Reclamações públicas

Sou Cliente do Banco Santander, já ha algum tempo tanto a nível pessoal como a nível profissional.Nesse banco que eu depositei a minha confiança, realizei o credito habitação no ano passado junto do balcão de Santo Ovidio e tudo correu muito bem.No inicio deste ano, pedi um crédito de obras no valor de 30.000€ para começar as obras de minha casa e colocou-se a situação epidemológica em Portugal e o processo atrasou-se. No inicio de Maio a Dra. Ana Monteiro (Gestora de conta) ligou-me e disse-me telefonicamente que o meu crédito tinha sido aprovado e que podia começar com as obras, além disso marcou a escritura do crédito para meados de Maio.Essa escritura foi adiada devido ao Covid-19, mas a Dra. Ana disse que podia já adiantar os 10% da entrada do crédito, pois o mesmo estava aprovado e a escritura apenas sofreu um adiamento devido ao Covid-19.No dia 29 de Maio recebi na minha conta 2,200€ e marcaram a escritura para o dia 18-06-2020 na sede do Porto foi Santander (Rua Julio Dinis)No dia 17-06-2020 avisaram-me que tinham de adiar a escritura para o dia 19-06-2020 pois tinham um colaborador infectado com covil-19 e que a escritura se iria realizar no balcão de Santo Ovidio por questões de segurança sanitária.No dia 19-06-2020, sem motivos para desconfiar de absolutamente nada, pois o Santander até agora tinha sido um parceiro excelente, disseram-me que tinham tudo pronto, por isso foi chegar assinar as burocracias e vir embora o mais rápido possível devido ao perigo da falta de distanciamento social nestas situações.Nesse mesmo dia assinei alem desses documentos um pedido de avaliação da casa para determinar qual o valor da primeira tranche que me iam fornecer para as obras. Devido á pandemia disseram que tinha de tirar fotografias pois não podiam ir presencialmente e as enviasse por e-mail.No dia 26-06-2020 enviei as fotos e passados 2 dias disseram que tinha sido avaliada a primeira tranche de 68% telefonicamente, pois no entretanto com o credito aprovado comecei as obras com o empreiteiro.Passado quase 1 mês, onde ja paguei ao empreiteiro o valor dos 10% e adiantei mais dinheiro, pois sabia que ia receber os 68%, ligo para a Dra. Ana Monteiro para tentar entender o porquê do atraso e de não haver despesas de escritura na minha conta.O PROBLEMA COMEÇOU….A Dra. Ana Monteiro apresentou-se com um leque de desculpas que eu nada entendia, mas disse-me que ia ver a minha situação, mas ja desconfiado da situação comecei a tentar pressionar para obter os papeis que assinei e nesse processo descubro que o plafond do meu cartão de crédito que sempre foi de 750€, foi aumento para 3,000€ e que no dia 29 de Maio tinham sadio do plafond do cartão de crédito 2,200€!!!!!!!!!!! O mesmo valor que SUPOSTAMENTE eram os 10% da entradaEstamos a dia 31-07-2020 e nada foi feito, a Dra. Ana Monteiro continua a empurrar esta situação e RECUSA-SE a entregar-me os papeis que eu assinei e tenho DIREITO de os ver e diz nada saber do cartão de credito, operação que eu NUNCA AUTORIZEI, eu não tenho dinheiro absolutamente nenhum, devo dinheiro ao empreiteiro e nem comer posso…..Como é passivel no século 21 os bancos estarem com BURLAS E ROUBOS como estes!!!!Quero a minha situação resolvida e já.

Assunto: Estorno de cancelamento de seguro automovelNif: 264624076Nº Contrato: 7010477249Exmos. Senhores,No passado dia 7 de Julho efectuei um pedido junto da minha seguradora para a não renovação do seguro automóvel, o qual tinha efeito no dia 27 do mesmo. Após não obter nenhuma resposta, liguei para la para tentar perceber o que se passava, o que me responderam que o processo estava em andamento.No dia 15 de Julho foi-me debitado da conta o valor do seguro, através de um debito directo que ficou activo no dia 14, o qual não me recordo te ser autorizado, mal é possível.Liguei para la novamente, disseram-me que o processo já estava em andamento e por isso é que foi debitado o valor e não podia ter feito nada, mas que iria cancelar e devolver o seguro.No dia 21 volto a ligar para a seguradora, onde me respondem que vão reforçar o processo já em andamento. No dia 22, recebo um email a dizer que o seguro foi cancelado e que irei receber o estorno com o valor pago.Hoje, dia 31, volto a ligar para lá pois ainda não recebi a carta, o qual me respondem novamente que vão reforçar a o processo de devolução, mas que a carta demora 5 a 8 dias úteis, e que se não tivesse cancelado o debito direto podiam transferir-me o dinheiro mas assim teria que esperar pela carta.Parece-me que com toda esta situação, a empresa agiu de má fé, e que passado um mês do meu pedido de cancelamento continua a reter-me o dinheiro.Gostaria de saber se é possível agilizar o processo de alguma maneira. E gostaria de ter uma confirmação formal da empresa em como o meu dinheiro está encaminhado e o irei receber.Atenciosamente,Diogo Gonçalves

