Reclamações públicas

No passado dia 17-12-2015 foi feita uma encomenda no site parfois.pt. A encomenda recebeu o código PRFPT2015/229224O respetivo pagamento de 27.49€ foi efetuado por transferência multibanco no dia 18-12-2015 sendo confirmado por email que a mesma seria processada num tempo médio de 2 dias úteis.No dia 19-12-2015 recebi um email comunicando que a encomenda havia sido processada e seria entregue pela transportadora MRW no prazo de dois dias úteis.Nunca recebi a encomenda, nem qualquer reembolso do valor pago.Foi por mim solicitado o reembolso do valor, e cancelamento da encomenda no dia 29-12-2015, e reiterado por diversas vezes sempre via email (uma vez que mais nenhuma forma é disponibilizada para contacto). Ou não recebia resposta alguma, ou recebia respostas vagas sempre com o objetivo de virem a tentar entregar a encomenda, o que não desejei mais.No dia 05-01-2016, após nova tentativa de contacto foi-me pedido o NIB para devolução do montante pago, o que nunca veio a suceder. Após mais tentativas de contacto não foi dada qualquer resposta.Desde esse dia que não mais me responderam nem efectuaram qualquer reembolso.Há manifestamente um abuso de confiança ao reterem um montante pago sem entrega de encomenda de acordo com os prazos estipulados, e reiteradamente não efectuarem o reembolso nem darem cabal resposta.Até à data não há qualquer reembolso nem comunicação para comigo, continuando com o referido montante indevidamente retido pela empresa.Tenho cópia de todos os emails enviados e recebidos, de acordo com o anteriormente descrito.

º No dia 06.01.2016 conforme combinado com a vendedora D. Carla Paixão fui levantar o meu carro um Fiat Punto Young II, com o extra do pack style young, mas a quando do levantamento repararei que existia uma mancha no banco do condutor, prontamente esta senhora ao fim de variadas tentativas para remover a mancha( que não saia), deu a hipótese da troca da capa do banco assim que tivesse disponível no stand, negando a hipótese da troca da capa, esta deu a ideia de ser trocado o banco por um de outro carro, aceitando assim esta última hipótese.pois tinha dado uma reserva de mil euros pelo carro e precisava de fazer o negocio do veiculo nesta data, à troca do banco fui fazer o pagamento do restante valor do carro.º Após isto o carro já se encontrava na parte de fora da oficina do Stand, há chegada a casa reparei que o volante incluído no Pack que paguei extra que seria de pele não corresponde ao que vem no meu carro pois este é de plástico, bem como os faróis traseiros também não são os que vem anunciados no site oficial da Fiat em portugal, conforme foi feita a configuração do carro e encomendado ao gosto, pois o vosso site nem este modelo apresenta.º Após tentar resolver estas situações por telefone a D. Carla Paixão deu como resposta que nunca tinha vendido um modelo destes com volante em pele, e que os faróis devia ser erro do site, ou confusão minha, não respondendo assim as minhas questões e sim tentando me convencer que eu estava errado e nem da forma mais correta.não contente com a situação tentei por varias vezes contactar com esta por e-mail enviando imagens em print screen do site oficial aos quais nunca fui respondido.º Não resolvida a situação dessa forma tambem enviei um e-mail para a D. Carla Paixão, para a Fiat portugal e para varias pessoas da SGS Car entre outros, a comunicar a situação e a exigir a reposição dos faróis e do volante em pele.Dando um prazo de resposta até dia 15.01.2016, passado este prazo, como não obtive qualquer resposta dirigi-me ao stand da SGS car em Almada, no dia 16.01.2016.Ao chegar ao local, quis falar com um superior da loja e ao comunicar a situação este respondeu-me que nada tinha haver com isso, e eu respondi tudo bem então de-me o livro de reclamações.Este sr negou-se à entregar-me o livro, e eu questionando a afirmação do mesmo este diz que o livro se encontra na loja do andar de baixo e que esta estava encerrada.Eu não contente com a situação pedi que me fosse dado o livro pois estavam mais funcionários na loja e que algum teria que me dar o livro.Este responde que se eu quisesse que teria que me dirigir ao stand na segunda feira dia 18.01.2016, eu não contente com esta situação telefonei para a PSP de Almada as 16:22 min.Os agentes ao chegarem ao local, o dito livro que não aparecia de maneira nenhuma apareceu ao fim de 15 minutos depois destes estarem no local.Os agentes ao aparecer o livro foram embora e que quando comecei a escrever a reclamação quis saber o nome do superior e dos funcionários que se negaram há entrega do livro.Fiz a reclamação que tinha a fazer e quando a terminei o senhor deu-me as paginas que supostamente me pertenciam ( folhas vermelhas) mas que na realidade deviam ser as azuis.

