Reclamações públicas

Venho, por este meio, mostrar o meu desagrado e reclamar um acontecimento com a empresa Play Station. Este foi o email que enviei à empresa, pelo email da minha mãe (pois é em nome dela que está a conta na Play Station) no dia 6 de abril:Boa tarde, O meu filho, com o ID: TJRedes, com o email associado deste mesmo da qual envio, na PS4 n°série 03-27452573-7403360, instalou o jogo Fall Guys no valor de 19.99€. Antes de instalar o jogo, tanto eu como a minha filha verificamos se este era compatível com a PS4 e se não era necessário mais nada, a não ser ter saldo suficiente. Deparamo-nos com um texto, bastante pequenino, a dizer que era necessário a Playstation Plus para jogar no modo multijogador. Ou seja, o que se interpreta é que apenas é necessário a Playstation plus para esse modo, mas que o jogo irá ter outros modos que dê para jogar sem subscrição na Playstation plus. Contudo, após gastarmos o dinheiro e ter sido feita a transferência do jogo, é com bastante espanto que, ao iniciarmos o jogo vimos que não é possível sequer abrir o menu principal do jogo, pois pede logo a subscrição da Playstation plus. Após esta situação, no dia 05/04/2021, hoje, dia 06, liguei para o numero 211121813 onde me é dito que não pode ser reembolsado o dinheiro do jogo visto que este já foi transferido, então foi-me sugerido que enviasse um e-mail para este para a qual envio, onde explicasse a situação e, caso não ficasse resolvido, fazer então uma reclamação.Foi-me respondido o seguinte: Olá Iola,Agradecemos o teu e-mail. Lamento saber que não estás satisfeito com o serviço recebido.Consideramos estes casos extremamente importantes e iremos analisar melhor esta situação. Entretanto, na descrição do jogo em nossa Playstation Store está clara a informação que oFall Guys Ultimate Knockout é um party game para multijogador com até 60 jogadores, ou seja o formato do conteúdo é multijogador, sendo assim necessário o uso da subscrição da Playstation Plus.Ao qual respondi: Obrigada pela resposta.Volto a referir que, no play store da PS do meu filho, o que está escrito é que é necessário o play station plus para jogar no modo de multijogador online, como mostro no documento em anexo. Mais uma vez digo que o que se interpreta é que só é necessário o playstation plus para esse modo.Agradecia que me fornecesse uma maneira de fazer uma reclamação por escrito.

Exmos. Senhores, No dia 09/02/2021 enviei uma encomenda à cobrança, o cliente recebeu-a e levantou-a no dia 10 e eu ainda contínuoà espera do meu contra reembolso. Ora, no vosso site diz que o prazo para entrega do contra reembolso é de 3 a 5 dias úteis, prazoesse que no meu caso já ultrapassou. Já fiz reclamação no site (https://portaldaqueixa.com/), e eles dão o assunto como resolvido,mais quando eu ligo para eles que já fiz isso inúmeras vezes, só falam que eu tenho que esperar. E estou muito a precisar destecontra reembolso pois não e um valor tão baixo para deixar parado. Grato por vossa ajuda.Desejo-lhe uma boa continuação.

Exmos Srs,No dia 16 de Março de 2020 cancelei a minha viagem e a do meu marido para o Brasil, foi-me dito que o reembolso demoraria entre 15 dias a 6 meses. Já passou um ano e ainda não nos foi devolvido o montante.Já trocamos muitos emails a solicitar a devolução, que nos está a fazer muita falta e a única resposta que temos é que o pedido está em andamento, que assim que a companhia autorizar nos devolvem o dinheiro, que poderá demorar semanas, isto foi o ultimo email em Janeiro.Os 6 meses já passaram, nos cancelamos a viagem ante do voo ser cancelado, precisamos do nosso dinheiro.Já tem mais de um ano, é inadmissível! Até porque na altura queríamos adiar e a operador disse que o montante era devolvido, não quis adiar, portanto por favor devolvam o nosso dinheiro!Sem mais de momento,Monica Simoes

