Reclamações públicas

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D. P.
27/04/2021

Mala em garantia não foi trocada

Comprei uma mochila da Misako no dia 27/11/2020 e passado nem 6 meses já está toda descascada na frente. Desloquei-me a uma loja Misako em que disseram que era do uso (apesar de mal a ter usado porque estou em teletrabalho). Contactei depois o apoio ao cliente da Misako que argumentou mau uso e por isso não está coberto pela garantia. Perguntei que mau uso acham que eu dei à mochila e até hoje não obti resposta.Apelo ao meu direito como consumidora portuguesa que se rege pela lei portuguesa à substituição por um artigo novo ou devolução do dinheiro. Por lei, a garantia é de 2 anos.

Encerrada
M. M.
27/04/2021

Encomenda on line

Efetuei uma encomenda on line pela Frugo (transação 6389188), tendo pago o valor de 71,49 €, a 31/03/2021 tendo recebido a confirmação, por email de 31/03/2021 (16:14). Informado o fornecedor que pretendia a entrega a 15 de abril, mas em vão. Ela nunca chegou, apesar das minhas sucessivas interpelações. Acabei por receber a seguinte mensagem da Frugo, a 26/04/2021 (19:22 ):Obrigado por sua resposta rápida e por favor aceite nossas desculpas novamente em relação a isso. I'verifiquei duas vezes com meu gerente de transporte que aconselhou que isso definitivamente deveria ter chegado até agora, então só podemos assumir que foi perdido no posto. Desnecessário dizer, mas sentimos muito por isso!Somos uma pequena empresa e nos esforçamos muito para evitar coisas como esta, mas por mais que tentemos, nem sempre podemos controlar o sistema postal. Esses pacotes são bem pequenos, por isso são um pouco mais propensos a se perder em seu sistema.Como eu disse, estamos ansiosos para resolver isso, então i'm vai levantar uma investigação com seus correios locais para isso. Devemos enviar um substituto nesse meio tempo?Nós realmente apreciamos o seu entendimento!Se pudermos fazer qualquer outra coisa, por favor, avise-nos.Kind regards,The REYTID Team.

Resolvida
J. P.
27/04/2021

Cobrança Indevida de Serviços

Boa noiteApós solicitar junto desta entidade um orçamento para colocação de 6 implantes dentários e respetivas coroas, foi-me sugerido efetuar um financiamento para o valor total, sendo que caso existisse algum problema no percurso, seria feito o acerto do serviço não realizado. Após a realização desse contrato a entidade resolveu numa só consulta colocar os 6 implantes em simultâneo, tendo apenas colocado 5 pois já denotava excesso de cansaço. Desses 5 implantes, 4 deles tiveram de ser retirados alguns dias depois, pois ficaram soltos e provocaram infeção. Como me recusei a tentar nova colocação desses implantes, decidiram passados 6 meses e ao contrário do que me tinha sido no inicio, atribuir a culpa pelo insucesso da operação, tendo sido cobrado a totalidade desses mesmos implantes não colocados. Venho então por este meio, apresentar uma reclamação do sucedido, pois entendo ter sido vitima de uma burla, ao ter de liquidar 2750 euros apenas pela colocação real de um implante e respetiva coroa.

Encerrada

NÃO HONROU PAGAMENTO

Empresa Charme Invejável Engenharia e Construção Lda - Situada na Zona Industrial Esmolfe, Viseu Esta empresa Contratou meus serviços de web designer para desenvolvimento de sites e conteúdos para mídias sociais e não paga...desde Fevereiro vem adiando, prometendo, semana após semana que irá fazer remessa de valor, mente, inventa todo tipo de desculpas para não pagar. Não paga funcionários, não honra contratos.....faz ameaças....por estar sendo cobrada.....Não recomendo esta empresa a ninguem

Encerrada
M. S.
26/04/2021

Cartão autorizado e depois negado

Venho por meio desta comunicar a vossa sr: Que na data de 26/04/2021 eu juntamente com minha esposa Maira Santos fomos a Wortem solicitar um cartão de Credito Universo, assim o vendedor solicitou meus dados como: IBAN Indentificação sendo eu brasileiro residente em Portugal a 3 anos tendo minha autorização renovada pela 2 vez, validade de 3 anos para 2023 e minhas informações de trabalho e rendimento. Foi avaliado o sistema e imediatamente aprovado um paflom temporario de 750,00 euros até a chegada do definitivo, fizemos o mesmo com minha esposa, e tambem foi aprovado 750,00 euros de limite. recebemos os codigos e os email de contratos firmados, depois de algum tempo recebemos um email exigindo o envio de copia deTITULO DE RESIDÊNCIA PERMANENTE (frente e verso). Não podendo assim usufluir do cartão, tendo em vista que ja tinhas pretenção de usar, estavamos com todas as caracteristicas exigidas, tenho atividade aberta desde 09/2018 atuando na mesma area.

