Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar que a empresa (naos peritagem) cumpra o pagamento do meu seguro para finalizar a minha obra pois está a dois meses já e não responde e não resolve o problema Espero o pagamento o mais rápido

Adquiri um voucher Odisseias que anunciava 3 Massagens Modeladoras ao Corpo Inteiro, com duração de 30 min/cada, que custou 30€.Após ter adquirido o voucher, entrei em contacto com o parceiro.Na semana seguinte, dirigi-me à Clínica Dulá, de acordo com a marcação, para avaliação inicial.Nesse mesmo dia, fui informada pela esteticista Carolina Dulá que afinal não eram massagens de corpo inteiro, mas sim de apenas uma zona. Após ter referido que não era isso que estava indicado no site e voucher Odisseias, informaram-me que era uma opção da Odisseias, e que optavam por não colocar no site que era de apenas uma zona, mas sim de corpo inteiro.Apesar de não concordar com a justificação, aceitei que assim fosse e optei apenas por uma zona.No dia da avaliação, a esteticista tentou vender-me um pack, um suplemento alimentar, entre outros serviços, valor que rondava os 500€. Não aceitei, e solicitei apenas as massagens já pagas, adquiridas através do voucher Odisseias.Na semana seguinte, fui informada das datas para as marcações.No dia da primeira marcação (09/09/2021) dirigi-me à Clínica na hora indicada. Assim que chego, a esteticista Carolina informa-me que além do valor já pago pelo voucher, teria que pagar mais 10€ por cada sessão, fazendo com que o total fosse o dobro do que tinha pago aquando da aquisição do voucher.Questionei o motivo, e fui informada que era o procedimento, que a Odisseias estava informada e que não colocavam essa informação no site e no voucher por opção da própria Odisseias.Recusei o pagamento extra, pois não me parece que seja procedimento da Odisseias (já adquiri vários vouchers e nunca vivi uma situação semelhante).Questionei ainda o motivo pelo qual não tinha sido informada deste pagamento no dia em que me dirigi à clinica na avaliação inicial e, segundo a esteticista Carolina, foi “esquecimento”. Por esse “esquecimento”, tive necessidade de alterar toda a minha rotina por forma a conseguir cumprir a marcação, além de ter tido a despesa de deslocação em vão.Não me parece que a técnica tenha tido a atitude correta. Foi de uma grande falta de respeito e de profissionalismo, colocando ainda em causa o nome da empresa Odisseias.No imediato liguei para o apoio ao cliente Odisseias e solicitei a devolução do voucher, processo que já está em andamento.No entanto, gostaria de deixar por escrito o meu desagrado e a atitude extremamente incorreta e desonesta que a sra. Carolina tem com os clientes.

Venho, por este meio, comunicar a V. Excelências que devido a um erro no check in da tap, eu e a minha namorada, perdemos o voo Valência - Porto (TP 1091) e ficamos sem soluções no aeroporto de Valência. O check in online foi efetuado no dia de ontem (8/09/2021) mas, os cartões de embarque nunca foram enviados. Tentamos refazer o check in, e, mais uma vez, aparecia uma mensagem de que não podíamos imprimir os cartões de embarque e que, nos tínhamos que dirigir ao check in do aeroporto (o que, em 2021, é inconcebivel, especialmente, tendo em conta uma altura de pandemia e, supostamente, podemos fazer tudo online). Tentamos entrar em contacto com a TAP, várias vezes, e não obtivemos qualquer resposta por parte da mesma. Uma vez que estávamos num voo de escala, quando chegamos ao check in, do aeroporto de Valência, este já tinha fechado e foi nos impedida a entrada, mesmo tendo o check in online feito. Os cartões de embarque nunca chegaram a nós!