Exmos. Srs.Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um produto adquirido na Worten.No dia 2 de março, realizei uma compra online na página da Worten de uma pulseira desportiva da marca BRIGMTON, modelo BSPORT B2. Após um mês de utilização esta deixou de funcionar apesar de não haver dano físico na mesma.Quando contactei presencialmente a Worten, fui informada que qualquer avaria do produto dentro da garantia teria que ser tratado diretamente com o vendedor e não com a Worten. Esta informação não foi, de todo, clara durante a venda do produto, tendo julgado que com a fatura e a garantia, qualquer avaria seria tratada diretamente com Worten.Agora, tenho um produto avariado e tive que contactar por email o vendedor (Preciosya) que nem sequer é de Portugal, mas opera em Espanha. Esta situação é muito desagradável pois agora nem sequer como irá ser tratado todo o processo nem sequer existe a garantia de troca ou devolução do valor.Fico a aguardar a vossa resposta.Obrigada.Melhores cumprimentos,Sara Monteiro

Venho por este meio reclamar as despesas de administração da fracção Z do condomínio Cascais Riviera correspondentes aos dias 22 de dezembro a 31 de dezembro de 2020, que no total ascendem a 153,79 euros. Efetuei o adiantamento da totalidade das despesas administrativas do condomínio correspondentes ao último trimestre do ano, mas como sabem, vendi o meu imóvel no dia 22 de dezembro, pelo que quero reclamar novamente a devolução do valor correspondente até ao final do o ano.

Venho por este meio comunicar a v.exas que a empresa de transportes urgentes TARTARUGA VELOZ em lordelo email ( geral@tartarugaveloz.pt) em Agosto de 2020 teria feito o transporte de uma caixa com valores superiores a 500€ que nunca chegou ao destino, ( pois estou a trabalhar na Alemanha) primeiro alegaram que a caixa tinha desaparecido, eu reclamei (nao por escrito) e passados uns dias a caixa voltou aparecer danificada segundo eles, entao perguntaram me se eu queria que abrissem a caixa para verificarem o que estaria danificado, eu recusei e solicitei que me enviassem a caixa como ela estava que depois eu próprio entrava em contacto com eles e enviaria fotos com as coisas danificadas, entao ja em Setembro de 2020 a caixa voltou a desaparecer e desde daí a empresa tem brincado comigo alegando que nao depende deles, que depende dos superiores de lisboa sendo que nao existe mais nenhuma filial da empresa. Farto desta situação eu disse ao gerente ou chefe que iria reclamar junto da DECO PROTESTE e a resposta dele foi: tou me a C.... para o que vais fazer, nao tenho medo... O meu problema é que as faturas do conteúdo da caixa se encontravam dentro da caixa por causa dos serviços de alfandega, as unicas que tenho sao no valor de 250€, duas pequenas coisas( medicamentos que mais tarde a minha mae voltou a enviar e charcutarias ) mas que nao tinham 30kg que era o peso total da caixa.Sendo assim venho por este meio pedir a vossa intervenção, pois sei que mais casos como o meu aconteceram nesta empresa, mas as pessoas nao reclamam porque nao sabem como.Desde ja agradeço a vossa ajuda e compreensão Cumprimentos Paulo Moura