Exmos.,Vendi um automóvel (12-99-RI) no passado dia 25 tendo de imediato transmitido a informação à seguradora via e-mail (2x).É possível confirmar pelo site da autoridade de seguros que a apólice da viatura ainda é a que contratei. Entretanto, já quem comprou o carro, fez os reparos que tinha a fazer e o colocou à venda na internet i.e., já vai para a segunda pessoa que desconheço e que anda a passear com o seguro em meu nome.Para complementar, recebo uma mensagem automática durante a madrugada a dizer que me vai ser cobrado o valor da apólice por débito directo.Tornei a responder, dizendo que se a situação não fosse resolvida até ao final da semana, iria avançar com a reclamação, para mais uma vez ficar sem qualquer resposta.Relembro que tenho contactado a via para a qual a própria seguradora sugere no site:O que devo fazer se vender o meu veículo?Deve escrever-nos para cliente@logo.pt com a indicação da anulação do contrato e indicando o motivo, para lhe podermos devolver o valor já pago pelo período que não vai usufruir (caso seja aplicável)..ATENÇÃO: o seguro acaba às 24h do dia da venda do veículo!Agradecia o cancelamento imediato deste contracto e o reembolso do valor equivalente ao tempo que não usufruo do mesmo.

Exmos Senhores,Fui contactada pela vossa empresa para a cobrança de uma alegada dívida de valor superior a 1000€ à empresa MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., empresa com a qual não tenho nenhum tipo de serviço há mais de 6 anos seguramente. Não tenho os dados referentes a esta dívida, uma vez que esta provavelmente se deve a um erro, fraude, ou uma dívida há muito prescrita. O meu NIF é xxxxxxxxx, não tendo número de cliente com a empresa supracitada, visto não ter contratos de serviços com os mesmos. No contacto telefónico que me foi feito, apenas me eram dadas as opçoes de pagamento ou falar com o assistente, o qual não consegui naquele momento.Para o caso da dívida já ter mais de 6 meses, enviei email a com Serve a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de dívida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto:A invocação de prescrição é válida Por correio registado ou email, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova.... Assim, fazendo uso da possibilidade prevista em lei segue a mesma.Como tal, os valores referidos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor em suposta dívida, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo uma resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no caso de dívida superior a 6 meses, no prazo máximo de 8 dias, tendo todos os serviços da MEO -SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., em meu nome e número de contribuinte cancelados desde 2014 pelo menos. Com os melhores cumprimentos,Magda Mendes.Gostaria que o assédio desta empresta terminasse visto tratarem-se de cobranças que sei indevidas.

Venho por este meio apresentar a V.Exas., queixa contra o site de anúncios Custo Justo. Mais uma vez fui enganado através de uma compra por aqui efectuada. Em questão está o anúncio 30802141. Paguei e não recebi o artigo anunciado. Depois de questionar o vendedor, este entrou num diálogo de mentira, prepotente e contrasenso e não devolveu os 30€ pagos. Reportada esta situação à administração do site, esta excusou-se de qualquer responsabilidade, o que é óbvio. O que não é nada óbvio, por isso apresento queixa, é a passividade e permissão dada ao vendedor para não cumprir com os termos e condições do site e ter o atrevimento de continuar com a publicação do anúncio em questão. Esta administração agindo deste modo, facilita cada vez mais este tipo de actividades ilícitas. É uma postura inconsequente e aliciante à actividade criminosa!