Exmos. Senhores,O meu nome é Ricardo Farinha, e comprei há cerca de 1 ano um forno eléctrico Whirpool.Recentemente, ao realizar a função de limpeza pirolítica, a porta interior de vidro explodiu, e espalhou vidro temperado incandescente pela cozinha a 500o C de temperatura Felizmente não estava ninguém na cozinha, ou poderia ter sido uma situação particularmente grave para mim ou para a minha família.Perante a explosão do forno durante o seu uso habitual, 1 ano após a compra do mesmo, a resposta final que obtive da marca foi, e passo a citar um email recebido:Face ao exposto informamos não nos é possível especificar um único factor externo, contudo, foi apurado pelo Departamento Técnico e de Qualidade que o aparelho não apresenta qualquer defeito de conformidade que provoque esta situação. Deste modo, reiteramos a posição da MarcaDe referir que nenhum técnico analisou o forno. O técnico, enviado pela marca, apenas tirou fotos ao mesmo para enviar para a chefia, com base nas quais tomou a decisão. No entanto, dizem-me que o forno está bom, e que houve um factor externo que são incapazes de nomear, tendo eu suportado o custo da troca do vidro. Continuo sem saber o que levou à explosão do mesmo, e se é seguro usar o forno. Ninguém analisou o forno, e tomaram a decisão de dizer que foi um fator externo não identificado com bases em fotos do vidro partido. Gostava assim que custo de reparação do mesmo fosse enquadrado na garantia, dado não me ter sido apresentado um motivo válido para a sua exclusão, e uma garantia da marca que o uso do forno não é um risco para mim. Alternativamente, evidência da origem do problema por parte da Marca, para puder interpelar outras entidades envolvidas.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que estou extremamente descontente com o serviço de apoio ao cliente que esta empresa fornece.No dia 27 de Julho deste mês comprei uma TV da marca Hisense através da Worten Marketplace. A empresa vendedora chama-se Digital Empires. 2 dias após a recepção do aparelho, ele avariou. Contactei a empresa vendedora que após alguma demora, enviou alguém para levantar o produto. Quem veio recolher, veio com uma ordem de recolha de uma loja chamada PC Componentes. Eu, não conhecendo esta loja, recusei-me a entregar. Após ter contactado a Digital Empires sobre isto, responderam de forma extremamente arrogante, como se eu tivesse de saber que a ordem de recolha não vinha por parte deles, sem ter sido previamente notificado. Posto isto, recusaram-se a enviar uma nova ordem de recolha, reencaminhando-me para a garantia da marca. Após contactar com a marca, eles enviaram uns técnicos da empresa AT, que recolheram então o produto. Uns dias mais tarde, a AT informou que o aparelho não poderia ser reparado. Então, informei a marca disto, onde me disseram depois que iriam creditar o valor na loja Digital Empires. Após eu pedir mais informações sobre isto, não obtive mais resposta quer por parte da Digital Empires, quer por parte da Hisense. A última comunicação da parte da Hisense foi que estaria um processo aberto na área comercial, mas mais nada me foi dito desde então, após o envio sistemático de e-mails da minha parte durante duas semanas. Tendo em conta que o período de garantia é de 2 anos, eu ainda teria direito ou a um aparelho novo ou então à devolução do dinheiro. Nada disto foi feito nem sequer respondem a qualquer email que eu envie.Gostava de ver este problema resolvido, que já se arrasta há quase dois meses e que não tem fim à vista, pois não obtenho qualquer resposta de qualquer empresa.Os meus cumprimentos,Tiago Vieira

Sou assinante do MyHeritage. Sempre tive o cuidado de não deixar minha assinatura em renovação automática para poder exercer meu direito de negociar condições antes de renovar um contrato. Dia 08 de setembro de 2021, no entanto, fui surpreendido por um email do My Heritage me comunicando que meu Plano Completo para site de família foi estendido por mais um ano, pelo qual Foi cobrado de você 199 € + 45,77 € IVA. e O próximo pagamento ocorrerá em 8 de setembro de 2022 para mais um ano. Anexo à mensagem, me enviaram o recibo correspondente. Indignado por apenas receber um aviso de compra efetuada, através de um débito em minha conta corrente, sem sequer ser informado previamente do valor. No mesmo dia seguinte, logo ao tomar conhecimento da cobrança, respondi ao e-mail, manifestando minha veemente insatisfação, tanto pela cobrança à minha revelia, quanto pelo valor acima de minhas possibilidades financeiras atuais. Imediatamente, entrei no site de família que tenho no My Heritage para solicitar o cancelamento de minha assinatura. Como resposta a esse pedido, o espaço referente à minha conta continha a seguinte informação: Gostaríamos de chamar a sua atenção que o pagamento automático recorrente para o seu Plano Completo foi parado. Isso significa que seu plano atual Completo termina em 8 de setembro de 2022 e nesta data você terá a opção de estender o plano manualmente..Receber um tratamento tão desrespeitoso de uma instituição, à qual fui cliente fiel, me causou grande dissabor e revolta. A prática da renovação automática é abusiva e lesiva aos interesses do consumidor, não só por se valer de um descuido de memória, mas por estabelecer unilateralmente um valor pelo serviço, sem antes consultar expressamente o assinante. Na condição de vítima dessa prática abusiva, espero que o My Heritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes parceiros, e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado da minha conta corrente.