A 28 - 12 - 2014 adquiri um comando xbox one no valor de cerca de 80€ e que passado um ano cedeu quebrando o mecanismo interno de um Thumbstick. Por assumir defeito no material por tão incomum problema dirigi-me à Worten do Colombo para enviar para reparação ou substituíção.A 30 - 12 - 2015 Quem recebeu o comando escreve na Ordem de Reparação Ex cx. de origem com sinais normais de utilização sem danos.A 11 - 01 - 2016 recebo um contacto telefónico a informar que o técnico que analisou o comando diz que o mesmo cedeu por mau uso, o que a meu ver não faz sentido pois com 31 anos e mais de 20 de experiência nas mais variadas vertentes gaming penso ter plena noção de como se utiliza um comando e como proceder para que o mesmo dure e não se estrague. Nunca parti comando ou acessório algum, não seria agora com 31 anos que o iria fazer.A pedido meu, dia 12 - 01 - 2016 é-me enviado um email com o relatório técnico que apenas indica Avaria Verificada - COMANDO DANIFICADO/PARTIDO ANOMALIA ESTA RELACIONADO COM A AVARIA DO EQUIPAMENTO.DANOS NÃO PERMITEM O FUNCIONAMENTO DO PROD. juntamente com uma fotografia externa que mostra exactamente o que eu já havia mostrado na loja à colaboradora que recebeu o produto.. Logo, não adicionando nada ao processo sem nunca indicar o porquê do material ter cedido.Posto isto é-me apresentado um valor de reparação de cerca de 54€, quando o meu comando se encontra em período de garantia e a avaria deve-se a um defeito de fabrico no produto pois o problema é interno e não externo.A Worten assume que o comando por estar partido (internamente) o problema é do consumidor e não de uma unidade defeituosa. Não há qualquer informação ao longo destes dias de qual o componente interno partido, apenas que está partido pois ao pegar-se no comando realmente é fácil ver que o Thumbstck não retorna à posição inicial ficando solto.Sinto-me lesado e pretendo fazer uma reclamação na worten e contactar a microsoft pois a meu ver não está a ser bem representada.

Os precos de garrafas de água praticados no aeroporto de Lisboa são moralmente inaceitaveis e uma grande ofensa aos direitos dos consumidores. Aproveitando-se do facto de os passageiros serem destituidos das suas aguas à entrada, no controlo de segurança, o comércio duty free triplica ou quadriplica os preços deste bem essencial . O aeroporto é a última oportunidade para comprar este tipo de produto antes de esperas prolongadas para embarques atrasados. Com agua aos precos praticados é o equivalente a extorsão e um abuso do direito de todos aqueles que usam o aeroporto de Lisboa. Nao havendo as regras naturais de competicao dentro do aeroporto (aos passageiros nao lhes é permitida a saída do aeroporto a outros estabelecimentos comerciais) a comunidade retalhista do aeroporto de Lisboa controla o monopólio deste produto e aproveita-se dessas circunstâncias para gerar o máximo de lucro apartir de uma necessidade básicas dos utentes.

Esta semana fiquei muito surpreendida quando levantei o meu extrato do Mês e fiquei espantada com um novo debito direto que ao qual não é novo, já vem desde 2014, segundo a identidade bancária que me informou, isto porque o valor de um seguro que eu nem sem bem qual é foi atualizado e porque consequência apareceu no meu extrato, Qual é o seguro que me venderam? Porque eu não possuo tal cartão? Porque é que eu nunca o utilizei os benefícios dele? Porque isso posso eu responder, NÃO SABIA QUE EU TINHA QUALQUER SEGURO! Isto é uma situação muito grave, recordo-me de um telefonema em que como na maioria das vezes sou bem-educada e digo que no momento não estou com tempo, mas que me podia mandar informação para casa que eu lia e se então estivesse interessada entraria em contacto com a companhia, com isto quero da vossa parte comprovado, pela gravação e pela minha suposta assinatura, que dei autorização para me retirarem dinheiro da minha conta, repito isto é muito grave e pelo que ando a ler a vossa empresa de facto está com o nome manchado na praça, peço o mínimo da vossa parte que me devolvam o que é meu por direito! Poupo já algum do vosso tempo e deixo o meu numero de cartão de cidadão, Cancelei de imediato as autorizações de débito em conta.Solicito a restituição dos montantes cobrados de forma indevida, desde 20014 a 2016!