Olá.Tive uma marcação para o dia de hoje (07/04) as 14:40hr. Nas finanças de Lisboa 1 (Av. Gen. Roçadas 11b. 1170-155)No horario marcado, uma atendente do local foi a porta e chamou por meu nome, porém ERRADO, com isso não respondi pois nao era meu nome.Fiquei a porta a esperar por um novo chamado, mas não foi ninguem mais me chamar. Quando foi as 16:10hrs (1 hora e meia após meu horário de marcação) bate na porta para chamar alguém, abriram e entrei. Fui ate a mesa de uma das atendentes e perguntei porque não tinha cido atendida, foi ai que ela respondeu em um tom extremamente deselegante e hostil, que chamamos e você não respondeu, então expliquei que ela chamou por meu nome errado, e por isso nao respondi.Então pedi que atendesse mesmo assim, já que ficou claro que eles cometeram um erro.Ela responeu que pelo horario não atenderia mais, pois ja tinha passado do horario do expediente.Isso foi apenas um resumo, mas a situação foi bem mais desgastante que isso, a ponto de me fazer chamar a esquadra para me orientar o que fazer.Se tiver algo que eu possa fazer, por favor, me deem uma resposta. Com os melhores cumprimentos.Ate logo!

Venho por este meio comunicar que fui contactada pela vossa empresa, informando que o meu crédito de 7000 euros foi aprovado, tendo que efetuar o pagamento de 96 eur.Após pagar, recebi o contrato, onde consta afinal que fazem consultoria e pré análise. A aprovação referida era falsa!!

Venho por este meio comunicar a V. Exas,Ao comprar uma alheira (alheirasangelina) comprada no Aldi, ao cozinhar e depois de ter ingerido alguma parte da mesma, a meter o garfo noto um pequeno osso, ao continuar a abrir a alheira noto um pedaço de um animal (parece ser um pequeno rato) ao dirigir-me ao Aldi de Lagos com o mesmo e bastante nervosa com medo de ter causado a mim própria uma possível infeção, a Sra. (penso ser chefe ou supervisora) que podia ter assistido melhor nesta situação, pegou sem a minha autorização no animal e deitou fora, informou-me que podia apenas fazer a devolução do dinheiro e aparentar reclamação.Ao contactar a Alheiras Angelina por telefone e email a minha reclamacao nao foi tomada seriamente.Penso que esta situação seja mais delicada por isso uma reclamação não ser o suficiente, entrei em estado de choque e senti me mal.

Venho por este meio expor as cobranças efetuadas por parte do ginásio Fitness Up.Efetuei a inscrição no dia 6 de Janeiro de 2021, pouco tempo antes de ser decretado um novo período de confinamento e encerramento do espaço em questão. Quando verifiquei que o Fitness Up continuou a efetuar os débitos de forma normal contactei o ginásio para pedir que suspendessem os mesmos ou, no mínimo, efetuassem uma redução. O meu pedido foi negado, e fui informado que ficaria com o valor cobrado até à data de reabertura em crédito, contra a minha vontade.No dia 5 de Abril, dia de reabertura, desloquei-me às instalações para rescindir com o ginásio. Foi-me exigida uma taxa de cancelamento de 2 euros por semana desde a inscrição até à data do cancelamento, incluindo todas as semanas em que a atividade não foi possível devido ao encerramento. O valor que me foi cobrado até à data, apesar do meu contacto anterior requerendo a suspensão, e que deveria ter em crédito não foi devolvido nem foi usado para pagar a referida taxa de cancelamento, alegando o ginásio que o crédito não é aplicável neste caso. Em suma, o ginásio não me informou previamente que iria continuar a fazer a cobrança no período de encerramento, apesar de alegarem que contactaram todos os clientes, recusaram a suspensão dos pagamentos, recusaram usar o crédito que acumularam com os pagamentos, e ainda cobraram uma taxa de cancelamento desde a data de início da prestação de serviço até à data de cancelamento, quando só foi possível usufruir das instalações durante 10 dias.Concluindo, apesar da minha compreensão face à atual conjuntura e mesmo após ter sugerido apenas uma redução do valor, os meus pedidos foram ignorados e foi mostrada uma total falta de empatia e respeito por parte da empresa em relação aos seus clientes.Venho assim requerer que seja feita a devolução dos valores cobrados (taxa de cancelamento do período de suspensão de atividade + débitos do período de suspensão da atividade) que perfazem um total de 68 euros e 40 cêntimos.