Reclamações públicas

Muito Boa Tarde, no dia 25 de Maio ás 13:15, realizei uma compra online no Aliexpress de um conjunto de um top e uma saia. Estava referido no Aliexpress que o tempo de envio seria de 20-40 dias, depois da compra, foi-me enviado pelo o Aliexpress o código de rastreamento da minha encomenda, onde durante vários dias pude seguir a minha encomenda.Quando a encomenda chegou finalmente ao país de destino Portugal, foi para a alfândega. Há vários dias que que a Status do envio diz o seguinte: Chegou ao país de destino. Aguardando liberação aduaneira.Já passou o prazo, há vários dias, estou farta de esperar, a minha encomenda está a aguardar liberação aduaneira há dias, até agora nunca mais recebi nenhuma informação em relação a minha encomenda.Estou a fazer esta Reclamação contra Autoridade Tributária - Alfândega de Portugal, porque há dias que a minha encomenda continua lá, por esse motivo exijo saber quando virá a minha encomenda.Número do pedido: 8014630984484915Número de rastreamento: RE083045943CNSem mais nenhum assunto, aguardo uma breve respostaObrigada.CumprimentosRute Batista

Instalação de maquina lavar roupa encastre wortenExmos Senhores,Comprei uma maquina lavar roupa indesit, para substituir uma Candy avariada. Paguei junto da Worten 49,99€ para instalação e recolha da máquina velha.O fornecedor Krepair escolhido pela Worten, quando ia fazer a colocacao da porta e dobradiças da Indesit, disse que teria de cobrar 55€ mais para furação da porta e colocação das dobradiças em posição diferente. Nem sequer concluiu a instalação, porque nem a torneira de segurança da água abriu, para se poder testar a máquina.A situação foi reportada à Worten apoio técnico, que disse que este trabalho não está incluído na instalação.Nunca em situação alguma disseram no momento de compra el loja da Worten do Colombo, que este serviço não seria completo.Portanto paguei e não tive o serviço concluído. Solicitei 2 cenários ao centro de apoio Worten: 1. ou a worten assume o erro e suporta o custo da conclusão de colocação da porta de encastre ou 2. Devolve os 49,99€.Nenhum dos temas ficou fechado e no total já passei horas e incorri em despesas telefónicas de uma situação que é recorrente na compra de máquinas de encastre de lavar roupa, porque não serei a única com este problema.É inadmissível que a worten saiba disto, os parceiros técnicos também e é muito fácil o parceiro técnico tentar sacar no momento +55€ para a colocação da porta, ficando a instalação total em 105€!!.Liguei passados 4 dias ao centro de apoio técnico da Worten e mais uma vez a linha de apoio, reporta à sede e a semana passa e nada é resolvido. Aind me sugerem que vá à loja papaguear a mesma situação, sem que o tema se resolva, situação que declinei de imediato.Aguardo uma resolução célere do tema com base nos 2 cenários possíveis adiantados.Dados: Nº de reserva :96054696, Máquina Indesit BI WMIL 81284, Compra em Loja Worten Colombo a 1.07.2020 e entrega da máquina a 3.07.2020 pelo parceiro KRepair, Sr João Oliveira.

Venho por este meio reclamar da empresa Vodafone. A situação é a seguinte, tinha contrato de fedelizacao com a Vodafone a acabar no dia 05 de Julho de 2020, e no dia 8 de Julho de 2020 recebo um email a informar me que o contra foi renovado conforme acordado quando eu não acordei em nada. Dirigo me a uma loja Vodafone e informam me que sim o contrato começou no dia 08 de Julho de 2020, perguntei se renovava automáticamente ao qual me informaram que não. Gostava de saber como renovou sem o meu consentimento. Nisto ligo para a linha de apoio ao clientr onde estou 23 minutos a espera e ao atenderem passaram pra outra linha onde estive mais 47 minutos a espera só a espera estive mais de 1 hora ( que a própria Vodafone irá certamente me cobrar por não prestar um serviço atempado no atendimento aos clientes) . No fim atenderam me e a informação que me deram é que como tirei os números de telemóvel do pacote renovou o contrato automaticamente. Estou a espera de contacto por parte da Vodafone Pretendo que me seja cancelada a renovação não consentida e posterior rescisão do contrato sem penalizações.Espero também que parem de tentar iludir e que seja proibido as renovações automáticas e ainda por cima sem aviso e sem informação do que se renova.