No site da empresa logo vemos a frase Conceda ao seu património uma gestão qualificada!, mas a última coisa que essa epresa faz é uma gestão de qualidade.Vivo em um imóvel ha DOIS ANOS, que tem infiltração no teto e que aguarda a reparação por parte do gestor do condominio.Ja entrei em contacto com a empresa BE HOME, onde dizem sim ser os responsaveis pela reparação da infiltração no apartamento onde estou vivendo.Entretando justificam que nao podem reparar devido inadimplencia de outros condóminos, porém enquanto isso EU é que tenho que aturar GOTEIRAS, PEDAÇOS DO TETO CAINDO, MINHA FAMILIA COM PROBLEMAS RESPIRATORIOS DEVIDO AO BOLOR E UMIDADE.Mandei email para a empresa e NUNCA me responderam. Me atenderam apenas uma vez por telefone.UM INFELICIDADE TOTAL esse atendimento. NAO RECOMENDO A NINGUEM contrata-los como gestores de vossos patrimónios.Aguardo um retorno, uma previsão das obras e NADA.PÉSSIMOS!

Entrei em contacto com a Fidelidade no dia 26 de Junho de 2020, numa tentativa de alterar o condutor habitual associado à minha apólice (N.º 755169716). Pediram-me que enviasse os dados do novo condutor, e eu, no dia 6 de Julho de 2020, tal como solicitado por parte da seguradora, assim o fiz. Sempre que tento contactar a Fidelidade via e-mail, eis a já tão comum resposta que recebo: Agradecemos o seu novo contacto. Informamos que o seu assunto já está ser analisado. Voltaremos ao seu contacto o mais breve possível. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.A nova condutora habitual ainda não se encontra assegurada, mas eu continuo a pagar. Será que esperam um acidente para não terem de a bonificar? Serviço horrível!

No dia 28 de Julho (Hoje) pelas 15:27 recebi um telefonema da code activos e estive à conversa com um um teleoperador cerca de 8 minutos. Não escondo o espanto e a revolta pela arrogância e o sentimento de superioridade demonstrado por este senhor que infelizmente não me lembro o nome. Fui alvo de uma fraude bancária nos finais de 2018, já mantive conversas com o continente, cartão universo, Cetelem e agora estes senhores da code activos que me telefonam sem devido conhecimento da situação e de todo o assédio que já me causaram. Por outras palavras, este senhor, acusou-me de estar a mentir e de estar desconfiado da minha situação quando nem sabe que tenho uma queixa apresentada na polícia judiciária do Algarve por esta situação. Este assédio que fazem aos clientes é abusivo e garanto que se conseguir passar este processo e conseguir provar que fui alvo de uma fraude, não só me vão ter que perdoar a dívida mas terão que pagar bem caro por este assédio que existe há um ano através de todas estas empresas acima mencionadas.Vergonha! Vão aos registos do vosso serviço de atenção ao cliente e é favor de chamarem a atenção desse senhor que me atendeu a chamada. Não estamos na caça às bruxas e tudo está devidamente reportado nas autoridades competentes. Até ter uma resposta das autoridades não vou tolerar qualquer assédio arrogante e aberrante da vossa empresa. A próxima chamada deste gênero vou directamente à polícia apresentar queixa por assédio.

Venho por meio deste comunicar que estou a ter constrangimentos com pagamentos e recebimentos para a minha empresa. Eu abri uma conta no Bankinter na segunda-feria dia 22/07/2020 e até o momento (data 28/08/2020) a mesa não foi aprovada. O processo deveria ser de dois dias apenas conforme indicação do meu gestor de contas. Devido a este atraso não consigo realizar movimentações da conta, não consigo pagar contas e muito menos receber e também não consegui seguir com o depósito de capital social que sou obrigado por lei a depositar em cinco dias. Com isso serei cobrado por multas ou com sanções as quais não sou responsável por ser o fator gerador. Aguardo uma resposta urgente sobre a aprovação da conta para a empresa e saber a quem responsabilizar por esse atraso e qualquer consequência do mesmo. Obrigado.

Venho por meio deste comunicar que estou a ter constrangimentos com pagamentos e recebimentos para a minha empresa. Eu abri uma conta no Bankinter na segunda-feria dia 22/07/2020 e até o momento (data 28/08/2020) a mesa não foi aprovada. O processo deveria ser de dois dias apenas conforme indicação do meu gestor de contas. Devido a este atraso não consigo realizar movimentações da conta, não consigo pagar contas e muito menos receber e também não consegui seguir com o depósito de capital social que sou obrigado por lei a depositar em cinco dias. Com isso serei cobrado por multas ou com sanções as quais não sou responsável por ser o fator gerador. Aguardo uma resposta urgente sobre a aprovação da conta para a empresa e saber a quem responsabilizar por esse atraso e qualquer consequência do mesmo. Obrigado.