Dia 20/12/2015 encomendei com empresa befara um sofá, sofá esse que deveria ser entregue em 4 dias úteis conforme publicita o site coisa que não aconteceu. primeiro teriam que ser transferidos os portes de envio. Feita a transferência o valor não foi retirado o que atrasou a entrega, depois desse problema resolvido vieram as desculpas de que se punha o natal mais o ano novo mais o dia de reis e que o artigo seria entregue dia 7 de janeiro, embora não satisfeita aceitei que assim fosse. no dia 5 de janeiro avisam que vão entregar o artigo, artigo esse que foi recebido e retirado da caixa no fim do dia 5 de janeiro. dia 6 quando se vai usufruir do sofá deparamo-nos com um sofá rasgado desde as laterais ate as costas e como se isso não basta-se ainda vinha com grafos para tentar esconder a situação. No dia seguinte avisei das condições em que veio o produto e exigi que fosse feita uma troca, ao que me foi dito que teria que tirar fotos para provar que estava mesmo estragado e tive que fazer essa prova não uma mas duas vezes para que os peritos aceitassem . devido a estas exigências da empresa a recolha ficou sempre adiada. Em seguida combinou-se para dia 11 de janeiro a recolha do artigo entre as 15 e as 18h acontece que ninguém apareceu e quando questionei sobre o porque foi-me dito que não tinha sido combinado nesse dia, sugeriram um desconto no transporte para eu ficar com o artigo danificado ao que eu respondi que queria a troca.Ate hoje essa troca não foi feita. farta dessa situação avisei que queria a devolução do dinheiro pois a empresa era completamente incompetente e a funcionaria responsável em Portugal não sabe dar as informações e diz não haver nenhum responsável acima desta para falar com o cliente apenas existe em Espanha e teria de eu cliente falar espanhol para falar com essa pessoa.Posto tudo isto foi-me comunicado que para me fazerem a recolha do sofá teria que embala-lo na caixa em que veio, lacra-lo bem e mandar foto como prova de que foi bem embalado e só depois fazem a recolha pois a empresa diz que apenas entrega, tudo o resto mesmo que seja reclamação fica a encargo do cliente. nem explicando que a pessoa que recebeu o sofá não tem condições para embalar um sofá não quiseram saber. Quando questionei quando receberia o reembolso, apenas me foi dito que achava que lá para o fim do mês deve estar ma conta, mais uma vez não me conseguem dar certezas de nada. resumindo não sabem dar resposta a nada, estão sempre a adiar as suas obrigações, e é sempre o cliente que fica prejudicado com todo o tempo gasto mais chamadas telefônicas para resolver uma situação que deveriam se prontificar a resolver e não resolvem.

Bom dia,Um livro em campanha de desconto de 40%, que custar-me-ia, no máximo, €9,00 euros custou, de facto, €16,11 euros devido a má-fé comercial desta Livraria, que não quer efectuar a devolução nem cancelar a encomenda.Aguardo, assim, a aplicação da Lei e a devolução integral e imediata do meu dinheiro via cancelamento da encomenda por desconformidade de preço.M/Cumprimentos.«Bom dia,Sou a reclamar junto V/ Apoio ao Cliente devido ao facto de promoverem 40% de desconto sobre o livro encomendado com o meu Cartão Leitor Bertrand n.º 4206697 (conforme cópias em anexo), e este não se verificar, de facto. Deste modo, solicito o cancelamento da presente encomenda, e o meu devido reembolso.Com os melhores cumprimentos,»

No dia 13-11-2015 efectuei uma reserva de arrendamento de um imóvel para a Passagem de Ano 2015/2016, a qual pretendia passar com um grupo de amigos, nesse mesmo dia, um dos meus amigos efectuou uma transferência bancária para se garantir a reserva. No mesmo dia, a reserva foi confirmada pela agência. No dia 21-12-2015 enviei alguns dados que faltavam, para que o imóvel estivesse preparado para a nossa chegada, o qual foi confirmado pela imobiliária. No dia 22-12-2015, pelas 16h28, recebi um email da imobiliária, dizendo que o imóvel não estava em condições para nos receber, pois tinha infiltrações, que não podiam ser arranjadas até à data do nosso check-in.Não foi arranjada qualquer solução tendo nós ficado com as nossas férias estragadas. O valor da garantia foi devolvido, mas nestes caso acho que uma solução deveria ser arranjada pela imobiliária.

A Cem Porcento, marca detida pela Ignoramus, tem um slogan que diz: Uma forma saudável de estar na vida, respeitando a natureza, sendo a maioria dos seus produtos indicados para vegetarianos. A marca possui à venda produtos, tais como as salsichas de soja que supostamente seriam um substituto da carne e 100% (ou Cem Porcento) vegetariano. No entanto, este produto possui na sua composição um corante E120 que é designado por ácido carmínico (nome comercial) e que resulta da morte lenta e bárbara de bilhões de animais da espécie Dactylopius coccus. Como consumidor (vegetariano) sinto-me enganado pelo slogan e pela ideia que os produtos seriam isentos de matéria animal.Já enviei uma mensagem pela página oficial do facebook e irei tentar formalizar uma queixa na ASAE, caso as soluções recomendadas não sejam levadas a cabo.O código de Barras do produto é: 5 604321 026463

No seguimento de uma má montagem de uma cozinha IKEA no dia 14/09/2015, ficou de voltar outra equipa ao local fazer as reparações que ficaram em falta. Como nunca fui contactada para agendar a nova ida ao local, desloquei-me novamente ao IKEA Alfragide, onde fui informada que não tinham sido reportadas as reparações em falta, ao contrário do que indicado pela equipa em Setembro que garantiu que o ia fazer. Foi agendada uma nova data a 2/12/2015 para serem feitas as reparações que eu indiquei novamente ao balcão da loja, no entanto esta nova equipa que se deslocou alegou que não tinha levado o material e limitou-se a reportar a situação novamente.Desde esta data desloquei-me dezenas de vezes ao IKEA/TNB onde apresentei diversas reclamações e enviei diversos mails para o IKEA/TNB a expor a situação, e reclamei já anteriormente através da DECO, sem nunca até ao dia de hoje ter recebido qualquer resposta por nenhuma das empresas (IKEA/TNB).