Encerrada
J. R.
26/04/2021

Devolução de um sofá

Venho por este meio comunicar o meu desagrado relativamente ao serviço pós-venda da loja “Feira dos sofás” de Vila Real.Depois da entrega de um sofá retratil verifiquei que o sofá não tinha estabilidade nenhuma e quando se abria o o pousa pés ele muitas vezes cai para a frente com o peso e provoca dores de costas.Desloquei-me á loja e perguntei como poderia devolver o sofá( nem pedi reembolso, apenas credito em loja) e disseram-me logo que não. Insisti e deram me o contacto da loja de Matosinhos e o e-mail para reclamar. Liguei para a loja de Matosinhos e depois de um longo período de tempo de chamada em espera disseram-me que tinha que falar com a gerência da loja de vila real porque isso era assunto deles. Voltei a contactar a loja de Vila Real a relatar o sucedido e disseram que iam falar com o gerente e que me davam uma resposta, avisei-os para serem breves pois na política de devoluções da loja está escrito que o cliente tem 14 dias para devolver o produto a partir da data de entrega do mesmo.Para além da dor de costas provocada pelo sofá, esta situação causou-me transtorno psicológico e ansiedade.Espero ter sido suficientemente descritivo, aguardo uma resposta da vossa parte.Desde já agradeço a disponibilidade.José Alexandre de Sousa Rebelo

Encerrada
I. N.
26/04/2021

PARQUIMETROS

Ex.mos SenhoresVimos por este meio informar/reclamar a seguinte situação:Os parquímetros que se encontram no parque de estacionamento na Rua D. Teresa Ramalho Ortigão (três), hoje dia 26/4/2021 encontravam-se desativados - fora de serviço desde as 09:00 horas.Pelas 16:45 min chegaram os inspetores da Ambifaro que reativaram os parquímetros e multaram os veículos aí estacionados, que não tinham ticket de parque porque não conseguiram retirá-lo da máquina. Os automóveis estão estacionados e não têm o seu responsável junto porque muitos estavam dentro da clínica a realizar exames/consultas. Somos então confrontados com os nossos utentes com esta situação muito desagradável.Com ou sem consentimento deste acto, agradeço que os responsáveis pelos parques entendam as atitudes que são feitas pelos colaboradores que dependem destes. Atitudes destas não honram a cidade nem o comércio que existe na mesma.Com os melhores cumprimentos, Clínica Gago Leiria

Encerrada
M. A.
26/04/2021

Prestação de crédito

O banco aceitou recuperação do crédito, alterou essa posição sem comunicar gerou incumprimento involuntário.para regularizar CRC do BP exigiu pagamento do alegado incumprimento + custo de declaração e agora não dá resposta...

Encerrada

Equipamento não voltou da assistência técnica dentro do prazo previsto por lei

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 24 de março entrei em contacto com a Radio Popular devido a uma avaria que tinha aparecido no meu televisor (essa avaria consiste em traços verticais escuros no ecrã). Dia 26 pelas 17h30 a empresa Electro Colina do Sol, veio levantar o equipamento.Nessa altura informaram-me que dentro de 7/10 dias me diriam o que se passava com o televisor.No dia 21 deste mês (Abril), dentro da minha boa fé e vendo os 30 dias previstos por lei para este tipo de reparações a terminar, liguei para a Radio Popular para saber o que se passava com o equipamento. A resposta que obtive foi que seria contactada pela empresa que trata da reparação assim que possível.Hoje, dia 26 de Abril, recebi uma chamada de um número estrangeiro mas como estava em reunião não pude atender. deixaram mensagem de voz a dizer algo como: A garantia não cobre o arranjo do equipamento deve entrar em contacto com a Radio Popular (não sei exatamente as palavras porque foi uma mensagem de voz, ouvi uma vez e não tornei a conseguir aceder a ela).Uma vez que o prazo previsto na lei para estas situações já se encontra ultrapassado e o aparelho continua a não estar na minha posse, venho por este meio solicitar que me seja enviado um vale no valor do equipamento em posse da Radio Popular, ou um equipamento igual mas novo.Fico a aguardar, durante o prazo de 8 dias, a comunicação de V. Exas. sobre os procedimentos necessários à resolução do caso exposto, após o que de imediato recorrerei aos meios legais ao dispor para o efeito.Com os melhores cumprimentos,Helena Epifânio

Encerrada
V. D.
26/04/2021

Ferrugem em parafusos, braçadeiras e em tubos de óleo de travões

Venho, por este meio informar vossa Ex.ª que 02/03/2021 comprei uma moto BMW F900R com a matricula AC-28-JC na Bomcar,SA Veículo de demostração, ora passado dois dias de ter a mota em casa começaram a aparecer Ferrugem nos parafusos, nas braçadeiras na corrente e nos tubos do óleo, foi contactado o vendedor que depois de ver como estava material disse que substituía o que estivesse danificado, a mota foi ao stand e voltou passado 8 dias á primeira vista com o problema resolvido, agora passado algum tempo volto a verificar que há peças com ferrugem, ora numa mota nova ou seminova isto é inadmissível e na marca BMW ainda mais. Assim quero que o problema seja resolvido o rápido possível. Tenho fotos das peças com ferrugem que disponibilizarei quando o desejarem, já que nesta reclamação não é possível.

Encerrada

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