Venho comunicar que, eu e meu marido temos planos com RED da Vodafone, em meu nome. Ano passado em maio meu marido teve um AVC e não usa mais o telemóvel. A Vodafone tem uma pretensa forma de ajudar estas situações, que seria mudar para plano mais baixo e ter UMA FIDELIZAÇÃO DE DOIS ANOS!!!!! Além de mentir dizendo que ajudam, não permitem que eu passe o plano para outro número da Vodafone, nem permitem nada. Estou pagando quase 50 euros por mês sem usar. Fidelidade em contratos deveriam ser contra a lei! A multa é o preço de todas as mensalidades juntas.

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa ASOS.Fiz a devolução duma encomenda na totalidade (umas leggins de 45 euros e um top de 30 euros, ambos da Nike, o que dava um valor total de 75 euros a devolverem-me), cujo o nº de ordem é 491594110, e a devolução nº 27K8G6G3ANXUEC. Foi expedido a 7-5-2020 via CTT com nº de acompanhamento FA244126169PT. Foi entregue a 11-5-2020 ao Centro de Tratamento Lisboa (MARL) - FERNANDA.ANDREIA. Responderam a 28-5-2020 a dar indicação que iam proceder à devolução de 30 euros. Contestei o valor, visto ter enviado ambos os produtos na mesma embalagem (exatamente como eles me enviaram a mim). Ninguém responde, ninguém dá tratamento. A única e última resposta que tive da ASOS foi a 3-6-2020 apenas fazendo uma pergunta à qual já tinha respondido (se eu tinha enviado os 2 produtos juntos, no qual confirmei). Até agora não obtive mais respostas nem devolução do dinheiro em falta, 45 euros. Já enviei vários e-mail até ao dia de hoje, 8-7-2020 e nada.

Venho através deste meio apresentar a minha reclamação sobre os preços que pretendem praticar nos manuais digitais.Fui informada no meu centro WSE que irão deixar de utilizar manuais em papel e apenas utilizarem os recentes manuais digitais criados. Contudo discordo plenamente do preço que pretendem praticar, visto que irá ser exactamente o mesmo do livro em papel, o que não tem sentido nenhum. Deixarão de ter muitos menos custos (de impressão) e continuam a praticar exatamente o mesmo preço. Não tem sentido!!Estão de certa forma a aproveitar a situação atual do país e do mundo para fazerem mais lucro. Okay, até concordo com a mudança, desde que o preço também acompanhe a mudança, ou seja, se tem menos custos (muito menos por sinal) vendam mais barato!! Porque se é para pagar o mesmo eu prefiro a versão em papel.

>Solicitei serviços de reparação de uma Caldeira Vulcano Babystar.>O tecnico esteve 3 horas de intervenção, em 2 idas ao domicilio do reclamante>A factura indica no descritivo um valor de 290€ conforme orçamento mas não houve orçamento nenhum.>Ficamos sem saber o custo individual das peças substituidas.>No geral, o custo por hora, fica em 120€ aproximadamente.>Se considerarmos apenas as peças fica aprox. 150€ cada uma, + mão de obra.>A titulo de exemplo, segue o valor das peças em anexo, conforme consulta na Internet.>Contactei o tecnico por telefone posteriormente à recepção da factura mas este não mostrou qualquer interesse em reduzir o montante exorbitante da factura (que não era com ele).>Obrigado pela vossa atenção, ou pelo apoio que nos possam prestar.