Venho por este meio tentar que me ajudem eu tinha uma carrinha financiada pelo banco Credibom na altura da pandemia sem como pagar as prestações devolvi a carrinha a onde me foi explicado que eu iria ter de pagar na mesma o crédito mas com parcelas baixas assim que a carrinha fosse para leilão eu pagava 250 euros de prestação, no entanto alguns meses depois veio uma carta a dizer que a carrinha tinha sido vendida ok até aí tudo bem até que veio a carta para começar a pagar as prestações que na altura me disseram que tinha de o fazer o seja as prestações são de 219 euros. Se eu não tinha 250 também não tenho 219 por 30 euros tinha ficado com ela. Liguei disse que não tinha esse dinheiro porque pelo valor da diferença tinha ficado com a carrinha disseram me que não podiam fazer nada se não iria para tribunal e me faziam a penhora de bens e afins. Gostaria de saber se ah como fazer algum para que isso não acontece até porque eu quero pagar só não consigo pagar o que eles querem que pague . Na altura quando entreguei a carrinha foi me dito que eu poderia vir a pagar 100 ou 150 euros pois não iria ser o valor de 250 euros nem parecido pois se eu estava a entregar e porque não despendia desse valor e agora estão me a cobrar um valor com uma diferença de 30 euros não tem lógica. Obrigada e agradeço que me possam ajudar a resolver a situação .

Exmos: Senhores,No dia 07 de setembro foi realizado,por debito direto, um valor não acordado pela FNAC seguros.Como tal valor não foi acordado e o seguro com o valor de 5,99€ foi pago a 30 de julho, com a aquisição do equipamento, o previsto de cobrança seria bimestral com o valor de 1,5€ (explicito em contrato).Sinto-me lesada, pois quando a activação do seguro a 30 de Julho, esta informação não foi de todo transmitida pelo colaborador fnac que esteve presente da minha compra, nem tão pouco na assinatura do contrato foi alertado para esta situação da cobrança. Esse valor de 1,5€ também não foi informado, mas apenas percebido ao ler o contrato. O preço praticado pelo seguradora não é correcto, pois noutros estabelecimentos comerciais de venda de equipamento, um seguro com as mesmo coberturas fica mais acessível e não existe essas questões contratuais.Muito obrigada,Stephanie Rosa

Venho por este meio proceder a uma reclamação. Os últimos serviços que efetuei foram todos pessimamente mal executados. O laser queimou me a tatuagem (e sim já fiz laser em outros sítios e nunca aconteceu), as pestanas além de mal aplicadas e ficaram horríveis caíram duas horas depois (também já fiz várias vezes em outros sítios e percebi logo que a técnica não sabia o que estava a fazer, no entanto, dei um desconto e deixei a terminar. No fim até ela viu que estavam mal feitas, desculpou se e marcou para as refazer no dia a seguir mas não compareci pois não queria ficar sem as minhas pestanas!), fiz uma massagem de drenagem e fiquei toda negra nas pernas ( a técnica não me disse que não a poderia fazer devido aos vários derrames que tenho e que se veem ao longe! Por acaso fui à médica que me viu as pernas e me disse que a pessoa que fez a massagem me estava a rebentar me os derrames e que era muito perigoso! Como comprei um pacote de massagens no dia em que fiz a primeira e única massagem pedi para me devolverem o restante valor pois não poderia realizar as que faltavam. Ora além da técnica não me ter alertado para o facto de não as poder fazer, como era da sua obrigação, ainda tive que andar a implorar para falar com alguém sobre o valor não usado. Das vezes que contactei ficaram sempre de me responder de volta e nunca o fizeram, chegaram até a não me atender o telefone pois pelo número já sabiam que era eu, tive inclusivé que ligar de um outro número! Nunca me devolveram o valor.), a pedicure e manutenção de gel que fiz está como se vê nas fotos, pessimamente mal feita. No dia em que a fiz passei nas lojas do Cacém 1 e 2 para me corrigirem as situações que fizeram no quiosque da Amadora, onde paguei mais do que nas do Cacém, (ao marcar também não me avisaram) mas não podiam pois estavam cheias. Como no dia a seguir ia viajar vim de férias com o trabalho mal realizado! Em anexo envio todas a fotos que comprovam estas situações.

Venho por meio deste informar que a fatura 1202365545, veio com o valor de estimativa e o valor real perfazendo um total de 490,37€. Foi superfaturado e entramos em contato com a Sra. Joana e a Sra. Andrea mas não entenderam e acham que o valor é esse. Alegaram que esse valor alto foi simplesmente do aumento da energia. Tive o cuidado de contratar um profissional de eletricidade e o mesmo informou que não há fuga , nem avaria de eletrodoméstico. O mesmo profissional viu a fatura de luz e informou que estavam cobrando duas vezes e superfaturado. Cabe ressaltar que esse profissional é certificado.Desde já agradeço atenção.Melhores cumprimentosAlex sapucaia