamanho em questão, nem online nem fisicamente não consigo trocarb) Devolver: Foi a opção tomada...2 - Sendo permitido devolver o artigo terá de haver uma forma de reembolso. O correto seria pela mesma via de pagamento. Não sendo o mesmo permitido pela politica da empresa...? E se a minha política for não regressar mais àquela loja (deixar de consumir aquela marca) como será a forma de reembolso? Não tenho direito a ele?3 - Fidelização involuntária do cliente àquela marca (pelo menos até gastar o valor do voucher)4 - E se eu não gostar de nenhum dos artigos promovidos por esta marca nos próximos 6 meses, tenho de ficar com eles contra vontade?5 - Como pode ser permitido este tipo de política a uma empresa se o consumidor não tem opção de escolha? Pior, quando a própria empresa não garante um sistema de alerta prévio para utilização do voucher emitido contra vontade...6 - Como pode uma nota de crédito referir que procederam ao reembolso do valor em numerário, quando na realidade foi emitido um voucher?Sinto-me bastante enganado, acredito que este tipo de política vai de todo contra os nossos direitos....

Venho por este meio solicitar / informar que o operador em questão na simulação da reserva ao seleccionar o voo podemos adicionar o tipo de tarifa aérea que pretendemos desde que disponível. No entanto para meu espanto, que ao realizar 2 reservas para o mesmo destino, acresce 144 euros numa e 86 eur noutra para usufruir da tarifa basic da TAP. Para meu espanto quando recebi o email da confirmação de reserva diz tarifa discount. Isto é sem qualquer bagagem por adulto. Inadmissível! Cúmulo dos cúmulos numa das reservas assimilou tarifa basic no regresso é na ida não. Ridículo. Andei com muitos emails a solicitar a correcção e simplesmente não querem se responsabilizar. Ora numa viagem onde. Existe muitas crianças é normal que paga se um pouco mais para ir descansada em relação ao peso de bagagem. Acabei por ligar para a TAP e adicionar eu a mala de porão visto o operador não estar disponível para ajustar algo comigo. Mesmo eu no fim de 2 dias solicitar o cancelamento da reserva nem assim. Para o fazer ia ter gastos.Fica um alerta para futuras reservas num todo.

Exmos. Srs.No dia 13 de fevereiro de 2022 contatei a Revista Cuidar (assinaturas@revistacuidar.pt) para saber qual o valor de uma assinatura anual. Sendo eu doente oncológica achei pertinente. No dia seguinte responderam-me, mencionando o valor e o nib para onde deveria fazer a transferência. Fiz a transferência e no dia 15 de fevereiro, enviei novamente um email com todos os meus dados conforme o solicitado e onde anexei o talão de transferência bancaria (CGD).Penso que a revista está a atuar fraudulentamente, pois só me respondeu quando lhes interessou receber o dinheiro. A partir daí, deixou de responder. Lamento que enganem as pessoas com um assunto tão sério. Aguardo vossa resposta.Cumprimentos Isabel Coelho

Venho por este meio que verifiquem se é legítimo, comprei uma create chefbot touch em dezembro e avariou (o copo deixou de aquecer) em março pelo que fiz a reclamação e recolheram a máquina. Dizem me que a avaria foi devido má utilização e querem que pague um copo novo, e eu solicitei a causa e ele disseram me que havia oxidação num contacto, mas o contacto quee disseram que estava oxidado é dentro do copo (supostamente isolado) e além disso no manual diz que o copo pode ser lavado na máquina portanto pode apanhar água. Queria que me ajudassem para perceber se eu tenho realmente razão.

