Caro Leitor, Sr. Alexandre Pereira,A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção.O livro que adquiriu no nosso site tem um desconto de 40% em cartão. Essa informação está visível no nosso site quando consulta a ficha do livro: :www.bertrand.pt/?palavra=Contos%20de%20São%20Petersburgo%20restricts=8066facetcode=temasNão há nenhum descontodireto sobreo preço do livro, nem recebeu nenhuma informação nossa nesse sentido. O preço do livro é de Eur 15 e os portes de envio por CTT Expresso Clássico tem o custo de Eur 2.50 como utilizou o saldo do cartão nesta compra, no valor de Eur 1.39, pagou Eur 16.11.Durante a compra, foi pedida, mais do que uma vez, a confirmação do valor a pagar. Ao receber o pagamento da encomenda, a Bertrand Online deu-lhe seguimento, partindo do princípio que tinha lido as condições apresentadas durante a compra e concordava com elas.Quando nos contactou, pedindo o cancelamento da encomenda por não lhe ter sido atribuído o desconto, verificámos que tinha havido um erro e corrigimos a situação de imediato. Acrescentamos que, no PDF que anexou a esta reclamação, não aparece a barra de menus nem a informação de que os descontos são em cartão. No entanto, a nossa página apresenta todas essas informações: :www.bertrand.pt/?palavra=Contos%20de%20São%20Petersburgo%20restricts=8066facetcode=temasDe acordo com o seu pedido, vamos fazer o cancelamento da sua encomenda e a devolução do valor que pagou.Vai receber a confirmação do cancelamento por email.Com os nossos melhores cumprimentos.Serviço de Apoio a Clientes - Leitor Bertrand(9:30h às 13:00h - 14:30h às 18:00h de segunda a sexta-feira)______________________________________________________ A rede da livraria mais antiga do mundo.GRUPO BERTRANDCaRCULOR. Prof. Jorge da Silva Horta, 1 1500-499 LisboaTelefone 351 210 305 590 Mail:leitor@bertrand.ptwww.grupobertrandcirculo.com www.circuloleitores.pt www.bertrand.pt Esta mensagem destina-se apenas à(s) pessoa(s) mencionada(s). Se recebeu este e-mail por engano, agradecemos que notifique o remetente ou ligue para 217626000 e proceda à sua eliminação sem reprodução. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do Grupo Bertrand Círculo. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e as empresas do referido Grupo não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário. Quaisquer opiniões expressas na mensagem são do próprio remetente, não representando a posição do Grupo Bertrand Círculo, excepto quando explicitamente indicado o contrário e por remetentes autorizados. ===== This message is for the named person's use only. If you believe that you received a misaddressed e-mail transmission, please return it to sender, notifying him/her of the miss delivery or call to 351217626000, and delete, do not use, disclose or keep its contents. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the Grupo Bertrand Círculo's authorization. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the companies of the said Group accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail. Any views expressed in this message are those of the individual sender, except where the message states otherwise and the sender is authorized to state them on behalf of Grupo Bertrand Círculo.
