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Subscrição fraudulenta de apólice de seguros

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. B.

Para: ACE European Group Limited – Sucursal em Portugal

14/01/2016

Esta semana fiquei muito surpreendida quando levantei o meu extrato do Mês e fiquei espantada com um novo debito direto que ao qual não é novo, já vem desde 2014, segundo a identidade bancária que me informou, isto porque o valor de um seguro que eu nem sem bem qual é foi atualizado e porque consequência apareceu no meu extrato, Qual é o seguro que me venderam? Porque eu não possuo tal cartão? Porque é que eu nunca o utilizei os benefícios dele? Porque isso posso eu responder, NÃO SABIA QUE EU TINHA QUALQUER SEGURO! Isto é uma situação muito grave, recordo-me de um telefonema em que como na maioria das vezes sou bem-educada e digo que no momento não estou com tempo, mas que me podia mandar informação para casa que eu lia e se então estivesse interessada entraria em contacto com a companhia, com isto quero da vossa parte comprovado, pela gravação e pela minha suposta assinatura, que dei autorização para me retirarem dinheiro da minha conta, repito isto é muito grave e pelo que ando a ler a vossa empresa de facto está com o nome manchado na praça, peço o mínimo da vossa parte que me devolvam o que é meu por direito! Poupo já algum do vosso tempo e deixo o meu numero de cartão de cidadão, Cancelei de imediato as autorizações de débito em conta.Solicito a restituição dos montantes cobrados de forma indevida, desde 20014 a 2016!

Mensagens (1)

ACE European Group Limited – Sucursal em Portugal

Para: A. B.

25/01/2016

Exmos. Senhores, Vimos por este meio dar-vos conhecimento da correspondencia enviada a n/ cliente e v/ associada, a Sra. Andreia Sofia Rego Bento, em sequência da reclamação apresentada. Desde já gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional que considerem necessário. Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos respeitosamente. Susana Martins BrinçoDepartamento de Gestão de ReclamaçõesQuinta da Fonte, Edifício D. Manuel I - Piso 3, Paço D'Arcos, PortugalE: reclamacoes.pt@chubb.comACE and Chubb are now one. A ACE adquiriu a Chubb, criando um grupo segurador líder que opera sob a marca Chubb.ACE European Group Limited - Sucursal em Portugal com morada na Quinta da Fonte, Edifício D. Manuel l - Piso 3, 2770-071 Paço D'Arcos, Oeiras, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 980 350 964, registada com o n.° 1173 na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e registada em England Wales com sede social no Reino Unido, 100 Leadenhall Street, London EC3A 3BP. Autorizada pelo Prudential Regulation Authority e supervisionada pelo Financial Conduct Authority e pelo Prudential Regulation Authority. No que respeita a Portugal, a supervisão fica a cargo da ASF. Os contactos podem ser encontrados respectivamente em www.fca.org.uk/register e www.asf.com.pt.A ACE European Group Limited - Sucursal em Portugal é subsidiária de uma empresa com sede nos EUA e a Chubb Limited é uma empresa cotada na NYSE. Consequentemente, a ACE European Group Limited - Sucursal em Portugal está sujeita a determinadas leis e regulamentações dos EUA (além das restrições da UE, da ONU e de sanções nacionais) que a proíbem de proporcionar cobertura ou de pagar indemnizações a determinados cidadãos ou entidades ou de segurar determinados tipos de actividades relacionadas com determinados países, como Irão, Síria, Coreia do Norte, Sudão do Norte, Cuba e Crimeia. Este e-mail (incluindo qualquer anexo) é dirigido apenas ao respectivo destinatário (s), e pode ter conteúdo confidencial, não público, privado, e/ou protegido por sigilo profissional ou de qualquer outra natureza. A leitura não autorizada, distribuição, cópia ou outro uso desta comunicação é proibida e pode ser ilegal. A recepção por qualquer pessoa que não o destinatário (s) não deve ser considerada uma renúncia a qualquer privilégio ou proteção. Se não for o destinatário ou se considera que recebeu esta mensagem por engano, por favor notifique o remetente imediatamente e elimine todas as cópias do seu computador sem ler, gravar, imprimir, encaminhar ou usar de qualquer outra forma. Embora tenha sido implementado um sistema anti- vírus e outro software malicioso (malware), não garantimos, representamos ou asseguramos de qualquer forma que esta comunicação esteja livre de malware ou de potenciais defeitos danosos. Toda a responsabilidade por qualquer perda, dano ou prejuízo real ou alegado decorrente ou resultante de alguma forma da recepção, abertura ou uso deste e-mail é expressamente negada. _____________This email (including any attachments) is intended for the designated recipient(s) only, and may be confidential, non-public, proprietary, and/or protected by the attorney-client or other privilege. Unauthorized reading, distribution, copying or other use of this communication is prohibited and may be unlawful. Receipt by anyone other than the intended recipient(s) should not be deemed a waiver of any privilege or protection. If you are not the intended recipient or if you believe that you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete all copies from your computer system without reading, saving, printing, forwarding or using it in any manner. Although it has been checked for viruses and other malicious software (malware), we do not warrant, represent or guarantee in any way that this communication is free of malware or potentially damaging defects. All liability for any actual or alleged loss, damage, or injury arising out of or resulting in any way from the receipt, opening or use of this email is expressly disclaimed.______________


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