Em março de 2021, sinalizei e efetuei a aquisição de um item na loja ToyJapan. Na altura, foi avançada como data provável de entrega o mês de agosto de 2021, que foi posteriormente alterada para outubro de 2021. Tentei repetidas vezes contactar a empresa por mensagem através do sistema integrado no website eposteriormente por e-mail (geral@toyjapan.pt) para obter uma data plausível de entrega. Ainda tentei o contacto por telefone para o número 219162033, que entretanto foi desativado, sem conseguir obter qualquer resposta escrita ou, sequer, que alguém atendesse os meus telefonemas. Solicitei a um amigo que vive em Sintra que tomasse presencialmente conhecimento da situação existente, tendo-me sido pedido que enviasse um e-mail a desistir da compra. Assim fiz, e os meus e-mails ficaram igualmente sem resposta. Finalmente, enviei uma carta por correio em que solicitava a devolução do valor pago face à impossibilidade da empresa fornecer o referido produto, no valor de 61,89€. Não obtive qualquer resposta. Parecendo-me que estamos perante um caso de incumprimento, apresento esta reclamação e solicito os vossos serviços para a resolução da situação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar de uma multa que me foi passada, apesar de não me encontrar em infração, a qual enviei uma reclamação através do portal livroreclamacoes.pt, à qual me foi respondido num e-mail lro.noreply@incm.pt, com uma carta anexa, à qual indicam que não me retiram a multa o veículo foi autuado em virtude de se encontrar eminfração ao disposto no Regulamento de Sinalização do Trânsito, artigo 24.º, sinal C16, quando eu trabalho com uma carrinha de trabalho, devidamente identificada e estacionado em um local de cargas e descargas.Agradeço que esta multa que me foi passada, me seja retirada, e que me enviem um pedido de desculpas, por insistirem de eu me encontrar em infração apesar de ter enviado provas em como estava legal.

Tenho encontrado imensa dificuldade em cancelar as apólices de seguro associadas ao crédito habitacional contratados no Activo Bank - Agência Norte Shopping. Essa já é a terceira manifestação registrada nesse canal de comunicação sobre o assunto dos seguros Ocidental associados ao credito habitacional. Em 14 de março fui a agência solicitar o cancelamento dos seguros (senha D15 - atendido por Gustavo) onde me alertousobre uma possível alteração na tacha de spread. Após semanas, com ajuda da plataforma da DECO consegui receber a confirmação de que não haveria qualquer alteração de spread no cancelamento dos contratos com a Ocidental. Voltei a agência para efetuar o cancelamento do contrato no dia 20 de abril - senha D07 onde fui atendido pela Susana. Durante o atendimento, foi me recomendado fazer a solicitação de cancelamento e envio da documentação dos seguros substitutos via plataforma digital, pois na agência eles não teriam como acompanhar o processo da minha solicitação. No mesmo dia, 20/04/22 através da plataforma solicitei o cancelamento das apólices. Em seguida, recebi uma chamada telefônica onde um operador me orientou a enviar/ anexar a documentação pela plataforma, o que foi efetuado em 22 de abril. Recebi uma chamada no início do mês de maio onde o operador disse não ter associado a documentação enviada por mim ao cancelamento. Após esclarecer o fato e o operador conferir superficialmente as apólices enviadas disse que a documentação seria avaliada pelo Banco. Como a comunicação com o Activo pelos canais eleitos por eles é morosa e as vezes não é muito clara sobre os procedimentos decidi pedir a intervenção da DECO mais uma vez. Preciso saber: 1) se a documentação enviada pela plataforma foi aprovada. 2) Se tenho que pagar pelos seguros da Ocidental vencidos esse mês? Mesmo tendo em vista que a motivação para o cancelamento das apólices de seguros vinculados ao crédito habitação é a minha DESAPROVAÇÃO dos serviços prestados pela OCIDENTAL SEGUROS e que já contratei e estou pagando por novos seguros em substituição aos anteriores. Sinceramente, gostaria de encerrar de uma vez por todas qualquer vínculo a Ocidental Seguros.3) Se for obrigado a pagar por esses seguros durante esse període de análise, até quando tenho que aguardar por essa avaliação e se há um canal mais direto de comunicação, como uma conta de e-mail, onde podemos agilizar o processo e evitar que eu tenha que pagar por 2 seguros ao mesmo tempo?Lembrando que essa gincana para cancelamento dos contratos Ocidental Seguros foi iniciada em 14 de março. Até quando tenho que pagar por um serviço que desaprovo?Aguardo retorno.

