Reclamações públicas

Gostava de saber o porquê da espera para fazer prova de doença profissional visto que já foi emitido em 2014,em 2015 estava em triagem e este ano nem sequer há resposta porque liga-se para a segurança social e ninguém atende.

No dia 19 Fevereiro recebi a factura eletrónica relativa ao Mês de Janeiro de 2016 onde me é taxado o valor pagamento da contribuição audiovisual relativa a todo o ano de 2015, no qual tinha obtido isenção relativa a 2014.No ano de 2014 não ultrapassei o consumo de 400 kWh, limite por lei para usufruir da isenção da Contribuição audiovisual, e por este motivo no ano de 2015 estive isenta e não me foi devidamente cobrada esta taxa. Na fatura de Fevereiro de 2016 vem o valor da taxa audiovisual de todo o ano de 2015 (12 meses x o valor da taxa de audiovisual € 2,65 + o mês de janeiro de 2016).É entendível que, se no ano de 2014 não ultrapassei o valor estipulado , no ano de 2015 estaria isenta e só e voltaria a pagar no ano de 2016, pois somente no ano civil posterior é que a empresa EDP tem legitimidade para proceder ao embolso da Contribuição.Além disso, a lei em vigor em momento algum diz que a facturação da CAV pode ser feita anualmente (sempre mensal) nem em retroactivos. Segundo a Lei nº 30/2003, revogada pelo Decreto-Lei n. 169-A/2005) , constata-se que a aplicação da Contribuição tem início sempre no ano após a verificação do consumo superior aos 400 kWh e corroborando esta prática reside o facto de na Lei nº 30/2003, revogada pelo Decreto-Lei nº 169-A/2005 em momento algum contempla efeitos retroactivos, por conseguinte apenas se forem excedidos os valores de 400 kWh, somente no ano civil posterior é que a empresa EDP tem legitimidade para proceder ao embolso da Contribuição.

A minha mulher Marta Sempere, Fez uma encomenda de roupa de 97,94€ a 12 janeiro 2016 na loja online Springfield. ao preencher os campos houve um engano no numero da porta (em vez de 44 escreveu 40) assim que percebeu entrou em contacto com a loja online por email e no registo da encomenda alterou o número da porta (não existe nenhum nº de telefone disponível para estes casos). depois de vários email de insistência onde obteve respostas automáticas a SPF enviou um email a dizer que a encomenda tinha sido entregue no nº 40 a uma senhoa que se chamava Cristina. Resolvi ir ao número 40 para saber se a encomenda estaria por lá. Encontrei sim uma senhora que se chama Cristina (porteira do prédio) que confirmou que chegou uma encomenda para um senhor que não conhecia, que não assinou nada e devolveu a encomenda à empresa de entregas (seur). Depois disto a Marta enviou vários email a pedir uma resolução do problema e o que tem como resposta é um email automático e o último que data de 1 de fevereiro a dizer que enviaram a informação para o departamento correspondente. Houve mais uma tentativa de email depois disto e a resposta é o silencio.

Desloco-me todos os meses a estação de correios de Pereiro Porto com a minha mãe para levantar o vale postal relativo a reforma. São enumeras as vezes que me e dito não haver dinheiro pelo que tenho de me deslocar varias vezes no mesmo mês para o conseguir levantar, tendo em conta que a minha mãe tem dificuldades em se deslocar.Como pode os CTT ser depositário de vales postais, valores que já recebeu e depois tratar as pessoas que desta forma, sendo que são pessoas muitas vezes com dificuldades económicas e que asseiam todos os meses pelo dinheiro para poderem comer.Situação que se repetiu hoje, ao que me responderam não saberem quando haverá dinheiro para o pagar.Não me foi dada qualquer alternativa se não ser ir tentando todos os dias ate chegar o dia que eles terão dinheiro para o pagar.Apresentei reclamação escrita.

No dia 07-01-2016 a EDP substituí o contador de energia por um digital, e ao fim de 35 dias o novo contador contou consumo de 457 KWh.Fiz uma pesquisa e o faturas anteriores o consumo é de 240 a 300 KWH.Gostava de saber se realmente o novo contador digital é fiável ou uma burla, porque todo indique que sim.Venho pedir às entidades competentes para fiscalizar e testar os novos contadores de energia.

