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Chaves Glamour

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. D.

Para: Chaves Glamour

13/09/2021

Venho por este meio comunicar que fui vítima de um mau serviço que me foi prestado na reparação feita a uma porta blindada a 31/05/2021 pela empresa Chaves Glamour.O técnico que compareceu no local de nome Moreira, alegou a necessidade de substituição do segredo da fechadura, o que aceitei de imediato, sem contestar valores, no fim da execução do trabalho verifico que a porta não se encontrava a abrir corretamente, o que o técnico alegou ser devido às borrachas da aduela da porta, que deveriam ser substituídas mas que não tinha material na empresa para o fazer.Na passada semana fiz uma reclamação, tendo comparecido um novo técnico de nome Flávio que me informou que o segredo da porta está a funcionar corretamente mas que a porta se encontrava descaída e que seria esse o problema da porta, que permanecia com problemas em abrir. Prontamente se disponibiliza a dar o contacto do representante da porta, ajudando prontamente na marcação de um novo serviço, assumindo ainda que indirectamente, que não apresentava competência para desempenhar as suas funções.Estas conclusões advém do serviço que me foi prestado por uma empresa da concorrência, que me dá razão em relação ao meu pedido e que me elucida sobre os danos que sofri com o mau trabalho que me foi prestado.Serve o presente email apenas para informar que foi feita uma queixa junto das entidades competentes sobre o vosso mau desempenho, para que outros clientes não sejam burlados com o vosso mau serviço.Com os meus melhores cumprimentos,ID

Mensagens (1)

Chaves Glamour

Para: I. D.

13/09/2021

CPTPT01357189-62Boa noite exmos srs.Viemos por este meio informar que a queixosa chamou outra empresa para efectuar a reparação da suposta reclamação, só depois que a outra empresa mexeu na fechadura e que nos reportou que a fechadura estava avariada.O mesmo informo que nunca foi recusado a garantia da nossa reparação até a outra empresa ter manuseado a fechadura em questão sem nosso conhecimento.Informo também que a sra Isabel Duarte tomou por sua própria decisão chamar outra empresa..Empenho e Glamour Lda.NIF: 514 239 239A Gerencia Katilene Almeida [s:drive.google.com/uc?id=1qWaIUjEwUf3rLlyz0tzggy0C9Iish7spandexport=download] Pense no meio ambiente. Não imprima este e-mail a menos que seja mesmo necessário[s:drive.google.com/uc?id=1qWaIUjEwUf3rLlyz0tzggy0C9Iish7spandexport=download][s:drive.google.com/uc?id=1mxmJn3Z8xfPpxViKoc2Si3OoHw9JeFinandexport=download] escreveu no dia segunda, 13/09/2021 à(s) 20:58:


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