Boa Tarde!Venho por este meio solicitar a vossa ajuda no sentido de diminuir o valor mínimo de faturação das aguas em Oeiras,Pelo que me disseram o valor mínimo é de 35€/mês.O que acho um absurdo e um roubo.Agradeço, desde já, a vossa preciosa ajuda,Filipa Santiago

Venho por este meio proceder a uma reclamação dos erros sucessivos na empresa Roady de Paços de Ferreira que em última instância poderiam ter provocado um grave acidente e em última instância algo ainda pior, dados os danos sucessivos/ou negados pela Diretora de Loja( reclamações do dia 16.05.22 ( 31477726 e reclamação 31477727). Recorro à DECO pois esta empresa já foi alvo de registo de reclamação e não obtive qualquer resposta, os livros de reclamação estão sempre sujeitos a resposta, daí que seria importante verificar se os registos desta empresa são entregues. Passo a citar os passos da minha reclamação por acumulação de erros e pela atitude da gerência a qual me parece urgente verificar a atuação, pois mais que o meu caso, parece-me que pode estar a acontecer casos semelhantes dados os procedimentos adotados com os clientes, tidos como muito grave. Passo a relatar os fatos: efetuava as mudanças de óleo e filtros na empresa, assim como reparações várias. Numa altura o meu carro acusou sinal de avaria, o funcionário ao verificar a avaria disse tratar-se de mudança simples, autorizei a mudança do tal óleo. Passado dias o carro volta a dar sinal de avaria, volto a Roady e disseram que era o filtro de partículas, ou seja, da primeira vez que me desloquei enganaram-se no diagnóstico e negaram-se a responsabilizarem-se pelo danos causados ao veiculo e à minha segurança, tendo em conta que essa avaria coloca o veiculo sem segurança na estrada e consequentemente a minha segurança, conduzindo em última instância a morte. Os prejuízos desde financeiros a de segurança foram determinantes para levar o carro à marca ( NISSAN, carro com matrícula 09-MU-99), o processo de regeneração forçada a viatura, nova mudança entre outros transtornos desde financeiros a profissionais, podem ser confirmados na empresa JAP do Marco de Canaveses à qual fui obrigada a levar o veiculo e pagar uma nova avultada quantia somando à desresponsabilização da ROADY pelo serviço causado. A Nissan registou e explicou a negligência da marca ROADY no diagnóstico não realizado corretamente assim como a negligência com a minha segurança na estrada. Pelo registado agradeço que verifiquem esta situação, pois durante o dia de hoje aconteceu-me a repetição do procedimento, mas desta vez mais grave e com uma atitude da gerência tida como muito grave, daí que pela segurança de todos os clientes agradecia que esta situação fosse urgentemente averiguada, até porque hoje temi pela minha segurança quer na estrada quer pela atitude da gerência ao negar uma simples conversa e optar por meios que não são a minha linguagem e dadas as circuntâncias eu própria optei por me retirar com o veículo em estado crítico. Por se tratar de erros de diagnósticos graves por parte da oficina que colocam em perigo quem nela circula, peço que este caso seja urgente, pois como eu neste momento poderia ter tido um grave acidente com todas as piores consequências outras condutores e clientes estão em perigo nas estradas, podendo causar e ter acidentes, ter prejuizos profissionais como eu tive, gastar uma fortuna que não foi reembolsada nem assumida a responsabililidade eem último caso poderia ter-me acontecido um acidente rodoviário que causasse a morte dada a muito grava negligência do responsável da oficina, assim como da atitude extremamente grave da responsável pela gerência da ROADY de Paços de Ferreira, num local onde muitas pessoas levam os seus veículos e onde já assisti a erros muito graves. A Diretora de agência deve ser francamente interrogada pela sua violência por várias vezes utilizada para com os clientes e negando-se a conversar no seu gabinete de forma discreta e profissional como devem ser todos os responsáveis por um local que trata da segurança nas estradas portuguesas de uma empresa com sede em várias localidades de Portugal. Peço pela minha segurança e de todos que esta situação seja verificada, tenho o meu carro em fracas condições de segurança por a responsável de loja não querer saber os motivos da minha urgência e ter agido de forma francamente agressiva fisicamente e moralmente em frente a clientes e funcionários. Peço por favor, é bastante urgente a nossa segurança nas estrada, neste caso a minha em concreto pois neste momento o meu carro está com condições de segurança que podem determinar um grave acidente. PELA SEGURANÇA NAS ESTRADAS, URGÊNCIA NO CASO e verificação dos livros de reclamação da empresa ROADY.