Exmos. Senhores,Como é do vosso conhecimento, a paragem C 13602 do autocarro 701 está localizada junto das Torres de Lisboa onde trabalham milhares de pessoas. Os passageiros utilizam a carreira 701 no sentido Sete Rios-Torres de Lisboa de manhã e à tarde no sentido Torres de Lisboa – Sete Rios sendo Sete Rios, sendo Sete Rios o local onde mudam de transporte, metro ou comboio.Acontece que a paragem C 13602 está localizada actualmente num passeio muito estreito que não permite a colocação de um abrigo tal como existe no sentido contrário, nem a circulação de peões com facilidade.A partir das 17h, formam-se longas filas e as mensagens enviadas para o nº 3599 indicam quase sempre horas de passagem do autocarro com grandes intervalos de tempo entre eles e vezes demais, os autocarros previstos nem chegam a aparecer, aumentando ainda mais o tempo de espera.Devido a esta situação, os passageiros sem mobilidade reduzida optam por se deslocar para a paragem C 13618 na Estrada da Luz, que tem abrigo, onde existe possibilidade de se deslocarem no 701, 726 ou 764 consoante pretendam ir para o metro ou para o comboio.O problema principal e a razão deste e-mail está relacionada com os passageiros de mobilidade reduzida (uso de canadianas) que trabalham nas Torres de Lisboa assim como os utentes do British Hospital, do Instituto de Microcirurgia Ocular entre outros, que devido à sua dificuldade não podem optar por outra paragem que não a C 13602. Em dias de chuva, as pessoas ficam encharcadas devido às poças de água que se formam nas imediações da paragem e também por falta de cuidado dos condutores. Em dias de sol, com temperaturas altas é também muito desconfortável estar em pé (pois não havendo abrigo, não há banco) longos períodos depois de um dia de trabalho, porque os referidos atrasos são muito frequentes, logo maior sofrimento causado a estas pessoas.Já foi enviado um mail à Câmara de Lisboa para analisar a possibilidade de alterar a localização da paragem num local junto das Torres que permita a colocação de um abrigo. Vai ser enviado um mail com este texto para o provedor dos transportes.Com os melhores cumprimentos,Helena Fernandes

Boa tardeAderi a formação da EFUTURO acreditando em tudo o que me foi dito na entrevista. Foi dito que arranjavam estagio não remunerado com facilidade e colocação em hotéis onde tinham parcerias.Acontece que terminei o curso de rececionista de hotel já a dois meses e não me arranjaram, hoje encaminharam me para uma entrevista num hotel onde nem sequer precisavam de ninguém.Tenho andado a pagar as propinas com alguma dificuldade visto estar sem trabalho e cheguei a conclusão que fui completamente enganada com esta formação. Conheci uma pessoa que foi também enganada e esta na mesma situação e haverá muitos mais casos que se calam, mas eu protesto e quero de volta o que já investi nesta empresa enganosa. Sandra Sousa

Em anexo envio o video como prova da ineficácia dos vossos serviço de atendimento. Fiz uma chamada por volta das 16h00 e fiquei em espera cerca de 1h20. Fiquei sem o meu problema resolvido para além dos custos da chamada e do estado em que me deixou ao ponto de fazer esta reclamação. Bem sei que os vossos serviços são bastante procurados mas sei que existem soluções e se existe a necessidade de ter mais pessoal para atender os clientes seria uma opção o que não falta é gente a procura de trabalho, no entanto acredito que a falta de eficácia nesta situação vem da má qualidade de serviço prestada dos actuais funcionários, penso que uma renovação de pessoal era essencial. As pessoas acomodam-se a situações invés de reclamar e chegar a conclusões e soluções.

Há cerca de 18meses tinha 120€ em cheques hotel, que por deixarem de existir foi atribuido um crédito de igual valor.Em outubro passado quando tentei utilizar esse credito para marcação de hotel verifiquei que ja nao existia. Contactei a empresa e foi me dito que havia sido retirado por ter expirado o tempo, perguntei se era licito sem qualquer informação procederem dessa forma apoderando-se do dinheiro alheio e fi-lo no minimo por mais dez vezes, recebendo sempre a informação para aguardar.

A Indaqua recusa o pedido de remoção de cinco dos sete contadores. De água que estão em nome do nosso condomínio.O pedido pode ter consequências de endividamento porque o condomínio não tem dinheiro para tudo.Foi feita uma exposição da nossa má situação economia, das dificuldades que temos em cumprir os nossos compromissos informando que a partir de fevereiro não podemos continuar a pagar a totalidade dos contadores de água.