Boa noite,Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela empresa. A minha bimby não estava a funcionar pois onde encaixa o copo para fazer girar a lâmina não rodava. foi para avaliação do arranjo, do qual disseram que o problema era o motor e me foi dado um orçamento no valor de 113,70€, paguei esse valor. A bimby voltou com um erro que aparecia mal se ligava o equipamento, contactei a empresa e foi de novo para a reparação, no qual me foi dado um outro orçamento que não aceitei pois a bimby quando foi inicialmente para arranjo não estava a dar erro nenhum e voltou a dar erro 72. Não aceitei o orçamento e devolveram-me a bimby que veio com outro erro, erro 52. A máquina não funciona com estes erros. Estou bastante descontente com o serviço prestado e a empresa não reparou a máquina de forma eficaz pois voltou sempre com erros. Se me deram um orçamento e eu paguei não tenho de pagar mais nada. Espero ser contactada e que me resolvam o problema, pois de nada serve ser um equipamento que não funciona. Aguardo uma resposta,Anabela Silva

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências, o meu descontentamento em relação às piscinas municipais HMC - Sports Feira, uma vez que, encerraram as instalações sem aviso prévio (só soube do encerramento após me deslocar às instalações e estarem fechadas) no início do mês de Março, sem sequer ter sido declarado estado de emergência pelo Covid 19. Dias antes do encerramento, efetuei o pagamento da mensalidade total do mês de Março cujo valor é 39,95€ - regime livre (podia entrar as vezes que quisesse todos os dias e á hora que pretendesse sem restrições) e no entanto, uma vez que a impossibilidade de não frequentar as instalações não se trata da minha vontade mas sim porque o impuseram, recusam-se a devolver-me o valor integral dos restantes dias que não frequentei os ginásios, sugerindo o sistema de senhas, com validade apenas de 3 meses e que em nada justifica, tendo em conta que devido à pandemia, não sinto segurança para regressar às instalações. Também, mesmo que sentisse, só poderia fazê-lo a partir das 19h devido ao meu trabalho e agora, são efetuadas marcações e para piorar, este horário trata-te do período de maior afluência aos ginásios, gerando maior incerteza quanto à possibilidade de frequentar as aulas e a insegurança que advém da quantidade de pessoas em tão pouco espaço. Como compreendem, o regime de senhas em nada é vantajoso para mim, até porque não estão reunidas as condições necessárias para tal e ficarei com o dinheiro congelado e após várias tentativas quer por telefone quer via email, para resolver esta situação, nada foi feito para resolucionar, ficando os interesses da instituição á frente do cliente, que nada tem culpa. No meu entender, de forma a ser benéfico para ambas as partes, o pretendido seria reembolsarem-me o valor desde o último dia que estes permaneceram abertos. Peço a vossa compreensão e auxílio na rápida resolução do acima descrito.Fico a aguardar a vossa resposta o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Catarina Santos.

A 13 de Janeiro a minha viatura Mercedes E Station 61-RZ-72 esteve nas instalações da StarSul, Faro, devido a uma queixa na ligação dos serviços do Linguatronic com o GPS.Como a StarSul não conseguiu resolver a avaria, indicaram-me que deveria contactar os serviços Mercedes Portugal. Assim fiz, e após algumas diligências, responderam-me (CMS 1-26322613795) a 9 de março que deveria voltar a contactar a oficina. Enviado esse email à Starsul, tive de relembrar a 17 de junho (mais de 3 meses depois) que o problema estava por resolver. A 23 de Junho a viatura esteve outra vez na oficina, sem qualquer solução. Tendo ficado de me contactarem para me informar de possíveis soluções, até agora não foi informado de nada.Atendendo a que suponho que a StarSul parecer estar à espera de uma solução da Mercedes Portugal, e que o problema reside no apoio da Mercedes Portugal a esta concessionária, esta reclamação será também apresentada à Mercedes Portugal. Informo ainda que o meu carro está em extensão de garantia, que acabará dentro de poucos meses.